《商務談判》課程“五化”建設模式的探索與實踐

楊群祥+李法春

摘要：本文針對《商務談判》課程在建設為國家級精品課程、精品資源共享課及專業教學資源庫的歷程中形成的“無界化的課程團隊、模塊化的課程設計、一體化的教學模式、職場化的教學基地、立體化的教學資源”建設模式進行了詳細闡述，旨在為高等職業教育課程建設探索出一種具有指導意義的通用模式。

關鍵詞：商務談判；課程建設；模式；五化

中圖分類號：G710文獻標識碼：A文章編號：1005-1422（2016）02-0050-04

收稿日期：2016-01-12

作者簡介：楊群祥（1959-），廣東農工商職業技術學院黨委書記，教授。主要研究方向：市場營銷、高等職業教育。（廣東 廣州/510507）

李法春（1968-），廣東農工商職業技術學院機電系主任，教授。主要研究方向：網絡與數據庫、高等職業教育。（廣東 廣州/510507）

基金項目：本文系2014年度廣東省廣東教育教學成果獎（高等教育）培育項目“高職教育課程建設的模式研究與實踐——以《商務談判》為例”（項目編號：979）。

一、引言

1999年，廣東農工商職業技術學院（以下簡稱學院）首次在市場營銷專業中開設《商務談判》課程，經過15年的建設，《商務談判》從院級精品課程→國家級精品課程→國家級精品資源共享及國家級專業教學資源庫核心課程的建設歷程，取得了豐碩成果。

（1）2001年，編寫出全國高職院校第一本《商務談判》教材，該教材系中國高等院校市場學研究會組編的高職教育市場營銷專業第一套系列教材中的核心教材，由東北財經大學出版社出版，至今已進行四版修訂，27次印刷，發行近30萬冊。該教材被確定為普通高等教育“十一五”國家級規劃教材、職業教育“十二五”國家級規劃教材，系同類教材中第一本被中國書刊行業協會評為最暢銷教材，連續被評為“2006年度全行業暢銷品種（社科類）”、“2008年度全行業暢銷品種（社科類）”、“2010年全行業暢銷品種（社科類）”、“2012年全行業暢銷品種（社科類）”。

（2）2009年，《商務談判》課程被立項為國家級精品課程，自立項為國家級精品課程以來，深受省內外廣大師生歡迎，課程資源除本校10多個專業訪問外，全國近100所高校市場營銷類、經濟管理類專業師生踴躍訪問，到目前為止，精品課程網站的訪問次數達69.5萬次。

（3）2013年11月，該課程建設團隊《商務談判》正式轉型升級為國家級精品資源共享課，2014年12月，《商務談判》正式上線愛課程網。

（4）2013年8月，《商務談判》課程為職業教育市場營銷專業教學資源庫核心子項目，學院牽頭組織了全國17所高職院校和1所中職院校的相關教師、邀請3家企業的專家參與市場營銷國家級專業教學資源庫的建設，打造了一支跨校、跨部門及校企專兼結合的無界化課程建設團隊，目前已經上傳并通過審核的教學資源（包括演示文稿、案例、文字實訓、教學設計、動畫、視頻、交互動畫、圖片）487個、習題308道。

（5）根據《商務談判》課程及所屬專業——市場營銷專業建設的需要，不斷擴大教學團隊，建立了一支由商務系、管理系等部門相關教師、相關企業專家兼職教師共同組成的“雙師型”教學團隊，該教學團隊于2015年1月被評為省級優秀教學團隊。

二、《商務談判》的“五化”建設模式

《商務談判》經過15年的建設，形成了“無界化的課程團隊、模塊化的課程設計、一體化的教學模式、職場化的教學基地、立體化的教學資源”的課程模式。

（一）無界化的課程團隊建設

課程團隊是課程建設、教學的主體和主力軍，課程團隊的素質高低決定著課程建設水平的高低、質量的優劣。高職院校課程團隊不再只是負責教學的教師，企業專家、兼職教師及技術支持人員是課程團隊的重要成員。為此，《商務談判》打造了一支跨部門、跨學校、跨省的無界化專兼結合的課程團隊，包括3名企業專家、4名兼職教師、8名校內教師、3名技術支持人員及31名校外教師（校外教師中核心成員8名），如下表所示。

《商務談判》課程“五化”建設模式的探索與實踐

課程教材

（二）模塊化的課程設計模式

模塊化課程設計模式源于二十世紀70、80年代的MES、CBE模式，其特點包括：

（1）將課程內容分解為合理的課程模塊，逐漸開發出眾多課程模塊進而形成課程模塊庫，模塊之間可以靈活組合，形成以課程模塊為單元的“教育套餐”和“教育超市”，面對服務對象的教育需求，籍助各模塊之間相互聯系，相互配合有機地串接為“教育套餐”，以“教育超市”的模式奉獻給不同需求的學生，從而實現不同教學目標。

（2）每個模塊的內容適中，針對性強；模塊的內容根據職業崗位實際需要確定，實用性、應用性強。

（3）每個模塊之間既密切相關又相對獨立，各自有自己的起點和終點，每學完一個模塊可以獲得一項技能、知識或能力。

（4）每一個模塊課程都有自己的評價標準，這些標準要求明確、闡述清楚、可操作性強。每個模塊教學結束后，按模塊的評價標準進行考核，既能檢驗學生對模塊的掌握情況及熟練程度，又能考查教師的教學效果。

《商務談判》根據國家級精品資源共享課及職業教育市場營銷專業教學資源庫建設的需要，為了面向全國高職院校的師生提供教學資源服務，適用于全國高職院校學生及企業人士的學習，提出了模塊化的課程設計思路，按照商務談判的能力需要及商務談判的工作流程，將該課程劃分為商務談判認知、商務談判準備、商務談判開局、商務談判磋商、商務談判促成、綜合實訓六個模塊，如圖1所示。

（三）一體化的教學模式

《商務談判》吸收了“協同學習”的思想，采用基于“協同學習”的理論實踐一體化教學模式。所謂協同學習，是指學生以小組形式參與，為達到共同的學習目標，在一定的激勵機制下最大化個人和他人習得成果，而合作互助的一切相關行為。在協同學習中，學習者的知識建構可以被整個群體所共享，即由整個群體共同完成對所學知識的意義建構。

（1）搭建兩個平臺，為“協同學習”提供支撐

搭建校企合作平臺、課程資源平臺兩個平臺，校企合作平臺用于推進校企深度合作，共同組建課程教學團隊，協同開發課程，協同建設教學資源，協同培養人才；課程資源平臺主要借助愛課程網、國家專業教學資源庫平臺建立協同學習系統，提供大量的在線學習資源，實現“內容-學生-教師”深度互動。

（2）以任務為載體，按六步法組織教學

1）精心設計任務，促進深度互動。校企共同組建的教學團隊經深入調研，先設計綜合性學習任務，該學習任務以實現課程目標為依據，將課程的全部內容具體化，以具體的商品購銷談判（如糧油綜合樓的雕花門銷售等）為載體，并具有一定的綜合性和可擴展性。然后對這一綜合性學習任務按照課程模塊細分成許多子任務，每一個子任務對應一個學習單元，同時包含一個完整的工作過程。

2）建立學習共同體，促進群體思維。通過構建學習共同體，以完成共同的任務為載體，通過人際溝通、交流和分享各種學習資源而相互影響、相互促進、集體思維，實現學習共同體成員的共同成長，這種學習共同體通常以學習小組或項目團隊形式出現。

3）按六步法組織教學，促進多場協調。“協同學習”的教學過程分為六個步聚：任務布置（動機激發）、學習準備（信息聚能）、擬訂計劃（匯聚共享）、協同處理（集體思維）、任務提交（合作建構）、評價反饋（知識提升），以實現在信息場、知識場、行動場、情感場和價值場之間建立有機的、協同發展的聯系，促進多場協調。

（3）理實一體、過程考核，構成實施“協同學習”的兩大關鍵點

讓學生在協同完成任務中學習，其學習活動充分體現學習的自主性和探究性、學習過程的開放性，因此在教學時要講練結合，邊講邊練，在學中做、做中學，即理論、實踐一體化。學習活動還要體現效果評價的及時性，要對每個任務及時評價，因此該模式重視對學生學習全過程的質量監控和考核，將考核融入各種日常教學活動中，側重于考察學生自主探索學習、分析問題和解決問題的能力及團隊合作精神。

（四） 職場化的教學基地建設

《商務談判》課程建立了職場化的教學基地，主要包括商務談判實訓室、學生實習公司及校外實習基地。

（1）商務談判實訓室——一體化教室。商務談判實訓室系實施一體化教學的場所，既承擔了課堂模擬演練，又承擔商務談判信息調研、方案策劃、涉外產品信息調研、方案策劃等教學內容，還是由學生自選項目開展商務模擬談判競賽的活動場所。

（2）學生實習公司——校內生產性實訓基地。2001年市場營銷專業按照股份制運作模式創辦了設施完善、真實運行的學生實習公司作為校內生產性實訓基地，師生共同參與了從商圈調查、店面設計、賣場布局、制度制定、人員招聘、經營資金籌措到商品購銷等整個實習公司籌建與經營過程。學生實習公司運行完全由學生管理運營，專業教師參與指導。市場營銷專業每學期安排學生分期、分批頂崗實習，體驗商品采購、銷售的真實過程。

（3）校外實習基地。學校與廣百集團、廣東燕塘乳業有限公司、廣東華強實業有限公司實施校企合作辦學，與白云國際會展中心、瑞典宜家家居、百佳連鎖超市、廣墾電子商務公司等建立長期實習合作關系，建設了一批穩定的校外實習基地。

（五）立體化的教學資源建設

立體化教學資源是以計算機網絡為基本教、學和管理環境，以現代化的信息技術為手段，以適合遠程網絡傳輸的數字化教育教學信息為載體，以人為本，幫助學習者以自主式、開放式、交互式學習為主體的學習模式進行學習，服務于在整個網絡教、學過程中各個環節的教學資源。自開設《商務談判》以來，就不斷完善其教學資源，從教材到學材、從精品課程到國家級精品資源共享課及專業教學資源庫核心課程資源，從“人力”、“內容”、“環境”三個維度構建了立體化的教學資源，如圖2所示。

（1）人力資源是指在教育教學過程中一切能為學生提供服務的人的總稱，包括教師、企業人員、技術支持人員、管理人員、專家、學生及其他學習者。在網絡課程和課程資源網站上，不同的人員提供的資源不一樣，教師資源是教師的教學空間，包括個人簡介、科研成果、專業論文及教師建設的課程網站，學生通過教師的教學空間進行在線學習，了解教師的基本情況及研究方向，并與教師交流；學生資源主要是優秀學生情況、優秀作業（作品）及學生提供的文獻資料；管理人員提供信息服務類的資源，包括各類通知等；企業人員提供企業簡介、招聘信息、企業案例、企業培訓資料等……。

（2）內容資源是指用于教師實施教學、學生協同學習的教學資源，包括教材和網絡教學資源。

1）教材。本課程教材由楊群祥教授主編，東北財經大學出版社出版，本教材內容針對性強、符合業務流程（工作過程）能力需求，以及形式新穎，充分發揮圖、表、例，實訓項目化和能力考核流程化，《光明日報》于2007年8月20日刊登了《一本高等職業教育的好教材》，對該教材給予了高度的評價。

2）網絡教學資源。本課程在學院“數字化學習中心”建設了課程網站，提供了課程指南、電子教案、教學課件、教學視頻、教學案例、實訓任務書、考證題庫、視頻資源、作業練習列表、在線測驗考試、課程標準、網絡課件、模擬試題、在線商務談判能力測試、常見問題列表、在線答疑、談判能力測試、學習參考網站等資源。2014年12月，本課程作為國家級精品資源共享課上愛課程網，其資源包括課程概要類資源、模塊類資源、單元類資源及拓展資源。《商務談判》系職業教育（國家級）“市場營銷”專業教學資源庫的核心課程，建設的資源有文檔類資源（包括課程簡介、教學大綱、教學活動設計、習題、演示文稿等）、案例資源及多媒體資源（包括動畫、教學視頻、專業視頻）。

（3）環境資源。呈現網絡教學資源的網絡環境也是一種教學資源，稱為網絡環境資源。《商務談判》建設的網絡環境資源包括“課程網站”、愛課程網、國家專業教學資源庫及教學互動平臺（QQ、Email）。學生在“愛課程網”及“國家專業教學資源庫”等環境中，通過資源瀏覽實現在線學習；通過課程網站及QQ、Email等互動平臺實現在線作業、輔導與答疑、在線測試，實現同步和異步交互方式，加強師生、生生之間的交流，解決“準分離”的問題，提高網絡教與學的效率，從而提高學生的學習質量。

三、結語

《商務談判》課程“五化”建設模式的探索與實踐，在課程建設、人才培養等方面取得了很好的成效。首先促進了教學質量的提高，學生在職業技能考證、參加技能競賽等方面有很大的提高，學生參加營銷職業資格（四級）考試通過率一直保持在95%以上，其中50%學生提前獲得營銷職業資格（三級）證書，近兩年學生參加省級各類比賽獲獎19項。其次提升了團隊成員課程建設的水平，除在《商務談判》課程中取得的成果外，課程建設方面還取得了諸多成果，包括2項省級教學成果獎、1門省級精品課程、1門省級精品資源共享課、1門院級精品資源共享課、6門院級網絡課程、15篇公開發表的論文、10本教材。

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責任編輯 朱守鋰