關于圖書館精細化管理探討

楊明遠

摘 要：強有力的管理手段，高超的管理水準，可以將一個機構或組織引向更加光明的未來。圖書館是人們獲取信息資料的大眾平臺，對于圖書館的管理，已經從整體把握過渡到細節處理的階段。但是“過猶而不及”，無論是過分針對細節，還是設置束縛整體模式的條條框框，都會使之誤入歧途。因此，精確化、嚴謹的管理，為未來圖書館新型管理的發展方向指明了一條道路。

關鍵詞：圖書館；管理；精確化

隨著時代的進步，人們可以通過更廣泛的途徑獲取信息，越來越便捷。傳統的信息儲存、傳遞機構如：圖書館等，需要更新管理辦法以追趕時代前進的腳步。在過去的管理方式中，或多或少存在問題。如今不僅要在整體上把握大局，改善服務水平，也要注重細節，細化工作任務，責任分配到每個人，獎懲制度更加分明，工作流程更加詳盡。適當的管理調整將在未來圖書館發展中起到至關重要的承前啟后的作用，為圖書管向著數字化發展奠定基礎。

一、圖書館需要持續發展的原因

（一）圖書館發展歷史

過去的圖書館是將信息儲藏在管中，等待讀者自己發掘有效信息的機構。其主要任務是管理書籍，信息分類安置?；ヂ摼W風暴席卷全球之后，這種單方向的發掘信息的模式即將被數字化的網絡互動模式所取代。圖書館本著服務大眾的態度，轉換為主動與讀者溝通、聯絡的管理模式，適應網絡化的新型平臺，才能不被時代所拋棄。

（二）讀者需求的轉變

根據多項調查顯示：網絡飛速發展的今天，人們對網絡信息的依賴程度正在大幅增長。傳統的進入圖書館翻閱書籍的獲取信息的模式，明顯無法滿足讀者的需要。因此，圖書館服務的改革開始了。更加人性化的服務借助網絡工具可以轉變圖書館在向數字化過渡時期的被動局面。新時代我們講求“以人為本”不同的讀者會有各自獨特的需求，管理不能一概而論，要針對不同的讀者采取不同的服務方法。

（三）管理的精細化進程

“細節決定成敗”是眾所周知的一句話。應用到圖書館的細化管理中，就要求細分工作任務，規定工作時長，工作流程，明確工作標準。將成條的工作要求分配到每個人身上，轉化為更加直觀的任務和條例。只有明確管理要求，才能調動起來職員的積極性，進一步實現人力資源的最大價值，滿足讀者的需求。

二、精細化管理方法

（一）更新管理思路

精細化管理首先要落實在“精”上。這要求管理人員要有精益求精的態度，追求更高的境界，勇攀高峰，加強對工作更方面的完善，努力做到：沒有最好，只有更好。有了崇高的目標，就要有具體的評判標準。明確規定、流程，責任分配合理、具體，獎懲制度嚴明。只有實現制度化，標準化才能做到權責明確。

（二）規章建設

“沒有規矩不成方圓”是中國的一句古話。規章制度可以有效保障管理制度的實施與評判。精細化的管理就是精細化規章的建設，這其中包含兩部分。一部分是完善對讀者規章的建設，更好的約束讀者的行為，提升讀者的文明首規的意識。另一方面是就管理者本身來說的，管理者應當為讀者做好表率，文明服務大眾，注重言語和行為的規范合理性，全心全意滿足讀者的需求。

（三）制度落實是關鍵

再完美的制度，如果沒有落實，也只是空話。在圖書館精細化管理中，工作的落實情況同樣也要做到精細化考核。通過對工作的具體量化，對工作過程設置及時的記錄，以此來考核管理者的工作情況，可以有效的監管人員的工作狀況，為獎懲流程的落實奠定了基礎，也提供了明確的依據。

三、管理中遇到的問題

（一）避免“量化”模式的誤區

在精細化管理中，我們將工作細致劃分，這不代表每個人獨自埋頭苦干，相互沒有交集。精細化的重點不在于“細致”，而在于“精致”。為了指標而埋頭苦干就像是沒有目標的前進，不僅是徒勞，還可能向著反方向越走越遠。職員應當重視合作創新，將積極性運用到合適恰當的地方，真正做到“一加一大于二”，才能協調各方面人員的工作，朝著共同的目標一齊發力，創造出最大的效益總和。

（二）切勿因小失大

強調注重細節，并不代表將工作變成繁瑣的雜務。圖書館的管理工作可以說是千頭萬緒，如果規定過于繁瑣，就會增加職員的工作負擔，因小失大。這就要求規則制定要合理，同時也要求職員分清主要矛盾和次要矛盾，善于抓住重點，又注重細節的處理。

（三）制度不可僵化

制度可以保障管理工作的正常運作，但僵化的制度卻嚴重束縛了圖書館的良性發展。管理者應當注重具體問題具體分析，不能萬事一概而論。制度是存在漏洞的，需要在實踐中逐步完善，如果一味的追求“制度化”而不顧現實情況，就會打擊職員的積極工作的態度和創新意識。新的時代我們強調個性的發展，只有發揮了每個人的特點，才能使制度變得更加包容，更加人性化。管理正是制度的靈活運用的產物，而不是維護“制度化”的機器。

四、結語

新世紀的到來給人們帶來了互聯網，網絡時代給圖書館帶來了一定沖擊。圖書館管理的變革，要求管理者從整體切入，精細分化。上文從圖書館的發展歷程，讀者需求的轉變，精細化管理的各方面要求以及管理過程中存在的問題等方面做出了詳細的論述。目前精細化管理還在發展階段，還有許多問題需要管理人員探索鉆研。相信在未來圖書館管理將更加科學合理，管理水平會更上一層樓。

參考文獻：

[1]覃偉鳳.精細化管理——圖書館服務細節探討[J].管理觀察， 2006（12）.

[2]劉紅.實施精細化管理，優化管理流程的探討——以廣東外語藝術職業學院圖書館為例[J].河南圖書館學刊，2012（5）：95-97.