企業微信公眾號的VI設計應用

□朱靜

企業微信公眾號的VI設計應用

□朱靜

隨著微信公眾平臺的發布運行，越來越多的企業選擇創建企業微信公眾號來擴大企業的知名度與營銷額度。為了讓企業微信公眾號更好地融入到用戶的工作和生活中去，達到企業創建微信公眾號的目的，就要求企業微信公眾號的VⅠ設計以滿足用戶的個性化需求為前提，來設計符合自己企業的微信公眾號的頭像、昵稱、推送消息主頁面等，以樹立自己的品牌形象，提高微信營銷的高效性。

企業微信公眾平臺；VⅠ設計；微信營銷

一、企業微信公眾平臺

（一）關于微信

信息時代的來臨，信息傳播也開始發生巨變。2011年1月，騰訊公司推出了以多媒體信息通信為主的移動應用——微信，該應用一經推出，因其免費、便捷，就獲得眾多用戶的青睞。截止到2016年第一季度，微信每月活躍用戶已達5.49億，用戶覆蓋200多個國家，超過20種語言。

（二）關于微信公眾平臺

微信推出后，為滿足更多用戶的需求，2012年8月騰訊公司繼續推出微信公眾平臺，推出后也得到了廣大媒體、企業、公共機構、明星以及個人用戶的歡迎。目前，各品牌的微信公眾賬號總數已經超過800萬個，移動應用對接數量超過8.5萬個，并且數量還在不斷增加，其中百分之七十的賬號為企業運營賬號。

（三）現狀與問題

越來越多的企業加入到微信公眾平臺，進行微信營銷，其中也存在一些問題。例如：濫用消息推送，發送過多的廣告郵件；濫用自動回復，不具有人情味；推送信息太長，不利于用戶碎片化的閱讀等。

盡管上述問題已經得到了較好的解決，當受眾面對眾多企業微信公眾號時，如何使自己企業的微信公眾號在其中脫穎而出，實現創建微信公眾號的初衷，這是企業要解決的主要問題。筆者認為可以借助VI設計，通過設計符合自己企業的微信公眾號的頭像、昵稱、推送消息主頁面等，來樹立自己的品牌形象，進行微信營銷。

二、VI設計

（一）定義

VI即（Visual Identity），通譯為視覺識別系統，是CIS（Corporate Identity System）企業識別系統最具傳播力和感染力的部分，是企業理念系統和行為識別系統在視覺上的具體化、形象化，它將企業深層次的文化、內涵、信仰等進行視覺化的體現，可以快速有效地傳播企業經營理念、建立企業知名度、塑造企業形象等。

（二）主要作用

企業形象是企業內部形象和外部形象的結合。一個成功的企業不僅要有能使公眾滿意的外部形象，還要有能使員工滿意和管理協調的內部形象。企業形象通過視覺識別設計的方式與方法，將企業的精神經營理念轉化成視覺語言，對內部強化企業員工的溝通和凝聚力，激勵企業機制的完善與提高，對外通過視覺識別系統統一企業形象，形成一個整體，提高企業競爭力，樹立企業品牌形象。

三、企業微信公眾號的VI設計

（一）宣傳企業形象

1.宣傳企業形象目的

在企業公眾號的經營中，傳遞企業形象是首要目標。如果用戶看完一個企業的推送信息卻對這個企業品牌毫無印象，即使他還記得信息里的具體內容，但對于該企業公眾號來說還是失敗的。微信公眾號是企業形象的無限延伸，企業要利用好這一平臺為自己的企業做好宣傳工作。企業應該通過視覺識別設計來吸引用戶的注意力并使其產生記憶，從而樹立自己的企業形象，也相當于為自己的企業做廣告。

2.宣傳企業形象方法

設計企業公眾號，提升企業知曉度。企業根據自身的經營理念以及明確的用戶定位來開通自己的企業微信公眾號，可以開通服務號和訂閱號兩個版本以供不同用戶選擇，滿足用戶的不同需求，并通過微信的企業認證，增加其公眾號的可信度，增加關注用戶的信任感，在功能選項里對自己的企業進行簡短的說明，便于用戶更加了解企業及其產品，提升企業及產品的知曉度。

通過企業各級部門分別創建公眾號，更深層次地與用戶進行溝通交流。如戴爾公司開設的微信公眾號包括戴爾中國、戴爾中國招聘、戴爾促銷、戴爾技術支持、戴爾公益等，將用戶需求與問題反饋給公司各個部門，從而保證了企業決策的全面性、有效性和及時性。

通過與熱點事件的結合宣傳企業形象。例如，可口可樂借助北極熊全國巡展這一熱點事件，將“我與北極熊的合影”作為推送信息發布到自己的企業微信服務號上，并設計上傳自己的照片即可與北極熊進行合影的活動，讓一些無法到達巡展現場與北極熊合影的用戶也能如愿以償，用戶還可以發送自己與北極熊的合影參與抽獎活動，充分發揮了微信公眾號的互動功能。

通過企業公眾號推送產品廣告、折扣、新品等信息，進行產品推廣。企業新產品的廣告植入到微信公眾號推送的消息之中，這樣用戶在瀏覽信息時，會更易被吸引，更能引起用戶的關注。

（二）視覺識別設計

1.頭像設計

微信公眾號中的頭像意義非凡，頭像和昵稱伴隨著每一條微信推送信息出現，因此需要鮮明的、能突出企業形象的設計，讓用戶在第一時間就接受品牌信息，在每一次的出現中深化印象并形成記憶。微信頭像有利于表達企業文化以及企業經營理念，設置企業官方微信公眾號的頭像可以設計成企業標志、名稱、象征圖形、代表色彩等。

2.賬號設計

賬號信息設置中需要注意的是昵稱、功能介紹及微信認證。昵稱的設置應以自己企業在工商局注冊的商標為準，這樣會顯得更加正規，增加可信度；功能介紹可以講一下自己企業或主要產品的歷史、主要功能、經營理念、企業文化等方面，讓不熟悉該企業的用戶也能通過功能介紹了解該企業，從而根據自身需求選擇是否關注該企業的微信公眾號；微信認證是十分關鍵的一個部分，用戶可以通過微信認證了解詳情，了解該企業全稱、工商執照注冊號、經營范圍、企業類型、企業成立日期、企業營業期限等重要信息，方便用戶對該企業有一個更加全面的了解，增加用戶的知曉度，同時又增加了用戶對此微信公眾號的信任度，方便企業后續微信營銷的進展。

3.推送消息的設計

經過用戶的認證關注后，企業要如何才能讓用戶得到他們想要的服務，同時又不覺得厭煩，并且愿意推薦給其他朋友關注呢？這就要企業公眾號的推送消息符合一般用戶的需求。首先，從推送消息的內容來看，推送消息要圖文并茂，最好有視頻，更加形象生動，同時推送消息不宜過長，也不宜全是關于自己產品的信息，可以增加一些有趣的內容，要把推送消息做到既精又短，方便用戶在閑暇之余經過快速瀏覽后仍能產生一定的關注度和記憶。其次，把握好推送消息的時間段。微信公眾號每天發送的信息是有限的，所以更要把握好時間，以獲得更多的潛在用戶。人們在休息的時候不喜歡被別人打擾，但又應在用戶上網密集時間段推送消息才能達到更好的效果。最后，注重與用戶的互動，不能僅僅只是推送消息，還應該設置一些互動活動，采用獎品獎勵的方式邀請用戶參與其中，鼓勵用戶分享至朋友圈，以吸引更多的用戶關注與參與，這樣不僅可以創造話題推廣企業，同時也能增加用戶的關注度。

四、總結

隨著微信公眾平臺的普及，企業希望借助該平臺來擴大企業知名度，樹立企業品牌形象，而企業微信公眾平臺的VI視覺設計對企業達到這一目的至關重要。企業通過這些視覺符號來反映企業的經營理念，表達獨特的企業文化，以樹立自己的品牌形象。因此，企業應該更加重視企業微信公眾平臺的VI設計，讓視覺設計更加合理、更加符合用戶的需求，從而有助于企業的進一步發展。

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（作者系江蘇師范大學智慧教育學院碩士研究生）