關(guān)于圖書館精細化管理探討

楊明遠

摘 要：強有力的管理手段，高超的管理水準(zhǔn)，可以將一個機構(gòu)或組織引向更加光明的未來。圖書館是人們獲取信息資料的大眾平臺，對于圖書館的管理，已經(jīng)從整體把握過渡到細節(jié)處理的階段。但是“過猶而不及”，無論是過分針對細節(jié)，還是設(shè)置束縛整體模式的條條框框，都會使之誤入歧途。因此，精確化、嚴謹?shù)墓芾恚瑸槲磥韴D書館新型管理的發(fā)展方向指明了一條道路。

關(guān)鍵詞：圖書館；管理；精確化

隨著時代的進步，人們可以通過更廣泛的途徑獲取信息，越來越便捷。傳統(tǒng)的信息儲存、傳遞機構(gòu)如：圖書館等，需要更新管理辦法以追趕時代前進的腳步。在過去的管理方式中，或多或少存在問題。如今不僅要在整體上把握大局，改善服務(wù)水平，也要注重細節(jié)，細化工作任務(wù)，責(zé)任分配到每個人，獎懲制度更加分明，工作流程更加詳盡。適當(dāng)?shù)墓芾碚{(diào)整將在未來圖書館發(fā)展中起到至關(guān)重要的承前啟后的作用，為圖書管向著數(shù)字化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、圖書館需要持續(xù)發(fā)展的原因

（一）圖書館發(fā)展歷史

過去的圖書館是將信息儲藏在管中，等待讀者自己發(fā)掘有效信息的機構(gòu)。其主要任務(wù)是管理書籍，信息分類安置。互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴席卷全球之后，這種單方向的發(fā)掘信息的模式即將被數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)互動模式所取代。圖書館本著服務(wù)大眾的態(tài)度，轉(zhuǎn)換為主動與讀者溝通、聯(lián)絡(luò)的管理模式，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的新型平臺，才能不被時代所拋棄。

（二）讀者需求的轉(zhuǎn)變

根據(jù)多項調(diào)查顯示：網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的今天，人們對網(wǎng)絡(luò)信息的依賴程度正在大幅增長。傳統(tǒng)的進入圖書館翻閱書籍的獲取信息的模式，明顯無法滿足讀者的需要。因此，圖書館服務(wù)的改革開始了。更加人性化的服務(wù)借助網(wǎng)絡(luò)工具可以轉(zhuǎn)變圖書館在向數(shù)字化過渡時期的被動局面。新時代我們講求“以人為本”不同的讀者會有各自獨特的需求，管理不能一概而論，要針對不同的讀者采取不同的服務(wù)方法。

（三）管理的精細化進程

“細節(jié)決定成敗”是眾所周知的一句話。應(yīng)用到圖書館的細化管理中，就要求細分工作任務(wù)，規(guī)定工作時長，工作流程，明確工作標(biāo)準(zhǔn)。將成條的工作要求分配到每個人身上，轉(zhuǎn)化為更加直觀的任務(wù)和條例。只有明確管理要求，才能調(diào)動起來職員的積極性，進一步實現(xiàn)人力資源的最大價值，滿足讀者的需求。

二、精細化管理方法

（一）更新管理思路

精細化管理首先要落實在“精”上。這要求管理人員要有精益求精的態(tài)度，追求更高的境界，勇攀高峰，加強對工作更方面的完善，努力做到：沒有最好，只有更好。有了崇高的目標(biāo)，就要有具體的評判標(biāo)準(zhǔn)。明確規(guī)定、流程，責(zé)任分配合理、具體，獎懲制度嚴明。只有實現(xiàn)制度化，標(biāo)準(zhǔn)化才能做到權(quán)責(zé)明確。

（二）規(guī)章建設(shè)

“沒有規(guī)矩不成方圓”是中國的一句古話。規(guī)章制度可以有效保障管理制度的實施與評判。精細化的管理就是精細化規(guī)章的建設(shè)，這其中包含兩部分。一部分是完善對讀者規(guī)章的建設(shè)，更好的約束讀者的行為，提升讀者的文明首規(guī)的意識。另一方面是就管理者本身來說的，管理者應(yīng)當(dāng)為讀者做好表率，文明服務(wù)大眾，注重言語和行為的規(guī)范合理性，全心全意滿足讀者的需求。

（三）制度落實是關(guān)鍵

再完美的制度，如果沒有落實，也只是空話。在圖書館精細化管理中，工作的落實情況同樣也要做到精細化考核。通過對工作的具體量化，對工作過程設(shè)置及時的記錄，以此來考核管理者的工作情況，可以有效的監(jiān)管人員的工作狀況，為獎懲流程的落實奠定了基礎(chǔ)，也提供了明確的依據(jù)。

三、管理中遇到的問題

（一）避免“量化”模式的誤區(qū)

在精細化管理中，我們將工作細致劃分，這不代表每個人獨自埋頭苦干，相互沒有交集。精細化的重點不在于“細致”，而在于“精致”。為了指標(biāo)而埋頭苦干就像是沒有目標(biāo)的前進，不僅是徒勞，還可能向著反方向越走越遠。職員應(yīng)當(dāng)重視合作創(chuàng)新，將積極性運用到合適恰當(dāng)?shù)牡胤剑嬲龅健耙患右淮笥诙保拍軈f(xié)調(diào)各方面人員的工作，朝著共同的目標(biāo)一齊發(fā)力，創(chuàng)造出最大的效益總和。

（二）切勿因小失大

強調(diào)注重細節(jié)，并不代表將工作變成繁瑣的雜務(wù)。圖書館的管理工作可以說是千頭萬緒，如果規(guī)定過于繁瑣，就會增加職員的工作負擔(dān)，因小失大。這就要求規(guī)則制定要合理，同時也要求職員分清主要矛盾和次要矛盾，善于抓住重點，又注重細節(jié)的處理。

（三）制度不可僵化

制度可以保障管理工作的正常運作，但僵化的制度卻嚴重束縛了圖書館的良性發(fā)展。管理者應(yīng)當(dāng)注重具體問題具體分析，不能萬事一概而論。制度是存在漏洞的，需要在實踐中逐步完善，如果一味的追求“制度化”而不顧現(xiàn)實情況，就會打擊職員的積極工作的態(tài)度和創(chuàng)新意識。新的時代我們強調(diào)個性的發(fā)展，只有發(fā)揮了每個人的特點，才能使制度變得更加包容，更加人性化。管理正是制度的靈活運用的產(chǎn)物，而不是維護“制度化”的機器。

四、結(jié)語

新世紀(jì)的到來給人們帶來了互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)時代給圖書館帶來了一定沖擊。圖書館管理的變革，要求管理者從整體切入，精細分化。上文從圖書館的發(fā)展歷程，讀者需求的轉(zhuǎn)變，精細化管理的各方面要求以及管理過程中存在的問題等方面做出了詳細的論述。目前精細化管理還在發(fā)展階段，還有許多問題需要管理人員探索鉆研。相信在未來圖書館管理將更加科學(xué)合理，管理水平會更上一層樓。

參考文獻：

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