試點(diǎn)馬來(lái)西亞，輻射東盟阿里巴巴B2B傾力打造電商生態(tài)系統(tǒng)

□ 文/本刊記者　李木子

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試點(diǎn)馬來(lái)西亞，輻射東盟阿里巴巴B2B傾力打造電商生態(tài)系統(tǒng)

□ 文/本刊記者李木子

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的不斷應(yīng)用，以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段、以商品交換為商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容的電商企業(yè)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上逐漸嶄露頭角，成為商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力。

作為中國(guó)國(guó)內(nèi)著名電商企業(yè)，阿里巴巴B2B首次“出海”便登陸馬來(lái)西亞，與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立了良好的合作關(guān)系。此番阿里巴巴B2B能否在馬來(lái)西亞續(xù)寫(xiě)輝煌？對(duì)馬來(lái)西亞電商發(fā)展有何影響？世人皆拭目以待。

日前，阿里巴巴B2B全球渠道業(yè)務(wù)（除印度）負(fù)責(zé)人許長(zhǎng)龍和阿里巴巴B2B市場(chǎng)部總監(jiān)易騫接受了本刊記者的專訪。在采訪中，兩位阿里巴巴B2B集團(tuán)高管暢談阿里巴巴B2B在馬來(lái)西亞的發(fā)展歷程和未來(lái)規(guī)劃，并相信阿里巴巴B2B能夠在馬來(lái)西亞打造全新電商生態(tài)系統(tǒng)，為馬來(lái)西亞中小型企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)積極作用。面向未來(lái)，馬來(lái)西亞本土電子商務(wù)必將成為馬來(lái)西亞經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器。

走出國(guó)門(mén)的三個(gè)階段

任何一家大型跨國(guó)企業(yè)在走出國(guó)門(mén)的時(shí)候都要經(jīng)歷三個(gè)階段，作為中國(guó)國(guó)內(nèi)幾大電商巨頭之一，阿里巴巴B2B此番“出海”也不例外。

許長(zhǎng)龍直言：“阿里巴巴B2B在中國(guó)國(guó)內(nèi)已取得的巨大成功是阿里巴巴B2B開(kāi)拓海外業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，也是其‘走出去’的第一步。”在國(guó)內(nèi)取得成功后，阿里巴巴B2B才能夠進(jìn)入第二階段：邁出向國(guó)外發(fā)展的步伐。在“走出去”的過(guò)程中，阿里巴巴B2B也借助當(dāng)?shù)氐暮献魃虂?lái)做更多的市場(chǎng)推廣工作，把業(yè)務(wù)先經(jīng)營(yíng)起來(lái)，等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)起來(lái)之后順勢(shì)進(jìn)入第三個(gè)階段，即如何在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)的本地化。

“這基本就是我們中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門(mén)的整個(gè)流程，不僅僅阿里巴巴B2B如此，我相信任何一個(gè)外資公司應(yīng)該都是按照這個(gè)角度思路來(lái)往前走的。”許長(zhǎng)龍解釋道。

不過(guò)，許長(zhǎng)龍同時(shí)也強(qiáng)調(diào)：“我們?cè)谶M(jìn)入第三個(gè)階段的時(shí)候需要依賴和利用本地的資源。”同時(shí)他也補(bǔ)充道：“從我們自己的業(yè)務(wù)角度來(lái)說(shuō)，利用和發(fā)展馬來(lái)西亞本地資源將使我們?cè)诒镜亓⒆愀€(wěn)，發(fā)展更好，有利于共同合作的開(kāi)展及合作深度的加深，打造一個(gè)良好品牌和市場(chǎng)價(jià)值。”

成功登陸馬來(lái)西亞

早在2009年，阿里巴巴B2B就已經(jīng)開(kāi)始與馬來(lái)西亞開(kāi)展了合作，并選擇Panpages作為阿里巴巴B2B在馬來(lái)西亞的第一個(gè)合作伙伴和業(yè)務(wù)代理商。

“我們希望能夠通過(guò)合作去更好的服務(wù)馬來(lái)西亞優(yōu)質(zhì)的中小企業(yè)，為它們提供電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)來(lái)發(fā)展更多的業(yè)務(wù)。”許長(zhǎng)龍說(shuō)道。對(duì)此，易騫還補(bǔ)充道：“剛開(kāi)始進(jìn)入馬來(lái)西亞的時(shí)候，我們是擁有‘阿里express’這樣一種溝通全球物流的B2C（商家對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)）服務(wù)，因此我們進(jìn)入馬來(lái)西亞市場(chǎng)的時(shí)候，阿里巴巴B2B.Com也可以幫助他們以B2B（商家對(duì)商家電子商務(wù)）的方式去做全球的貿(mào)易。”

經(jīng)過(guò)近幾年來(lái)的發(fā)展，如今阿里巴巴B2B在馬來(lái)西亞已有兩家代理商，除Panpages公司外，阿里巴巴B2B還與Locus-T建立了業(yè)務(wù)合作聯(lián)系。據(jù)許長(zhǎng)龍介紹，Locus-T是一家頗有實(shí)力的馬來(lái)西亞本土網(wǎng)絡(luò)公司。阿里巴巴B2B之所以選擇Locus-T作為合作伙伴，是因?yàn)樗^(guò)去是谷歌的合作伙伴，并擁有自己的搜索引擎、網(wǎng)站和商業(yè)標(biāo)記，就做市場(chǎng)客戶需求方面而言與阿里巴巴B2B有共同的匹配度。

“與本地的代理商加深更多的合作，把過(guò)去在中國(guó)所取得的成功經(jīng)驗(yàn)和方法復(fù)制到我們的海外工作中去，能夠更好的推動(dòng)我們?cè)隈R來(lái)西亞建設(shè)一個(gè)屬于馬來(lái)西亞的電商合作平臺(tái)系統(tǒng)來(lái)為更多的中小型企業(yè)服務(wù)。”許長(zhǎng)龍說(shuō)道。

對(duì)于推動(dòng)這個(gè)電商合作平臺(tái)系統(tǒng)的建立，易騫毫不諱言的指出“搭建合作平臺(tái)系統(tǒng)在當(dāng)前仍存有亟需解決的問(wèn)題”。他說(shuō)：“我們通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)來(lái)與馬來(lái)西亞當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作時(shí)，阿里巴巴B2B只能做大這個(gè)系統(tǒng)，卻不能提供一些重要貿(mào)易數(shù)據(jù)信息。而這些數(shù)據(jù)往往是供應(yīng)商和銀行提供的用于搭建合作平臺(tái)的重要信息。”

再者，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，阿里巴巴B2B已從信息服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型成為業(yè)務(wù)與交易服務(wù)平臺(tái)，中國(guó)國(guó)內(nèi)的企業(yè)可以通過(guò)“阿里巴巴B2B.com”這個(gè)平臺(tái)直接去做B2B的貿(mào)易，因此易騫認(rèn)為應(yīng)該盡快推動(dòng)這個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)在馬來(lái)西亞的建立和完善，用于促成中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)和馬來(lái)西亞中小型企業(yè)對(duì)接合作，并幫助這些馬來(lái)西亞中小型企業(yè)去參與到國(guó)際化貿(mào)易中去。

阿里巴巴B2B全球渠道業(yè)務(wù)（除印度）負(fù)責(zé)人許長(zhǎng)龍（右）和阿里巴巴B2B市場(chǎng)部總監(jiān)易騫（左）。

阿里巴巴B2B首選馬來(lái)西亞的理由

阿里巴巴B2B首次開(kāi)拓海外市場(chǎng)，沒(méi)有選擇電子商務(wù)發(fā)達(dá)的歐美日等市場(chǎng)，也沒(méi)有選擇其它東盟國(guó)家，而是選擇了馬來(lái)西亞。對(duì)此，許長(zhǎng)龍表示：阿里巴巴B2B首選馬來(lái)西亞作為“海外第一站”，是經(jīng)過(guò)“精挑細(xì)選”和“深思熟慮”的。

首先，從宏觀的角度來(lái)看，馬來(lái)西亞擁有良好的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在許長(zhǎng)龍看來(lái)，馬來(lái)西亞的社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)十分發(fā)達(dá)，能夠提供非常好的電子商務(wù)基礎(chǔ)。“以Facebook為例，在馬來(lái)西亞使用Facebook的人數(shù)約有700萬(wàn)，占到馬來(lái)西亞總?cè)丝诮姆种恢唷！?/p>

另一方面，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，馬來(lái)西亞政府也不斷關(guān)注國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，幫助馬來(lái)西亞自身企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，并提供很多便利的政策支持。如在MATRADE的介紹和推動(dòng)下，馬來(lái)西亞在今年1月18日舉辦了馬來(lái)西亞電子商務(wù)論壇，旨在推動(dòng)馬來(lái)西亞本土電商企業(yè)與來(lái)自世界各地的電子商務(wù)企業(yè)間的經(jīng)驗(yàn)交流與合作。

而且，許長(zhǎng)龍也篤信：穩(wěn)定的馬中兩國(guó)關(guān)系是馬中雙邊經(jīng)貿(mào)合作穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。他直言道：“目前馬中兩國(guó)經(jīng)貿(mào)關(guān)系穩(wěn)定，處在雙方交往史上的最好時(shí)期，這讓我們更有信心，能在馬來(lái)西亞把阿里巴巴B2B的平臺(tái)做好。”

2.4 摘要 論著、護(hù)理研究類文章須附中、英文摘要，專科護(hù)理、護(hù)理管理、護(hù)理教育類文章須附中文摘要。摘要必須包括目的、方法、結(jié)果(應(yīng)給出主要數(shù)據(jù))、結(jié)論四部分，采用第三人稱撰寫(xiě)不用“本文”、“作者”等主語(yǔ)。中文摘要200字左右，英文摘要可相對(duì)具體些，但不應(yīng)超過(guò)400個(gè)實(shí)詞。中英文應(yīng)包括文題、作者姓名(漢語(yǔ)拼音)、單位名稱、所在城市名及郵政編碼。作者應(yīng)列出前3位，3位以上加“et al”。

此外，許長(zhǎng)龍還分析：“馬來(lái)西亞的中小型企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中也占有兩大優(yōu)勢(shì)。”根據(jù)他的看法，第一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于：自2015年整體經(jīng)濟(jì)放緩和馬幣疲軟、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)以來(lái)，馬來(lái)西亞如今正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展回暖期，面臨經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型、帶動(dòng)馬來(lái)西亞經(jīng)濟(jì)出口的重大發(fā)展機(jī)遇。第二個(gè)優(yōu)勢(shì)則在于馬來(lái)西亞處于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展之時(shí)，這種趨勢(shì)為馬來(lái)西亞本地中小型企業(yè)的快速發(fā)展帶來(lái)了巨大潛力和眾多機(jī)會(huì)。

另外，許長(zhǎng)龍也透露，他本人在馬來(lái)西亞生活過(guò)一段時(shí)間，對(duì)馬來(lái)西亞的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和一些企業(yè)都有一定的認(rèn)識(shí)和了解，而且也與這些企業(yè)間有一定的聯(lián)系和接觸。“我覺(jué)得馬來(lái)西亞可以成為阿里巴巴B2B在海外的一個(gè)絕佳試點(diǎn)，”許長(zhǎng)龍說(shuō)道，“這樣會(huì)使我們?cè)隈R來(lái)西亞推廣電商合作系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)更容易。”

值得一提的是，許長(zhǎng)龍認(rèn)為，相較于其他東盟國(guó)家和地區(qū)而言，在阿里巴巴B2B協(xié)助B2B通過(guò)馬來(lái)西亞走向世界的過(guò)程中，馬來(lái)西亞中小型企業(yè)在電商方面“走出去”具有巨大優(yōu)勢(shì)。

“我覺(jué)得優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)有三點(diǎn)。”許長(zhǎng)龍說(shuō)道，“第一點(diǎn)就是從Facebook的使用量、政府的投入以及政府幫助中小型企業(yè)在電子商務(wù)方面發(fā)展和成長(zhǎng)等方面來(lái)看，在馬來(lái)西亞，不管是政府、中小型企業(yè)還是個(gè)人，都有一個(gè)很好的電子商務(wù)的基礎(chǔ)；第二點(diǎn)在于跟新加坡等其他國(guó)家相比，馬來(lái)西亞的物產(chǎn)是非常豐富的，比如說(shuō)在全球都非常有名的貓山王白咖啡等，這些產(chǎn)品對(duì)海外的客戶來(lái)說(shuō)擁有很強(qiáng)的吸引力；第三點(diǎn)則在于馬來(lái)西亞作為沿海國(guó)家，地處東盟國(guó)家交通樞紐位置，在不斷的對(duì)外貿(mào)易過(guò)程中能夠吸引外資銀行和國(guó)家著名物流公司在馬來(lái)西亞建立海外分支機(jī)構(gòu)，這對(duì)推動(dòng)馬來(lái)西亞對(duì)外電子商務(wù)發(fā)展來(lái)說(shuō)是個(gè)基礎(chǔ)。”

揭秘阿里巴巴B2B電商平臺(tái)

在傳統(tǒng)模式的買(mǎi)賣(mài)交易中，如何建立買(mǎi)賣(mài)雙方的信用是一道難題。與之不同的是，在電子商務(wù)中，建立電子商務(wù)平臺(tái)則是解決買(mǎi)賣(mài)雙方信用難題的有效途徑。那么，面對(duì)馬來(lái)西亞幾十萬(wàn)家中小型企業(yè)用戶，阿里巴巴B2B又是如何確保買(mǎi)賣(mài)雙方合法利益呢？

據(jù)許長(zhǎng)龍介紹，第一次在阿里巴巴B2B電子商務(wù)平臺(tái)上成功交易的用戶，會(huì)獲得相應(yīng)的基礎(chǔ)信用等級(jí)，并且在其以后的一系列交易中，信用等級(jí)將隨著交易額度的增加而逐漸提升。“相當(dāng)于你一開(kāi)始申請(qǐng)了一張信用卡，初始給你的額度可能是兩千馬幣，但是隨著你的使用和信譽(yù)的等級(jí)變高以后，你可能會(huì)慢慢的增加到兩萬(wàn)或三萬(wàn)，或者是更高。”許長(zhǎng)龍解釋道，“站在電子商務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，信息的準(zhǔn)確度是完全可以放心的，換句話說(shuō)，信用等級(jí)不斷提高，生意也就做的越大。”

易騫則介紹，電商平臺(tái)中為買(mǎi)賣(mài)雙方提供雙向互動(dòng)服務(wù)，是阿里巴巴B2B不斷擴(kuò)大發(fā)展的關(guān)鍵。“沒(méi)有買(mǎi)家就沒(méi)有平臺(tái)，如果阿里巴巴B2B沒(méi)辦法把買(mǎi)家?guī)нM(jìn)來(lái)，那么阿里巴巴B2B這個(gè)平臺(tái)就不會(huì)生存下去的。”易騫說(shuō)道，“我們阿里巴巴B2B生存了十六年，而且當(dāng)下發(fā)展越來(lái)越快，這就要求我們真正的吸引來(lái)自世界各地的買(mǎi)家來(lái)利用這個(gè)平臺(tái)。”不過(guò)易騫也透露，當(dāng)前在阿里巴巴B2B的平臺(tái)上有來(lái)自全球各地逾4000萬(wàn)買(mǎi)家的會(huì)員，“約20%來(lái)自北美，約20%來(lái)自歐洲，約20%來(lái)自東盟地區(qū)，并且拉丁美洲也有分布。”

當(dāng)然，越來(lái)越多會(huì)員的加入也推動(dòng)了阿里巴巴B2B發(fā)展成為一個(gè)全球化的買(mǎi)家的平臺(tái)，面對(duì)這么多的交易，阿里巴巴B2B也特地設(shè)置了信用保障體系和賠付體系來(lái)保護(hù)買(mǎi)家的合法利益。“如果一個(gè)買(mǎi)家在阿里的平臺(tái)上購(gòu)物，她可能不認(rèn)識(shí)賣(mài)家是誰(shuí)，但是她下完訂單后，阿里巴巴B2B將會(huì)百分百去保證買(mǎi)家資金的安全；或者買(mǎi)家買(mǎi)的貨最后沒(méi)有收到或者延誤了，阿里巴巴B2B將會(huì)賠付買(mǎi)家損失。”易騫說(shuō)道，“此外，我們也利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投放各種資源信息，同時(shí)與全球的商會(huì)協(xié)會(huì)合作，通過(guò)他們來(lái)了解當(dāng)?shù)刭I(mǎi)家的實(shí)際需求，為跨境采購(gòu)者提供信息和買(mǎi)賣(mài)服務(wù)。”

開(kāi)展務(wù)實(shí)合作，規(guī)劃充滿遠(yuǎn)景的明天

除了與馬來(lái)西亞本土商企開(kāi)展合作，傾力打造全新電商生態(tài)系統(tǒng)，阿里巴巴B2B也積極和馬來(lái)西亞各商協(xié)會(huì)接洽，并與馬來(lái)西亞對(duì)外貿(mào)易發(fā)展局（MATRADE）開(kāi)展了一系列合作。

據(jù)許長(zhǎng)龍介紹，阿里巴巴B2B自2014年起就已與MATRADE開(kāi)始了合作。前不久，在2016年1月18日，阿里巴巴B2B參加了由馬來(lái)西亞對(duì)外貿(mào)易發(fā)展局（MATRADE）主辦的“跨境電子商務(wù)論壇”和電子商務(wù)企業(yè)展，圍繞“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)來(lái)推動(dòng)中小型企業(yè)的出口業(yè)務(wù)”這一主題，為馬來(lái)西亞中小企業(yè)提供如何開(kāi)展業(yè)務(wù)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)講座等，并幫助它們獲取市場(chǎng)機(jī)會(huì)，推動(dòng)馬來(lái)西亞電子商務(wù)的發(fā)展。

“電子商務(wù)是未來(lái)的這種趨勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)將融入到電子商務(wù)平臺(tái)里面去，我相信就是從市場(chǎng)的角度來(lái)說(shuō)這是一件非常好的一件事情。”在談到阿里巴巴B2B在馬來(lái)西亞近期規(guī)劃時(shí)，許長(zhǎng)龍這樣說(shuō)道“，在2016年，我們初步設(shè)計(jì)了三個(gè)計(jì)劃：第一個(gè)就是與更多的馬來(lái)西亞商業(yè)協(xié)會(huì)和商會(huì)開(kāi)展合作，吸收更多的會(huì)員，為更多的中小型企業(yè)開(kāi)展服務(wù)，使它們受益；第二個(gè)就是在馬來(lái)西亞嘗試建立一個(gè)相對(duì)完整的電商生態(tài)系統(tǒng)；第三個(gè)則是嘗試落實(shí)具體合作項(xiàng)目，比如與學(xué)校或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作培養(yǎng)電子商務(wù)人才，為馬來(lái)西亞電子商務(wù)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。”

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