人貨場PK場景

按照傳統的零售商業思維，服裝品牌零售終端的業績提升和人員管控、貨品陳列、形象設計等多個環節都有直接關聯，這是傳統商業渠道變革最倚重的“人貨場”管理模式。

然而，當互聯網來襲，越來越多的人意識到傳統的“人貨場”模式并不能完全適應當今時代的消費需求。于是，基于互聯網思維下的“場景”概念進入了人們的視線。

在2016中國服裝論壇上，與會嘉賓就全新的“場景”概念進行了探討。中國服裝協會常務副會長陳大鵬說：“移動互聯時代，服裝企業面對的是全新的消費形態和消費需求，場景概念背后體現的恰恰是當前迅速變化的生活態度和消費文化，場景可以讓服裝企業和消費者建立一種聯系，其中也包含一種新的商業連接關系。”

兩種商業思維并不沖突

“‘場景如果要成為驅動服裝企業實現價值創新和產品服務提升的有效手段，必須更加重視‘場景里面的服務。”

在傳統的服裝人眼里，“場景”概念似乎在有意擴大“人貨場”理論的“場”這一部分，事實上，真正關系到業績指標的因素還是“人”，再好的“場景”也離不開“人”的作用。北京白領時裝有限公司董事長苗鴻冰就是“人貨場”理論的“鐵粉”。

在總結白領的銷售模式時，苗鴻冰表示，過去這些年來，渠道轉型一直都是白領轉型的重點，服裝企業做出了好的產品，一定要拿到有人的地方去賣，所以人氣旺盛的渠道對品牌提升業績非常重要。

事實上，“場景”概念和傳統的服裝零售商業思維并不沖突，在苗鴻冰看來，“場景”如果要成為驅動服裝企業實現價值創新和產品服務提升的有效手段，必須更加重視“場景”里面的服務。“很多人把服務理解成為顧客端杯水，這種想法是錯誤的，真正的服務應該是發自內心的。”

作為國內女裝品牌的一顆常青樹，ICICLE（之禾）品牌創始人葉壽增表示，服裝品牌和消費者面臨的新場景并不能簡單地描述清楚，但如果從生活方式的角度去理解就更加清晰，服裝業就是為老百姓過日子提供支持的行業，所以，每個人都代表自己，每個人都是一個媒介。

從這個角度出發，葉壽增理解的“場景”其實是人和自然界的關系，并不局限于品牌的顧客購買衣服、消費衣服的某個空間和環境。

從實體向虛擬空間延伸

“當互聯網思維來襲，傳統的產業格局將被加速打破，產業會因此面臨一個很大的平臺式機會。”

在傳統企業起家的實業家眼里，“場景”概念更多地是著眼于現實的商業生態環境中，他們的目光多集中在線下，而在深諳互聯網思維的人看來，“場景”還可以延伸到虛擬空間里。

易觀國際集團創始人、董事長于揚表示，如果今天的服裝企業對虛擬的數字化產業有深度認知，比如游戲產業，那么，數字服裝的產品也許會成為企業的主要收入來源之一。

而在擁有8000萬注冊用戶的大姨嗎創始人兼CEO柴可看來，圍繞“場景”概念打造的女性健康管理平臺也可以成為服裝企業營銷的一個場景。“在和服裝企業洽談合作的過程中，我認為，我們最大的優勢是連接功能，它可以解決用戶的焦慮，解決的量化越高，與之對應的產品越有可能成為爆品。”

對此，依文集團董事長夏華認為，服裝產業的效能低下，所以整個行業需要重新組合，進而產生更高的效能；當互聯網思維來襲，傳統的產業格局將被加速打破，產業會因此面臨一個很大的平臺式機會。

一種基于商業的表達

“場景方法論的運用可以讓企業融入新時代所需要的體驗文化，融入更多新的創新思維和要素。”

關于“場景”概念的準確內涵其實還沒有一個權威的結論。目前，較為官方的版本來自場景實驗室創始人、商務部中國電子商務委員會秘書長吳聲，在對“場景”進行深度研究后，吳聲得出的結論是：“我們這個時代的‘場景本質上是一種基于商業的表達，從企業產品層面看，它可以分為原生產品、晚生產品和融合的產品。”

實際上，互聯網精英們總結出的“場景”概念，或者傳統零售商業看重的“人貨場”理論，兩者本身就有必然的交集。從本質上講，“人貨場”與“場景”其實并無沖突之處，兩者都是在探討現實世界商業利益的最大化問題，差別在于雙方的視角，以及采取的手段、實現方式有所不同。

正如陳大鵬所說，對“場景”概念的探討與認知，能為中國服裝企業的產品研發、服務賦予更多的空間、意義和內涵。“在商業變革的時代，在行業發展的新時期，通過場景方法論可以提升企業的產品研發和服務模式，場景方法論的運用可以讓企業融入新時代所需要的體驗文化，融入更多新的創新思維和要素。”