淺析企業(yè)知識管理中的法律問題

顏子實　同方知網（北京）技術有限公司

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淺析企業(yè)知識管理中的法律問題

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摘要：隨著知識管理理論和技術日益完善，及對企業(yè)績效的巨大推動作用，越來越多的企業(yè)開始重視并實踐知識管理。 本文從企業(yè)知識管理實踐為出發(fā)點，對企業(yè)知識管理中存在的法律問題，成因進行闡述，并提出相關對策及建議。

關鍵詞：企業(yè)知識管理法律問題

自德魯克1988年提出知識管理以來，知識管理在已經走過了幾大階段，著名學者烏家培教授認為:“信息管理是知識管理的基礎,知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展”；“信息管理經歷了文獻管理、計算機管理、信息資源管理、競爭性情報管理，演進到知識管理。知識管理是信息管理發(fā)展的新階段，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連接起來，在人際交流的互動過程中，通過信息與知識(除顯性知識外還包括隱性知識)的共享，運用群體的智慧進行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢。”[1]

筆者看來，企業(yè)知識管理的目標是通過知識工作的數字化、自動化，支撐企業(yè)的決策與創(chuàng)新，從而實現企業(yè)績效的提升。但每個企業(yè)知識管理的著重點不經相同：有些企業(yè)的知識管理主要為技術研發(fā)服務，具體使用部門企業(yè)技術研究院；有些企業(yè)目標是服務于決策的競爭情報，由戰(zhàn)略發(fā)展部、市場部執(zhí)行；有些企業(yè)利用知識庫直接服務于客戶，如各類呼叫中心；還有些企業(yè)應用于檔案管理等等，不一而足。

不同企業(yè)的知識管理無論落腳點如何不同，處于的各個不同階段，筆者認為主要是對知識的收集、存儲、挖掘和利用。根據知識能否清晰地表述和有效的轉移，可以把知識分為顯性知識和隱性知識，則知識管理的主要工作可分為對顯性知識的利用和隱性知識的挖掘。顯性知識的利用主要分為收集、轉化外部知識為企業(yè)內部知識，收集、轉化個人知識、部門或項目知識為組織知識（企業(yè)知識）。隱性知識轉化為顯性知識。知識管理在收集、轉化、創(chuàng)造知識的過程中會面臨一系列的法律問題，下文對此進行探究和思考，幫助企業(yè)在知識管理中樹立法律意識，減少知識利用和使用不當帶來的損失。

一、企業(yè)知識管理中存在的法律問題

（一）外部知識收集中存在的問題及其成因

信息技術條件下，企業(yè)知識管理的實施部門主要是企業(yè)的信息中心，少數企業(yè)設有專門的知識管理部門，對于絕大多數企業(yè)來說，外部知識的收集利用都是知識管理工作必不可少的一環(huán)：

1.企業(yè)購買使用商業(yè)數據庫。（1）數據庫提供商的資質是否符合國家規(guī)定，如互聯網出版許可證或其他相關許可證明；（2）數據庫提供商與知識版權方是否簽署了授權協議；（3）數據庫提供商出版、匯編、代理的是否還在授權期內，企業(yè)所在區(qū)域是否是該數據庫提供商被授權的發(fā)行區(qū)域，企業(yè)使用的方式、是否超出其被許可的授權范圍。

2.企業(yè)將已經占有的紙質資料數字化后使用。（1）企業(yè)產生的知識，擁有資料的完整版權，企業(yè)有權將其數字化并使用；（2）企業(yè)將購買的紙質資料數字化后使用的，除合同約定外，一般不符合合理使用的條件，一些企業(yè)沒有這方面的法律意識或者根本沒有支付版權使用費的意愿，而有支付版權使用費用意愿的企業(yè)，因人力有限，缺乏快捷的支付途徑等客觀原因，最后也沒有實際支付，處于侵權狀態(tài)，存在法律風險。

3.企業(yè)通過知識管理技術和工具，抓取海量網絡知識資源，為企業(yè)提供信息情報服務。但很多企業(yè)在抓取網絡知識資源時，審核不嚴，或未盡到審核義務，將未經著作權人許可的作品或著作權人明確禁止轉載的知識抓取到企業(yè)內部知識庫中，涉嫌侵犯著作權。如有新聞網站或個人博客明確聲明，不允許轉載，如果將這一類的知識抓取、下載轉化為內部知識，將會為企業(yè)帶來法律風險。

4.還有些企業(yè)不重視外部知識的收集，在新產品研發(fā)上，技術追蹤和專利檢索不夠全面，基于內部知識和以往的成功經驗，盲目投資，重復開發(fā)，導致研發(fā)人員的重復投入，資金浪費，甚至侵犯他人知識產權。

（二）個人知識、團隊知識轉化為組織知識存在的問題及其成因

從知識主體來看，組織內知識可被劃分為個人知識、團隊知識和組織知識3個層次。個人知識是指組織成員個體掌握并擁有的高度個人化知識，如專業(yè)知識、個人技巧、訣竅、以及直覺、價值觀等。［2］團隊知識是指團隊掌握的貫穿項目或部門業(yè)務全流程的專業(yè)知識、項目干系人、財務知識、經驗等，有價值的個人知識和項目知識一般都是項目或團隊成員經過實踐的長期摸索，不斷積累、總結經驗，付出時間、精力，甚至經濟上的巨大代價而獲得的。如此來之不易的知識，如果沒有法律的保護和企業(yè)內部的獎勵和管理機制，基于獨自占有知識，保持組織內個人和團隊競爭優(yōu)勢的想法，相關知識很容易沉寂在項目成員的電腦里，成為信息孤島，組織內其他成員不知道組織里是否有哪些利用的知識，不清楚誰掌握這樣的知識，已有的知識和經驗不能被其他項目復用，產生新的價值，個人和團隊的知識沒有變?yōu)榻M織知識，隨著項目或部門分拆，人員的調動、流失，知識也隨之流失，不能成為企業(yè)的知識資產，企業(yè)的創(chuàng)新能力、創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新投入將受到嚴重沖擊。

（三）隱性知識轉化為顯性知識存在的問題及其成因

隱性知識轉化為顯性知識時企業(yè)隱性知識管理的核心，而知識社區(qū)是隱性知識挖掘的重要手段。知識社區(qū)通常可以分為實體社區(qū)和虛擬社區(qū)。實體社區(qū)指存在于現實生活的知識社區(qū)，主要通過以下方法將隱性知識顯性化：(1)印發(fā)企業(yè)內部刊物；(2)召開經驗交流會；(3) 舉辦讀書報告會；(4)外部專家講座；(5)企業(yè)內部培訓班。虛擬社區(qū)采用：（1）將企業(yè)各類知識匯編成知識庫，如項目資料庫、專家?guī)臁⑷瞬艓臁⒐に噹斓鹊龋⒖茖W的目錄和導航，方便員工使用和上傳歸類文檔；（2）在BBS和知識論壇上對問題進行討論，得出答案，其他員工可以從中尋找類似問題的解決方案或思路。（3）內部通訊；（4）網絡知識競賽等多種形式社區(qū)互動；一方面使員工快速提升能力，掌握相關技能，以便及時解決相關技術問題。另一方面在內部營造良好的知識分享和創(chuàng)造氛圍，形成知識分享、獲取、利用、再創(chuàng)新的良性循環(huán)。知識管理應該使企業(yè)績效提升，員工個人能力提升，要調動全員的積極性，積極分享、使知

識在流動中產生價值，而不是成為知識管理員自娛自樂的自留地。但是，知識社區(qū)運營過程中，新的知識產生，從一個部門走到另一部門，從一個項目復用到新的項目，從內部逐漸走向外部，知識在交流和使用的過程為企業(yè)創(chuàng)造價值，也在為企業(yè)內部和社會大眾所廣泛知曉過程逐步流失。

（四）知識應用中存在的問題及其成因

企業(yè)知識管理的最終追求是實現企業(yè)績效的提升。但是沒有基本的法律意識和素養(yǎng)，不了解如何引進合適的外部知識，不懂得如何保護自己的知識，不但不能使企業(yè)從知識管理中收益，反而造成了管理的混亂和經濟損失。

二、企業(yè)知識管理法律問題的對策與建議

（一）強化知識管理人員的知識產權意識

國內很多企業(yè)的知識管理人員都是業(yè)務和技術背景，需要加強對于知識管理的“知識”的了解，在商業(yè)數據庫的采購，自有知識資源的數字化應用，網絡知識資源的抓取等各項工作中都要有知識產權意識，不侵犯他人權益。在此基礎上，做好知識的收集、利用和創(chuàng)新工作，最終達到提升企業(yè)績效的目的。

（二）提升員工法律意識，利用技術手段和法律制度保護企業(yè)知識資產

對于商業(yè)秘密、專有技術等不能利用知識產權法公開保護的知識，企業(yè)一方面要做好知識管理系統中的權限設置和密級管理，利用技術手段記錄涉密文檔的流向，設計嚴格的審批機制，控制可能的泄密風險。另一方面，培養(yǎng)全體員工良好的法律意識，對于涉密人員，則要制定保密措施，約定保密條款，做好事后追責有據可查，有法可依。

（三）完善著作權集體管理制度

大數據時代，企業(yè)面對海量的知識信息，哪些知識的著作權已經進入公有領域，哪些知識的著作權還在權利期，版權人是誰，如何方便合法的獲得授權、使用知識，對我國現行的著作權集體管理的立法和實踐提出了更高的要求。

（四）知識管理融入企業(yè)戰(zhàn)略管理

在知識經濟時代，知識和人、財、物一樣，已經成為企業(yè)發(fā)展必不可少的資產和基礎設施。為了貫徹實施企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理者應該更加關注企業(yè)知識管理，并明確其與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關系及其重要性，使企業(yè)員工與知識管理的目標保持同步，明確知識管理的目的不是為知識管理本身，而是服務于企業(yè)戰(zhàn)略，提升企業(yè)績效。

參考文獻：

[1]左美云,許珂,陳禹.企業(yè)知識管理的內容框架研究[J].中國人民大學學報,2003,5.

[2]朱方偉.宋昊陽.蔣夢穎. 項目導向型企業(yè)個人知識組織化過程研究[J].科技進步與對策.2015.10.

[3]李毅心.任南. 知識社區(qū)在我國中小企業(yè)知識管理中的應用[J].商場現代化,2007.03