會獎企業的地域發展之道

After the reorganization， formal “HNA Tourism MICE” changed its name to “Grand China MICE”， and with 7 branch companies spreading out over the country， Grand China MICE has become a leader in Chinese MICE industry. Going through the growth of the enterprise， area development theory is proven to be very successful. What experience can they offer to us？ Mr. Chen Jun， the General Manager of the Wuhan Branch of Grand China MICE， give us his interpretation.

大新華會展是海航集團旗下唯一一家專業從事企業會議和獎勵旅游接待、市場公關活動、創意策劃管理、展覽及國際會議承辦等業務的會展企業。從最原來的“海航旅業會展”到重組更名為“大新華會展”，再到分布于全國的七家分公司，可以說，大新華已經發展成為了中國會獎行業的領軍者。所謂參天之樹，其脈必嘉。作為大新華會展的重要梁柱，大新華會展在地域發展方面有何經驗呢？近日，《旅游會展》有幸采訪到了大新華會展武漢分公司的總經理陳俊先生。針對“老牌會獎企業的地域發展之道”這一話題，陳總給出了他的解讀。

會獎行業：合規是基礎，觸網是趨勢

對于MICE行業的發展，陳總認為，長期以來，傳統會獎行業的粗獷生長形態導致了部分從業者規則意識淡薄。然而，在新形勢和市場規則的要求下，客戶對“合規”的需求日益嚴格，“合規”是對會展從業者最基礎的要求，建立合規操作制度、在活動中做到透明、自律、遵守規則更是會展公司的本職所在。再則，隨著近年來O2O模式的推廣和客戶對移動端APP使用粘性的增強，如何將傳統會獎行業與互聯網、移動客戶端快速有效結合，也是新的市場環境給予我們的重大考驗。與此同時，合規系統、運用移動端整合酒店與會場資源、以及活動、會議管理系統都是未來會展市場發展的亮點，在移動互聯網的風潮下，MICE行業的觸網速度也將大大加快，傳統會獎行業向O2O轉型，通過互聯網平臺連接需求、服務與資源，實現采購透明化、服務規范化，形成全新運行模式，必將成為未來中國MICE行業的發展趨勢。

國際會議：發展需要“四化”

在國際會議的舉辦形式和發展趨勢方面，陳總以“中華醫學會第十七屆骨科學術會議暨第十屆COA學術大會”為例，分析提出了“四化”一詞。

首先，級別高端化：大型國際性會議除規格和主題外，與會者行業影響力及社會知名度也直接關系著會議的影響力。

其次，籌備專業化：現代大型國際會議所涵蓋的內容不僅僅是會議住宿、會場、交通接待等工作。會議期間的開閉幕式、論壇、發布會、座談會甚至嘉賓宴會都成為推陳出新的關鍵點。

再次，執行程序化：大型國際會議的執行工作龐大繁雜，需要近千名直接或間接工作人員的溝通與協作，如果沒有高效率的規劃協調和嚴格系統化作業，很難保證會議的順利召開。

最后，體驗智能化：體驗式營銷盛行的今天，作為匯聚行業人士共話行業前瞻趨勢和展示新潮產品科技的大型國際會議，自然需要最極致和直接的體驗，移動互聯網和智能科技的發展則為此奠定了實現的基礎。

人才培養：關鍵要形成自己的體系

對于會獎企業應當如何練內功，陳總認為，任何企業的發展都離不開人才。據不完全統計，我國現有會展從業人員100多萬人，專業的展覽公司及展覽設計公司數不勝數，展會數量已經很多，但真正形成國際品牌的屈指可數，人才的問題似乎凸顯而出，在這種情況下，會獎企業應實行培訓和實踐相結合的人才培養模式，將自己的團隊培養成專業的會獎團隊，形成自己的體系。另外，會展行業是知識密集型的產業，從業人員的工作內容涉及到會議、展覽、節事活動、場館租賃、獎勵旅游等項目的市場調研、立項、搭建等，不同職能部門的員工對培訓的需求是不同的，企業中不同層次的員工對于培訓需求也不同；因此，從會展企業組織層面的戰略目標和實際工作中，員工的任務層面對會展企業進行分析培訓需求分析，是比較有實效的方法。

地域發展：三個挑戰和定制旅游

談到MICE產業的地域發展機遇與挑戰，陳總提出了三個挑戰和定制旅游。

陳總以武漢為例，認為當前中國的MICE產業正面臨場館建設缺乏長遠規劃與合理布局、會獎的質量、水平和集約化程度不高、會獎業規范化程度和管理水平亟待提高這三個問題的挑戰，大新華武漢分公司必須利用好武漢九省通衢的地域優勢，積極向外拓展，要打開地域板塊，乘勝追擊，實現多元化布局客戶類型及行業，避免過度依賴單一客戶帶來的弊端。這也是當下會獎企業在地域發展的一個趨勢。

在談及多元化布局客戶類型及行業時，陳總提出了定制旅游。他認為，通過一系列的人脈資源挖掘潛在客戶，將潛在客戶轉換為現實客戶。同時，將客戶的需求擺在第一位，結合旅游地的實際情況為客戶提供意見，以使客戶體驗零操心的服務，給客戶以最大的享受。那怕是已經完成服務的客戶，定期拜訪，記住客戶的生日，在生日當天為客戶送去武漢公司專門定制的小禮品，給客戶以人性、溫暖的體驗。這樣的服務，已經成為大新華武漢分公司在定制旅游業務上的一面旗幟。