關于企業社會責任和企業經濟績效的關系探析

摘 要：本文通過對企業社會責任及企業經濟績效的研究，并以知名企業的相關案例，論證了企業社會責任與企業經濟績效的關系，兩者是辯證統一的，互相影響，彼此促進。

關鍵詞：企業社會責任 企業經濟績效 企業利潤

針對企業社會責任和企業經濟績效關系的問題，是30多年來國內外企業管理領域研究探討的熱點問題。關于企業社會責任和企業經濟績效的關系探析，直接或間接指引著企業管理者、股東對企業的管理規劃，因此，針對此問題的研究對企業的成長發展有重要的指導意義。

一、企業社會責任的含義

關于企業社會責任的具體含義，國內外還未形成統一的概念，主要有以下幾個代表觀點。美國古典經濟學派代表人密爾頓·弗里德曼對企業社會責任的定義，就是增加企業利潤。他認為，企業屬于股東的私有財產，管理者只需對股東負責，讓企業努力為股東賺取最大利潤才是關鍵，即，企業的經濟責任就是其在社會中應盡的責任。很多經濟學家并不贊同弗里德曼的觀點，他們認為，企業在為股東賺取利潤的同時，在履行經濟責任之外，也應該承擔一些其他的責任，如“企業為謀求社會有利的長遠目標所承擔的責任”。我國的經濟學者對企業社會責任的定義也存在以上兩種分歧，一種是支持弗里德曼的觀點，認為企業只需實現股東利益最大化，不用承擔其他社會責任；另一種觀點認為，企業社會責任是企業除了要達到股東追求利益的滿意度，還應該承擔社會長遠發展而應履行的責任——“企業是各種生產要素投資者的集合體，在市場經濟條件下，企業應當主動承擔對員工、消費者和社區等應盡的社會責任，實現企業與社會的雙贏”。筆者贊同后者國內經濟學家的觀點，認為企業股東的利益是企業得以生存的必要條件，追求股東利益最大化是管理者的主要目標，而企業屬于社會的一份子，還應當對員工、消費者和社區等盡其適當的社會責任。

二、企業承擔社會責任有一定的必要性

從一系列企業發展實例來看，企業承擔適當的社會責任對于企業的生存發展有重要意義。第一，企業承擔適當的社會責任可以提高自身品牌競爭。例如，浙江紅蜻蜓集團在2004年捐資200萬元冠名贊助首屆希望小學運動會，這是希望工程實施以來，首次面向全國1萬余所希望小學舉辦的大型公益體育盛會，“紅蜻蜓”品牌即刻為全國人民知曉，提高品牌知名度的同時，也使企業形象得以提升，增強了消費者的認同感。相反案例，三鹿奶粉的品牌知名度曾風靡全國，可在其嬰幼兒奶粉中被爆出添加對人體有害的三聚氰胺時，這種嚴重不負社會責任的行為，不僅令其品牌形象大為降低，更是由于違法行為而失去市場生存的機會。第二，企業承擔適當的社會責任可贏得市場的成本優勢。如，企業適當重視對員工的激勵機制，在物質、精神雙方面都給予員工激勵和關懷，不但可以提高員工的積極態度，更能提高他們的忠誠度。免去了員工懈怠或是流失而引起的人力資源成本的浪費。再如，企業積極奉行誠實守信原則，從不失信于消費者，在激烈的市場競爭環境下，會讓消費者省去時間和成本去尋找眾多企業信息的真實性，而直接選擇有誠信的企業產品。第三，企業承擔適當的社會責任可展現企業本身的經濟實力。一般情況下，有能力參與社會責任活動的企業，必須有一定的經濟實力。而承擔社會責任的過程本身就是對企業自身經濟實力的展現。如，玫琳凱通過向“春蕾計劃”捐贈資助了近萬名失學女童重返校園，沒有雄厚的經濟實力做基礎是無法實現捐贈活動的。而玫琳凱通過“春蕾計劃”主動承擔經濟責任以外的社會責任，不但將企業的實力展現給消費者，更提高了知名度、美譽度，令消費者更加信賴！

三、企業承擔社會責任有利于提高企業經濟績效

企業經濟績效是衡量企業經濟活動的綜合指標，是企業一切生產經營活動的根本出發。影響企業經濟績效的因素包括以下幾個方面：企業的規模、企業員工素質、企業資產使用效率、企業財務管理水平等。企業承擔適當的社會責任有利于提高企業經濟績效。企業管理者很容易走進一個誤區，認為企業承擔社會責任需要一定的資金成本，會相應減少股東利益。其實不然，企業為社會責任所付出的成本雖不會帶來眼前的資金利益，但是會為企業發展帶來長遠的利益，如上面提到的提高品牌知名度、獲得市場成本優勢等。筆者從企業對員工、消費者和社區三個社會責任體來論證企業承擔適當的社會責任有利于提高企業經濟績效。

第一，企業承擔員工責任有利于提高企業經濟績效。在市場經濟的激烈競爭下，人力資源成為企業重要的資源之一，企業在追求經濟利益的同時要兼顧員工的利益，為員工提供物質、精神上的支持與鼓勵，保證員工對工作的熱情及忠誠度。有長遠發展的企業都很注重提高員工福利、增加員工培訓等人才激勵措施，以利于提高企業經濟績效。而一些中小企業為減輕經營支出，達到眼前的利益，一味壓低員工的福利待遇，導致員工工作積極性下降，人才不斷流失，不但會使生產效率下降，而且還會增加重復性的招聘成本、培訓成本等。人力資源的浪費及生產效率的低下，使得企業經濟績效也不理想。第二，企業承擔消費者責任有利于提高企業經濟績效。隨著經濟的發展，生活水平的提高，消費者購買產品不再只以價格為參考標準，他們更關心產品的質量及企業的信譽。注重消費者需求的企業會“以消費者為上帝”，注重產品質量的提升，注重企業誠信體系的建立，進而有更長遠的發展。相反，以股東所獲利潤為首要目標的企業，不顧消費者的需求，甚至不惜傷害消費者來獲取利益，如眾所周知的三鹿奶粉事件等，這類企業最終的結局只能是破產倒閉，失去市場生存能力。 第三，企業承擔社區責任有利于提高企業經濟績效。如上文提到的浙江紅蜻蜓集團、玫琳凱等企業，對社區無生活能力人群的照顧、資助，不但讓企業品牌廣為人知，而且提升了企業形象，為企業帶來長遠的發展利益。

四、企業經濟績效為企業社會責任提供支持

隨著商品生產不斷社會化、專業化，企業之間聯系更加緊密，每個企業的行為都不再是個體行為，都會對社會產生一定的影響。企業在追求自身利益的同時在某種程度上促進了社會的發展。單就完成企業生存發展所需的利潤來說，企業在承擔著經濟責任。而在經濟責任之外，就需要企業創造更大的利潤來支持。因此，企業良好的經濟績效是履行企業社會責任的必要條件?！镀髽I、政府與社會》中提到，一個企業的贏利是企業承擔自愿社會責任的前提條件，一個企業贏利越多，承擔的社會責任就能越多，利潤是社會責任產生的前提。企業為了生存必須獲得滿足其生存的最低限度的利潤率，如果無法獲得起碼的生存利益，其后果很有可能造成社會的不穩定，甚至某種程度的損害。因此，企業經濟績效優良，為企業承擔責任提供了強有力的支持。

五、結語

筆者認為，企業社會責任與企業經濟績效的關系是辯證統一的，并非對立分化的，它們互相影響，彼此促進。一方面，企業履行社會責任在短期內可能會增加企業的營業成本，似乎不利于企業經濟績效。但是，從企業長遠發展來看，企業履行社會責任有助于提升企業社會形象、品牌知名度，增強員工的穩定性，增加消費者的信賴度，不但可以促進企業營業業績，而且降低了營運成本、提高效率，是有利于企業經濟績效的。另一方面，企業擁有良好的經濟績效才有能力去承擔相應的社會責任，企業利益收獲越大，其承擔的社會責任的能力越大。企業良好的經濟績效為企業社會責任提供了支持力量。

參考文獻：

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作者簡介：陳冬媚（1979—），女，廣東省梅州興寧市人，工作單位：梅州市城市垃圾處理中心離退休人員管理辦公室 職務：中級經濟師，研究方向：人力資源管理。