馬來西亞不設(shè)防

寧羊

兒子兒媳孝順，上半年帶我們老兩口和小孫女去馬來西亞自由行了一趟。第一次到大馬，看什么都新鮮，自然想好好感受一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，想來會(huì)和國(guó)內(nèi)有很多不同之處，可沒想到，第一個(gè)讓我們驚訝的居然是當(dāng)?shù)氐奈锲烦鲎庖?guī)則。

沙巴州首府的水上清真寺是當(dāng)?shù)刈畲笄逭嫠拢瑩?jù)說可容納1.2萬人同時(shí)禮拜。我們第一站就去了那里。整個(gè)建筑除了圓頂外，通體雪白，加上它建在里卡士灣的人造湖上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，好似浮在水面上的白色神殿。

我們正要進(jìn)去，卻被告知需要穿穆斯林服裝，好在登記處就有，拿租金就行。祖孫三代租了5套穆斯林服裝，租金30元，美美地進(jìn)寺游覽了一遍，又拍了不少照片，才心滿意足地走了出來。還衣服時(shí)，細(xì)心的老伴提醒兒子別忘了拿回押金。兒子粗心大意，在國(guó)內(nèi)旅游時(shí)，這樣的事兒沒少干。可兒子這回放心大膽地說：“沒有押金！”老伴不放心，又讓兒媳去確認(rèn)了一遍，還真是沒押金！

5套衣服說貴不貴，但至少比租金值錢多了，要是我們穿走了咋辦？這里游人如織，來自世界各地，連個(gè)憑據(jù)都沒有，真丟了可沒處找去。可偏偏門口的工作人員好像根本不在意，不過偶爾抬頭看看。難道這里的人不知道提防陌生人？

待久了才發(fā)現(xiàn)，馬來人的警惕性確實(shí)不高，他們不光租衣服不收押金，租浮潛用具、毛巾，甚至住酒店，都沒有押金。兒子說，別看大馬政府有時(shí)在國(guó)際上形象不佳，其實(shí)這里的民眾挺淳樸，他們大部分有信仰，陌生人之間也大多以善度人。果然，之后住酒店我又驚訝了一次。

老伴在國(guó)內(nèi)旅游時(shí)吃過虧。一小袋洗發(fā)膏沒有收費(fèi)標(biāo)識(shí)，他以為是免費(fèi)的，就用了，退房時(shí)被查出，交款65元！從那以后，無論到什么賓館，他都先問清房間里的東西什么是收費(fèi)的。這次在馬來西亞也是這樣，他不會(huì)說英語，就讓兒子兒媳一遍遍地核對(duì)收費(fèi)物品有哪些，結(jié)果大多免費(fèi)，比如包裝精致的茶葉、喝完即補(bǔ)的玻璃瓶飲用水，還有3樣當(dāng)?shù)氐臒釒鹤诱f，老爸被嚇出病了。

走的時(shí)候，老伴病又犯了，反復(fù)查行李，生怕誤帶了酒店的東西。可我們到了前臺(tái)，人家根本不查房，旅客都是交了鑰匙，直接拉行李走人。前臺(tái)只有服務(wù)員一迭聲的“Thank you for coming.”（謝謝您的光臨）和旅客們的“Bye bye”（再見）。

酒店設(shè)施不好，沒啥好丟的？還真不是。我們住的房間里有一個(gè)雅致的小鐘表，就放在床頭，夜里想看時(shí)間，手一碰，小鐘就發(fā)出桔黃色的柔光，溫馨又方便；裝香皂、洗衣皂的器具都是白底帶黃色花紋的海螺殼，精致得很，在國(guó)內(nèi)只怕要賣幾十元；漂亮的拖鞋、帶繡花的方巾……這些精美的小物件隨手就可以放在包里，大馬人居然不怕東西丟失、損壞！在國(guó)內(nèi)，我親眼見過一位處長(zhǎng)把住宿幾天里發(fā)的洗漱用具都裝走后，還覺得不夠本兒，扯過雪白的枕巾使勁擦皮鞋……

后來我們又換了另一家度假別墅，這里更是奇怪，看不到服務(wù)員，一切都是標(biāo)識(shí)牌指揮：熱水左拐；衛(wèi)生間右側(cè)……離開時(shí)，標(biāo)識(shí)牌告訴你：請(qǐng)把鑰匙放在此處小筐里。有天早晨出來散步，碰到旅館的管理者，兒子一問，整個(gè)旅館五六棟連體別墅就他一人打理，他說很簡(jiǎn)單：早餐飯店送、衛(wèi)生小時(shí)工清掃，客人們都很自覺，“沒什么好擔(dān)心的。”我們只好暗暗感嘆了一下，大馬人心真大。

聽早到的游客說，這里的商店服務(wù)態(tài)度都很好，連小攤都很少糊弄老外。莫非馬來西亞小販比中國(guó)小販傻？我親自去體驗(yàn)了一下。

這回出國(guó)，朋友特意培訓(xùn)了我一番：看好的東西，價(jià)格上先攔腰砍一半，如果對(duì)方答應(yīng)了，再慢慢磨，總能壓下點(diǎn)價(jià)。聽說，她為此沒少受國(guó)內(nèi)賣貨人的白眼和搶白。

可是在馬來西亞商店，服務(wù)員不管是稍懂點(diǎn)中文還是一竅不通，都始終笑容可掬地跟你用計(jì)算器說話，顯示屏上的數(shù)字永遠(yuǎn)同價(jià)簽上一樣。如果講價(jià)不成功，我轉(zhuǎn)身就走，服務(wù)員也會(huì)跟在你身后，不過不是國(guó)內(nèi)賣貨人的“回來吧，賣給你”或者是冷嘲熱諷，而是一疊聲的“Thanks”（謝謝），弄得我再也不好意思講價(jià)了。

一次，在一家小店看好了一件半袖襯衫，400多馬幣，合人民幣800多。服務(wù)員不會(huì)說中文，用外語同我說了一大串，我一個(gè)字也聽不懂。她又用計(jì)算器給我看，是價(jià)簽上數(shù)字的一半。我不明白是怎么回事，下午同兒媳婦又去了一趟。兒媳懂英語，一對(duì)話，轉(zhuǎn)身告訴我，這件衣服打?qū)φ郏?00多馬幣。其實(shí)她不告訴我打?qū)φ郏叶喟刖桶丛瓋r(jià)買了，可店主居然有錢不賺。這同中國(guó)的某些商販連蒙帶唬地掙外國(guó)人錢，真是個(gè)極大的反差。

人與人之間互相信任的感覺真好，至少免去了很多不必要的擔(dān)心。

我們住的酒店有個(gè)不收費(fèi)的室內(nèi)兒童空調(diào)游戲室，配有各種大小型玩具、電子游戲機(jī)等，孩子們進(jìn)去就玩得忘乎所以，是個(gè)很好的幼兒日托。進(jìn)入的手續(xù)也很簡(jiǎn)單：登記孩子的名字、來和走的時(shí)間，家長(zhǎng)簽字，就可以把寶寶放在那里。至于爸爸媽媽們是去游泳，還是躺沙灘椅曬太陽，隨便！開游戲室的人不怕被訛，爸爸媽媽也放心把寶寶交給陌生人，這就是信任帶來的便利。而且，大家親親熱熱、和和氣氣地互相信任，安全感頓時(shí)提高很多，無形中，心情都變好了！

回來后，我和朋友們說起大馬見聞，大家都感嘆，馬來西亞經(jīng)濟(jì)總量大大不如中國(guó)，誠(chéng)信水平卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們。這是為什么呢？小國(guó)寡民好管理、好教育？不太盡然。

兒媳婦告訴我，賓館不查房、租東西不要押金，不光跟當(dāng)?shù)厝擞行叛鲇嘘P(guān)，還跟那里的信用體系有關(guān)。馬來西亞很早就有由政府部門牽頭的信用評(píng)級(jí)公司，監(jiān)管評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)發(fā)展，把誠(chéng)信當(dāng)成一種資源。大馬的生意人也不傻，比如，我們?nèi)プ∷蓿庞每ㄌ?hào)在那登記在冊(cè)，出了任何問題信用卡里要扣錢的！我們住的香格里拉酒店用信用卡預(yù)授權(quán)做抵押，退房以后如果沒問題，3-5個(gè)工作日自動(dòng)取消。

看來，道德的背后永遠(yuǎn)少不了制度的支撐。