馬來西亞不設防

寧羊

兒子兒媳孝順，上半年帶我們老兩口和小孫女去馬來西亞自由行了一趟。第一次到大馬，看什么都新鮮，自然想好好感受一下當地的風土人情，想來會和國內有很多不同之處，可沒想到，第一個讓我們驚訝的居然是當地的物品出租規則。

沙巴州首府的水上清真寺是當地最大清真寺，據說可容納1.2萬人同時禮拜。我們第一站就去了那里。整個建筑除了圓頂外，通體雪白，加上它建在里卡士灣的人造湖上，遠遠看去，好似浮在水面上的白色神殿。

我們正要進去，卻被告知需要穿穆斯林服裝，好在登記處就有，拿租金就行。祖孫三代租了5套穆斯林服裝，租金30元，美美地進寺游覽了一遍，又拍了不少照片，才心滿意足地走了出來。還衣服時，細心的老伴提醒兒子別忘了拿回押金。兒子粗心大意，在國內旅游時，這樣的事兒沒少干。可兒子這回放心大膽地說：“沒有押金！”老伴不放心，又讓兒媳去確認了一遍，還真是沒押金！

5套衣服說貴不貴，但至少比租金值錢多了，要是我們穿走了咋辦？這里游人如織，來自世界各地，連個憑據都沒有，真丟了可沒處找去。可偏偏門口的工作人員好像根本不在意，不過偶爾抬頭看看。難道這里的人不知道提防陌生人？

待久了才發現，馬來人的警惕性確實不高，他們不光租衣服不收押金，租浮潛用具、毛巾，甚至住酒店，都沒有押金。兒子說，別看大馬政府有時在國際上形象不佳，其實這里的民眾挺淳樸，他們大部分有信仰，陌生人之間也大多以善度人。果然，之后住酒店我又驚訝了一次。

老伴在國內旅游時吃過虧。一小袋洗發膏沒有收費標識，他以為是免費的，就用了，退房時被查出，交款65元！從那以后，無論到什么賓館，他都先問清房間里的東西什么是收費的。這次在馬來西亞也是這樣，他不會說英語，就讓兒子兒媳一遍遍地核對收費物品有哪些，結果大多免費，比如包裝精致的茶葉、喝完即補的玻璃瓶飲用水，還有3樣當地的熱帶水果。兒子說，老爸被嚇出病了。

走的時候，老伴病又犯了，反復查行李，生怕誤帶了酒店的東西。可我們到了前臺，人家根本不查房，旅客都是交了鑰匙，直接拉行李走人。前臺只有服務員一迭聲的“Thank you for coming.”（謝謝您的光臨）和旅客們的“Bye bye”（再見）。

酒店設施不好，沒啥好丟的？還真不是。我們住的房間里有一個雅致的小鐘表，就放在床頭，夜里想看時間，手一碰，小鐘就發出桔黃色的柔光，溫馨又方便；裝香皂、洗衣皂的器具都是白底帶黃色花紋的海螺殼，精致得很，在國內只怕要賣幾十元；漂亮的拖鞋、帶繡花的方巾……這些精美的小物件隨手就可以放在包里，大馬人居然不怕東西丟失、損壞！在國內，我親眼見過一位處長把住宿幾天里發的洗漱用具都裝走后，還覺得不夠本兒，扯過雪白的枕巾使勁擦皮鞋……

后來我們又換了另一家度假別墅，這里更是奇怪，看不到服務員，一切都是標識牌指揮：熱水左拐；衛生間右側……離開時，標識牌告訴你：請把鑰匙放在此處小筐里。有天早晨出來散步，碰到旅館的管理者，兒子一問，整個旅館五六棟連體別墅就他一人打理，他說很簡單：早餐飯店送、衛生小時工清掃，客人們都很自覺，“沒什么好擔心的。”我們只好暗暗感嘆了一下，大馬人心真大。

聽早到的游客說，這里的商店服務態度都很好，連小攤都很少糊弄老外。莫非馬來西亞小販比中國小販傻？我親自去體驗了一下。

這回出國，朋友特意培訓了我一番：看好的東西，價格上先攔腰砍一半，如果對方答應了，再慢慢磨，總能壓下點價。聽說，她為此沒少受國內賣貨人的白眼和搶白。

可是在馬來西亞商店，服務員不管是稍懂點中文還是一竅不通，都始終笑容可掬地跟你用計算器說話，顯示屏上的數字永遠同價簽上一樣。如果講價不成功，我轉身就走，服務員也會跟在你身后，不過不是國內賣貨人的“回來吧，賣給你”或者是冷嘲熱諷，而是一疊聲的“Thanks”（謝謝），弄得我再也不好意思講價了。

一次，在一家小店看好了一件半袖襯衫，400多馬幣，合人民幣800多。服務員不會說中文，用外語同我說了一大串，我一個字也聽不懂。她又用計算器給我看，是價簽上數字的一半。我不明白是怎么回事，下午同兒媳婦又去了一趟。兒媳懂英語，一對話，轉身告訴我，這件衣服打對折，200多馬幣。其實她不告訴我打對折，我多半就按原價買了，可店主居然有錢不賺。這同中國的某些商販連蒙帶唬地掙外國人錢，真是個極大的反差。

人與人之間互相信任的感覺真好，至少免去了很多不必要的擔心。

我們住的酒店有個不收費的室內兒童空調游戲室，配有各種大小型玩具、電子游戲機等，孩子們進去就玩得忘乎所以，是個很好的幼兒日托。進入的手續也很簡單：登記孩子的名字、來和走的時間，家長簽字，就可以把寶寶放在那里。至于爸爸媽媽們是去游泳，還是躺沙灘椅曬太陽，隨便！開游戲室的人不怕被訛，爸爸媽媽也放心把寶寶交給陌生人，這就是信任帶來的便利。而且，大家親親熱熱、和和氣氣地互相信任，安全感頓時提高很多，無形中，心情都變好了！

回來后，我和朋友們說起大馬見聞，大家都感嘆，馬來西亞經濟總量大大不如中國，誠信水平卻遠遠超過我們。這是為什么呢？小國寡民好管理、好教育？不太盡然。

兒媳婦告訴我，賓館不查房、租東西不要押金，不光跟當地人有信仰有關，還跟那里的信用體系有關。馬來西亞很早就有由政府部門牽頭的信用評級公司，監管評級業務發展，把誠信當成一種資源。大馬的生意人也不傻，比如，我們去住宿，信用卡號在那登記在冊，出了任何問題信用卡里要扣錢的！我們住的香格里拉酒店用信用卡預授權做抵押，退房以后如果沒問題，3-5個工作日自動取消。

看來，道德的背后永遠少不了制度的支撐。