淺談污水處理廠水質監測質量管理工作

湯景鵬，張震宇

大慶油田水務公司中區污水處理廠（黑龍江大慶163451）

淺談污水處理廠水質監測質量管理工作

湯景鵬，張震宇

大慶油田水務公司中區污水處理廠（黑龍江大慶163451）

污水處理廠水質監測工作直接影響正常的工藝運行,水質監測的質量管理水平與污水處理廠生產管理密切相關。以某污水處理廠為例，對比環境監測站的質量管理體系，對其水質監測實驗室質量管理現狀進行初步分析。針對質量意識淡漠，質監測過程缺乏有效監督，水質化驗數據記錄存在質量問題以及水質監測實驗室信息化水平不高等突出問題，提出加強員工質量意識、強化過程質量控制、推進水質監測化驗室信息化水平等改進措施，以提升水質監測質量管理水平。

污水處理廠；水質監測；質量管理

城鎮污水處理廠承擔著城市污水處理的環保重任。國家出臺的新《環保法》及《水污染防治行動計劃》，強調污水處理廠的環保職責。污水處理廠的工藝平穩運行及水質達標排放，成為污水處理廠管理工作的目標。水質監測質量管理直接影響污水處理廠的全面質量管理，只有做好水質監測工作，保證污水廠各工藝段運行平穩，才能保證水質達標排放。為了更好地服務污水處理廠，保證水質監測質量，指導生產實際，應結合污水處理廠水質實驗室實際情況，全面提升水質監測水平。

1 環境監測質量管理與實驗室管理的發展

我國環境監測質量管理隨質量管理理論同步發展。①20世紀80年代統計質量控制（SQC）階段：由于環境保護、環境監測起步較晚，這一階段環境監測的質量管理以統計質量控制為主，強調結果分析，環境指標合格的情況，質量手段集中在對比平行樣，加密樣等事后檢驗，但存在粗放發展的實際問題，未采取有效手段控制監測質量，對監測計劃、現場、采樣等沒有監督管理；②20世紀90年代質量保證/質量控制(QA/QC)階段：優質實驗室的建設，實驗室資質認證考核，計量、標準方面的法律法規，極大推動環境監測實驗室的建設，提升環境監測水平，拓展監測的覆蓋面，環境監測質量管理逐步走向成熟；③20世紀90年代末至今，為全面質量管理(TQC)階段：全面質量管理理念進入實驗室質量管理，借鑒國外先進經驗，出臺《校準和檢驗實驗室能力的通用要求》，指導實驗室質量管理，覆蓋了水質實驗室各方面的質量管理要求，對監測報告、分析、監測成本等的質量都有指導，也是目前環境監測質量管理的努力方向。

為規范環境監測質量管理工作，確保監測數據的質量，國家出臺相關法律法規，明確環境監測的工作內容及工作職責。2006年出臺《環境監測質量管理規定》和《環境監測人員持證上崗考核制度》，明確要求管理體系的建設與優化，承擔監測數據法律責任，2007年出臺《環境監測管理辦法》、《實驗室資質認定評審準則》，進一步強化環境監測的合法性，經資質認定的實驗室，具備向社會出具的法律效率的檢測報告［1］。2010年出臺《環境水質監測質量保證手冊》（第2版），明確環境監測人員職責，提升環境監測人員的業務水平，細化水質監測方法，提高監測數據準確性、科學性。2011年出臺HJ 630-2011《環境監測質量管理技術導則》，注重實驗室發展，針對其發展的要求，結合自身技術特點，加強第三方監督，調整質量體系框架，形成環境監測的行業特有質量管理模式。

2 水質監測質量管理現狀

污水廠環境監測，主要為水質監測，屬于常規環境監測，其質量管理多借鑒環境監測機構的質量管理模式。污水處理廠投產后，為確保平穩運行，水質達標排放，實施有效的質量管理，尤其是實驗室質量管理，即保證污水處理同步監測，過程受控，將過程控制、統計技術、信息化管理應用在一起，形成區別于專業環境監測機構的特色管理體系。

污水處理廠實驗室承擔著水質的監測與分析工作，主要水質監測指標包括化學需氧量、生物需氧量、氨氮、總氮、總磷、懸浮物、糞大腸菌群等，向生產部門、上級部門報告監測數據，保障污水處理達標排放。實驗室質量管理體系的實踐，實際中是履行質量管理體系文件的要求、貫徹落實質量方針、達成質量目標、不斷優化質量管理體系，使之持續有效和不斷完善的過程[2]。以某污水處理廠實驗室為例，研究其質量管理體系。

2.1 質量方針

按照國家規定的技術標準、規范進行監測。對所有用戶（生產部門、上級部分）提供高質量服務，對水質數據承擔責任，保證數據的真實性，準確性，監測結果不受干預，達到用戶（生產部門、上級部分）滿意。

2.2 質量目標

貫徹質量方針，不斷完善污水處理廠實驗室的質量管理體系，確保其有效運行，指導生產實際。維護監測技術的科學性，保證監測數據的準確性。避免不合格項產生，保證設備計量檢定率。

2.3 質量管理體系文件

污水處理廠實驗室的質量管理體系文件，包括質量手冊、程序文件、質量文件（作業指導書、質量記錄和質量計劃）等。①質量手冊：根據上級單位質量管理要求，質量手冊包括水質監測的質量管理小組，設備儀器管理，實驗室環境控制，人員培訓要求等方面；②程序文件：按照上級單位質量管理程序文件，形成適用于污水處理廠管理體系可行的程序文件，指導質量管理運行的方法及措施；③質量文件：包括實驗室監測計劃、作業指導書、質量檢查記錄、質量數據原始記錄、水質分析匯總表、水質分析報告、水質超標情況報告等。

2.4 水質實驗室的質量管理體系運行現狀

污水處理廠投產以來，運行近6年，形成了一套匹配的化驗室質量管理體系，實驗室的管理水平、員工能力、工作質量、監測能力較投產初期明顯提高，質量監督員能夠承擔其質量監督職責。制定質量監督計劃，設置質量監督控制點10個，每日、每月對污水處理廠進出口等控制點進行水質監測，水質監測符合率100%，綜合合格率92%。按照質量管理體系文件規定，組織監測活動，開展污水廠實驗室橫向對比，實驗室認真開展內部審查和外部審查活動[3]，不斷加強質量管理水平，提升實驗室監測能力。

3 水質實驗室質量管理存在的問題

3.1 質量觀念淡薄

污水處理廠實驗室水質監測質量管理中，存在“重結果、輕過程”的觀念。質量管理員僅注重監測結果，原始數據記錄，忽略水質監測中過程管理，對樣品采集過程、樣品處理、數據統計等方面缺乏關注及監督，直接影響著水質監測數據的可靠性[4]。部分實驗室化驗人員對質量管理的必要性存在質疑，質量意識淡薄。通過實驗室化驗人員崗位考試后，出現思想放松，監測人員的自主性成為影響質量管理的重要因素之一，直接導致質量管理下降。在水質監測過程中，不能積極主動的避免問題發生，不能有效解決問題，忽視水質監測目的及意義。在采樣過程、樣品保存、設備定期校準等環節，無有效質量控制，失去了自我監督的作用，降低整個體系運行效率，產生實際執行與體系運行相背離的情況[5]。污水處理廠水質監測過程中，化驗人員在監測過程中存在數據修約不準，人為誤差較大，質量意識淡漠，部分人員對私自修改數據等現象毫不在意，嚴重影響監測真實性。

3.2 監測過程缺乏有效監督

環境監測質量監督是包括現場監測、樣品的采、運、存、儀器設備的校驗與計量、實驗室的質量控制程序以及原始數據記錄、整理、統計等全過程的監督[6]。污水處理廠水質監測過程的質量監督過于形式化。質量監督是質量管理的重要組成部分，不能流于形式。水質監測過程中受采樣環境、采樣方法、監測方法、人員操作等多方面影響，監測條件的改變影響測試數據的準確性、可靠性、真實性。質量管理人員應對水質監測過程實施監督，對采樣過程中的問題，提出更正及指導，及時調整、完善。目前污水處理廠實驗室水質監測取樣、樣品保存、監測操作等的過程缺少現場質量監督，變成質量控制的薄弱環節。污水處理廠采樣過程中區別于野外采樣、凈水廠采樣，采樣環境較為惡劣，采樣過程中存在不按操作規程取樣，影響樣品的代表性；采樣地點無監督人員，采樣時投機取巧，不取樣、隨意取樣現場時有發生，成為質量控制盲點。

3.3 水質監測原始數據記錄存在質量問題

在環境監測質量控制管理工作中,原始記錄是水質監測原始數據和統計分析報告的原始憑證,原始數據記錄的質量控制與監管是環境監測質量保證的核心內容之一[7]。污水處理廠實驗室原始數據記錄表存在設計缺陷，設計內容不合理，不能有效指導生產實際；原始記錄存在缺項，記錄不完整的問題；原始數據記錄不準確，檢測項超出范圍值時，不能及時校驗數據，缺乏對比樣等的記錄；不按時記錄，審核不及時問題，解決問題嚴重滯后；編造數據，任意涂改數據的現象仍偶有發生。

3.4 實驗室信息化水平有待提高

污水處理廠目前水質在線監測儀表配備較為齊全，部分在線監測儀表并入市環保局在線監測系統，形成在線監測，信息化管理污水處理廠。但是，污水處理廠實驗室對污水處理各工藝段，仍采取人工常規水質監測或較為落后的數據采集裝置，一定程度上降低實驗室水質監測質量管理工作效率，水質反饋不及時，導致生產工藝調節的滯后，嚴重制約污水處理的工藝運行。污水處理廠水質監測多采用人工取樣，每日監測水質一次，僅出現水質較大波動或工藝出現明顯異常現象時，采取補充采樣監測；工藝恢復時，監測效率明顯低于在線監測儀表，信息化、自動化水平落后，制約實驗室水質管理水平。

4 提升水質監測質量管理工作建議

4.1 加強員工思想教育

加強實驗室員工的質量管理理論學習，貫徹質量方針，將質量管理意識融入到水質監測日常工作中。明確化驗員、質管員、質量負責人的職責，使質管工作得到員工認同，提高責任感、自主性，樹立全面質量管理意識，實驗室質量管理人人有責，全員參與質量管理過程中，理順思路，提高水質監測工作質量、效率。污水處理廠采取開設質量培訓班，加強質量教育，同時提高環保意識，讓水質監測的重要意義深入人心。

4.2 強化過程管理

水質監測實驗室質量管理工作應落到實處，揚長避短。首先，制定全面有效的工作計劃。既包括日常水質監測、實驗室審核計劃，又要涵蓋設備計量校驗、人員培訓、物料采購、實驗室建設改進計劃等，為質控工作打下堅實基礎。其次，重視過程質量控制。明確國家規定監測方法，維護實驗室環境，嚴控數據分析、處理，抓住日常管理中的薄弱環節，如污水處理廠水質采樣點選取原則，實際操作的監督控制；實驗藥劑的配置、標識和保存；重視環境條件、衛生、安全；保證數據記錄、統計、分析、異常值處理等客觀、準確；及時發現問題，組織有效糾正措施。再次，提高原始數據記錄、分析報告的質量。原始記錄、分析報告是監測質量管理的重要內容，應根據現場情況、水質標準填寫規范，強化數據、報告的審核，加強數據質量控制工作。最后，日常監督避免走過場、形式化。質量監督員主動行使職責，通過日常操作監督、采樣監督，規范員工操作，如水質采樣點日常簽到記錄等形式，預防出現隨意改變監測位置、操作不正確、儀器使用不規范的問題。行政監督與內部控制相結合，引入第三方監督，增加比對實驗，實驗室內外比對，查缺補漏，優化質量管理過程，提高管理水平。

4.3 推進水質實驗室信息化

將計算機、網絡、自動化技術引入質量管理工作，已成為質量管理體系建設的發展方向。污水處理廠水質監測工作引入了信息化、自動化技術，建立實驗室質量管理系統，極大提升管理效率，嚴控數據合格率，避免人為因素，使水質監測管理具備科學統計能力強，反饋速度快，易于控制，方便安全的優點。逐步形成主動型、預防型、網絡化的水質監測質量管理體系，更加便于從人、機、料、法、環“五要素”控制監測過程，保障數據的真實性、準確性[8]。

5 結束語

污水處理廠實驗室承擔水質監測任務，水質監測對指導污水處理廠生產實際起到關鍵作用。如何提高水質監測工作質量管理水平，成為重中之重。要優化體系運行，科學管理，加強人員培訓，提高質量管理意識；落實監督，注重過程控制，確保水質監測方法標準化，數據采集、統計、分析科學準確；引入計算機控制、網絡技術，實現信息化實驗室，提高管理效率，實現連續控制，建成技術能力過硬、高效環保的水質實驗室。構建系統化、科學化、標準化、規范化的水質監督質量管理體系。

[1]國家認證認可監督管理委員會.實驗室資質認定工作指南[M].北京：中國計量出版社,2007．

[2]上海質量科學研究院.質量競爭力[M].北京∶中國標準出版社,2006.

[3]楊宇嵩.關于保證環境監測質量的幾點思考[J].云南環境科學,2006,25(增刊)∶202-203.

[4]陳貴，陳小霞，馬玉嬌.環境監測工作質量管理的問題及對策[J].廣西質量監督導報，2008（7）：30-31.

[5]鄭瑜，王東霞，隋小娜.環境監測現場監測中的質量管理[J].北方環境，2010，22（2）：100-101.

[6]鄒靜霞.環境監測原始記錄質量管理探討[J].鐵道勞動安全衛生與環保，2001,28(3)∶170-173.

[7]劉澍.建立主動型、預防型、信息化型環境監測質量管理體系[J].環境研究與監測,2013,12(4)∶51-53.

[8]劉蕊,馮磊,王佳龍.環境監測質量管理及措施[J].黑龍江科學，2014,12(5)∶228.

The water quality monitoring work of sewage treatment plant directly affects the normal operation of the process,and the man?agement level of water quality monitoring is closely related to the production management of the sewage treatment plant.The quality management status of the water quality monitoring laboratory of a sewage treatment plant was analyzed by comparing with the quality management system of environmental monitoring station.For the outstanding problems existing in the sewage treatment plant,such as in?different quality consciousness,lack of effective supervision of the quality monitoring process,untrue water quality laboratory data re?cord,low water quality monitoring laboratory information level,some improvement measures of strengthening the quality awareness of employees,strengthening the quality control of the process,improving the information level of water quality monitoring laboratory are proposed to improve the quality management level of water quality monitoring.

sewage treatment plant;water quality monitoring;quality management

左學敏

2015-12-27

湯景鵬（1986-），男，碩士，主要從事環境評價及水處理工作及相關研究。