會(huì)議創(chuàng)新 關(guān)鍵要弄清一線消費(fèi)者的饑餓感

After ten years of fast growth， the conference industry of China finally gets close enough to the spot to be globally recognized. However， high speed usually means high risks， and misjudgment and mistakes may occur. While the whole industrial structure of China is going through a change and global economy is declining， the reform and innovation of the conference industry also encounter many obstacles. Hence， how can the industry achieve them？ If put aside the reform of transition， integration， distribution channel and technology， and just focus on strategy， then we will find the key—the “hunger” of the front-line customers.

今年的兩會(huì)，在李克強(qiáng)總理的《政府工作報(bào)告》中，“改革”與“創(chuàng)新”無(wú)疑為出現(xiàn)頻率最高的詞匯。而報(bào)告中提出的“通過(guò)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，重塑產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈，改造提升傳統(tǒng)動(dòng)能”，不但指出了中國(guó)當(dāng)前改革發(fā)展的著力點(diǎn)，同時(shí)，也為會(huì)議行業(yè)的改革與創(chuàng)新指明了方向。

經(jīng)過(guò)十多年的高速發(fā)展，中國(guó)的會(huì)議行業(yè)終于站到了離世界矚目只剩一步的位置上。然而，沖刺階段、破線時(shí)期，往往也是風(fēng)險(xiǎn)比較多、容易出現(xiàn)錯(cuò)判和失誤的時(shí)期。在中國(guó)整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和世界經(jīng)濟(jì)總體下滑的趨勢(shì)下，會(huì)議的改革和創(chuàng)新也遇到了很多瓶頸。會(huì)議行業(yè)究竟應(yīng)該怎樣改革、如何創(chuàng)新呢？拋開(kāi)轉(zhuǎn)型、整合、渠道、科技等形式上的改革不說(shuō)，從戰(zhàn)略的角度看，會(huì)議產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)有效創(chuàng)新，關(guān)鍵之關(guān)鍵，就是要弄清一線消費(fèi)者的饑餓感。

所謂，求木之長(zhǎng)，必固其根；欲流之遠(yuǎn)，必浚其源。會(huì)議產(chǎn)業(yè)的改革與創(chuàng)新之所以停滯不前，其癥結(jié)就是因?yàn)榕磺逡痪€消費(fèi)者的饑餓感所在，反而一味地從自身著眼，顧大貪全、盲目模仿；真正通過(guò)市場(chǎng)一線調(diào)研，以解決一線消費(fèi)者的難題為目標(biāo)，以幫助客戶開(kāi)拓市場(chǎng)而進(jìn)行的創(chuàng)新與改革并不多。尤其是在現(xiàn)代已經(jīng)產(chǎn)業(yè)化的會(huì)議活動(dòng)中，由于一些習(xí)慣性的會(huì)議模式和一些程式化的服務(wù)產(chǎn)品，造成的會(huì)議主題與參會(huì)者面臨的難題不契合、話題內(nèi)容的“不落地”或“老調(diào)重談”、個(gè)性化和互動(dòng)性的環(huán)節(jié)不足、服務(wù)過(guò)程中主動(dòng)迎合需求和引導(dǎo)需求的切入點(diǎn)不多等等。這些問(wèn)題的存在，顯然是忽視了一線參會(huì)者的個(gè)性需要。其實(shí)一線消費(fèi)者的饑餓感一直存在，且一直處于動(dòng)態(tài)發(fā)展中，改革的目的，就是在摸清一線消費(fèi)者饑餓感的同時(shí)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)導(dǎo)向，并通過(guò)不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品，在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)份額和品牌傳播力的突破性發(fā)展，從而真正在改革與創(chuàng)新中開(kāi)創(chuàng)出一片新天地。

改革與創(chuàng)新是市場(chǎng)賦予會(huì)議行業(yè)的使命與擔(dān)當(dāng)，但成功不會(huì)因?yàn)橘x予就遷就。會(huì)議行業(yè)的改革之所以有些“難”，是因?yàn)橐媾R割舍和弄不清方向。站在改革和創(chuàng)新的十字路口，面對(duì)值得期待的中國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)未來(lái)，摸清一線消費(fèi)者的饑餓感，迅速改革，將創(chuàng)新落實(shí)在培育一線消費(fèi)者的“消費(fèi)渴望”上，仍是關(guān)鍵所在。