《全球展會參觀者調查報告》發布展會觀眾滿意度呈現區域性差異

11月初，UFI與總部位于意大利的展覽業調查公司Explori共同發布了展會《全球展會參觀者調查報告》，為世界各地的主辦方深入了解參觀者的需求提供了數據參考。

調查樣本

本次報告調查了全球30多個國家的900個展覽會，調查語言達到14種。調查在展會結束后若干天內通過互聯網進行，調查話題包括展會觀眾的觀展目的、滿意度、推薦意向、展會的重要程度，以及再次觀展意向等。調研對象包括各區域的獨立展覽機構、貿易組織與大型跨國主辦方，調研展會的觀眾數量從500名以下到10萬名以上不等。

調查結果

調研結果的區域性差異十分明顯。整體而言，發達會展市場展會的觀眾滿意度超過發展中國家。美洲地區的觀眾滿意度最高，亞太地區最低。然而，發展中會展市場的觀眾再度參觀的意向更為濃厚。中東和非洲地區的再度觀展率最高，美國和歐洲最低。

此外，在發達會展市場與發展中會展市場，滿意度高的觀眾和滿意度低的觀眾對展會的反饋也有差別。不滿意者并非對展會服務等因素（展館布局、展會標識、餐飲服務等）不滿意，而是另有深層次原因。

調查也發現，全球各地的參觀者共同指出的一點弊病就是：展會的創新程度沒有達到自己的期望。這表明，展會的內容和形式創新是激發更高觀展滿意度的一大因素，而不是展會的行業教育內容或商務交流機會。