聽朋友講過一個故事。
幾年前,他和幾個朋友帶著孩子去國外玩。在游樂園郵票亭,兩大兩小七折,三大一小八折,買三還能送一,一大堆的買票折扣方案看得他眼花繚亂,一下子就把買票的時間給拖長了。偏偏那個售票的姑娘又很有耐心,熱情從容地向他一一解釋說明,還給了他最優方案建議。這時,后面排隊等待買票的隊伍就更長了。

他不好意思地說:“要不,讓后面的人先買吧。”可是,那位姑娘卻笑著對他說:“先生,不要著急,我的服務品質值得顧客等待。如果等不下去,他們自己可以去排別的隊伍啊!”
朋友說,剎那間,這位賣票的姑娘仿佛有萬丈光芒,讓正在買票的他如沐春風。他從來不知道,原來不慌不忙、不著急,也能讓人如此舒服。
在我老家的那座小城,有一家知名的商貿集團,生意興隆。短短幾年,連鎖的超市、商場開了幾十個,員工多達上萬人,幾乎壟斷了當地的零售業。
可是,近三四年,它卻屢屢做出令人大跌眼鏡的舉動。不僅停止擴張,而且在經營不錯的狀況下,主動關掉了一些店,控制和縮小企業規模。在人們的通常意識里,服務業應該全天候響應,但從2012年開始,它卻宣布每周二閉店,所有店面都歇業一天。甚至在春節日進斗金的黃金期,它都舍得關門打烊,從除夕到初五放假六天。每當這個時候,別的商家也終于有了分一杯羹的機會。
那天看一檔訪談節目,受訪者剛好是這家企業的董事長。他意味深長地談起了自己的商業哲學。
“過去我們擴張得太快了,規模一大,我就發現不如以前做得那么精細、那么好了。現在我們要放慢腳步,起碼不要太急,太急會有大病。”
“我推崇西歐慢節奏的生活,歐洲人信奉工作與生活的平衡。每周閉店一天,給自己放個假,也給我們的員工放個假,讓我們的機器休息休息,讓我們的賣場也休息休息。”
“我們的社會需要慢一點,理智一點,不要那么急功近利,我們的身體和靈魂都需要休整。”
快時代,慢生活。懂得舍得,拒絕速成。這樣一個有大智慧的企業家,令我肅然起敬。
(盧大明薦自《山東青年》)
責編:我不是雨果