讓大數據成為決策依據

文｜本刊記者 石菲

讓大數據成為決策依據

文｜本刊記者 石菲

感覺身體被掏空

我累得像只狗

作息紊亂我卻越來越胖

我家住在回龍觀

我不要加班，我不要加班

這首在網上非常流行的歌曲是彩虹合唱團的《感覺身體被掏空》，夸張的歌詞更襯托出加班狗們的無奈。而一句“我家住在回龍觀”（回龍觀位于北京市昌平區）則更是再一次提示我們回龍觀住戶的幸福感不高。為什么住在回龍觀的人會經常感到身體被掏空？而住在其他地方的人則相對沒有那么“不幸”？回龍觀睡城的帽子是不是名副其實，怎么讓家住回龍觀的人們感覺到幸福？這一切，大數據會告訴你答案。

大數據解決城市病

北京市城市規劃設計研究院云平臺創新中心秘書長茅明睿表示，根據城市的空間不同，構成了城市空間異質、人群異質，空間的異質性和人群的異質性又構成了城市的異質性。因此，異質性可以區分城市的空間，診斷城市的體征。

茅明睿以回龍觀為樣本，分析了回龍觀地區城市病的原因。以市民認知、職住通勤、就業機構、公共服務品質、空間特征5個方面將回龍觀地區與望京地區（望京位于北京市朝陽區）進行了對比，得到了一些有趣的數據。

在使用手機的差別上，46%的望京居民使用4000元以上的手機，超過回龍觀居民。而購買空氣凈化器的望京居民比例也超過回龍觀居民，此外居住在望京的居民比回龍觀居民更喜歡旅游。

在出行方面，回龍觀居民坐地鐵出行的早高峰要比望京居民平均早15分鐘以上，而回程則比望京居民要晚得多。數據顯示，從17點15分開始望京居民就開始陸陸續續踏上回程，而回龍觀居民要在19點以后才迎來自己的回程高峰。早出晚歸的上班路導致了居民幸福感的降低。

再來對比通勤距離，有9.2%的回龍觀居民在回龍觀區域內上班，而望京這個數據有23.7%?；佚堄^上班的平均距離是10.9公里，望京是8.6公里?；佚堄^居民中有一部分是軟件開發人員，而回龍觀距離上地軟件園、西二旗等地有7公里路程，低于北京市平均上班距離10公里。真正讓回龍觀通勤時間變長的人群所從事的是娛樂、醫療、綜合商業、體育、文化和商務，他們占到了回龍觀居民的27.5%，而這部分群體有很大比例為女性。茅明睿說，“我們推測有可能這部分女性是為了遷就在上地附近上班的軟件開發人員家屬，所以解放太太才能解放回龍觀?！?/p>

再來看生活品質方面，數據顯示，每逢周末，望京居民大部分留在望京區域消費，而居住在回龍觀的居民則會到北京各個區域活動消費，說明回龍觀在休閑活動上有嚴重的外溢現象，這種外溢現象可以顯示出兩地在公共設施服務品質上的差異。在餐飲類評分中，望京地區獲得的分數遠遠高于回龍觀，望京地區餐飲設施的密度是回龍觀地區的兩倍，望京地區擁有韓國料理、火鍋、西點、燒烤等餐飲設施，而回龍觀地區的類別則主要是簡餐、川菜、小吃等。在購物方面望京也擁有比回龍觀地區更多的購物品牌可以選擇。

茅明睿表示，為解決城市的公共服務品質，云平臺創新中心提出了一些具體對策。首先，在回龍觀地區創造更多娛樂、醫療等職位，減少這類居民的通勤時間，她們留在回龍觀進行休閑活動的時間就會增加，就可以給回龍觀商業設施帶來更多客流，而客流多了就可以創造更多的就業崗位。

其次，回收外溢客流。在進行相關調整后，還需要對一些指標進行監測，通過一系列指標觀察外溢情況是否得到了改善。通過人跡地圖，可以看到城市空間畫像，包括人群畫像、房價、加班比率等數據，綜合在一起可以有效緩解城市病?！皬母兄_始利用社交媒體數據、智能終端數據來感受這個城市，接下來通過監測城市人群、城市活力、公眾活力和輿情等數據對城市規劃進行改善，城市就會越來越智慧?！?茅明睿說。

數據迭代的威力

過去，人們進行決策主要依靠經驗，而現在，數據給人們提供了思考的更多維度。大數據不僅可以幫助政府和企業進行決策，還可以依靠數據不斷迭代驗證決策是否正確，執行是否到位。

曾經有一家商場千方百計想把海底撈火鍋引進自己的商場，當千方百計終于招商成功后卻發現在海底撈消費的顧客通常都不會再進入商場消費，而是直接離開。其實，只要分析出喜歡去海底撈的人群是什么人？經常消費哪些商品就可以把相應的品牌招到商場中，圍繞海底撈的品牌形成一個新的圈子。

眾所周知城市需要社群經濟，其實產業園區也需要社群經濟。而對于產業園區來說，大量的同質化競爭帶來了園區生存發展難題。如何圍繞一個產業鏈把園區上下游帶動起來？TalkingData資深咨詢師馬海燕表示，這類似于中小品牌的分銷模式。如果是中小品牌，在門店選址時，可以用大數據不斷進行迭代，讓最后決定更逼近決策點。具體來說可以在第一層迭代的時候通過城市的移動設備覆蓋情況，得知人口密度、對標品牌和競爭門店的位置。當品牌已經有了一定的用戶基礎，TalkingData可以基于數據挖掘的能力，根據種子用戶來篩選出人口密度大、種子用戶覆蓋度高的門店地址。之后再將房價與宏觀經濟等因素進行結合，進行篩選，就可以根據經緯度進行選址。

而通過移動端用戶的互動和反饋，可以進一步修正門店選址。也就是說，通過運營和數據不斷迭代，越來越逼近決策點，才會得出最合適的門店地址。

之后可以進行運營迭代，在門店地址決定后，需要進行廣告宣傳，這時根據之前的數據積累，潛在用戶、競爭對手、對標品牌都非常清晰的情況下，可以更加有針對性地進行廣告營銷。因為有興趣參與品牌改進的客戶大部分是高黏性客戶，因此利用數據迭代進行的廣告營銷會更加有效。

比如針對一個漁業園區，可以發展大型批發市場附近的經銷商，對他們進行推送營銷，之后利用數據迭代不斷快速拉動其他分銷企業。

對于科技類園區來說，大多數科技類園區都有孵化和創投業務。通過TalkingData的數據分析，可以為不同行業的創投提供依據?！袄靡苿佣似髽I招商名單可以快速了解雙創生態。目前創業者大多集中在80、85、90后，而這部分人群是移動互聯網的活躍用戶。再加上創業公司的老板通常住在比較好的小區，經常參加行業會展，這些特征使得TalkingData可以幫助科技類園區篩選出這部分商業人群?！瘪R海燕說。

這部分人群一方面可以為園區招商所用，另外一方面他們也是值得進行產業投資的人群。馬海燕表示，對于初創企業來說，園區可以先提供虛擬服務，幫助企業營銷、成長。當企業成長到一定規模，再進行土地服務。TalkingData在一周之內就可以把70%的園區或者城市的人群數據一次性輸出給合作伙伴和當地政府。這筆數據資產可以發現創業者的基本情況，經常參加什么會展，線上線下行為如何。這些數據又可以幫助園區進行消費綜合體的升級，讓更多消費發生在園區。TalkingData自稱擁有40億智能終端，覆蓋了中國70%以上的移動網民。“這樣的數據資產我們希望未來能夠與城市進行合作，我們愿意把我們的平臺能力輸出，讓政府平臺少走彎路?！彼f。

數據交換產生價值

大數據要真正流通、交換才能產生價值。正如咸陽市政府政務信息化管理辦公室主任張鵬所說，“智慧城市就是圍繞數據做文章。大數據是未來城市最重要的資源之一，可能比土地、銀行還更重要。咸陽為此專門成立了大數據管理局，代表政府管理虛擬資產。讓來自不同行業的數據配對、結婚?；螂x得越遠，生的娃越聰明，越會給你的城市發展帶來意想不到的效果。”

時代遠景研究院院長、未來國際董事長王茜比說：“錢放在家里不會增值，用于投資則可能產生新價值；數據就像資本，只有在流動和交換中才產生新的價值。因此未來國際幫助咸陽將大數據運用到智慧城市中，運用大數據來管理城市，提升政府效率，方便百姓生活。”

拿咸陽市大數據稅收管理平臺來說，將21個部門的涉稅信息同步推送給稅務局，讓原本看起來互不相干的數據輔助稅務的判斷。2015年用大數據查到漏稅9.2億，2016年上半年查獲漏稅5.17億。

大數據還可以改進醫療、醫保，咸陽以大數據做綜合分析，常見?。ū热缒懡Y石、闌尾炎、剖腹產）的全市平均花費是2700元，如果某一個醫院、某一個大夫總是比2700元高，則會被篩選出來，再由衛生局專家組對處方進行判斷，確認是否合理。

大數據還可以精準扶貧，將民政、銀行、人社、車管、工商、編辦數據進行綜合比對，通過大數據進行精準識別，排除掉非貧困戶。例如扶貧對象名下有車、有公司，甚至還有人一邊領取退休工資，一邊冒充貧困戶，這些非貧困戶都會被排除在外。不僅如此，精準施策還改變了過去粗放式的扶貧方式，通過大數據甄別出致貧原因并給予針對性的扶貧措施。

交通擁堵，上下班時間過長，公共設施不便利，每天接到無數不感興趣的垃圾廣告，在產業園區工作的人群感到種種不便，偷稅漏稅、冒領扶貧款，這些不同的問題其實都可以在大數據的幫助下得到改善和提升，數據所能發揮的威力還遠遠不止如此，隨著人工智能、機器自學習能力地不斷提升，未來大數據所能為我們所做的可能遠遠超過我們的想象。