基于知識工程思想的互聯網+標準化戰略研究

文/馬 祥

基于知識工程思想的互聯網+標準化戰略研究

文/馬 祥

本文對網絡平臺如何應用于標準化工作進行了闡述，為航天企業能盡快地適應新形勢下標準化發展提供參考。

航天企業 標準化工作網絡平臺

互聯網時代，傳統行業面臨被互聯網改造的潮流。標準制修訂、組織實施標準及標準實施監督等工作手段較為傳統，工作效率及效果均較差，亟需引入“互聯網+”思維改造。

目前，航天單位面臨企業化、市場化、產業化、國際化轉型，航天裝備研制降本增效要求越來越高，基于信息化的數字化協同設計發展迅速，航天企業已初步實現數字化協同設計制造，傳統標準化工作無法適應形勢發展，迫切需要利用信息化和互聯網改造。

一、航天企業傳統標準化工作問題分析

1.標準制修訂過程中信息交流不充分

企業標準在制修訂過程中，相關方包括標準作者、標準化管理人員、審查專家、用戶四個方面。國家標準、國家軍用標準、航天行業標準相關方同樣包括以上四個方面，主要流程相似。整個過程涉及的相關方環節多、信息量大、交流方式傳統，任何一個環節都可能存在信息交流不充分甚至丟失的現象。

2. 標準審查參與面不夠廣

企業標準用戶來自企業總部、企業內各單位及各部門。標準審查時需召集相關人員出席討論并決定是否通過審查。但因為涉及面廣，標準審查經常出現會議召集和人員組織困難、關鍵人員不出席、出席人員發言不積極等情況。部分內容多、涉及面廣的標準，存在審查時間不充裕、與會人員難以全面發言、討論不夠充分等情況。

3. 標準發布渠道單一

各級標準從立項到審查后發布，一般需兩年以上時間。標準發布采用公告形式，信息難以及時傳遞給用戶，不利于標準的推廣使用。

4. 用戶意見反饋渠道缺乏

標準發布后，用戶對標準內容有疑問或意見建議，缺乏與作者、審查專家溝通的渠道。

5. 標準組織實施及實施監督手段落后

標準未能嵌入工作流程，與設計、生產、試驗過程聯系不夠緊密，一線人員對標準印象不深刻。

二、基于知識工程思想的互聯網+標準化

互聯網+標準化的主要思想是借助網絡構建一個平臺——標準化工作網絡平臺（SNP），將標準化工作相關方統一到平臺上，在平臺上將工作全過程信息完全公開。在信息公開對稱的情況下開展標準制修訂、組織實施標準及對標準實施監督等各項工作。

1. 互聯網+標準制修訂

SNP設置標準制修訂模塊，可滿足標準申請、制修訂、宣貫、作廢整個生命周期流程要求。現將某航天企業標準制修訂全流程分為申報、編制、評審、發布四個子流程（見圖1）。

圖1 標準制修訂工作流程

① 申報

分為課題在線申報、在線論證、集中評審和任務下發4個環節，采用電子簽名、電子批注等方式，實現課題在線申報流程，提高效率。

② 編制

包含起草、初審、征求意見、修改送審、組織評審5個環節。系統中嵌入標準編制模板，包含范圍、引用文件、原則等部分內容規范表述。標準作者下載模板后開始編制標準，減少格式和語法錯誤。同時提供意見匯總模塊，系統自動記錄所有用戶意見和建議，并可為所有人查閱。

③ 評審

目前標準審查采取會議形式。如系統上線運行，專家用戶意見征集完全，可采取在線審查方式。

④ 發布

審查結束，作者修改完畢，即可在網上發布。

以上方式，可解決標準制修訂工作效率低下、工作過程中信息交流不充分、評審組成員參與不夠廣泛等問題。

2. 組織實施標準

做好標準組織實施工作，需解決四個方面問題：一是使標準獲取更方便；二是標準宣貫能給用戶留下深刻印象，直接針對目標用戶宣貫方式最有效；三是能組織標準作者、評審專家、用戶相互交流，同時評價標準質量；四是可以讓用戶根據具體需求定制標準，并記錄使用過程中的心得。

為解決以上問題，在SNP中應建立標準服務模塊，框架如圖2，主要功能如下：一是提供標準檢索查詢；二是構建標準作者、用戶、審查專家交流平臺；三是有效評價標準質量；四是改善用戶使用標準體驗。

圖2 標準服務模塊功能

① 標準查詢系統

在SNP中建立標準知識庫，庫中收集并定期更新與本單位相關的所有的各級標準。系統提供標準號查詢、關鍵詞查詢功能。關鍵詞查詢可將查詢結果按國家標準、國家軍用標準、航天行業標準、企業標準分類。

點擊查詢結果鏈接進入標準信息頁，包含作者、單位、摘要、關鍵詞、分類號、被引頻次、下載頻次、被瀏覽、被關注、被收藏次數等信息。同時與引用標準關聯，可進一步穿透查詢。

標準查詢過程中會存在無法根據標準內關鍵詞搜索到標準的問題。SNP建設中可探索采取以下解決方式：

從標準中提取出關鍵詞、關鍵字段和關鍵語句段落，將其與標準號、名稱關聯，讓用戶能直接根據關鍵字段搜索到標準。更好的做法是直接在系統中存放WORD版本標準文件，可任意輸入字段查詢標準。但由于標準數目眾多，錄入的工作量巨大，短期內難以實現。

② 標準在線推送系統

經廣泛調研，用戶使用標準廣泛存在兩方面問題：一是標準發布信息難以及時可靠傳遞給用戶；二是標準中關鍵信息湮沒在眾多文字中。

第一方面的問題是因為發布方式傳統，信息傳遞慢。第二個的問題是為了考慮完整性，一份標準必須包含范圍、術語等內容。對大多數用戶來說，經常使用的僅是標準中部分內容或條款，其他部分不需特別關注。目前大多數用戶使用標準的方式是拿到紙質標準，從中找出自己關心的內容。初步實現信息化之后，標準掃描成PDF后上網供用戶查閱。兩種方式均存在關鍵信息湮沒在眾多文字中這一狀況。

為解決以上問題，筆者考慮借鑒知識整合、知識內化思想，根據用戶需求推送標準中的有效信息。按照平臺建設階段劃分，標準在線推送可采取兩種方式。初期采取人工推送，解決標準發布信息難以及時傳遞給用戶的問題；與產品數據管理系統（PDM）進行系統集成，實現知識與工作流程關聯后的知識主動推送，解決有效信息提取困難問題。

a. 人工推送

新標準發布后，標準化管理員將其掃描上網，進入SNP中的標準庫。SNP與單位內部郵箱關聯，管理員直接在SNP上點擊要推送的人員名單，將新標準推送到用戶手中。

b. 關聯的PDM實現自動推送

?建立崗位標準目錄

知識工程實施過程中需建立知識需求分布模型。該模型應考察完成業務過程中某個功能所需知識及其相應載體（主要指部門或員工）間對應關系。

借鑒知識需求分布模型思維，標準化管理人員可聯合專業人員梳理所有工作崗位，整理出每個崗位所需用到的標準目錄，繪制出崗位標準知識需求圖并在單位內發布、定期更新。

如：需完成運載火箭箭體結構設計任務，對應設置了火箭箭體結構設計崗位。標準化管理人員調研此崗位的標準知識需求，整理出所需標準目錄，做到標準知識與崗位、人員對應。

目前，該航天企業已建立PDM來開展協同設計工作。SNP將與PDM關聯。設計師登錄PDM即可看見本崗位工作開展時所需的所有標準。當標準更新時，標準化管理人員及時將最新標準在系統中更新并推送給設計師。

?標準結構化推送

SNP中將標準內容結構化，將結構化標準中的條目與工作流程形成對應關系，針對用戶推送，實現標準嵌入流程。結構化標準可將標準知識庫與工作流程相關聯，在設計環境中，工作時可識別并主動推送相關標準條目。

如：從事圓柱螺旋彈簧設計，實現標準結構化與工作流程關聯后，當工作開展到彈簧參數選擇時，系統會自動推送GB/T 2088-2009《普通圓柱螺旋拉伸彈簧尺寸及參數》中彈簧的相關尺寸和參數條目數據。

標準知識結構化工作需要標準作者、審查者和用戶等對標準內容、流程及工作環境最了解的人共同參與，可參考“眾籌”商業模式，在工作網絡平臺上召集標準作者、用戶共同開展。

③ 以用戶為中心，開發個人標準化中心

開發個人的標準化中心功能，用戶可按照個人工作需求定制標準且將其收藏到個人標準化中心。用戶可以在“我的筆記”里對標準中的重點部分進行摘抄，或記錄自己的想法、觀點。定制記錄保存在本地并上傳至服務器，當收藏標準出現更新，系統會自動推送提示至收藏者客戶端。

④ 圍繞標準建立知識社區

SNP中設置留言板，用戶可對標準的內容發表意見。同時設置知識地圖，地圖包括兩個功能：

一是專家黃頁。即標準編制組、審查組成員及收藏該標準的用戶名單。當用戶對標準內容有疑問或意見時，可向專家黃頁中的作者、審查專家及相關收藏者提問，問題顯示在標準頁面上，同時向被提問者推送了提示信息，請其盡快地回答問題。

二是知識導航。對標準中出現的公式等內容，指明了其出處，引導用戶深入研究標準內容。

知識地圖以用戶為中心，將用戶、作者、審查專家統一在平臺上交流，圍繞單項標準建立知識社區，實現Peer to Peer（P2P），即“點對點”交流，充分消除信息不對稱，深化各方對標準內容的理解。交流后，用戶可對標準打分，量化評估標準價值。目前是考慮評價標準的操作性和指導性，后續可考慮加入其他評分項目。

此外，知識地圖中可錄入標準化管理人員信息，用戶有任何標準化方面的問題，可隨時咨詢標準化管理員。

⑤ 開發手機APP，利用云計算技術實現數據同步

個人標準化中心的所有數據都記錄在服務器上。可在將來考慮開發個人標準化中心APP，利用云計算技術，將個人標準化中心的內容同步到手機客戶端，實現標準隨時查看。

3. 標準實施監督

SNP中的標準查詢自動記錄、標準評價、標準交流及打分功能，可為標準實施監督提供數據參考。

SNP要維持長期健康運營，需借鑒互聯網思維，引入市場化機制，在做好各項服務提升各方滿意度的基礎上，可對增值服務收費。增值服務如何開拓，服務如何定價等問題，需深入思考。

The article elaborates the application of network platforms in standardization. It provides references for the aerospace enterprise to adapt quickly to the new situation under standardization development.

Aerospace enterprise; Network platforms in standardization

（作者單位：上海航天信息研究所）