大力提高綜合醫(yī)療水平 夯實(shí)群眾健康保障基礎(chǔ)

澤州縣大東溝鎮(zhèn)衛(wèi)生院建于1950年，經(jīng)過(guò)60多年的不懈奮斗，從3～5人的小衛(wèi)生所發(fā)展成為集醫(yī)療、預(yù)防、保健為一體的綜合性衛(wèi)生院，曾被衛(wèi)生部確定為“一級(jí)甲等”衛(wèi)生院，被省衛(wèi)生廳授予“愛(ài)嬰醫(yī)院”“達(dá)標(biāo)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”，被晉城市人民政府評(píng)為“低碳示范醫(yī)院”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

提高醫(yī)療質(zhì)量水平，為群眾健康夯實(shí)保障基礎(chǔ)

為了夯實(shí)群眾滿意的基礎(chǔ)，醫(yī)院從3個(gè)方面入手，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量體系建設(shè)。

首先，加強(qiáng)了醫(yī)療制度建設(shè)，設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理流程，不斷修訂科室、個(gè)人質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

其次，加強(qiáng)醫(yī)療基礎(chǔ)建設(shè)，認(rèn)真抓人才、設(shè)備、技術(shù)三配套。

三是在加強(qiáng)質(zhì)量體系建設(shè)上下功夫。質(zhì)控小組成員每周二進(jìn)行病歷質(zhì)量檢查，每月兩次醫(yī)療質(zhì)量檢查以及由院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部參加的每月一次行政查房。

改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)

大東溝鎮(zhèn)衛(wèi)生院堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把溫馨、用心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。

2014年，醫(yī)院投資30萬(wàn)元對(duì)門(mén)診進(jìn)行了裝修。為方便患者等候，醫(yī)院增加候診椅、電視機(jī)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)每天播放健康知識(shí)。每個(gè)就診科室擺放飲水機(jī)、紙杯，并標(biāo)有溫馨提示。醫(yī)院還增加了收費(fèi)窗口，掛有綠色通道窗口，配備了電腦收費(fèi)系統(tǒng)。醫(yī)院全部實(shí)行基藥零差價(jià)銷(xiāo)售，并將藥品公示上墻，確保群眾看病就醫(yī)踏踏實(shí)實(shí)看病、明明白白消費(fèi)。

為加強(qiáng)醫(yī)患溝通、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，每名住院醫(yī)師都會(huì)耐心地解答患者的診斷、治療、手術(shù)、用藥等問(wèn)題。醫(yī)生經(jīng)常與病人進(jìn)行感情溝通，并做好每一位出院患者的電話回訪工作。醫(yī)院還暢通投訴渠道，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作方法。

加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高為就診患者服務(wù)能力

醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，堅(jiān)持按藥品通用名開(kāi)具處方制度和處方點(diǎn)評(píng)、處方公示制度，堅(jiān)持醫(yī)院藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警制度、抗菌藥物分級(jí)管理制度，加強(qiáng)對(duì)藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。

醫(yī)院積極穩(wěn)妥地把臨床路徑管理工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓好，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。

醫(yī)院為做好雙向轉(zhuǎn)診工作，對(duì)內(nèi)科住院部進(jìn)行了裝修，并經(jīng)過(guò)縣醫(yī)院有關(guān)專(zhuān)家指導(dǎo)，由縣醫(yī)院的醫(yī)師進(jìn)行每周輪診，該院內(nèi)科醫(yī)師到縣級(jí)醫(yī)院坐診，實(shí)行了雙向轉(zhuǎn)診，并引導(dǎo)患者理性、合理地選擇就診醫(yī)院，使住院病人的流向趨于規(guī)范合理。