淺談網(wǎng)絡(luò)購物仍存在的問題

【摘要】：電子商務(wù)是一門集經(jīng)濟、管理、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子與信息技術(shù)、法律等相關(guān)學(xué)科內(nèi)容的交叉性和綜合性很強的學(xué)科。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及人民生活水平的不斷提高，電子商務(wù)正大步跨越在時代發(fā)展的前沿，網(wǎng)上購物也在逐漸取代傳統(tǒng)的購物方式，網(wǎng)絡(luò)購物方便，快捷，不受地域和時間的限制，深受人們的喜愛。

而我自己對電子商務(wù)的理解，是在有網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，買賣之間不用見面通過網(wǎng)絡(luò)進行各種商業(yè)貿(mào)易，實現(xiàn)消費者在網(wǎng)上購物、商戶之間在網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。網(wǎng)絡(luò)購物正不斷改變?nèi)藗兊纳罘绞健Ｍ瑫r電子商務(wù)對世界經(jīng)濟都產(chǎn)生了巨大的影響，然而，我們在享受網(wǎng)絡(luò)購物帶給我們的便利的同時網(wǎng)上購物也存在著很多的問題。

【關(guān)鍵詞】：電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)購物;網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀;學(xué)習(xí)體會

1前言

通過這學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對電子商務(wù)的了解更加的進一步化了。尤其是對網(wǎng)上購物、電子銀行支付、三方支付平臺的支付、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上團購等的知識，也對于網(wǎng)絡(luò)的安全性有了一定的深入了解。

雖然支付方式由很多種，但是在線電子支付是網(wǎng)購的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是網(wǎng)上購物得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件，所以我覺得網(wǎng)購過程中在線支付的安全問題便成為了焦點。那么，在線支付中存在的安全隱患是值得注意的，我自己也發(fā)現(xiàn)了其中的一些問題。

2 網(wǎng)絡(luò)購物仍存在的問題

2.1在線支付過程中存在的安全隱患

首先，計算機網(wǎng)絡(luò)安全與終端用戶機安全是保證在網(wǎng)上進行安全交易的首要條件，即使不使用計算機進行網(wǎng)購，計算機網(wǎng)絡(luò)的安全問題與終端用戶機的安全問題也一直在困擾著不少用戶，但因為不直接與資金有聯(lián)系，故即使出現(xiàn)了差錯，用戶的損失相對來說也要小一些;其次，交易雙方的身份真實性問題也是網(wǎng)購中需要特別注意的，將傳統(tǒng)的當面交易搬到買賣雙方互不見面的網(wǎng)絡(luò)上來進行交易，買方不認識商家，商家不能確定銀行卡等網(wǎng)絡(luò)支付工具是否真實可信，以及由誰來支付和資金如何入賬等。這就讓一些不法商家或個人利用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的非面對面的特點進行欺詐活動有了可趁之機，所以需要為參與交易的各方提供可靠標識，使他們能正確識別對方并能互相證明身份;再然后，在傳統(tǒng)的商務(wù)交易中，雙方為了預(yù)防抵賴行為的發(fā)生，可以在書面文件上的手寫簽名或蓋印章，但在網(wǎng)購中則是不可能的，因此就有可能出現(xiàn)這樣的情況，當交易一方發(fā)現(xiàn)交易行為對自己不利時，可能會否認電子交易行為，這必然會損害另一方的利益;最后，有關(guān)交易的各種信息，如付款人和收款人的標識、交易的內(nèi)容和數(shù)量，交易的銀行賬號和密碼等，這些信息只能讓交易的參與者知道，有時甚至要求只讓參與方的部分人知道，因此網(wǎng)上支付就涉及到數(shù)據(jù)保密性的問題了。

2.2背景問題

我國電子商務(wù)網(wǎng)購行業(yè)起步晚，發(fā)展程度低，目前處于初級階段導(dǎo)致以下背景問題的出現(xiàn)：發(fā)展戰(zhàn)略問題、技術(shù)造成的電子商務(wù)網(wǎng)購行業(yè)阻礙、國內(nèi)計算機信息網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量問題、企業(yè)信息化普及率低、金融體系支撐不足、社會化信用體系不健全、管理體制問題。

2.3商品質(zhì)量問題

商品質(zhì)量的認知差異問題。在網(wǎng)絡(luò)購物中，消費者看不到商家，摸不到商品，在選擇時，只能用眼觀察，或者聽別人介紹，而不能親自感觸，得到的商品信息比較少。因此，消費者在收到商品或服務(wù)時，可能發(fā)現(xiàn)品牌或規(guī)格跟自己原先的期望有所不同，或者是選擇的商品與實際得到的商品在品質(zhì)上存在明顯的區(qū)別，這就使得消費者很難對商品的質(zhì)量產(chǎn)生信賴感。

2.4物流配送問題

目前很多網(wǎng)絡(luò)商店都集中在經(jīng)濟相對發(fā)達或者商業(yè)氛圍比較濃厚的一、二線城市，這些城市可選用物流方式較多，國企有中國郵政，民企有圓通、申通、宅急送、中通等物流公司，一些小城市物流方式較為落后，只能選用中國郵政。作為網(wǎng)絡(luò)購物的一個環(huán)節(jié)，保障物流配送質(zhì)量是網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展的一個重要問題。

3 學(xué)習(xí)體會

我覺得電子商務(wù)電子商務(wù)并不是簡單的書上的定義，他需要我們應(yīng)用、了解，熟練掌握他的技術(shù)。

通過學(xué)習(xí)我學(xué)會了在拍賣網(wǎng)站上安全的進行購物，基本了解了拍賣網(wǎng)站的信用機制。淘寶的經(jīng)營模式就是C2C電子商務(wù)模式，參與交易的雙方是消費者和消費者，交易主體利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，沒有了像傳統(tǒng)交易模式中的時空限制。我也進一步熟悉認識了團購機制，團購在同樣的服務(wù)和標準下，相對于傳統(tǒng)的團購，可以節(jié)省很多利潤，經(jīng)濟又實惠，還有就是方便快捷。但是也有些不足之處，比如在售后方面，退換貨或者是因為消費之后所積累的一些問題比較突出。

當然，行業(yè)發(fā)展在過程中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題，但是在后面的不斷優(yōu)化中，我覺得這些問題也會得到穩(wěn)妥的處理方法。我掌握了電子銀行支付流程，我對電子銀行的相關(guān)知識有了更深入的了解。并熟悉了網(wǎng)上支付的各個流程。網(wǎng)上支付采用先進的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進行的，工作環(huán)境基于開放的因特網(wǎng)，使用的是最先進的通信手段，具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢。

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