“互聯網+會展”——會展互聯網體驗的深入解讀

會展的大數據解決之道

——北京逸格盛視大數據科技有限公司CEO 馬昕

什么是大數據？

大數據是能源，用好這個能源，就能產生智能化，智能化能讓企業的能力和個人的能力提升，能夠讓我們擁有“千里眼、順風耳”。

大數據現在在國際上已經是一個非常成熟的技術。我們身邊最明顯的大數據應用就是其能夠對各種數據源進行采集后對用戶進行洞察，然后根據適合的場景為用戶提供推薦。比如你是一個滑板愛好者，每次從電商搜索打上“滑雪板”的時候，馬上就有雪鏡、護目鏡、頭盔出現在頁面上。網上購書時，剛把一本科幻讀物放入購物車，網頁上各式各樣的科幻小說推薦就隨之而來。還有每天我們閱讀的頭條新聞，他們會為你提供你喜歡的新聞或者一些話題，這就是大數據技術。

大數據時代會給會展行業帶來何種變革？

目前國家的戰略是促進傳統行業與大數據融合發展，以及現代信息服務發展提速戰略。會展行業正處在轉型期，大數據技術是移動互聯網最領先、最有潛力的前沿技術，大數據能夠作為新的技術引擎，推動會展行業升級。

什么叫做“用新的技術引擎來對會展行業進行升級”呢？舉例來說，比如汽車的傳統能源是汽油，但特斯拉汽車出現了，技術引擎從汽油變成用電，于是，加油站變成了充電樁，煉油廠不見了，變成了電網，油田不見了，變成了新能源和海洋發電。人們享受到了沒有污染和霧霾的環境。核心引擎改變了，環境也改變了。再比如行業升級，出租車有了像百度這樣的地圖大數據以后，我們的出租車變成了滴滴打車。

所以我們要做的就是把會展和大數據打通融合。目前已經成立了會展大數據研究中心，中心提出了做到“大數據+”，就完成了“互聯網+”的高級形態，完成了頂級的、最前沿的“互聯網+”。

大數據的應用能體現在哪里？

對主辦方而言，最在意的是活動的影響力。影響力越大，展會的規模也就越大，吸引的人越多，做出的成績也越好。會展大數據平臺可以提供全球影響力的評估。在招商、招展這一環節，大數據平臺能顯示哪些機構、哪些人是活動的受眾人群，幫主辦方找到合作伙伴，比如對應國家的是大使館，對應領域的是行業媒體，對應機構的是商會和協會。在宣傳推廣方面，大數據也能達到其他手法無法實現的效果。

對參展商而言，大數據能協助其提升服務效果。比如針對一個主題，大數據平臺第一能夠告訴展商圍繞此主題能夠展示哪些業務，有哪些更好的東西能夠映襯主題；第二，能夠用什么樣的形式更好地展示主題，比如視頻、PPT、flash或者數據可視化等形式。

除此之外，大數據的應用還有很多，比如可以支持決策，比如在什么時候適宜舉辦什么樣的主題展會、展覽和論壇等等。

“互聯網+會展”的創新體驗

——長城會副總裁 周景龍

講會展的互聯網體驗，要從八個要素來考慮。

一、設計。大家很注重展覽和舞臺的設計，給人最好體驗的展覽，會花大力氣請最厲害的設計師。從互聯網設計來說，現在的網站應該包括各種設計元素。

二、資訊。展覽最重要的一點是獲得行業的新信息和資訊，在沒有互聯網的時代，大家在辦公室里看不到想要的資訊，現在我們卻資訊過剩，難分好壞。所以主辦單位如果有能力把好的資訊篩選出來給參會人，我們的價值就顯現出來了。如何用互聯網給人們想要的、有用的資訊，這個是比較重要的。

三、流程。最有價值的東西之一是時間。比如說，假如一天的成本無法產生10萬的價值，那這個項目就是虧損的。好的流程能讓大家減少浪費的時間，比如排隊的時間。

四、人脈。我們參加會議的目的之一就是獲取人脈，希望獲得更多的商業機會，更多的合作伙伴，見到誰就變得非常重要了。通過互聯網能夠更好地管理人脈，當然，真正的信任還是線下建立的。

五、商旅。互聯網能協助很好的管理商旅信息，如航班號、接機司機的名字、房間號等。展館流量巨大，如何給觀眾帶來額外的價值是很重要的，而商旅就是加強體驗的重要一點。

六、環境。這是非常重要的一個方面。利用互聯網能夠創造出一個很好的交流環境和會議環境，比如把地點標注在APP上，讓大家方便找到這個地點。

七、餐飲。新的會展設施一定要引入商務餐環節，然而目前大多數展館卻缺少高端商務餐的設置。

八、人文。也就是服務。服務人員的素質是很重要的，如果會展的兼職人員比較多，就應該考慮提高一下會展兼職人員的素質，我們可以結合APP提升服務。比如可以建立客服中心，隨時掌握客服人員的工作標準。如果想讓兼職人員解釋客戶的問題，也可以將資源上傳，通過網絡搜索。未來在住宿方面也能結合此種方式，這肯定是有需求的。