
65歲的退休醫生王燕和老伴報團去日本參加醫療旅游項目,卻收獲了戲劇性的結果。在大阪一家體檢中心進行了全面檢查之后,王燕早年間在國內已被確診的腰間盤突出,被日本醫生否認,并指出“僅僅是因為肥胖”,減肥10斤,腰部不適便會消失。她的老伴多年胃部脹氣,曾經歷“數次痛苦的胃鏡,卻毫無結果”,在日本接受PET-CT檢查后,被懷疑結腸部位有病變組織。
回到北京,王燕遵照醫生的吩咐,開始每天走路6000步減肥,并調整自己的飲食結構。日本的醫生經常打越洋電話過來,詢問她的恢復情況,并敦促她的先生趕快復查,確定病因。最終,參照著日本的檢查報告,王燕的老伴在北京的一家醫院被確診結腸部位長有2cm×3cm的息肉,并很快進行了微創手術切除。“朋友都說我們太幸運了,因為結腸息肉如不被及時發現,很容易發展成腫瘤,”王燕說,“而我也差點就做了腰間盤突出手術。”
在北京,王燕過著令人羨慕的退休生活。出門有司機接送,在家照料外孫,每年出國旅游。日本之行原本也是子女為孝順父母的安排,“他們想讓我們在去年楓葉正紅的時候去關西賞楓,吃日料、泡溫泉,順便做一次體檢。”出身于醫學世家的王燕,平時就極注重養生保健,在體驗了日本醫療服務之后,健康觀念發生了巨大的改變。
“有時候我也納悶,為什么在國內檢查,一旦發現是癌癥,就是晚期。但在日本的醫院里,我遇見很多老年的癌癥患者,他們都是在早期發現,不斷地跟蹤和治療,控制得非常好。”王燕對記者說,“事實上國內很多技術和儀器并不比國外差,有的甚至還是國際領先水平,但一方面因為我們自己忽略了身體的一些不適和小毛病,另一方面是醫生的責任心,如果不是日本的醫生打電話來催促,我老伴也不會那么快再去醫院復查。”
大阪的那家診所共有二層,小而精致。坐在二樓沙發上,電視里不斷播放著中文的注意事項和體檢流程。幾位在日本醫學院讀書的中國留學生負責翻譯和協助工作,每進行一項檢查,醫生都會詳細解釋這一項檢查究竟是查什么、為什么,檢查眼底是為了檢測白內障風險,留下痰液是為了檢查肺部細菌。骨骼、肌肉、血壓等方面的專業術語,也能得到很好的中文理解。
從2011年開始,日本通過了針對外國人的“醫療簽證”決議,主要目的是為吸引以中國人為主的亞洲富裕階層。
“在人們健康意識不斷增強的情況下,這種新型旅行方式逐漸成為潮流”,健康旅行服務機構悅可游的創始人趙悅希說,從去年至今,她共計送出50多位客人前往日本體檢,收費形式則是根據機票、酒店和體檢中心的費用,再加上服務費,每人從13萬余元到16萬余元不等,“例如在享受美麗富士山溫泉和京都紅葉的同時,客戶可以在日本進行一次全面的基因檢測及生活習慣病檢查,在沖繩度假還可以享受當地最有名的生發項目。”
“中國人將每年一次的體檢當作確保健康安全無虞的大事,多數人相信,做的檢查項目越多,就越能準確了解個人健康狀況。”趙悅希補充,“但是國外不同的醫療理念,會給國人帶來完全不同的感受。國外的醫生會坐下來跟你聊聊,問你有哪些潛在病因,了解你的生活習慣和家族史,然后再決定要做哪些重點檢測。”
“醫療服務水平的高低可以很清楚地反映當地社會的發達程度。”來自北京的儲璨璨說。他是一家攝影公司的經理,去年8月到臺灣找朋友玩,除了吃夜市、逛誠品,朋友特意為他安排了一次臺灣特色體檢一“健檢”。
“一進門,前臺的護士小姐立刻送上甜美的微笑:‘請問是儲先生嗎?’”儲璨璨回憶,在接下來的體檢過程中,無論是體檢服不合身,還是他希望在診室留影,這位笑容可掬的護士小姐始終陪伴他左右,任勞任怨地為他提供一對一專屬服務。
以臺北慈濟醫院為例,該院的健檢分為3種類型,價格隨著項目的增多而提高,從2400元到12000元人民幣不等。儲璨璨在臺北不僅享受到了在內地非常昂貴且可能僅為少數人服務的核磁共振和PET-CT,在主任辦公室親眼目睹了體檢成果——自己身體的一個個切面,五宮、骨髂、內臟甚至脂肪以照片的形式在電腦里播放,精準地捕捉身體每一個角落的異常病變,同時也感受了臺灣優質的服務。
核磁共振檢查,“需要把我像一個木乃伊一樣完全地固定在核磁共振的掃描平臺上”,而在這個枯燥乏味的準備過程中,儲璨璨一直與護士“很貧地斗著嘴”,“儼然一個郭德綱碰到了吳宗憲”。“內地有哪位護士有這樣的耐心和幽默感對待她們的病人呢?”儲璨璨問自己。臺灣健檢中心工作人員的職業操守以及對“溫良恭儉讓”的講究讓他記憶猶新。做B超時,工作人員會用加溫器把冰涼的耦合劑加熱,再涂在他身上;B超結束后,醫生還會用溫熱的濕毛巾幫他擦得干干凈凈。
儲璨璨把內地和臺灣在服務上的差異歸結為“兩岸不同的現實狀況”。“臺灣人少,這樣的健檢診所很多,競爭激烈,這就要求他們有好的服務。”儲璨璨說,“而內地則正好相反,體檢的人排著長隊,醫護人員要維持秩序都來不及,更不要說服務了。”
中國消費者對于腱康和優質服務的渴求,催生了相關產業的繁榮。美國的3家半島酒店——紐約半島酒店、芝加哥半島酒店和比華利山半島酒店都在今年8月開始了針對全球游客,特別是中國游客的健康服務項目。酒店禮賓部成立了一個專門項目,為來美國體檢和求醫、手術的客人提供服務,包括翻譯、安排診所、預約醫生以及術后康復等等,甚至所有的表格、檔案都可以用中文填寫,并提供24小時接送。
半島酒店北美公關總監Patricia A.Rosentreter在接受采訪時透露,美國比華利山莊是世界知名的名流匯聚之地,也因此在醫學整形美容方面水平很高。不少富裕階層人士、好萊塢影星愿意在術后住在半島酒店,因為酒店可以提供私人通道,以及更多的私密空間。“而現在,”Patricia A.Rosentreter說,“越來越多的中國客人開始了解到并青睞于這項服務。”
40歲的張凱軼便是半島酒店所描述的目標客戶之一,他供職于一家戶外媒體公司,同時也是北京幾家餐廳的業主、互聯網公司的投資者和一個民間話劇社的成員。平日里熱愛滑雪、潛水和登山的張凱軼帶著妻子和6歲的兒子去日本旅游體檢,不僅為了健康,也為了嘗試新鮮事物、享受更好的服務。悅可游為張凱軼一家定制的7天6晚日本之行,從大阪到京都、橫濱、東京,往返乘坐全日空航空的商務艙,入住五星級酒店和日式精品酒店,全程有專業攝影師跟拍,一趟下來的花費要人均10萬人民幣。
“也有人說,這么年輕,就去這么奢侈地體檢,挺不可思議的。”張凱軼說,“但我對癌癥的篩查非常看重,40歲是中年人了,上有老下有小,一直想去查一查。體檢項目中還有一個預測老年后患高血壓、糖尿病風險的檢測。回到國內以后,我們還被安排去了一家高端診所,針對日本的一整套體檢報告,再進行一遍總結和梳理。”
“事實上體檢完了,我的身體也沒什么問題,非常健康,但我覺得還是值得的。”張凱軼回憶,在他與妻子進行體檢的同時,隨行的工作人員便帶著他的兒子去海洋館和游樂場玩耍,甚至安排了一位魔術師,專門為張凱軼的兒子變出了他最喜歡的地球儀。
目前,包括日本、美國在內,均已開放了以接受治療為目的的醫療居留簽證,并不僅限于在醫院治病,也包括了健康檢查、溫泉治療和短期住院等等。在臺灣對大陸部分地區開放自由行之后,去臺灣體檢變得更加便捷。只需提供護照號碼和聯系方式,就可以預約到自己的專屬時間,沒有開放自由行的地區可以跟隨旅行團或者申請臺灣健檢簽證。