上海華峰超纖材料股份有限公司企業質量信用報告

【質量信用 第18期】

上海華峰超纖材料股份有限公司企業質量信用報告

上海華峰超纖材料股份有限公司（以下簡稱“華峰超纖”）創立于2002年10月，是一家專業從事超細纖維材料的研發、生產、銷售和服務的企業。

華峰超纖堅持綠色生態理念，注重人文和諧，提倡健康生活方式，促進健康生活品質，堅持創新轉型，持續發展。公司的主導產品嚴格遵從綠色環保概念，從設計開發到原材料選擇，乃至工藝、過程管控和服務，均置于TS 16949、ISO 14001、OHSAS 18001三大管理體系的監控之下，傾心打造華峰超纖文化、產品和服務。“華峰超纖”牌超纖合成革以卓越的品質還原動物皮質的柔軟觸感和舒適度，在回彈、防水、抗霉變、耐磨度等性能上超越真皮，目前已被廣泛應用到健康運動、休閑生活和工業產品等眾多領域。

一、企業質量理念

華峰超纖的質量方針是“科學管理，品牌超纖，持續改進，顧客滿意”。產品與服務質量關系企業生命，質量是企業的旗幟，是企業實力的展現。企業要在激烈的市場競爭中尋求發展，最重要的就是產品與服務質量，這不僅涉及到企業的所有職能部門，貫穿研發、生產、銷售、采購等各個環節，還包括人員意識、質量體系、生產經營乃至機器設備等。從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解，會對每個人的質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識是通過企業質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響的，并且通過質量激勵機制使之循序漸進地形成起來。

二、企業質量管理

1. 質量管理機構

公司質量管理組織機構由總經理負責，下設銷售部、外貿部、供應部、技術中心、質檢部、生產部、辦公室等，由管理者代表和質檢部經理主抓。質檢部負責實施，保證全過程質量統一管理、統一規劃、統一安排。

2. 質量管理體系

質量是企業的生命，產品質量一直是企業的頭等大事。公司建立了以質量管理體系為主的三大管理體系，即：ISO/TS 16949：2009質量管理體系（適用于汽車生產件及相關服務件組織）、ISO 14001：2004環境管理體系和OHSAS18001：2007職業健康安全管理體系，并于2010年通過了相關認證審核。

公司早在2005年8月就建立了科學的質量管理體系，并在2006年7月首次通過了第三方認證，于2011年引入ISO/TS16949：2009。

3. 質量風險管理

公司以用戶滿意為目標，在產品生產全過程中始終將質量風險管理作為管理首要。公司管理層把質量風險分為兩級：一般風險和重大風險。一般風險指不會對后續工藝環節及最終產品的質量產生致命影響，通過后續工序的補救，或產品主要技術指標可以達標，但須與用戶協商可以讓步使用，可以得到合格產品的風險。重大風險指對后續工藝或最終產品產生致命影響，其主要技術指標不能滿足產品要求的質量風險。

公司建立了質量風險管理機制，質檢部是公司質量風險控制的歸口管理部門，負責質量風險涉及的各項活動的系統管理；收集各環節的質量數據，并對其進行分析、處理，對可能產生的質量風險進行周期性評估；負責對可能產生的質量事故制定糾正、預防措施。各相關部門負責人為本部門質量風險控制責任人，負責本部門的質量風險的控制，并按公司制定的糾正、預防措施組織實施。

三、質量誠信管理

1. 質量誠信管理

以德治企，誠信做人，誠信經營。誠信不僅僅是一種道德規范，也是能夠為企業帶來經濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質資源和人力資源更為重要。加強質量誠信建設對華峰超纖的持續發展，對推動企業從優秀邁向卓越具有巨大的促進作用。華峰超纖向全社會鄭重承諾，并以此自律，主動接受政府、各行業及社會各界的監督。

2. 質量文化建設

企業質量文化是企業在長期的質量管理活動中形成的，圍繞質量問題所產生的一切活動方式的總和，這種活動方式體現了企業獨特的質量價值觀。

在公司的企業文化理念里，著重強調了誠信與道德，以此約束公司經營活動和員工的行為，在一系列的程序文件和崗位操作指導書中，明確規定了員工的可為與不可為。質量文化和誠信文化是企業文化的組成部分，是貫穿于企業員工工作行為的重要意識形態。公司致力于打造百年華峰，從基層員工的行為入手，加強全員、全過程、全方位的質量管理，引入了ISO/TS 16949，推行先進質量管理方法，完善質量保證體系、標準體系和計量保證體系，嚴格按照顧客的要求對原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程進行質量控制。

四、企業質量基礎

1. 企業產品標準

面對國內外市場的激烈競爭，華峰超纖在嚴格按照國家標準及行業標準進行生產管理和質量控制的同時，以顧客的需求作為企業內部的質量控制標準。公司本著追求卓越品質的高要求，針對不同規格型號的產品，執行國家及行業標準。

公司參與起草制定了多項行業標準，包括QB/T 2888-2007《聚氨酯束狀超細纖維合成革》、QB/T 4044-2010《防護鞋用合成革》、QB/T 4197-2011《合成革用聚氨酯樹脂》、QB/T 4477-2013《鞋面用聚氨酯超細纖維合成革》、QB/T 4674-2014《汽車內飾用聚氨酯束狀超細纖維合成革》。

2. 企業計量水平

公司自2003年成立起，建立并逐漸完善了計量檢測體系，并由專人負責。對于強制檢定器具，如壓力表等，嚴格執行周期檢定，并定期送至具備相應資質的計量機構檢定。同時，企業還加強計量建設，培養中、高級計量員，對于非安全類儀器如電流表、電壓表等，由公司內校員按相應內校規程進行校準。

公司的產品質量、質量管理、節能降耗等方面的計量工作都達到了計量合格確認條件。

3. 質量檢驗情況

公司以制造合格品為底線，為顧客提供優質產品為質量理念，對產品的關鍵技術指標實行嚴格把關，通過多種渠道的專業培訓，使操作人員和質量管理和控制人員具備多種上崗資格，從而保證了產品的高質量和科學的檢驗檢測。

公司建立了檢測設備臺賬，對檢測儀器、設備制定了相應的保養計劃。注重加強質量監督隊伍建設，加強對監督人員的教育和培養，不斷提高其素質，完善監督手段，提高質量改進能力，增強其權威性和有效性。

五、產品質量責任

1.產品質量承諾

公司推行“科學管理、品牌超纖、持續改進、顧客滿意”的質量方針，贏得顧客并建立戰略合作伙伴關系。公司產品嚴格按照相關標準進行生產、檢驗，各項技術性能均符合標準要求，做到出廠產品合格率100%，對顧客的質量反饋，不管問題出在哪里，均以自查為先。

公司堅持“以質量求生存，以品牌求發展，以管理出效益，以顧客為關注焦點”的方針。為不斷持續改進，滿足顧客的需求，公司設有專門的技術研發中心，并被認定為“上海市企業技術中心”。

2.企業社會責任

作為一家公眾關注度較高的上市公司，華峰超纖始終認為企業社會責任是企業的經營責任，是嚴于法律規范的內在要求，是品牌價值和競爭力的重要組成部分，也是企業走向全球化的必由之路。公司一直主動履行社會責任，主動發布企業社會責任報告。

公司在產品制造、服務和運營過程中，建立了日常檢查、滾動內審和管理評審的自我發現、自我糾正、自我完善的三級監控與稽核機制，所采取的措施見表1所示。

3.持續改進

華峰超纖堅持綠色生態理念，注重人文和諧，提升健康生活品質，堅持創新轉型、持續發展。榮獲“上海名牌”和“上海著名商標”的“華峰超纖”牌超纖合成材料，以卓越的品質還原了天然皮革的柔軟質感和舒適度，目前已被廣泛應用。在未來發展中，企業將繼續與社會、環境、投資者、客戶、員工和諧共處，不斷持續改進。

表1 安全、環保、節能等因素影響所采取的措施

注：[1] EHS管理體系是環境管理體系（EMS）和職業健康安全管理體系（OHSMS）兩個體系的整合。

第三方點評

上海華峰超纖材料股份有限公司是一家專業從事超細纖維材料的研發、生產、銷售和服務的企業。公司先后榮獲“上海市先進基層黨組織”、“上海市文明單位”、“上海名牌”、“上海著名商標”等榮譽稱號，通過了TS 16949、ISO 14001、OHSAS 18001三大體系認證，并參與了多項合成革行業標準的制修訂工作。公司質量保障體系健全，形成了覆蓋最高管理層至一線員工的質量風險管理體系，同時能夠有效維護客戶權益，并熱心社會公益事業。根據質量信用分級評價上海市地方標準，該公司可以評為質量信用A等。

（點評方：上海天星企業信用征信有限公司）