淺析移動(dòng)家庭寬帶建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展

摘 要：新時(shí)期移動(dòng)家庭寬帶建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展迎來了良好機(jī)遇，要把握好機(jī)遇積極拓展寬帶業(yè)務(wù)，踐行“寬帶中國”戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。本文分析了移動(dòng)家庭寬帶在農(nóng)村與城市地區(qū)的建設(shè)情況，對(duì)未來移動(dòng)家庭寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢進(jìn)行了探討，希望能為寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：移動(dòng) 家庭寬帶 建設(shè) 業(yè)務(wù)發(fā)展

“寬帶中國”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，移動(dòng)家庭寬帶建設(shè)作為我國戰(zhàn)略性基礎(chǔ)設(shè)施得到大力支持與推廣，為國內(nèi)寬帶發(fā)展指明了方向，當(dāng)前包括今后很長一段時(shí)期內(nèi)，無論是政府還是企業(yè)都將積極推動(dòng)家庭寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展與建設(shè)，打造信息強(qiáng)國，改變我國現(xiàn)有寬帶市場格局，進(jìn)一步提升寬帶服務(wù)質(zhì)量，為廣大群眾提供生產(chǎn)生活支持。移動(dòng)家庭寬帶建設(shè)作為目前國內(nèi)寬帶市場的發(fā)展重點(diǎn)，在建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展方面也出現(xiàn)了新格局。

一、移動(dòng)家庭寬帶建設(shè)分析

1.農(nóng)村地區(qū)。我國農(nóng)村地區(qū)移動(dòng)家庭寬帶建設(shè)主要以3G/LTE覆蓋、光纖到村為主要目標(biāo)，不斷縮短同城市地區(qū)業(yè)務(wù)差距，擴(kuò)大家庭寬帶覆蓋范圍、提高寬帶普及比率、提高家庭接入能力，以確保解決好寬帶發(fā)展問題。當(dāng)前發(fā)展重要主要放在無線寬帶向光纖網(wǎng)絡(luò)的過度，籌謀好農(nóng)村地區(qū)光纖規(guī)劃建設(shè)，為日后逐步拓展覆蓋范圍、提升接入能力提供支持，提升移動(dòng)家庭寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)范圍與質(zhì)量。

2.城市地區(qū)。我國城市地區(qū)的移動(dòng)家庭寬帶建設(shè)主要以光纖到戶、LTE同步推進(jìn)為主，做好LTE網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與推廣，解決好發(fā)展中的資金短缺問題，提升寬帶工作服務(wù)質(zhì)量，不斷探索光纖到戶改造、介入開放試點(diǎn)等工作，積極探索新業(yè)務(wù)發(fā)展模式。在業(yè)務(wù)發(fā)展中，積極迎合國家4G業(yè)務(wù)發(fā)展情況，兼顧長期演進(jìn)、創(chuàng)新基站建設(shè)思路，以解決好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展的銜接問題，提升寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

二、移動(dòng)家庭寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢探討

1.積極拓展家庭寬帶業(yè)務(wù)。我國移動(dòng)家庭寬帶業(yè)務(wù)在近幾年經(jīng)歷了發(fā)展高超，國內(nèi)諸多城市與地區(qū)無論是業(yè)務(wù)開通、業(yè)務(wù)拓展還是業(yè)務(wù)管理都形成了新格局，以積極拓展為主要特征家庭寬帶業(yè)務(wù)開通、激活比率逐年上升。隨著我國寬帶領(lǐng)域4G和全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代的到來，“寬帶中國”下國內(nèi)家庭寬帶業(yè)務(wù)將會(huì)迎來新一波的發(fā)展機(jī)遇，比如逐漸實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)固定寬帶普及率超過80%、城市地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)光纖入戶，真正將家庭寬帶業(yè)務(wù)打造為國家戰(zhàn)略性公共基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)家庭生活與生產(chǎn)，服務(wù)各行各業(yè)發(fā)展。

2.業(yè)務(wù)模式革新。當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)迎來了信息化浪潮，這一浪潮影響下國內(nèi)移動(dòng)家庭寬帶業(yè)務(wù)將會(huì)受益于信息化帶來的諸多優(yōu)勢，在業(yè)務(wù)發(fā)展方面以浪潮信息化支撐+數(shù)據(jù)服務(wù)全方位保障模式助力新時(shí)期寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展。信息化的融入將會(huì)促使家庭寬帶業(yè)務(wù)真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)端到客戶端的管理，從寬帶業(yè)務(wù)諸多環(huán)節(jié)入手，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)全覆蓋，從預(yù)覆蓋查詢、業(yè)務(wù)自動(dòng)開通、業(yè)務(wù)全流程保障到資源自動(dòng)分配激活、群障處理支撐、大數(shù)據(jù)應(yīng)用與挖掘、云計(jì)算支撐等，全面支撐家庭寬帶業(yè)務(wù)模式的革新。新的移動(dòng)家庭寬帶業(yè)務(wù)模式以信息化服務(wù)、數(shù)據(jù)化服務(wù)、云服務(wù)、智能化服務(wù)全程貫穿，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全過程的智能校驗(yàn)、精準(zhǔn)比對(duì)、流程驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)更新等操作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、定位、處理的閉環(huán)管理，有助于大幅提升移動(dòng)寬帶數(shù)據(jù)質(zhì)量與利用效率，從而提高家庭寬帶業(yè)務(wù)用戶業(yè)務(wù)開通效率與服務(wù)效益，進(jìn)一步推進(jìn)“寬帶中國”戰(zhàn)略。新時(shí)期移動(dòng)家庭寬帶業(yè)務(wù)模式的革新有助于進(jìn)一步開拓業(yè)務(wù)市場，給終端客戶帶來良好服務(wù)體驗(yàn)，提升移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的自動(dòng)開通成功率和開通效率，促進(jìn)通信大數(shù)據(jù)和通信云等業(yè)務(wù)更好更快的發(fā)展。

3.業(yè)務(wù)管理優(yōu)化。新時(shí)期移動(dòng)家庭寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展中，家庭寬帶的建設(shè)管理將會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化。通過將利用合同執(zhí)行流程化、業(yè)務(wù)管理流程化等籌建全新的寬帶業(yè)務(wù)合同管理系統(tǒng)，優(yōu)化管理工作質(zhì)量與效率，增強(qiáng)移動(dòng)家庭寬帶工程建設(shè)管理的便利性，提高工作效率。比如業(yè)務(wù)管理優(yōu)化中引入工程建設(shè)項(xiàng)目合同各執(zhí)行環(huán)節(jié)的管控理念，在家庭寬帶業(yè)務(wù)的高速發(fā)展中，以精細(xì)化管控理念為指導(dǎo)，將各項(xiàng)管理目標(biāo)與要求細(xì)化到建設(shè)管理的考核指標(biāo)中，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)協(xié)同單元的管控，從而實(shí)現(xiàn)合同管理、預(yù)算管理、OA等系統(tǒng)的高效聯(lián)動(dòng)。

業(yè)務(wù)管理中，無論是數(shù)據(jù)查詢、合同管理還是數(shù)據(jù)利用服務(wù)，都無需在多個(gè)系統(tǒng)之間切換，提升了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)效率與質(zhì)量，為移動(dòng)家庭寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展中工程合同管理系統(tǒng)的應(yīng)用提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過家庭寬帶業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化，可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理過程的全過程監(jiān)督管控，優(yōu)化管控流程、提升管理質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理中的潛在問題與弊端并予以解決，這對(duì)于提升家庭寬帶業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率、經(jīng)濟(jì)效益有重要價(jià)值，對(duì)于經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員而言有著極大的推廣應(yīng)用價(jià)值，可順應(yīng)移動(dòng)家庭寬帶建設(shè)與業(yè)務(wù)拓展潮流、業(yè)務(wù)模式革新要求，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

4.業(yè)務(wù)發(fā)展挑戰(zhàn)。移動(dòng)家庭寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展除了有諸多機(jī)遇之外，還面臨著不少挑戰(zhàn)，4G時(shí)代移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)必須直面這些問題并積極探索解決對(duì)策，才能夠在新時(shí)期緊跟寬帶中國發(fā)展戰(zhàn)略，做好業(yè)務(wù)經(jīng)營與拓展。以中國移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)為例，其本身是戰(zhàn)略性捆綁和防御業(yè)務(wù)，開拓家庭市場除了保證寬帶接入之外，還是突破傳統(tǒng)依賴促銷、降價(jià)等簡單化客戶保有方式的積極探索，有助于室內(nèi)覆蓋建設(shè)和家庭應(yīng)用推廣，但是中國移動(dòng)家庭寬帶業(yè)務(wù)自上而下的垂直化管理模式直接制約了業(yè)務(wù)開通效率，在固網(wǎng)業(yè)務(wù)管理和運(yùn)營機(jī)制上所面臨的挑戰(zhàn)同樣很大。除此之外，寬帶頻譜資源有限、寬帶業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足、互聯(lián)互通地位不對(duì)等都會(huì)制約家庭寬帶業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，在未來發(fā)展中需要加以注意，以促進(jìn)國內(nèi)市場寬帶業(yè)務(wù)覆蓋率的擴(kuò)大。

三、結(jié)語

綜上所述，新時(shí)期移動(dòng)家庭寬帶建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展不斷拓展，要把握好寬帶中國戰(zhàn)略下家庭寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展機(jī)遇，不斷拓展寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)范疇、提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)移動(dòng)家庭寬帶業(yè)務(wù)的繁榮發(fā)展。

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