互聯(lián)網(wǎng)籌款如何提升捐資人體驗

周伯潔

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互聯(lián)網(wǎng)籌款如何提升捐資人體驗

周伯潔

互聯(lián)網(wǎng)時代之下，萬物因為相互連接和開放共享，而呈現(xiàn)出異常繁茂旺盛的生命之力。世界被最大化地打開，越是能夠與外界相連，越是能夠與外界開放共享，就越是能夠被最大化的看到、了解、認同和滋養(yǎng)。而這正是公益慈善實現(xiàn)健康可持續(xù)生長的必要條件。所以，互聯(lián)網(wǎng)時代為我們開啟了從人人到人人的公益繁盛之路。

很多農(nóng)民受益于中國綠化基金會的種樹項目。攝影陳梓祥

公益≠慈善

從本質(zhì)來講，公益和慈善是有嚴格區(qū)分的，但在國內(nèi)，往往被我們混為一談。我個人的理解如下：

公益是以公眾之力推動公眾之益；慈善是以公眾之力助力個體之利。

公益體現(xiàn)出的是持續(xù)、長效和整體改變；慈善體現(xiàn)出的是即時、速效和個案解決。

公益應(yīng)該成為公民素養(yǎng)和社會進步的風(fēng)向標，慈善應(yīng)該是公民道德和社會文明的衡量尺。

我們所生存的這個社會，我們正在面臨和將要面臨的所有的問題，皆是因為“人類自身的需求”所引起和造成的，因此所有的問題歸根究底還是因為“人的問題”，所以最終問題的解決終將要依靠我們?nèi)祟愖陨淼淖允　⒂X醒和行動。所以，公益慈善的第一個本質(zhì)，就是“人”。

環(huán)保項目為何“籌款難”？

中國綠化基金會從2009年起，開始探索嘗試互聯(lián)網(wǎng)公益，我們發(fā)現(xiàn)，環(huán)保領(lǐng)域的項目之所以呈現(xiàn)出“籌款難”的特點，最根本的原因在于：如果沒有大的自然災(zāi)害、環(huán)境災(zāi)難發(fā)生，環(huán)保或自然保護這件事情對于普通人而言，是不敏感和不常態(tài)的信息。

一是，提及環(huán)保的公益事業(yè)，每個人第一反應(yīng)就是這項事業(yè)太大了，它應(yīng)該是國家的事情、社會的事情、企業(yè)的事情、有錢人的事情，唯獨不是每個個體的事情。

二是，對于普通公眾而言，多數(shù)人會有一種僥幸心理，總會認為，我一個人的好行為或者不好的行為，對環(huán)保以及自然保護而言影響都是微乎其微的，但對我自己的生活方便、舒適的影響卻是立竿見影的。在這樣的內(nèi)心取舍和判斷之下，大多人選擇了有利于自己的方式，而自動屏蔽了對環(huán)境友好的方式。

基于此，如果我們的項目和事業(yè)，想要得到公眾的支持和認同，尤其是持續(xù)的支持和認同，那么就必須找到我們所從事的事業(yè)以及項目之中，與每一個個體之間真實的關(guān)聯(lián)。比如，因為大家害怕霧霾，所以愿意參與種樹；因為擔心食品安全，所以愿意支持生態(tài)農(nóng)業(yè)或生態(tài)林業(yè)，以獲得對自己健康有利的綠色安全的食品等等。

這就是我想要表達的——公益慈善的本質(zhì)是“利己”的理念。只有是“利己”的，才能驅(qū)動每個個體從意識轉(zhuǎn)向行動，我們所生活的這個社會、世界以及地球，才能夠變得越來越美好，未來才值得期待！

卸下公益慈善“道德”枷鎖

“林食善果”

綠色公益品牌，

讓捐資人在公益、

健康和經(jīng)濟方面

獲得了倍增收益，

從而實現(xiàn)可持續(xù)公益

和可持續(xù)自然保護之路，

并因此而推動

這個社會走向更美好。

隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，人類社會文明程度的不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)時代所催生的新常態(tài)和新需求，公益慈善終將從傳統(tǒng)的“道義制高點”走下“神壇”，轉(zhuǎn)而回歸最為本質(zhì)的需求：滿足人們的心理消費需求。

我們通過參與和支持公益慈善事業(yè)，獲得社會的認同、自我的認同以及價值的認同。所以，公益慈善的最后一個本質(zhì)，將是“消費行為”。

通俗來講，消費分為生產(chǎn)消費和個人消費。前者指物質(zhì)資料生產(chǎn)過程中的生產(chǎn)資料和生活勞動的使用和消耗。后者是指人們把生產(chǎn)出來的物質(zhì)資料和精神產(chǎn)品用于滿足個人生活需要的行為和過程，是“生產(chǎn)過程以外執(zhí)行生活職能”。它是恢復(fù)人們勞動力和勞動力再生產(chǎn)必不可少的條件。

因此，個人認為公益慈善是基于個人的心理消費需求而由此產(chǎn)生的個人行為和過程。

如何玩轉(zhuǎn)環(huán)保項目籌款

古裝劇《羋月傳》中，宣太后一番勵志演講火遍網(wǎng)絡(luò)。她的演講以“你們?yōu)楹螐能姡俊遍_頭，幫助將士回歸初心。公益項目籌款亦如此。

第一，要尋找初心。捫心自問，我們在做什么，我們?yōu)楹味觯覀兿Ｍ銈冏鍪裁矗覀儎?chuàng)造的共享價值是什么？

第二，設(shè)計產(chǎn)品。很多人把籌款和項目混為一談，我認為，籌款產(chǎn)品包含文案編輯、照片設(shè)計、故事講述等等，是非常具有專業(yè)性的一類細分崗位。而公益項目則是指在線下開展的工作內(nèi)容。

第三，敢于“亮劍”，人與錢同步推動。我們認為，籌款的同時在籌人；傳播一定要承載具體的行動推力。

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