他山之石 可以攻玉

International MICE industry has went through a long history and has already had a mature operating pattern. And talking about operating pattern， many developed countries have their own features. Analyzing their patterns can help promoting the MICE business in our own country. Ms. Reene Ho-Phang from Hawaii tourism China has a lot of experience in this area， and she shares her insights about the development of MICE industry and tourism in Hawaii.

國際會展業經過近百年的發展，其運作模式已經很成熟。諸多發達國家已經逐步形成了各具特色的運作模式。剖析其會展業的運作模式，對于促進我國會展經濟的健康快速發展具有借鑒意義。何莉玲女士（REENE HO-PHANG）現任夏威夷旅游局中國區總監，擁有豐富的從業經驗和行業閱歷。本期我們有幸邀請其與《旅游會展》的讀者分享關于夏威夷地區會展與旅游業發展帶來的啟示。

2003年，何莉玲總監創立亞洲戰略品牌咨詢、旅游代理咨詢機構——品牌物語國際公關公司（BrandStory Inc.），致力于幫助品牌和旅游目的地開拓迅速增長的中國市場。2008-2013年期間，何女士曾任拉斯維加斯會展和觀光局大中華區推廣總監，因此在這些方面工作中積累了豐富的經驗。她結合近期推廣夏威夷地區會獎旅游的相關工作向我們分析了她的行業經驗。

“夏威夷是美國種族最多元化交融的州，當地居民擁有發自內心的好客和熱忱的性格，這使其成為獨一無二的會議目的地。”何總監介紹到，“夏威夷擁有濃厚的人文和學術氛圍，為達成共識提供了理想的環境。此外，自然美景迷人，各種人文景觀和體驗活動遍布。與會者能同時體驗自然風光和人文風情，這不論是對于旅游發展或是會議會獎目的地的建設都具有積極作用。”

想成為一個優秀的會議會獎目的地，不外乎需要兩個先決條件，一是自然環境，二是人文環境。何總監向我們介紹到，夏威夷處于溫和的信風帶，吸引著來自全世界特別是亞太地區的旅行者和與會者。它在中國、日本、韓國等國家和地區均設有代表，協助國際會議的相關工作，并有北京和上海多班直飛航線。夏威夷會展中心（Hawaii Convention Center） 位于檀香山大都會的心臟地帶，周圍被博物館、文化中心、百余家餐飲圍繞。硬件設施結合了尖端科技，酒店等配套設施眾多。

環境問題一直是一個全球性的問題，因此某一地區一旦擁有先天的自然環境優勢，就在會議會獎目的地品牌建設上多了一張“王牌”可打。打好這張牌則需要后天人工服務配套，突出對人本身體驗性的設計才能讓人們真切地記住這個目的地并給出較高的評價。從結合當地特色設計旅游項目，到結合當地文化設計會議場館、規劃酒店等方方面面。不論是總體規劃到細枝末節，都應緊扣主題，最重要的，是要將這些規劃和措施良好的執行，這些都是建設會議會獎目的地的關鍵。

眾所周知的，美國會展業是通過自律機制相對獨立地承擔管理責任，其管理模式屬于企業推動型。政府只對會展業提供間接支持，通過對展覽會的監督保證展覽會都能取得較好的效果。可以看到這是美國人一貫奉行的辦事風格，而與國內比較類似的，行業協會負責為企業提供技術與信息服務，協調政府、企業、消費者之間的關系。

當會展企業在發展過程中遇到問題時，行業內部出于維護自身利益的需要，將自發規范市場秩序。我國近些年也將經濟改革一步步深化，諸如行政審批領域也在推行簡政放權，放管結合改革力度。年初的國務院常務會議也提出“進一步加大簡政放權、放管結合、優化服務力度，持續為企業松綁減負”。何總監表示：這些運用市場力量來調節經濟的做法，也值得我們的政府、協會和諸多會展從業者，結合我國的國情來學習借鑒、取長補短——這就是所謂的“他山之石，可以攻玉”。