記者應(yīng)具有公關(guān)人員素質(zhì)

楊程

【摘 要】素質(zhì)是指一個人的風(fēng)格、才華、學(xué)識等方面的基本品質(zhì)。它還包括人的性格、興趣、氣質(zhì)和風(fēng)度等方面。每個行業(yè)的從業(yè)人員都應(yīng)具備各自的素質(zhì)，本文對記者應(yīng)具備的公關(guān)人員素質(zhì)進(jìn)行簡要的分析。

【關(guān)鍵詞】記者；公關(guān)人員；素質(zhì)

中圖分類號：G214 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1007-0125（2016）03-0252-01

首先，記者與公關(guān)人員有著天然的聯(lián)系，目前我國的公共關(guān)系教育還處在起步階段，有關(guān)部門已初步論證將其列入大學(xué)新聞教育類。因此，記者和公關(guān)人員是“天然盟友”，記者雖不具備公關(guān)人員的全部素質(zhì)，但已具備了其中的若干個。

其次，伴隨著時代的大潮，企業(yè)、政府等組織的公關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)運而生。其任務(wù)就是要正確處理同新聞媒介、新聞記者的關(guān)系，運用新聞媒介為自己所代表的企業(yè)或組織樹立形象，添光增彩。如果記者不具備公關(guān)人員的素質(zhì)，那怎么談得上出色地完成本職工作呢？

一、性格與氣質(zhì)

性格和氣質(zhì)能否適應(yīng)于所從事的職業(yè)，在某種意義上講對一個人工作的成敗起著決定作用。按照公共關(guān)系學(xué)理論的要求，公關(guān)人員在性格上應(yīng)當(dāng)是開朗健談、涵養(yǎng)豐富、談吐動聽、感染力強(qiáng)，在氣質(zhì)上，應(yīng)當(dāng)是多血質(zhì)或膽汁質(zhì)，性格活躍。記者如果具備了公關(guān)人員的性格和氣質(zhì)，就可能沒有攻不破的堡壘，沒有采訪不了的對象，沒有挖不出的新聞，可是在實際工作中，有些記者尤其是年輕的記者，往往做不到這一點，性格與氣質(zhì)的不適應(yīng)性，不能不說是一個重要原因。按照心理學(xué)的闡述，人的性格和氣質(zhì)是可以改變和培養(yǎng)的，記者就應(yīng)當(dāng)從公關(guān)人員的身上汲取所長。

二、知識與閱歷

公共關(guān)系是一門藝術(shù)，更是一門科學(xué)。它要求公關(guān)人員必須具備廣泛的知識和素養(yǎng)，深刻地了解社會的狀況和發(fā)展趨勢。公關(guān)人員應(yīng)當(dāng)是一個全方位的“通用人才”，他代表一個企業(yè)或組織，所應(yīng)付的是整個社會。在閱歷上，美國對公關(guān)人員有著特殊要求，他們大都從事過新聞傳播工作，有著八年以上的工齡。這樣，公關(guān)人員工作起來就得心應(yīng)手、如虎添冀。

我國新聞界也經(jīng)常呼吁記者要成為“雜家”，可是現(xiàn)狀卻不盡如人意。剛出校門的記者，羽翼未豐，工作起來也很吃力，完成一般的采訪都感“手生”，要是和公關(guān)人員打交道，就會更加困難。這就要求記者以只爭朝夕的精神，增加知識的積累，特別是對公關(guān)人員所掌握的一些學(xué)科，如社會學(xué)、社會心理學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)、演說學(xué)等，要迅速補(bǔ)課。為了彌補(bǔ)閱歷不足的缺陷，年輕記者應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)老記者的采訪經(jīng)驗，使閱歷“早熟”，工作起來才能游刃有余。

三、品徳與智慧

公關(guān)人員的品質(zhì)要求是公道正派、待人真誠、不卑不亢、不謀私利。因而，當(dāng)他代表一個機(jī)構(gòu)進(jìn)行社交活動時，才能以自己的模范行動和良好形象取得對方的信賴，建立長久的聯(lián)系。

公關(guān)人員的智慧通常要求是有創(chuàng)造力、決斷力、興趣廣泛、反應(yīng)敏捷，因而，他們在同各種類型的人打交道時，都能左右逢源。

近幾年來，有個別記者利用職務(wù)之便以權(quán)諶私，嚴(yán)重地?fù)p害了記者的形象。記者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的品德修養(yǎng)，以髙度的責(zé)任感來鞭策自己。作為新聞界的代表，“一言一語總關(guān)情”，而不應(yīng)把記者的道德修養(yǎng)視為可有可無的私事。不少新聞單位制定了職業(yè)道德規(guī)范，這恐怕算是一個“高招”。至于智慧，也應(yīng)當(dāng)借鑒公關(guān)人員的標(biāo)準(zhǔn)去提髙。我們應(yīng)當(dāng)善于總結(jié)自己的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)公關(guān)人員的長處，成為“智多星”，在各種困難復(fù)雜的環(huán)境下都能完成任務(wù)。

四、組織能力與交際能力

公關(guān)人員不是領(lǐng)導(dǎo)，不是“頭面人物”，可是，他們在組織活動時卻能以真誠坦蕩的態(tài)度、和顏悅色的表情，贏得人們的信賴和支持。而我們有些記者，要么缺少組織能力，連一個三五人的座談會都召集不好，要么擺出一副“無冕之王”的派頭，使采訪對象很難接受。

在某種意義上講，交際能力往往是表達(dá)能力、應(yīng)變能力、邏輯思維能力等的綜合反映，交際能力對于公關(guān)人員的生存至關(guān)重要。因而，外國企業(yè)界對其公關(guān)人員的第一條要求，就是能象國會議員那樣善于同各種人交往。社會交往的復(fù)雜性，要求公關(guān)人員懂得不同的禮儀、習(xí)慣和風(fēng)俗。因此，記者應(yīng)當(dāng)從各個方面培養(yǎng)自己的交際能力。采訪前，要對采訪對象的風(fēng)俗、習(xí)慣、禮儀、性格等方面有深刻的了解，做好充分準(zhǔn)備后，再前往采訪，避免出現(xiàn)不愉快或?qū)擂蔚木置妗?/p>

提倡記者向公關(guān)人員學(xué)習(xí)知識、經(jīng)驗，增強(qiáng)公關(guān)方面的素質(zhì)，提高公關(guān)方面的技能，并非要求記者無原則地照抄照搬，“全盤西化”，使自己也變成“公關(guān)先生”、“公關(guān)小姐”，而是要根據(jù)新聞工作的需要，“擇優(yōu)錄用”公關(guān)人員的某些素質(zhì)，強(qiáng)化和完善自己，更好地完成新聞采寫任務(wù)。

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作者簡介：

楊 程（1986-），男，漢族，現(xiàn)就職于黑龍江廣播電視臺，助理記者。