“蘋果”終對(duì)異常關(guān)機(jī)致歉

在中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)就蘋果手機(jī)異常關(guān)機(jī)問題向蘋果售后部門提出查詢后，蘋果公司先給出了書面回復(fù)，近日，全球售后服務(wù)副總裁又到訪中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)，就該問題做出情況說明。

蘋果公司負(fù)責(zé)人表示，公司對(duì)手機(jī)異常關(guān)機(jī)給消費(fèi)者帶來的困擾和不便表示歉意，公司正在全力落實(shí)iPhone 6s意外關(guān)機(jī)問題計(jì)劃。對(duì)于計(jì)劃外的機(jī)型，蘋果公司會(huì)在發(fā)布的iOS軟件更新中額外增加一項(xiàng)診斷功能，用于收集信息，幫助公司有針對(duì)性地改進(jìn)售后服務(wù)。

中消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)消費(fèi)者反映的問題，蘋果公司是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的首要責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)以消費(fèi)者滿意為最終目標(biāo)，落實(shí)售后服務(wù)義務(wù)，保障消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)。中消協(xié)會(huì)繼續(xù)跟蹤調(diào)查蘋果手機(jī)關(guān)機(jī)問題，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。