新媒體環(huán)境下公共危機事件的科學傳播效應

(山東師范大學傳媒學院 山東 濟南 250000)

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新媒體環(huán)境下公共危機事件的科學傳播效應

卞麗敏

(山東師范大學傳媒學院山東濟南250000)

危機新聞報道是科學傳播的重要載體形式，科學傳播也是危機新聞報道中的重要內(nèi)容。然而，在新媒體的環(huán)境下，大部分媒體缺乏防范和化解風險的必要常識，導致了公共危機事件的傳播效應無限放大，引發(fā)了大范圍的恐慌。本文通過對具體事例進行分析，探討自媒體時代危機新聞報道中的科學傳播意義、模式以及該事件的科學傳播效應。

一、危機新聞報道中的科學傳播意義

公共危機事件具有涉及面廣、危害性大等特點，對人民群眾的健康會造成強烈的沖擊力。因此，危機事件的科學傳播對于滿足公眾進一步了解訊息具有重要的意義。

(一)科學傳播是危機事件處理過程中的重要環(huán)節(jié)

危及事件大多數(shù)是突然發(fā)生的，具有不可預料性，其影響程度也會超出人們預知的范圍，會對人們的健康造成嚴重的威脅。因此，政府需要對公眾危機事件進行科學定性和解釋，通過對事件的科學預測、傳播相關的知識和技能，克服公眾的心理恐懼，達到趨利避害的目的。在突發(fā)的公共衛(wèi)生事件中，人們對一些病理、傳染病等晦澀難懂的醫(yī)學名稱敬而遠之，這時，科學資訊成為了新聞報道和人們關注的焦點，發(fā)揮了重要的實用價值。

(二)危機新聞報道處于科學傳播的黃金時段，容易引起大眾的廣泛關注

在公共危機事件中，政府主要承擔著科學傳播的重要職責，根據(jù)突發(fā)事件中的科學資訊，通過大眾傳媒平臺向公眾傳播訊息。由于傳播效果關注度極高，因此，科學資訊獲得了廣泛的傳播時機。在公共危機事件中，新聞媒體充當著社會守望者和監(jiān)督者的角色，為公眾提供了相關的科學知識，使其全面了解事情的來龍去脈。此時，政府議程、媒體議程和公眾議程三者高度重合，在突發(fā)公共事件的傳播過程中發(fā)揮了難以企及的傳播效率。

(三)危機新聞報道為政府和媒體之間搭建了科學傳播的“橋梁”

危機新聞發(fā)布中，政府積極地向公眾傳播科學的應對方式和方法，彰顯其科學處理突發(fā)事件的能力；媒體發(fā)揮了監(jiān)督的作用，通過提問和質(zhì)疑等方式，挖掘事件背后的真正原因，促使政府完善科學傳播政策和程序，調(diào)整應對突發(fā)事件的思路。通過政府和媒體之間的積極互動和雙向交流，使得科學傳播的過程更加清晰可見，同時，也會促使公眾科學素養(yǎng)的進一步提高，產(chǎn)生科學的傳播精神。

二、新媒體環(huán)境下危機事件科學傳播的效應

目前，世界已進入新媒體時代。新媒體是大眾共同分享資訊的平臺，如博客、微博、微信、論壇/BBS等，人們可以通過新媒體發(fā)布自己的意見和所見所聞。目前，由于諸多媒體相互迭加并且高度融合，使得新媒體成為了熱點事件曝光的主要平臺和輿論的獨立源頭。

1.直接性：公共危機事件突發(fā)后，人們可以通過新媒體平臺立即發(fā)表自己意見和觀點。2013年11月下旬，湖南、廣東等省接連發(fā)生了嬰兒接種乙肝疫苗后出現(xiàn)嚴重不良反應及死亡事件。12月13日，國家食品藥品監(jiān)督管理總局決定在湖南、廣東、貴州3省暫停使用和涉事疫苗相關批號的重組乙型肝炎疫苗。在事件曝光后，中央電視臺《東方時空》、《晚間新聞》，貴州衛(wèi)視、廣東衛(wèi)視、東方衛(wèi)視、遼寧衛(wèi)視等電視臺相繼進行了系列報道。從百度輸入“接種乙肝疫苗致死2013”，可以搜到相關結果642000個。

2.突發(fā)性：在新媒體的環(huán)境下，網(wǎng)絡的傳播速度非常驚人，在幾天時間內(nèi)，公共危機事件就會引起公眾的廣泛關注。在乙肝疫苗事件中，湖北網(wǎng)絡電視臺以“乙肝疫苗死亡，圖揭劣質(zhì)疫苗后遺癥孩子現(xiàn)況”為題進行了報道。《南方周末》以“深圳產(chǎn)生乙肝疫苗致兩嬰兒死亡”為標題進行了報道。從這些報道中可以看出，各媒體對此事件的解讀都明顯具有傾向性，并將其判斷為接種乙肝疫苗所造成的，引起了各方的質(zhì)疑。

3.放大性：新媒體時代的放大機制主要包括：網(wǎng)絡報道——網(wǎng)民轉載——形成熱點話題——網(wǎng)絡大V推波助瀾——傳統(tǒng)媒體跟進報道——網(wǎng)絡再轉載——網(wǎng)民再熱議。通過這一放大機制，一時間形成的熱點話題迅速點燃，成為了公眾普通關注和熱議的焦點話題，持續(xù)得到放大。從2013年到2014年，我們共檢測到與“乙肝疫苗事件”相關的報道共計2115篇，其中自媒體1880篇，占比達到88.9%；傳統(tǒng)紙媒共計299篇，占比達到10.8%。從以上的數(shù)據(jù)統(tǒng)計我們可以看出，人們對于新媒體的依賴程度已經(jīng)遠遠超過了傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體，這也成為了人們獲取信息和表達意見的新的方式和主要的平臺。

4.階段性：當一件突發(fā)事件發(fā)生時，各方會采取相應的應對措施：事件發(fā)生——媒體報道——政府介入——調(diào)查內(nèi)幕——處理整治。在這個過程中，各方媒體也會相繼進行全方位采訪和報道，進一步凸顯事件的真相和過程。在突發(fā)事件的報道上，一般分為三個階段：事件曝光期、事件發(fā)酵期、事件控制期。當事件突然發(fā)生時，媒體首先對此事件進行報道，將公眾最想知道的訊息曝光出來；隨后，事件進一步發(fā)酵，此時，受眾持續(xù)關注事件的發(fā)生。各大媒體也會進行集中報道，挖掘事件背后的真相，將事件進一步擴散與傳播；最后，當事件擴散到一定階段時，與事件有關的負面報道就會進一步凸顯，而且呈現(xiàn)愈演愈烈之勢頭。此時，政府和媒體開始控制事件的進一步傳播，媒體通過理性思考來引導公眾的情緒，化解事件的疑慮，消除恐慌，進而化解負面效應。

三、新媒體環(huán)境下危機事件科學傳播的模式

(一)欠缺模式

在科學發(fā)展的進程中，形成了對于科學傳播的不同觀點，比如博多曼報告提出的欠缺模式(the deficit model)，主張“民眾若對科學知識不夠瞭解，會間接影響對于科學的支持”。在乙肝疫苗事件中，即體現(xiàn)了欠缺模式。在突發(fā)事件的發(fā)酵過程中，一方面，各媒體通常以報道相關事件的進展為主，對專業(yè)人士的解釋較弱化，大量的篇幅集中在了對疫苗的質(zhì)疑中，導致了專家的聲音沒有構成主流的聲音；另一方面，大部分的媒體對相關企業(yè)未能進行深入、連續(xù)報道和采訪，因此，未能從深層次挖掘到事件的本質(zhì)，這也體現(xiàn)了科學傳播過程中的欠缺模式。當《南方周末》在進行相關報道的同時，深圳康泰公司發(fā)布消息稱，該疫苗事件為“疑似偶合事件”，這一事件的發(fā)生與疫苗本身無關。從此次事件可以看出，新聞媒體的報道只是從客觀方面，淺顯地發(fā)布了相關報道，止于整個事件的“告知”階段，未能從深層次挖掘。

(二)公眾參與模式

“公眾參與模式”主張在科技公共議題的決策上需要整合民眾的觀點，打破過去完全由科學專家所主導的科技決策形態(tài)，并據(jù)此發(fā)產(chǎn)出包括公識會議、公民陪審團、審議式民主、科學店鋪(science shop)等不同的科學傳播策略(Brossard &Lewnstein,2011)。乙肝疫苗事件屬于突發(fā)的公共衛(wèi)生事件，這件事情的發(fā)生、發(fā)展到結果與人們的身體健康有直接的相關性，因此，公眾對此次事件的參與程度較高。公眾為了揭發(fā)事情的真相，也積極主動地參與到了整個事件的過程中，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布了與疫苗有關的系列事件，化解了民眾的質(zhì)疑，切實起到了參與作用。

四、結論

在突發(fā)的公共事件中，新媒體充當了監(jiān)督者和傳播者的角色，反映、表達和引導輿論。因此，新聞報道應充分發(fā)揮新聞傳播的功能，秉承新聞媒體者的社會責任。一旦突發(fā)了公共事件，公眾必然產(chǎn)生焦慮、緊張的不良情緒，倘若新媒體在報道的過程中，未調(diào)查真相，進行了錯誤的引導，輿論引導失誤或滯后，會帶來嚴重的社會危機。綜上所述，在突發(fā)公共事件的報道中，媒體傳遞真實資訊，杜絕謠言，既要報道事實，又要避免消極因素，起到穩(wěn)定人心、緩解公眾焦慮情緒的作用，充分發(fā)揮正確的輿論導向作用，使公共事件得到有效地化解和處置，促進國家公共事業(yè)的健康發(fā)展。

[1]清華大學國際傳播研究中心.中國疾控中心媒體溝通能力評估報告(2008—2011)[R].2012年5月:40.

[2]喬寧.湖南兩嬰兒接種乙肝疫苗后死亡.國家食藥總局要求——涉事疫苗在三省暫停使用[N].健康報,2013-12-16(1).