晉陜豫黃河金三角地區發展旅游電商對策研究
——以陜州區地坑院鄉村旅游為例

◎謝朝陽

（三門峽職業技術學院 經濟管理學院，河南 三門峽 472000）

晉陜豫黃河金三角地區發展旅游電商對策研究
——以陜州區地坑院鄉村旅游為例

◎謝朝陽

（三門峽職業技術學院 經濟管理學院，河南 三門峽 472000）

晉陜豫黃河金三角地區旅游資源豐富，其中作為非物質文化遺產的地坑院古村落在鄉村旅游資源中獨具特色。從旅游電商層面發展地坑院旅游項目，能提高晉陜豫黃河金三角地區鄉村旅游在全國的競爭優勢。文章分析了地坑院旅游的稟賦優勢、現狀和問題，并在此基礎上提出在鄉旅游電商的發展對策，為晉陜豫黃河金三角地區發展旅游電商提供了有益的實踐和借鑒意義。

晉陜豫黃河金三角地區；地坑院；旅游電商；鄉村旅游

一、陜州區地坑院旅游在晉陜豫黃河金三角地區的資源優勢

三門峽陜州區的地坑院古村落和渭南黨家村古民居、運城水峪口民俗村、臨汾云丘山古村群都是近些年隨著鄉村旅游開發而興起的晉陜豫黃河金三角地區古村落旅游開發熱潮中的領先者，在晉陜豫黃河金三角地區還有很多陜西窯洞、晉派民居、豫西民居處于待開發或者正在開發狀態，比如三門峽澠池的“中原石頭城，深山小迷宮”趙溝古村正在進行保護性開發。另外臨汾新入選中央財政支持的傳統村落有6個，加上已通過住建部審查的鄉寧縣關王廟鄉塔爾坡村自動列入2016年中央財政支持范圍，已有汾西縣僧念鎮師家溝村等，總共有8村入選中國傳統村落[1]。古村落旅游將成為金三角地區鄉村旅游的排頭兵，帶動農村休閑觀光旅游、特色農產品銷售協同發展，成為農村脫貧，建設美麗鄉村的中堅力量。

三門峽陜州區的地坑院，也叫做天井窯院，專業術語叫下沉式窯院，在隴西、晉南、豫西等都有分布，其中又以豫西地區的地坑院較集中。據不完全統計，陜州區呈連片規模的地坑院村落有100多個，在6個鄉鎮都有，大約有一萬多座院子，現存院子最早的有200多年的歷史，其中大部分地坑院位于三門峽陜州區的東凡塬、張村塬和張汴塬三大塬上的平坦地區。陜州區的地坑院老百姓稱它是“地下的北京四合院”；建筑專家們稱它是“世界生土建筑的絕妙之筆”、“刻在大地上的符號”、“地平線下的村莊”；媒體說在中國，有個令國內外游人嘆為觀止的民間建筑奇跡，那就是“見樹不見村，見村不見房，聞聲不見人”的地坑院，稱之為中國最神秘的村莊，村民在地下住了四千年。

作為非物質文化遺產的地坑院古村落以“進村不見人，見樹不見村”，這種一反常規的建筑構造方式，體現了祖祖輩輩生活于此的黃土人與黃土深深的依戀之情；以剪紙、窗花、特色飲食、社火表演、皮影戲、傳統禮俗等濃厚的地方文化氣息充分反映了豫西地區人與自然和諧相處的歷史文化特征；以坐落于地下6～7米，與大地合二為一，冬暖夏涼、擋風隔音，冬季窯內溫度在10℃以上，夏天保持在20℃左右，被人們稱為“天然空調，恒溫住宅”，反映節能環保、低碳建筑的科學之美[2]。地坑院這一獨特的資源稟賦優勢在晉陜豫黃河金三角地區農村旅游中和其他農村旅游既相互補充又獨具一格，豐富了晉陜豫黃河金三角地區旅游資源，成為晉陜豫黃河金三角地區旅游線路的關鍵節點。

二、陜州區地坑院旅游電商發展現狀及存在的問題

（一）陜州區地坑院旅游電商發展現狀

2011年“地坑院營造技藝”入選第三批國家級非物質文化遺產名錄。2012年從3月開始，河南省三門峽市陜州區西張村鎮和廟上村陸續投資100多萬元對廟上村30多座天井院進行修繕、保護，并進行有效開發利用，并借助甘山紅葉旅游、剪紙文化項目，“廟上旅游度假村”逐漸被人們所接觸了解，到目前為止，看不到廟上村地坑院旅游項目帶來示范效應，營銷以口碑營銷為主，旅游電商也是游客網上自主發帖。

地坑院旅游引入電商思維是2016年5月23日開業的“陜州地坑院民俗文化園”旅游項目。陜州地坑院民俗文化園與騰訊公司聯手推出中國首個“互聯網+”智慧鄉村游景區，而且騰訊公司為陜州地坑院打造的微信平臺，可實現微信購票、掃碼入園、語音講解等功能，通過便捷性、趣味性、互動性的變化，為游客帶來從入園到出園的全程智慧體驗。利用騰訊公司強大的渠道優勢和流量優勢，通過新聞宣傳、熱點策劃、互動游戲、H5制作等，對陜州地坑院景區的品牌進行了全方位、密集宣傳，促進了景區的品牌知名度和影響力的提升。6月16日，在北京舉辦的2016中國“互聯網+”峰會上，三門峽市陜州地坑院景區作為旅游業的成功案例，榮獲中國“互聯網+旅游”最具成長力景區獎。[3]

“陜州地坑院民俗文化園”旅游項目早期已經和騰訊戰略合作，在網上進行推廣，到開業當天，國內主流媒體、知名網站刊發陜州地坑院的文章高達2200余篇，點擊量超過1.6億人次，全網累計曝光量5.56億人次。特別是一篇文章《中國最神秘的村莊陜縣地坑院 村民在地下住了4000年》，通過微信、導航網址、自媒體的病毒式傳播，轉摘量上百萬。

陜州區地坑院旅游電商除了“陜州地坑院民俗文化園”項目具有網站、微信、新浪微博網絡推廣平臺，入園后實現微信互動之外，其他地坑院旅游都沒有電商旅游運作項目，“陜州地坑院民俗文化園”項目從旅游電商角度來看，僅僅是從網上推廣幾個帖子，開通的微信功能相對比較單一，電商思維和地坑院旅游結合遠遠不夠。

（二）陜州區地坑院旅游電商存在的問題

發展地坑院旅游對晉陜豫黃河金三角地區農村旅游起到了補充和協調發展作用，而且對于三門峽陜州區扶貧攻堅起到了很好的示范效應，三門峽地區山多地少，不少幾百年的民居老宅子深藏大山，大山深處淳樸、友善的民風和古樸的民居，以及優美原始的自然風光，這些寶貴的鄉村旅游資源為三門峽地區發展鄉村旅游提供了堅實的基礎。電子商務和鄉村旅游結合，將推動鄉村旅游快速、健康發展，筆者僅以“陜州地坑院民俗文化園”項目為例，剖析地坑院旅游電商存在的問題：

1.旅游電商平臺功能單一

從陜州地坑院民俗文化園的微信、網站、微博平臺分析發現，各個平臺的功能都是以單向的宣傳和促銷出發，沒有從用戶角度考慮吃住行情況，其他游客的旅游體驗以及游客時間安排如何統籌考慮；微信購票系統要求登記用戶身份證和個人電話，對于游客來說，這些私人信息不愿意提供給一家景區，而且支付方式僅僅是微信支付，限制了用戶的選擇。網站和微信平臺信息更新速度慢，平臺交互性差，用戶看不到線路安排、交通詳情、特色活動介紹。

2.景區體驗層次性不足、廣度不夠

游客從網上感知地坑院古村落幾千年的歷史，原始、古樸、厚重的黃土塬文化，悠悠千年的慢生活節奏，透過陽光的地坑院窯洞，墻頭上是鄰家孩子的笑聲，小住幾天感受天井院的星空和安靜平和的農家生活。然而看到的地坑院民俗文化園卻是熱鬧的大雜燴，有幾十個連接在一起的地下豪華院子，五光十色的臉譜、紅燈籠，天南海北的小吃，燈紅酒綠的夜色，喧囂的小吃夜市。游客體驗感消失，僅僅到此一游。地坑院古村落冬暖夏涼的建筑特色，黃土塬特有的民俗農耕文化卻被忽視，不得不說是景區項目運作的敗筆。

3.與國內旅游電商平臺合作不多

國內像攜程、同城、阿里、途牛、去哪兒、驢媽媽、螞蜂窩、旅行蛙、窮游網等很多第三方旅游電商平臺，他們的定位各有千秋，有定位大眾市場，有定位自助游市場，有定位青年人市場，有定位國外自助游市場等等。這些旅游電商平臺為旅行社、景區、酒店餐飲、航空交通等旅行的相關利益群體提供了資源整合、合作共贏的空間，也是地坑院鄉村旅游推廣營銷、合作洽談的主要場所，然而網上旅游電商平臺卻搜索不到地坑院旅游推廣合作情況。晉陜豫黃河金三角地區旅游電商平臺之間合作交流較少，孤軍奮戰已經成為旅游電商平臺的一個主要特點，各個網站主平臺僅是根據自己的需求建設和更新信息內容，旅游電商開展既沒有政府和行業監管者,也沒有一個統一的電子商務平臺，傳統旅游合作也僅是發行年票，處于淺層次合作。

4.旅游電商運營人才缺乏

專業復合型人才培養不足[4]。旅游電商需要既懂旅游又懂電商的人才，晉陜豫黃河金三角地區電商人才缺乏，旅游電商人才更加缺乏。旅游電商運營需要營銷策劃、管理協調、網絡應用、旅游運作宣傳等各方面的技能，這就要求從業人員不僅需要具備電商相關的技術方面的技能，還需要熟悉景區特色、游客心理、溝通服務等旅游方面的技能，還有與人溝通、管理等方面的知識儲備。旅游電商人才培養周期較長，而地坑院景區項目重要的推廣渠道依靠網絡，也迫切需要旅游電商人才。

三、晉陜豫黃河金三角地區鄉村旅游電商發展對策

（一）從游客體驗的角度重新論證規劃地坑院古村落，從市場運作的角度做好政府定位

地坑院古村落從鄉村旅游定位是古民居、民俗旅游，本著豐富產品內涵考慮，將來會有休閑觀光、特色農業、黃土塬文化等不同層面的旅游特色項目。但是旅游產品的本質是游客不一樣的體驗，要從游客體驗出發，厘清游客來地坑院旅游的獨特心理訴求，從而合理規劃景點功能布局，做好滿足游客多層面需求的地坑院古村落資源定位。地坑院古村落存在景點位置比較分散、原住民利益難平衡、基礎設施建設不到位、旅游配套設施不全等諸多難題，這些問題的解決都要從游客體驗的角度考慮，滿足游客吃住行玩需要，籌劃地坑院全局規劃。

陜州地坑院景區旅游項目是三門峽市陜州區按照省委、省政府轉型發展的戰略思路，精心打造的一個特色旅游項目[5]。從網上相關資料獲悉地坑院景區項目是政府主導的形象工程，是帶動陜州區鄉村旅游項目的標志性工程，為了建設景區，陜州區政府投入大量的人力物力，動員多方資源，才有了今天這樣的規模和成就，但是市場有市場的規律，景區效益如何，還是游客有發言權，從網上搜索獲悉游客評價不高，從近期的游客流量分析有下降趨勢，帶動的吃住行消費明顯少于門票比例。地坑院民俗文化園地坑院旅游項目是陜州區地坑院旅游的一個子項目，筆者建議地坑院旅游要從企業主導，政府支持，原著居民參與合作的理念出發，多方合作共贏，實現脫貧增收的目的。

（二）構建旅游電商公共服務平臺，整合旅游電商資源，開展跨區域合作

陜州區地坑院旅游除了廟上村地坑院景區一家企業運作之外，其他都是政府在建設和推廣，如果讓企業和地坑院原住民群體去投資建設旅游電商服務平臺，在資金、技術、人才方面存在很大問題，可見由政府牽頭企業合作來建設陜州區旅游旅游電商公共服務平臺是發展地坑院旅游的最好途徑，同樣也可以為下一步開發陜州區乃至三門峽地區旅游電商平臺提供有益的嘗試。旅游電商公共服務平臺可以整合陜州區各種旅游資源，為游客提供便捷周到的線上服務，同時也為陜州區各種旅游資源進行及時、客觀的線上評價，有助于提高旅游服務相關組織的服務質量，要強化平臺的客戶管理、網上預訂和支付、景點和路線推薦、游客互動等功能模塊。建議旅游電商服務平臺要相對獨立，企業化運作。

旅游電商的應用拓展了旅游產業鏈和價值鏈，能夠使很多相關甚至不相關的企業組織形成網絡結構，達到多方合作共贏的目的[6]。一方面地坑院旅游電商要和本地區聯系密切的餐飲、酒店、休閑等行業合作，還要和金融、信息、交通、媒體合作，開發旅游電商合作項目，另一方面晉陜豫黃河金三角地區區位優勢明顯，旅游電商合作既能分享電商在旅游業的應用發展，又能共享、互補旅游資源做大晉陜豫黃河金三角地區旅游蛋糕，同時也對目前探討打破晉陜豫黃河金三角地區行政、經貿壁壘的嘗試，更便于實施。

（三）引進培養旅游電商人才，校企合作開展電商旅游開發

人才缺失是制約晉陜豫黃河金三角地區旅游電商發展的關鍵要素，旅游電商人才可以從沿海發達地區引進，同時也要加大自身的培訓、培養，也可以邀請學校相關老師、旅游電商項目發展不錯的企業人員到企業進行培訓。目前高校還沒有旅游電商專業，這種復合型人才需要企業和高校合作共育人才，共同開發旅游電商項目，包括開發課程體系、完善實習實踐平臺、開展橫向課題研究。

四、結論

晉陜豫黃河金三角地區旅游資源豐富，積極開展旅游電子商務，將加快晉陜豫黃河金三角地區的經濟發展。地坑院旅游作為鄉村旅游的特色項目，研究開發地坑院旅游電商對晉陜豫黃河金三角地區旅游開發有很好的典范作用，對于旅游扶貧，建設美麗鄉村而言，做這方面的探索研究具有劃時代的意義。

[1]臨汾七個古村落獲2015中央財政補貼[EB/OL].http://shanxi.china.com/lf/news/ncxw/11173988/20150910/ 20368616.htm.

[2]許然.廟上村地坑院旅游景觀的開發研究[J].洛陽師范學院學報，2011(6).

[3]三門峽陜州地坑院榮獲“互聯網+”旅游最具成長力景區獎[EB/OL].http://henan.qq.com/a/20160617/040616.htm.

[4]沈怡君.淺析貴州省旅游電子商務發展現狀及對策［J］.貴州社會科學,2011(2).

[5]陜州地坑院景區開啟智慧旅游[EB/OL].http://news.ifeng.com/a/20160602/48897086_0.shtml.

[6]劉遠震.旅游景區電子商務聯盟模式選擇和發展策略分析［J］.廣西民族大學學報（哲學社會科學版），2011（4）.

（責任編輯 卞建寧）

ResearchonCounter-measuresofTourismElectricBusinessinGoldenTriangleJinShanYu AreaoftheYellowRiverinthePitHouseTourism——TakingthePitHouseTourismof ShanzhouCountyasanExample

XIE Zhaoyang
（SanMenXia Polytechnic,SanMenXia 472000,china）

Golden Triangle Jin Shan Yu area of the Yellow River is rich in tourism resources,which as a non-material cultural heritage of the ancient village in rural tourism resources in the unique.It is helpful to improve the competitive advantage of rural tourism in the Golden Triangle Jin Shan Yu area of the Yellow River by developing the pit house tourism project from electricity business level.This paper analyzes the endowment advantages,current situation and problems of the pit house tourism,and puts forward the development counter-measures of the tourism electricity businessin the Yellow River Golden Triangle,which provides beneficial practice and

ignificance for development of tourism electricity business in the Yellow River Golden Triangle Jin Shan Yu area.

Pit house;Tourism electricity supplier;Rural tourism;Golden Triangle Jin Shan Yu area of the Yellow River

F590.1

A

1671-9123（2016）03-0045-04

2016-08-07

謝朝陽(1974-)，男，河南洛陽人，三門峽職業技術學院經濟管理學院講師。