ERP環境下的供應鏈管理研究

文/傅奇蕾

ERP環境下的供應鏈管理研究

文/傅奇蕾

隨著市場經濟的不斷轉型，在高效的整合內部業務流程的同時，更多的企業開始采用企業資源計劃（Enterprise Resource Planning,ERP）產品，實現了包括供應商，分銷商，零售商以及最終消費者的集成化管理。在實現ERP環境下的供應鏈管理時，如何高效快捷地實現企業內外部資源的流通，組成精益、敏捷、準確的供應鏈系統，便成為了最關鍵的問題。針對如何實現ERP與供應鏈管理（Supply Chain Management,SCM）的優化整合,最大限度地增強企業競爭力，需從多個方面進行研究。

隨著經濟全球化和市場國際化的發展，市場競爭的主力已轉向了無形產品、文化、品牌、效率、技術等方面的競爭，從企業內部的優化轉向了企業間的合作，從企業自身驅動型轉向了顧客驅動型。面對日益復雜的市場環境，越來越多的企業開始采用ERP進行生產，ERP是在物料需求計劃（Material Requirement Planning，MRP）和制造資源計劃（Manufacturing Resources Planning，MRPⅡ）的基礎上進行業務拓展形成的，它在原有MRPⅡ的制造、分銷、財務系統中加入了支持物料流通的運輸管理和倉庫管理功能。但總體上，ERP只注重企業內部功能的拓展，所以說調節好企業間的資源流通顯得尤為重要， ERP環境下供應鏈管理必須突破企業內部單一的管理模式，將企業，供應商和顧客看作是整個供應鏈的共同存在體，在此基礎上進行供應鏈的管理。

一、ERP環境下的供應鏈管理

供應鏈管理是ERP的重要組成部分，供應鏈是一套完整的網絡機制，它涉及采購、制造、庫存、運輸、分銷、反饋等多個環節。相關功能包括：原材料采購管理、生產評估與控制、庫存管理、訂單管理、運輸管理、客戶服務、信息反饋等。

（一）供應鏈管理的發展過程及趨勢

隨著計算機技術和數據庫在企業中的廣泛應用，物流需求計劃（MRP）產生，20世紀70年代以前至80年代，傳統的物流階段通過經濟批量或再次訂貨點的計算來控制庫存，以物流要素為切入點進行優化，管理理念單一。80年代至90年代，人們從整個企業的內部生產出發，宏觀地進行物流的計劃與控制，把生產、財務、銷售集成一體化形成制造資源計劃（MRPⅡ）。90年代以來，形成了企業資源計劃（ERP）企業管理信息系統，通過對企業資源計劃的優化，對產品在企業內外的整個生命周期進行整合統一，從而達到供應鏈的整體優化。如今，ERP已成為國內外各大企業獲得強大競爭力的基石。

現如今，經濟全球化的趨勢逐漸明顯，這就要求更加綜合細致的供應鏈系統來完成遠距離的物流運輸。網絡通訊技術在企業中的不斷發展，使得供應鏈的管理方式更加精確，向著全球化、敏捷化、集成化、智能化的方向不斷發展，在信息時代下，敏捷的生產方式，快速響應的供應鏈環節，集成化的管理，全球范圍的視野變為可能，但同時企業對于網絡資源的應用以及對于供應鏈的靈活設計也將成為企業在市場競爭中的重要資源。

（二）ERP環境下供應鏈管理研究的必要性

隨著信息基礎設施建設水平的提高和信息化應用環境的改善，物流信息集成化的建設工作也正在如火如荼的進行著，有相當一部分企業已初步實現了企業物流信息的集成化，從而達到降低成本，縮短產品生命周期，提高流動資金周轉率，繼而擴大銷售收入的目的。現階段，我國的物流信息技術建設和應用水平總體偏低，信息集成和資源共享也只有一小部分能夠實現，這類問題已成為制約應鏈發展的主要方面。

ERP環境下的供應鏈管理是一項復雜的、全新的管理理念，它不僅要求對于企業內部的資金物流以及信息流進行合理的布控和調整，而且對于整個產品生命周期中涉及的供應者、經銷者和消費者也要進行宏觀的把控，從全局上設計供應鏈，形成總的最大化利益。

二、ERP環境下供應鏈管理的優勢

ERP環境下的供應鏈是以企業為核心，在采購原材料、生產產品、制造完工產品以及產品銷售各個環節中，通過對物流、信息流、資金流的控制和調節，將供應商、生產商、分銷商、零售商直到最終顧客高效地銜接起來，組成一個整體的網絡結構模式，以便對產品生命周期進行全面完整的控制和調整。

（一）有利于降低企業的運營成本

通過供應鏈上合理的采購商的選購，提高產品的合格率和生產效率，節約原材料的采購成本，從而達到從整體上減少企業運營成本的目的。在對整個產品周期合理控制的基礎上，去掉不必要的流通環節和合作關系，使企業的更多資金應用于產品的研發和市場的開拓，從整體上降低產品的成本。通過資源不斷地循環利用，形成良好的物資循環系統，減少了原材料的使用成本，從而降低產品的總體成本。

（二）有利于提高企業的管理效率

產品不同環節的工藝、制造水平等優勢處于不同的領域，供應鏈就是要在每個環節中，選出最好的組合，組成最好的合作團體，通過每個環節嚴格的控制和反饋管理，以及合理的鏈接，使得產品從購入開始直到最終到達消費者手中都形成了良好的監督機制，不僅對于產品的物理質量提供了保證，在產品服務質量方面也有著至關重要的作用。

（三）有利于提高企業的核心競爭力

隨著社會科學的進步，人們對于產品的要求不再止步于其本身的好壞，還要求產品的附加價值，要求有一個綠色的生存空間，企業只有及時的順應這種趨勢，才能夠在激烈的市場競爭中取得優勢，同時，在環境污染嚴重的當下，ERP環境下供應鏈的綠色設計理念正迎合了這一要求，將供應鏈設計提升到了經營戰略高度，以提高企業的核心競爭力。

（四）有利于推動我國經濟的可持續發展

1.對于環境的保護。在ERP環境下的供應鏈，從原材料供應，生產制造，最終流入市場到重新回到生產中各個環節，進行了綠色的設計。

2.節約了大量的自然資源。ERP環境下供應鏈管理模式，避免了以前高消耗、高投入、高排放的粗放型生產模式，通過對各個環節資源、時間、勞動力的高效利用實現企業的拓展收益。

3.推動我國經濟的可持續發展。在當今可持續呼聲高漲的社會條件下，作為國家發展程度象征的生產水平的提高刻不容緩，需要著手推進生產的可持續性。

三、ERP環境下供應鏈管理存在的問題

ERP環境下供應鏈管理系統本身對于生產的控制與執行能力較差，難以與原有的基礎設施進行良好的接洽，同時很難實現對生產過程的監控以及生產數據的收集工作。雖然當下形成了一系列信息技術的管理模式，但自動化的執行與管理系統的匹配度也不夠樂觀，種種原因，致使ERP環境下這個新興的供應鏈管理系統還要接受更多的市場考驗。

（一）合作伙伴與合作方式的選擇

ERP環境下供應鏈構成的首要問題就是合作伙伴的選擇問題，因此供應鏈的設計，通常要考慮合作伙伴是否可以提供價廉質優的產品和服務，合作的范圍、要求、質量是否符合，是否在業務優勢上可以實現雙方的共贏等等。只有在這些條件都能夠與企業自身形成較高的契合度時，才能保證供應鏈的設計達到理想的目標，從宏觀上實現供應鏈的可持續發展，否則會限制企業自身的發展，甚至導致企業最終走向衰敗。

（二）供應鏈上合作關系的整體協調

ERP生產方式比較側重于企業內部的生產調節，忽視了對于企業間物流信息的控制。由于市場范圍的擴大和經營方式的改變，企業需要形成外部供應鏈的延伸，這時，企業需要將更多的管理精力投入到合作關系的整體協調上，供應鏈的調整就是要合理地避開不同行業之間的矛盾點，很好地將合作者之間的優勢聚集起來，形成一個完整的信息網絡體系，達到每個節點企業利益的最大化。

（三）供應鏈長度的選擇問題

隨著企業的業務范圍將不斷地擴大，隨之而來的將是供應鏈的不斷拓展，雖然供應鏈的拓展可以很好地加強企業在市場中的戰略競爭力，但其管理難度、管理成本和協調難度也將不斷增加，同時對最終顧客需求的反應能力也將會隨之下降。企業需要根據具體的企業環境和生產能力采取及時的調解措施，進行合理的取舍，通過綜合考慮各方因素使供應鏈的管理成本控制在有利于企業發展的范圍內。

（四）信息支持技術的發展問題

隨著計算機技術在企業中的不斷應用，實現了供應鏈管理領域又一次歷史性的進步，由于現代企業對于信息技術的依賴性，導致計算機技術發展水平的高低，直接影響了不同企業的競爭實力，但同時，當今仍處于企業信息技術開發的初始階段，一些技術尚未完善，信息處理環節也存在著很多問題，信息技術不僅需要實現已有技術的進一步提高，也需要突破地域的局限性，實現信息的全球化。

（五）ERP環境下供應鏈系統軟環境建設相對滯后

雖然現今各行業和企業之間已逐步形成了物流信息集成化的一些基本規范，但是還不夠完善，由此產生的信息斷層不僅使得大量物流信息技術的資金投入遭受損失和浪費。此外，對于不具有利益關系的企業之間很難達成統一的供應鏈口徑，不同的信息化水平，不同的網絡安全標準，使得ERP環境下的供應鏈很難實現宏觀上的整體調控，從而造成數據不兼容，格式不統一，資源不共享，信息不溝通的局面。

四、ERP環境下供應鏈管理問題的解決方案

在市場環境一度復雜化的今天，ERP環境下供應鏈的設計涉及到金融市場、網絡信息技術、物流信息技術等多個領域的專業知識，設計者不僅要對頂層信息技術和數據系統有全面的了解，還要了解產品生產管理、網絡技術、服務等多個領域的知識，企業生產者需要改變傳統的生產經營理念，從宏觀上合理布局產品從生產到售后的整個生命周期，從整體上實現供應鏈各個環節均衡配比，從而達到利益的最大化。

（一）設置外部信息調研機構

隨著外部合作的重要性日益凸顯，企業自身對于外部信息的及時把握能為企業以后合作伙伴的選擇提供更加全面的信息，使得ERP環境下供應鏈的設計更加高效和完善。在合作型的市場環境下，企業可以設置外部調研機構，為企業選擇合適的合作伙伴提供戰略性建議和方案，實現供應鏈各個環節達到“強強聯合”的最佳狀態。除此之外，動態聯盟是企業在激烈的市場競爭中為了快速響應市場需求并針對需求做出快速反應，在某一時刻和某一市場聯合其他企業，通過共擔風險、共享利益的精誠合作，實現暫時性的戰略聯合，這樣的聯合是動態的，具有一定的生命周期。聯盟中的每一個參與者都有其自身的優勢，這種聯盟戰略正是將所有的優勢聚集起來，為彼此所用，共同承擔風險，共同分享合作帶來的競爭優勢。

（二）建設公共信息平臺，實現敏捷化供應鏈

通用的公共信息平臺是企業信息溝通的有效渠道，ERP環境下供應鏈的集成化設計也可將公共信息平臺囊括其中，通過信息的高度共享，實現物流信息溝通高效化和敏捷化。供應鏈中的公共信息平臺是在網絡信息技術的支持下，通過建立起公共的網站來為各企業提供統一的物流信息，實現物流信息的標準化和一致性，實現了信息暢通、高效、高質、完整的傳遞。要想實現供應鏈的敏捷化，需要從各個方面進行設計，包括：新產品的不斷創新發展和對市場變化的快速反應；樹立雙贏的正確競爭價值觀；充分發揮供應鏈上的每一份子的積極性和創造性；實現企業生產過程的快速重組；供應鏈范圍的信息共享和應用集成；整體供應鏈的調整和重構，以上每一部分都決定著供應鏈信息化水平的高低，只有將微小的部分做到精益求精，才能實現真正意義上的信息化。

（三）建立適應信息集成化的供應鏈管理模式

供應鏈物流信息系統是一項復雜的社會工程，供應鏈網絡由誰建成，整體的規劃調整由誰來做，設計過程中具體每一步的實施由誰主持，綜合的運行效果及其改正由誰監督，都需要進一步的細化和分工，在這里提供三種方式。

一是由供應鏈上的核心企業組織對外的物流活動。企業設立專門的供應鏈管理部門，對供應鏈的設計、控制、監督和協調進行專業化的分工，使得供應鏈的設計得到更高的重視度和更專業的管理。

二是將物流活動外包給專門的物流公司。企業把信息物資的流通管理工作以及售后服務工作等都交由更加專業的企業組織進行代理，通過放開物流管理權的方式，解開束縛生產的資金、精力、人力以及物力各方面的顧慮。

三是與物流企業形成合作的形式，管理企業外部信息的流通。企業通過定期的監控進行物流信息的把控，在減輕了自身管理負擔將更多精力集中于產品制造的同時，各自發揮了自身的最優點，實現了與物流企業的雙贏，有利于提高企業的市場競爭力。

第一種方式有利于企業對于外部物流信息的及時監控和調整，但是由于企業精力有限，很難發揮物流的最大優勢，后兩種方式在物流優勢的發掘上可以非常深入，但很有可能與企業自身的生產方式形成矛盾，并且不利于企業的及時監督，這就需要針對不同的企業采取不同的方式。

（四）重新設計供應鏈中的物流過程

供應鏈管理是將企業的核心競爭力進行集成管理的一種管理模式，擴展了企業資源的概念和綜合性，增強了對于外部信息的主動性和響應性。供應鏈下物流信息的集成不能僅僅是將各個物流環節運用計算機系統簡單的連接起來，還必須在對各企業各環節進行深入分析的基礎上，對物流信息進行一體化的設計，才能形成先進的管理模式，除此之外，供應鏈管理物流信息的一體化是在信息化的基礎上實現的，企業物流信息集成化的實現要靠信息技術集成化系統的應用，因此，物流信息的集成也是物流過程的重組，通過對物流過程的實時把控，實現對供應鏈長度的有效控制，從整體上綜合考慮供應鏈的均衡效益，充分發揮供應鏈設計的優勢，實現效率最大化。

（五）建立敏捷供應鏈的信息技術

ERP環境下供應鏈的不斷建立和瓦解要求企業實現信息系統的快速調整和重組，實現供應鏈的敏捷化，由于企業動態聯盟的暫時性，使得對于供應鏈的敏捷化有了更高層次的要求，要求供應鏈可以適應這種更快速更頻繁的更替，在對供應鏈的靈活要求越來越嚴格的市場壓力下，如何采用有效的方法，實現信息系統快速高效的集成和重構，便成為了建立敏捷供應鏈的首要難題。敏捷型供應鏈的構建是解決這一問題的關鍵，同時敏捷化的實現是一個復雜的問題，不僅需要傳統上的管理知識，同時也涉及到金融、計算機、物流、自動化等多個領域，在敏捷型供應鏈的設計過程中，統一的企業建模技術、分布計算機技術、軟件系統的可重構技術環境下動態聯盟企業信息的安全保證是幾個關鍵點，對于敏捷性要求的實現起到了至關重要的作用。

（六）加大政府對于市場的監督力度

當下雖然倡導市場主導型經濟，但當面臨ERP環境下供應鏈管理系統操作性較差，不同的行業之間信息本質的差異性使得無法形成統一的信息集成化標準，數據不兼容，格式不統一，資源不共享等一系列問題時，在市場自身無法實現快速的轉換時，需要政府的力量來推動市場的快速發展。雖然現在政府也已出臺了一些相關的規章制度進行合理的調控，但由于監管力度不夠、執行力不夠等一系列實際問題的存在，使得政府的市場調節職能沒能最大限度的發揮其作用。因此，政府除了需要出臺一系列標準來規范新型的物流市場之外，還需加強監管，將市場積極因素發揮到最大，同時堅決遏制市場黑勢力，形成良好的市場秩序，這將有助于ERP環境下供應鏈更快速的發展和成長，形成高效的市場機制。

通過對ERP環境下供應鏈管理的研究表明，在設計產品流通過程時，要具有全局觀和整體思想，宏觀地考慮各個環節合理的布置和安排，實現各環節的連貫性和優勢互補。隨著市場的不斷變化，企業對于供應鏈的要求也變得多元化，除了傳統意義上簡單的數據傳遞和工藝流程組合之外，還需要計算機科學、管理學、經濟學、金融市場等相關知識。因此在供應鏈的設計中，就需要我們貫徹集成化和敏捷化的思想，通過日益發展創新的計算機技術，形成更加高效靈活的產品流通過程，實現產品經濟利益和社會利益的最大化。

（本文作者傅奇蕾為山東聊城大學數學科學學院講師；本文系山東省教育廳、財政廳高校科研發展計劃資助經費項目《ERP環境下的企業內部控制研究》，項目編號：J13wG24）