社會企業(yè)運營模式初探

摘 要：在上個世紀末的經(jīng)濟發(fā)展和福利改革的背景下 ，一種新的經(jīng)濟形態(tài)和公益模式順應時代而產(chǎn)生，被稱之為“社會企業(yè)”。社會企業(yè)并不是一般意義上的企業(yè)，也不同于我們通常所定義的一般福利組織，它具有二者共同的特征，既有福利性質(zhì)，又包含一般商業(yè)企業(yè)的運作機制。我國社會企業(yè)的研究目前尚處于滯后狀態(tài)，缺乏系統(tǒng)性研究，因此有必要從運營模式的角度對我國社會企業(yè)做出有意義的研究概括。本文采用蘇塔·金·奧特的社會企業(yè)運營模式框架對我國廣泛存在的兩種比較典型社會企業(yè)案例進行分析研究，試著為研究者和社會企業(yè)家提供參考的工具。

關鍵詞：社會企業(yè) 運營模式 案例分析

在上個世紀70年代時，西方許多國家爆發(fā)的經(jīng)濟危機導致了社會福利危機，在這樣的背景下，西方各國開始嘗試福利轉型，希望通過社會力量來幫助政府減少財政赤字。在非營利組織的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了新的組織形態(tài)——社會企業(yè)。經(jīng)過多年發(fā)展，社會企業(yè)在西方國家已經(jīng)形成規(guī)模，并涌現(xiàn)出大量杰出的社會企業(yè)成功案例。在我國，社會企業(yè)也得到了一定程度的傳播和發(fā)展。

一、社會企業(yè)

目前，國內(nèi)外學者對于社會企業(yè)這一概念還沒有形成統(tǒng)一的認知和理解，但通過對已有的國內(nèi)外社會企業(yè)文獻的研究，筆者認為對社會企業(yè)進行如下界定：社會企業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)的NGO，運用商業(yè)化的運營手段達到社會目標；社會企業(yè)也不是有社會責任的傳統(tǒng)企業(yè)，而是從創(chuàng)立之初就將使命設定成社會目標的公益組織。因此，本文將社會企業(yè)定義為：運用商業(yè)運營模式實現(xiàn)社會目標，在創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時創(chuàng)造社會效益的組織。

二、社會企業(yè)的運營模式

蘇塔·金·奧特是美國著名的社會企業(yè)專家，在考察了現(xiàn)實中社會企業(yè)的財務目標和社會目標、企業(yè)使命、市場動態(tài)、潛在客戶需求以及法律環(huán)境等條件之后，將社會企業(yè)的運營模式分為八種基本模式，在現(xiàn)實的社會企業(yè)運營過程中，還可以將不同的基本模式相結合從而產(chǎn)生混合模式。下面結合案例進行展示。

三、案例分析

1.中和農(nóng)信項目管理有限公司——創(chuàng)業(yè)扶持型運營模式。2008年，中國扶貧基金會出資建立了中和農(nóng)信項目管理有限公司，該公司的主要業(yè)務是針對我國大量存在的農(nóng)村和貧困人口，這些人往往無法通過正常渠道從正規(guī)的商業(yè)金融服務機構獲取貸款，公司為他們提供了無需抵押的小額信貸服務。為了提高貧困人口的自我發(fā)展能力，除了提供貸款支持，公司還會組織客戶參加培訓，培訓的項目涉及生產(chǎn)技術、管理經(jīng)營以及法律知識，最終的目的是幫助貧困人口獲得擺脫現(xiàn)狀的機會，使他們的收入真正持續(xù)、穩(wěn)定地增長。按照蘇塔·金·奧特的運營模式分類框架，中和農(nóng)信項目管理有限公司屬于創(chuàng)業(yè)扶持型運營模式：該型社會企業(yè)主要為弱勢群體的目標人群提供資金或其他形式的幫助。客戶獲得幫助之后，自身再進行生產(chǎn)活動謀生，其營業(yè)收入可以用于自身運作，也可以投入進一步的客戶服務，如培訓、教育等（圖1）。

優(yōu)勢：在創(chuàng)業(yè)扶持型的運營模式下，掌握了大量目標人群的資料、信息和客戶資源；公司的管理運營團隊已經(jīng)趨于成熟；擁有國際上較為先進的小額信貸管理信息系統(tǒng)。

劣勢：運營模式的應用范圍狹窄；這種模式的目標人群通常是弱勢群體，導致本案例中小額信貸業(yè)務的放貸成本較高；對政府、委托基金、社會捐贈的資金依賴程度較高。

機會：公司融資渠道有望拓展，如得到商業(yè)銀行的批發(fā)貸款。

威脅：存在替代品；競爭對手多

2.欣耕工坊——就業(yè)扶持型運營模式。來自新加坡的愛心人士朱炳肇于2007年共同發(fā)起創(chuàng)立了欣耕工坊，它的主要業(yè)務是社會上老弱病殘、婦女、失業(yè)人士、生活在貧困地區(qū)的人等弱勢群體提供生存和就業(yè)的渠道。欣耕工坊以“低碳生活”為主題發(fā)展了一系列項目：如地溝油肥皂、MUMUCOCO咖啡、岑卜生態(tài)文化樂活村以及各式各樣的手工藝品。目前，欣耕已為市場提供了很多自主創(chuàng)新的產(chǎn)品。

按照蘇塔·金·奧特的運營模式分類框架，欣耕工坊是典型的就業(yè)扶持型運營模式，顧名思義，這種運營模式的要點就是為殘疾人、有犯罪前科人員、受教育程度較低的婦女等就業(yè)障礙人群提供上崗機會（圖3）。

優(yōu)勢：就業(yè)扶持模式的運營操作簡單易行，雇傭目標人群進行生產(chǎn)活動即可；已獲得政府購買、基金會投資等形式的資助；社會企業(yè)本身自主創(chuàng)新能力強；公益和生態(tài)并舉，企業(yè)形象良好。

劣勢：此模式下雇傭目標人群多為弱勢群體，所以社會企業(yè)往往需要將更多的利潤用于救濟、補助目標人群，因此運營成本較高；項目開發(fā)成本高、時間長、難度大；銷售能力有所不足。

機會：社會上存在大量的潛在合作機構可在企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)提供幫助；隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，公眾對公益創(chuàng)意產(chǎn)品的需求逐漸增加。

威脅：為了使目標人群更學習生產(chǎn)技能的過程更加簡便，產(chǎn)品通常設計簡單，因此市場上的替代產(chǎn)品較多。

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