有感于社會責(zé)任

◆紫 葉 / 文

有感于社會責(zé)任

◆紫 葉 / 文

上海市工經(jīng)聯(lián)主辦的上海企業(yè)社會責(zé)任報告發(fā)布會，今年發(fā)布企業(yè)數(shù)量比上年又增三成。說明了什么？

仔細聆聽大會發(fā)布者的心聲，倒是提煉出了幾點：一是他們都是做“好生意”的企業(yè)，因為他們提供的產(chǎn)品或服務(wù)，都是有利于社會的；二是他們都是知道即便是“好生意”也損耗社會資源的“明白人”，因而不會讓有損于社會的負面效應(yīng)溢出“廠”門；三是他們一旦獲得贏利，通常是想著回報社會而不僅僅想著自己的。

簡而言之，他們有顆超越法律和經(jīng)濟規(guī)定其義務(wù)的“利他之心”，不僅關(guān)心財務(wù)回報、股東利益最大化，更追求“使社會變得更美好”的事業(yè)，包括促進社會公正、保護環(huán)境、支持社會公益活動等。

其實，這樣的“正念”，正是符合人類社會長遠發(fā)展的美德。具備這樣的美德，不僅不會削弱企業(yè)，反而有助于企業(yè)競爭力的提升。財富雜志有過這方面的研究，在被調(diào)查的1000家公司中，有95%堅信在今后的幾年中，他們將采用更具有社會責(zé)任感的企業(yè)行為以維持他們的競爭優(yōu)勢。

事實上，社會影響力已經(jīng)成為推動價值提升的戰(zhàn)略力量。因為資本、廠房、設(shè)備和生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)施等物化的能力和企業(yè)員工，是企業(yè)的“硬實力”；而企業(yè)宗旨、價值觀、創(chuàng)新機制、市場信用、社會責(zé)任意識，和由此凝聚而成的社會聲譽、市場信用和品牌影響力等，則是企業(yè)的“軟實力”。當(dāng)然，廣義來說“軟實力”還包括公司治理結(jié)構(gòu)、營銷網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈體系等。

“軟實力”在公司內(nèi)部的表現(xiàn)，是由良好企業(yè)文化所構(gòu)成的凝聚力、創(chuàng)新機制和效率；在公司外部的表現(xiàn)，是企業(yè)社會信譽、企業(yè)品牌、產(chǎn)業(yè)集成能力和對網(wǎng)絡(luò)的實際控制力。

如果說，“硬實力”較易被復(fù)制、替代，那么“軟實力”表現(xiàn)出的一種社會認同、親和力等某些文化特征，則很難復(fù)制。擁有這些無法模仿和復(fù)制能力的公司，在資源效率、獲取市場先機、贏得客戶、低成本融資等方面處于絕對的優(yōu)勢。

可以看到，基業(yè)長青的企業(yè)，都擁有這樣的“軟實力”。以“利他之心”做企業(yè)，會常常自省是否對社會產(chǎn)生了不良影響，并以創(chuàng)新之道來解決負面問題，將其轉(zhuǎn)化為可贏利的商機；或直接將社會問題轉(zhuǎn)化為商機——在為社會做好事中發(fā)展自己、并從中獲益。這樣做，必將比別人活得長久。

“這個世界最大的問題，也就是世界最大的商機。”現(xiàn)代社會倡導(dǎo)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)，既是經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的客觀需求，也是企業(yè)提高競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需求。