香港的公廁文明

到香港七天，去了不少地方，也學了不少東西，有所思、有所得、有所感悟。感嘆香港民主法治、商業繁華、交通便利，也感嘆香港回歸19年普通話、簡體中文普及程度不高，除此之外，還有一個最深的感受是香港的公廁文明比內地要超前。

去了立法會、公務員事務局等行政單位的廁所，去了香港浸會大學、香港大學、香港警察學院等學校的廁所，也去了九龍又一城、尖沙咀崇光百貨、海港城等大型商場的廁所，還去了機場、地鐵站、餐廳、書店的廁所。總體感覺是，雖然廁所面積有大小，但裝修都挺簡潔、人性化，細節處理到位，比如門后都有掛鉤、馬桶上方還有一個小平臺放置隨身物品，最重要的是衛生保潔程度很好，沒有異味，沒有衛生死角。即使有些廁所裝修看起來有些陳舊，但依然很干凈、整潔。除了普通餐廳外，學校、商場等大型公共場所的廁所還裝有報警設施，每個單間內都有報警按鈕。另外，廁紙供應非常充足，有的廁所單間左右兩邊各裝一個紙筒，有的甚至放了多卷廁紙備用。除了廁紙外，洗手池上方一般都有擦手紙，且多是原木色的環保紙。還有一個特點，香港的廁所里看不到商業廣告，但會看到“禁止吸煙”的提示語。

國內也走了不少城市，雖然近幾年公廁收費取消，不少景區、公共場所也增加廁所數量，提供廁紙、洗手液、擦手紙等，還添置了放置手機的小框。但總體感覺，公共場所廁所的衛生狀況總是與它的高檔程度、人流量緊密相關，高檔酒店、寫字樓的廁所裝修豪華、保潔到位，景區、商場、車站等人流量密集的公共場所，廁所衛生堪憂，廁紙經常斷貨，廣告貼紙不斷。

杭州作為全國文明城市、最佳旅游城市，市政府對公廁的改造提升一直比較重視，實行過公廁的星級評定，應該說硬件和軟件上都處于國內城市領先行列。但與香港對比還是有一定差距，至少還做不到所有的公廁都提供充足的廁紙。究其原因，一方面是我們的城市管理理念及手段還需要完善，另一方面是我們的市民文明素養還需要提升。 這樣才不至于擔心廁紙供應后會被市民順手牽羊占為己有。

新加坡作為全球最國際化的國家之一，前總理吳作棟在2000世紀之交講話中就提了一個小目標：每個公廁都要有紙。2013年7月24日，第67屆聯合國大會通過決議，將每年的11月19日設立為“世界廁所日”。廁所雖小，卻包含著環境、教育、經濟發展、人文教養等諸多因素。可以說，公共廁所是一座城市的臉面，是一座城市文明及整體發展水平的折射。我從香港的公廁文明中看到了它國際化大都市的魅力，也看到了它深厚的人文積淀。希望其它城市的城市管理者也都能重視公廁的軟硬件改革，重視對市民文明素養包括公廁文明的普及提升。

（作者單位：杭州市委辦公廳）