“互聯網+”時代通信網絡運維走向何方？

本刊記者│黃海峰

“互聯網+”時代通信網絡運維走向何方？

本刊記者│黃海峰

“互聯網+”改變了運營商的業務，一方面讓運營商的通信網絡運維工作面臨挑戰，另一方面又為通信行業互聯網化轉型提供了新方向。

未來將是云計算與大數據的時代。隨著“互聯網+”成為國家計劃，引入互聯網創新理念已成為傳統行業未來發展的趨勢，也成為“新常態”下經濟穩中有進的新引擎。但是，“互聯網+”也給電信行業工作，包括通信網絡運營維護服務帶來新挑戰。

“新時期，運營商除了繼續為各行各業提供高效率、低成本、安全可靠的優質基礎網絡服務，還迫切需要變運維為運營，尋找新的收入增長點。”在近期召開的中國通信網絡運營維護服務年會上，中國通信企業協會副會長兼秘書長錢晉群表示。

“互聯網+”帶來新挑戰

“互聯網+”給運營維護服務帶來什么挑戰？

中國電信網絡運行維護事業部副經理諶剛表示，互聯網時代，中國電信在全面推進網絡運維向運營轉變。但在此過程中，如何同時實現從關注網絡質量向關注客戶感知轉型；如何提升整體運營服務能力，提升運營質量、效率和價值；如何為客戶提供端到端的良好體驗，都是運營商必須面對的。

華為公司中國區服務解決方案銷售總工張敬松則認為，互聯網在改變著用戶的工作、生活和學習習慣，這讓電信業務也發生變化，運營商須向數字業務轉型。因此需要對支撐業務的網絡運維模式進行改造，如引入SDN等。

事實上，改變正在發生。張敬松表示，以云數據中心IT運維為例，以前存儲、服務器等運維是由一個個業務部門自己承接，現在數據中心資源池化后，所有IT架構包括云平臺都集中化，運維由一個部門管理，該部門再對接不同業務部門，這就呈現出“一對多”的架構。

北京市電信工程局有限公司副局長張曉強認為，“互聯網+”計劃促使數據業務出現爆發式增長，有更多中小企業也開始加入到通信行業中，通信應用將呈現多元化、定制化的發展趨勢。由于互聯網應用無處不在，企業未來網絡運維需要建立開放合作的系統而非封閉系統。

產業鏈各方積極應對

面對這些挑戰，產業鏈又該如何應對？諶剛表示，在互聯網大環境下中國電信一直在轉型路上探索，不斷優化、簡化網絡，提升客戶上網體驗，持續推進運營集約化，基于互聯網手段建立起了遠程維護集中化、現場維護綜合化的運維體系。

值得一提的是，中國電信創建了運營商級DDoS攻擊防護服務“云堤”，為客戶提供網絡安全服務，目前已有600多家客戶，在維護服務產品化的道路上邁進了一步。

據中國電信劉紫千介紹，公司一直在嘗試運維的互聯網化創新，開展從運維向運營、從管理向生產轉型。“云堤”就是一次成功嘗試，從團隊、財務、企業架構等多個方面進行了互聯網化創新。

除了中國電信，很多運營商和設備商都借助“互聯網+”進行運維轉型。如中國移動力推專業CDN服務，助力互聯網發展；武漢烽火技術服務有限公司推出大數據云管理智能平臺，降本提效；阿里巴巴設計了云計算時代數據中心運營管理系統……

各方都在摸索，但誰將把握最大機遇還不得而知。但是，未來電信網絡將是一個基于IT、SDN和NFV的全云化網絡，通信網絡運維工作一定要抓住機遇、順時應勢，努力實現管理能力、組織體系、運營流程的相應轉變，跟上時代前進的腳步。

編輯｜張鵬 zhangpeng@bixintong.com.cn