請不要做加劇醫患對立的推手

劉志勇

“被患者錄像的北京某醫院夜班醫生怒而動手”的視頻，在幾個重量級的微信公眾號一曝光，很快引來一眾網友“叫好力挺”。此事還沒來得及發酵，很快就被另一起事件蓋過了風頭。“國內婦產科王牌醫院因產婦死亡遭遇官方醫鬧”，突然之間成為全網關注的焦點。

“官方醫鬧”“國家級醫鬧”，北京大學第三醫院產婦死亡事件一經披露，很快就誕生了幾個聞所未聞的新詞匯。不可否認的事實是，產婦所在的中科院理化所發給醫院的紅頭文件，讓這起事件帶有了一定的特殊性；但同樣不可否認，爆炸式的傳播和持續喧鬧的網絡輿情，很快促成了北醫三院、中科院理化所、中國醫師協會3家單位皆發布官方聲明。這起被貼上了“高知群體”標簽的醫療糾紛，迅速演變成全社會聚焦的輿論事件。

來看幾個數字，1月19日某一時段，新浪微博平臺以“北醫三院產婦事件”為關鍵詞的熱門話題，排名第19位，但閱讀量卻高達1.3億，成為前20個熱門話題中閱讀量過億的4個之一；在百度搜索引擎，同樣關鍵詞的搜索結果高達21.5萬條；在微信平臺，此事被冠以各式各樣標題的文章難以計數，不少文章的閱讀量輕松超過10萬。而且，網友跟帖評論中充斥著各種過激言辭。

該產婦死亡的原因、是否發生了“50人的醫鬧”、是否存在“1400萬元的索賠”等關鍵信息尚未得到確認，網絡上的對立卻已涇渭分明，甚至開始互相謾罵。更令人遺憾的是，有好事者“人肉”出了產婦家屬的身份、工作、家庭情況并公之于眾，全然不顧法律對隱私權的規定。毫無疑問，這種情緒化的表達和行為，只能將醫患關系的裂痕越撕越深。同理，“臺灣護士PK北京護士”等類似視頻和段子中，現實世界中醫患之間的情緒被網絡世界的“不吐不快”層層放大，來不及弄清事實，或者選取事實中的一部分，再加上自認合理的想象、過度的解讀，儼然形成了勢不兩立的陣形。

在面對醫患糾紛時缺乏應有的克制，不給予事件得到全面真實呈現和處理的時間，就展開分裂式的轉發傳播、跟帖評論，如此的輿論裹挾，除了給醫患關系本就緊繃的發條再加一把勁，很難再有其他效果。

歸根結底，同社會經濟等各領域的快速變革一樣，醫療衛生領域也處在改革發展之中，也積累了各種各樣的矛盾。醫療資源總量不足、結構失衡的現狀，醫務人員薪酬偏低、負荷過高的工作狀態，患方存在就醫困難、費用高的感受，都是在發展中無法回避的現實問題，很難在短時間內得到一蹴而就的改觀。身處這樣一個時代，冷靜和思考彌足珍貴，公眾請不要做加劇醫患對立的推手。