“助理來也”首席運營官顧及：把時間還給生活 做自己人生的導演

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“助理來也”首席運營官顧及：把時間還給生活 做自己人生的導演

記者_時暢編輯_胡是非攝影_白舒元

初見顧及，眼前一亮，高挑的身材，帥氣的騎士靴，干練的短發。從新加坡最好的高中到常春藤名?？的螤柎髮W，再到世界頂級的斯坦福商學院，昔日的女學霸現成為敢為人先的新銳海歸創業者。海外求學十五年，此間又歷經命運的無情拍打，豐富的經歷鑄就了她堅強坦蕩的性格。采訪中她從容平和地講述著不凡的成長軌跡，言談舉止充滿自信篤定，舉手投足又不失東方女子的溫婉內斂。一路走來，看她如何運籌帷幄優雅前行。

少小離家　開啟學霸留學路

顧及自小成績優異，在別人眼里是開了掛的學霸。

初中時，她就讀的學校向學生提供赴新加坡公費留學的機會。她不想錯過這樣的機會，向其父親征詢意見?！叭绻阕约耗芸忌?，就能擁有這個公費留學的機會，努力吧?！眮碜愿赣H的鼓勵在顧及心中種下一顆小小的留學種子，于是當時的她制定了一整套寒假大沖刺計劃，經過一番不懈耕耘，她從班級二十幾名一躍而進，最終如愿以償，憑借優異的中考成績拿到新加坡最好高中的錄取通知書。1999年，顧及離開蘇州，獨自一人去新加坡求學，開啟了她長達九年的留學生涯，那一年，她才15歲。

進入一個全新的環境，年少的顧及依然勤勉如初，“我高中的時候是拿獎學金的，讀書確實還不錯，重要的考試考得都很好?！彼嬖V《留學》記者。高中畢業后，女學霸順理成章考入名校，常青藤聯盟之一的康奈爾大學讀工程系。顧及一個人拖著兩大箱行李，坐了20多個小時的飛機和巴士，來到離紐約5小時遠的學校，“當時還挺佩服自己的，一個女生像個漢子一樣扛了下來”。大洋彼岸，顧及有條不紊地打理著自己的生活，那時候，康奈爾大學的大陸本科學生只有兩個人，顧及是其中之一。

天高任鳥飛，在大學里，顧及成績名列前茅，拿到全額獎學金。同時，她積極參加課外活動，嘗試發明樂譜的翻頁機器，在舞蹈比賽上獲得金牌，在許多社團里擔任領導職務。正如康奈爾大學所倡導的那樣，“任何人的青春都能在這里燃燒”，求知若渴、積極進取的顧及如魚得水，似乎是上帝的寵兒。然而造化弄人，命運的玩笑不速而來。

被改變的生活軌跡

顧及告訴《留學》記者，大學時，她遇到了一次人生最大的困厄?！案赣H身患癌癥，一年之后病情加重，不能再用化療，只能用藥物治療。”原本她想在大學畢業后，回新加坡服務三年。然而這個不期的噩耗改變了她的生活軌跡，“父親的藥非常貴，只能在美國買到，而且一定要住在美國才可以買，所以我堅定了念頭：一定要留在美國，賺很多的錢，給爸爸買藥。我要讓他活下去?！?/p>

2006年對于顧及來說是壓力重重的一年，在每天緊張的課業之余，她拼命打工賺錢?！拔颐恐芤蚨畟€小時的工，之所以是二十個小時，是因為那是合法打工的最高小時數”。為了省學費，顧及常常高負荷作業，用僅僅兩年半的時間修完了大學本科的所有學分，提前一年半畢業。同時，她參加大量的課外活動，籌備著一份完美無懈的應聘簡歷，期望得到投行薪資豐厚的實習機會。

天道酬勤，經過不懈努力和超常付出，顧及得到了這個來之不易的實習機會，然而這對她來說卻依然是杯水車薪。“我在樓下嚎啕大哭，十分崩潰，完全不知道該怎么辦。我算了一下，投行實習賺的錢，離我支付學費的錢還差了一萬多美金，我不想問家里要錢，但是沒有這個一萬美金我又畢不了業?！鳖櫦案嬖V《留學》。幸運的是，院長在得知顧及的困境之后慷慨相助，為她提供了全額獎學金，讓她足以撐到畢業。

“做完實習，院長問我要不要回家看一看父親，我非常錯愕，因為那段時間是很難回國的，但是院長卻同意為我辦理休學，允許我回國探親，并為我支付機票、保留全額獎學金。回家之后，我才得知父親為不耽誤我的學業而隱瞞病情許久，然而手術之后的一次意外醫療事故讓我永遠失去了他?！鳖櫦办o靜地訴說，細細地回憶，哀而不傷，眉宇間透著歲月洗禮過的淡定與堅毅。

自省后的醍醐灌頂

命運的千淘萬漉賦予顧及挫而不折的韌性，學生時代的專業技能積淀也讓她敢于嘗試不同的職業挑戰。畢業之后，顧及曾就職于UBS投行，經手過近40億美金的交易；在世界最大資產管理公司BlackRock為超過40億美金的資產提供分析報告；在貝恩咨詢公司，為對沖基金提供中國互聯網公司的分析；在福布斯中文網做過專欄作家；在FT中文網和華爾街日報做過特約供稿人，發表過100余篇文章。

顧及告訴《留學》，“從初中開始，我的目標就是進入下一個階段。最好的高中，最好的大學，最好的工作，然而當我走完最后一個可以規定的階段后，進入投行，下一步就不知道如何走了”。在困惑迷茫中，顧及選擇申請斯坦福商學院，希望從中尋找答案。經過一段時間的沉淀和反思，她漸漸明白，自己需要擺脫外界標準的桎梏去真正了解自己，找到最適合自己的成長路徑，“真正的獨立是內心足夠強大后不需要依附于外在的肯定；真正的自信意味著除了我自己，誰都不能來定義我是誰?！?/p>

從新加坡到斯坦福，九年苦樂留學路和不同的職業嘗試，讓顧及逐漸明晰了自己真正的獨立是內心足夠強大后不需要依附于外在的肯定；真正的自信意味著除了我自己，誰都不能來定義我是誰。未來的發展方向，同時也讓她意識到，對她來說什么才是最有意義的事。顧及告訴《留學》，“生命非常有限，更多的經歷、不停的學習才能實現生命的多樣性，才能在知識上、思路上、價值觀上獲得新的啟發。不是隨波逐流，而是根據自己的節奏，弄清楚自己真實的渴望。工作不應該是生活的全部，生活應該是豐富的、平衡的、新鮮的，能和家人朋友一起享受快樂的時光?！?/p>

從“玩游戲”開始“生命在于不斷折騰”

“我做過金融、運營、記者、人事、咨詢、產品設計等等，最終發現自己很適合多方面、綜合性、管理類的工作。這也是為什么我現在做的是COO的職位，因為它包羅萬象，非常適合我各方面的能力?！鳖櫦罢f，“在迷茫期不能固步自封，要敢于嘗試，不去嘗試永遠都不知道它是什么樣，每個人都有實現自己理想的不同路徑，生命在于不斷的折騰?！鳖櫦案嬖V《留學》，每次在一個地方學到所能學到的東西，也是離開那個地方的時候了，這些不同經歷所積累起來的綜合能力，會為自己的未來發展奠定堅實的基?礎。

“留學九年了，但是回頭想想，這些年學到的知識基本上都不記得了，好像只學到了2個相關聯的問題：我要做什么？我在做什么？這兩個問題，其實是對自己生命的把控。”于是，顧及在不斷地嘗試中篩選最適合自己的職業方向，并在最感興趣的傳媒、教育、互聯網三塊領域找到交集：游戲行?業。

顧及開始探索自己新的進軍領域，從“玩游戲”開始。她加入硅谷游戲公司，從產品經理開始做起，學習游戲設計和游戲制作。手下的游戲月流水過千萬，管理3個國家近90人團隊，在短短半年將游戲概念變成月收入過2000萬人民幣。從制作游戲、發行游戲到手游、網游，顧及從三年的工作經歷中積累了寶貴的經驗，“當我問自己愿不愿意長時間留在游戲界時，我發現自己又有了新的想法。”顧及辭去了高薪的工作，離開了生活了10年的美國。

創業是實現理想的最佳途徑

在許多大公司工作讓顧及覺得缺乏自主性，“自己就像一個大機器上的小螺絲釘，沒有成就感?！被貒?，顧及希望在職業方面多一些話語權，并且能將自己對于生活的理念融入到工作當中，正真的改變人類的生活。十五年的海外生活賦予她國際化的眼光、為她集聚了廣博的人脈，但是這些人脈主要集中在國外，回國創業還是缺少最基本的根基。

在一番深聊之后，真格基金投資人王強老師對顧及說：“你就是一個喜歡國際挑戰的人，當然要去做一些難的事情。不能做太簡單的，不然浪費了。創業是你實現理想的最佳路徑。”但是，海歸回國創業之初往往不接地氣兒。王強給出的建議是，加入創業公司，做聯合創始人，這樣既可以集結更多本土的合作伙伴，又能將自己對公司及產品的戰略規劃注入自己獨到的理念。的確，創業不僅需要眼光和判斷力，更需要器量和魄力，經過王強老師的鼓勵和點播，顧及理清思路開始籌備自己的創業首秀，一場新的嘗試正醞釀在腹。

首次創業 試水人工智能

目前中國有兩千萬的中產階級正在不斷崛起，而這個數量和基數還會不斷增加，這就意味著以私人助理服務為代表的人工智能有著很大市場。在一次巧遇中，顧及結識了兩位回國創業的海歸汪冠春和胡一川，他們在做的正是把人們的寶貴時間從生活瑣碎中解放出來的事兒，于是三人一拍即合，創立了“助理來也”微信服務號，一個全方位的生活小助手，通過人工智能和真人助理為人們提供貼心的服務。

顧及告訴《留學》，“我的設想是，產品可以讓人們解放出來，把時間花在最值得花的地方，有自由的時間做更有意義的事?！鳖櫦敖榻B道，“助理來也”是幫助大家解決生活類問題的小幫手，所涵蓋的范疇集中于人們日常生活中的衣食住行。顧及告訴記者，初期的社會化營銷，主要是靠幾個創始人發發朋友圈，自2015年7月1號上線以來，僅僅憑借口耳相傳和微信平臺，“助理來也”已經積累了幾十萬的用戶。

顧及告訴《留學》，“助理來也”的用戶主要分為三類人；第一類是比較忙的人，無暇處理生活瑣事。第二類人是比較懶的人，擁有大量時間，但不愿把精力放在處理這些事情上。第三類是不會熟練使用智能軟件的人群，比如一些老年人。針對這三類用戶群體，助理“小來”可以為之提供個性化的人工智能服務，滿足他們不同的需求。

提到自己的第一次創業經歷，顧及誠懇地表示，“創業不是一件易事，初期也會有許多焦慮，因為這是全新的模式，國內沒有人做過，對我來說是一個智力上的挑戰，我要想好怎樣把它做好?！痹谫Y金、技術以及團隊的服務意識方面，顧及顯得胸有成竹。隨著產品發展逐漸步入正軌，顧及也越來越有信心和大干一把的斗志，但在她的介紹中，一切都是有條不紊，云淡風輕。

“雖然創業是從零到一的過程，但是在技能方面很多東西都是融會貫通的，生活中每一份經歷在未來都會非常有用。現在我每天的工作中會應用到以前理工科學到的數據分析、運營統籌，會用到以前做記者時候的文字能力，會用到在投行時候的分析能力，會應用到做游戲的運營能力?！鳖櫦氨硎?，雖然自己是從零到一，但卻比別人的從一到二要快得多。

助理來也

“助理來也”主要在一線城市提供云端私人助理式服務，采取人工+智能的模式，在計算機程序的輔助下，通過自然和貼心的交互方式滿足用戶有關打車、咖啡、代購、機票、火車票、酒店、按摩、跑腿、外賣、訂座、保潔、快遞、電影等各項服務需求，并對接到第三方平臺進行線下執行，致力于通過對話和推薦等最自然的交互方式來連接人和本地商業。（摘自百度）

把時間花在最值得花的地方

顧及表示，“‘助理來也’對于我個人來說的意義是，讓人們有更多自由時間選擇自己真正想做的事情，除非你本身很享受?！北热缱霰?，比如打車訂機票，比如買咖啡等等，顧及說，“我其實是很討厭做這種事情的，我巴不得別人都幫我都做了，這些對我來說是一個時間上的干擾。‘助理來也’就是幫人們解決這些干擾的一個方法?！?/p>

她向《留學》表示，在各類服務當中，用戶需求最集中的是出行服務,尤其是比較搶手的火車票。針對這個問題，“助理來也”設計了一個較為貼心的制度：“助理來也提醒禮包”。這個提醒禮包會在春運火車票一開始出來的時候，實時跟進票務信息變化，第一時間提醒用戶票務情況，根據用戶的不同班次，提醒用戶開始搶票。同時，助理“小來”還會根據天氣變化提醒客戶多穿幾件衣服，或者是今天有霧霾，記得戴口罩等等，讓用戶體會到無微不至的關心，類似的服務還有很多。

“這次創業我當然希望它能成功，這樣我就可以去做一些更有價值的事情?！鳖櫦案嬖V《留學》，“如果這次創業成功了，那么它對于我來說，就是一次成功的經歷；如果它失敗了，它對我來說，就是一次失敗的經歷。”顧及說，“我知道我做不到100%，這世界上比我聰明的人多的是。我并不追求完美，不追求100%，但是我追求95%?！鳖櫦皥孕?，是金子總會發光。

“我不愿把20年時間化為存折多出來的幾個零”

在采訪過程中，顧及常常掛在嘴邊的是一句話是“我并不介意”，比如金錢、名譽、面子，比如別人眼中的自己。她對《留學》記者提到，“財富可以幫助我實現自己的人生價值，但也只是停留在一定層面，過了這個層面我就不在意了。我去了一趟意大利，買了我今生唯一一個名牌包包，也只是作為一次用戶體驗。我不愿把20年時間化為存折多出來的幾個零，而是將這20年花在我喜歡的人身上、我熱愛的事上、我享受的經歷上。”

顧及向《留學》記者表示，她對于薪資的要求并不高，只要滿足她每年外出旅游一次的愿望足矣，“我希望趁自己身體還很棒的時候，實現我環游世界的夢想。現在我已經去過33個國家，希望以后能再走50個國家?！鳖櫦敖洺Ｒ驗閰⒓优笥训幕槎Y而到不同的國家，而在平時，選擇目的地的時候卻常常是乘興而去?！拔以龅轿壹矣H戚的一個老人，他八十六歲，去過85個國家，精神特別好，我特別羨慕他，今年也許還會再去挪威，英格蘭和南非?！?/p>

直到現在，顧及依然有著每天記日記的習慣，分析自己今天做了什么，這些事情是不是自己想要做的，如果不是想要做的，自己又從中學到了什么。通過這種不斷思考的方式去進行自我對話、自我梳理，常常讓顧及在迷茫中逐漸清醒，“我甚至會從小到大安排一下的所有事情，每一件事都會想一下，把這些零零碎碎的事情結合起來，最后可以找到值得自己嘗試的方向?！鳖櫦胺Q，她喜歡和優秀的人交流，從他們的故事中尋找靈感、尋找自己可以走的方向。