企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中知識管理與人才管理關(guān)鍵耦合域探討

摘 要：本文結(jié)合了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的各個階段，就知識管理與人才管理關(guān)鍵耦合域展開探討，首先分析了技術(shù)創(chuàng)新過程中知識管理與人才管理的耦合內(nèi)涵和耦合關(guān)系實現(xiàn)主體，再進一步闡述了其關(guān)鍵耦合域的具體內(nèi)容，構(gòu)建了耦合域關(guān)系模型，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、知識管理與人才管理能力的有效落實提供理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞： 技術(shù)創(chuàng)新 知識管理 人才管理

面對國家“十三五”期間各行業(yè)的重大改革發(fā)展機遇，城投公司進行了特色戰(zhàn)略定位。公司以開展新型的提升城市功能的具有特許經(jīng)營權(quán)的項目投資為主旨，致力于打造集投資、開發(fā)、管理、運營一體化的專業(yè)城市綜合服務(wù)提供商。新形勢下，城投公司主打的一站式解決方案的服務(wù)特色必定需要以相應(yīng)的知識管理為基礎(chǔ)，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新活動的成功運轉(zhuǎn)。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與知識管理在各階段、環(huán)節(jié)上具有相互作用、相互融合的特點。技術(shù)創(chuàng)新是知識管理的載體，使得知識管理在新知識、新技術(shù)的的基礎(chǔ)上進行知識儲備和擴充。反過來，知識管理又實現(xiàn)了有效獲取和共享企業(yè)知識，促進了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進程。正如城投公司高效精干的人才隊伍管理目標，在技術(shù)創(chuàng)新和知識管理中，人才是關(guān)鍵，它主導(dǎo)著知識管理，引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新。同時，知識管理與人才管理相輔相成。知識管理為人才交流提供知識共享的新途徑，促進人才學習積極性和創(chuàng)新意識的提高。而人才管理又為知識管理輸送智力資源，促進了知識管理的落實。因此，技術(shù)創(chuàng)新、知識管理、人才管理是一個有機整體，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開三者的耦合研究。

一、技術(shù)創(chuàng)新中知識管理與人才管理耦合關(guān)系實現(xiàn)主體

1.耦合內(nèi)涵。“耦合”原指兩個或兩個以上的電路元件或電網(wǎng)絡(luò)等在輸入與輸出之間的緊密配合與相互影響。從物理學引申而來，即是兩個或兩個以上的體系或運動形式通過相互作用和影響而聯(lián)合一體的現(xiàn)象。在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中，知識管理系統(tǒng)和人才管理系統(tǒng)以知識的自由流動形式而產(chǎn)生緊密聯(lián)系、相互促進和演化的關(guān)系及其正向發(fā)展，代表著知識管理與人才管理的系統(tǒng)耦合。其耦合動力在于技術(shù)創(chuàng)新的實現(xiàn)需要知識資源的儲備和擴充。

2.耦合關(guān)系實現(xiàn)主體。公共阻抗的客觀性實現(xiàn)了電路的耦合，同樣在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中，也需要一個相應(yīng)的載體實現(xiàn)知識管理與人才管理的耦合。在創(chuàng)新過程中，知識管理以知識為作用主體，而人才管理以人才為作用主體。可見，二者的共同的耦合主體即擁有知識的人才。在企業(yè)中，人才的其創(chuàng)造性活動實現(xiàn)了企業(yè)知識的創(chuàng)新和價值的創(chuàng)造。擁有知識的人才是實現(xiàn)知識管理和人才管理耦合關(guān)系的主體。知識管理和人才管理的有效耦合決定了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力和績效的提升。

二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中知識管理與人才管理關(guān)鍵耦合域探討

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的過程有四個不同的階段：創(chuàng)意構(gòu)思階段、研發(fā)設(shè)計階段、制作應(yīng)用階段和成果商業(yè)化階段。分析并把控技術(shù)創(chuàng)新的不同階段所需的人才，是研究知識管理和人才管理關(guān)鍵耦合域的基礎(chǔ)。在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的過程中，知識管理與人才管理的耦合是一項循序漸進的系統(tǒng)工程。各個階段之間或并行聯(lián)系或交叉影響，各個組織和各類環(huán)境在不同的關(guān)鍵耦合域側(cè)重點各不相同，城投公司需要立足實際動態(tài)地看待它們的關(guān)系。

1.基于人才知識挖掘與識別的耦合域。技術(shù)創(chuàng)新立足于一定的知識儲備，在知識的交融中構(gòu)建新思想。城投公司通過人才規(guī)劃分析了內(nèi)外部知識結(jié)構(gòu)和資源，精準定位了策劃能力、商務(wù)能力、風險管控能力、金融創(chuàng)新能力、資產(chǎn)運營能力、政策研究能力、人才培養(yǎng)能力“七位一體”的人才能力體系。知識管理和人才管理耦合的基礎(chǔ)在于人才知識挖掘與識別的耦合域，在創(chuàng)意構(gòu)思階段和成果商業(yè)化階段中具有代表性的特點。創(chuàng)意構(gòu)思階段是技術(shù)創(chuàng)新活動的開始，以構(gòu)思創(chuàng)意，決定技術(shù)創(chuàng)新走向為目標，具有重要的階段性意義。在創(chuàng)意方案形成前，來自各個層面的不確定性因素并無法得到有效預(yù)估。對此企業(yè)領(lǐng)袖、高級管理人員、技術(shù)大咖、營銷人才需要綜合自身素能，廣泛收集技術(shù)和市場中的相關(guān)信息，結(jié)合已有理論和實踐經(jīng)驗，減弱創(chuàng)新活動風險，促成創(chuàng)意方案的有效誕生。在成果商業(yè)化階段，企業(yè)高級管理人員、營銷人才及物流人才等對各類知識進行收集和加工后，還要確保有效識別。同時，相關(guān)人才需要對客戶信息進行消化處理并合理運用。這是企業(yè)準確把握市場機會的關(guān)鍵，也是創(chuàng)新成果引入目標市場的關(guān)鍵。

2.基于人才知識交流與共享的耦合域。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中知識管理與人才管理耦合的重點在于人才知識交流與共享的耦合域。人才間的知識交流與共享是實現(xiàn)知識價值和提高利用效益的關(guān)鍵所在。在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中，知識需要通過強化人才培訓(xùn)、人才互訪、激烈等方式滲透到每一個階段，每一個環(huán)節(jié)。在創(chuàng)意構(gòu)思階段，由于創(chuàng)新團隊人才的思維方式、擅長領(lǐng)域、工作經(jīng)驗的差異性，使得他們在同一個問題上存在不同的觀點。通過彼此間的思維碰撞和知識交流，他們相互影響和啟發(fā)的過程促進了內(nèi)外部知識資源的開發(fā)和利用。為創(chuàng)意方案的形成和技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。同樣，在研發(fā)設(shè)計階段，不管是研發(fā)人才間知識交流，還是研發(fā)人才與其他人才間的知識共享，都推動了個體及組織中潛在知識的挖掘，這個過程不僅加強了團隊協(xié)作意識，也在一定程度上促進了新項目的開發(fā)和成本控制。在制作應(yīng)用階段，技術(shù)創(chuàng)新風險的降低和商業(yè)化收益的落實，關(guān)鍵點在于生產(chǎn)技術(shù)人才和工程技術(shù)人才做到及時反饋信息，不斷學習知識并進行經(jīng)驗交流。在這個過程中，他們會收獲有價值的知識，通過長期的積累和轉(zhuǎn)化，不僅處理了制作應(yīng)用過程中的復(fù)雜問題，也使得產(chǎn)品和服務(wù)得以誕生。在成果商業(yè)化階段，則需要對客戶需求進行全面的把控。一方面，市場和營銷人才要利用各種渠道收集與新成果商業(yè)化有關(guān)的客戶需求信息，另一方面，他們還要加強與內(nèi)外部相關(guān)人才的溝通與交流，促進客戶知識的共享性積累。若是把握了企業(yè)生存與發(fā)展的源泉，企業(yè)迅速占領(lǐng)市場指日可待。

3.基于人才知識整合與創(chuàng)造的耦合域。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中知識管理與人才管理耦合的關(guān)鍵在于人才知識整合與創(chuàng)造的耦合域。知識整合對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有重要的推動作用，對此，企業(yè)可根據(jù)自身情況進行團隊友好型建設(shè)和激勵機制建設(shè)，提升整合力度。同時，知識創(chuàng)造價值的關(guān)鍵在于企業(yè)人才在知識整合與再創(chuàng)造的基礎(chǔ)上進行合理應(yīng)用，并最終實現(xiàn)具體問題的解決。在技術(shù)創(chuàng)新的后面三個階段，不難發(fā)現(xiàn)其顯著特點。在研發(fā)設(shè)計階段的目的在于對創(chuàng)意構(gòu)思階段創(chuàng)新方案中新技術(shù)的研發(fā)，創(chuàng)造新的產(chǎn)品和工藝。但是這個過程并不是一蹴而就的，研發(fā)人才和設(shè)計人才常常會遇到來自技術(shù)、市場、競爭對手等多方面的挑戰(zhàn)，他們不僅要堅持克服創(chuàng)新項目中的重難點，還要適時整改新項目內(nèi)容。從理論到實踐價值創(chuàng)造，研發(fā)人才需要綜合運用已有知識和潛在知識，并實現(xiàn)二者的有效整合，促成知識“質(zhì)”的飛越。在制作應(yīng)用階段，為了處理制作階段的各種難題，生產(chǎn)技術(shù)和工程技術(shù)人才也要在綜合運用各種知識的過程中進行知識的整合與創(chuàng)造。而在新成果接受市場考驗的成果商業(yè)化階段，機遇與挑戰(zhàn)并存。因此，企業(yè)需要整合市場、營銷、客戶等多方面人才的知識，在不斷創(chuàng)新中提高新成果的品質(zhì)和性價比，降低市場運作風險，促進企業(yè)盈利。

三、結(jié)語

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是一個動態(tài)的知識密集過程，知識管理與人才管理的耦合以企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新為媒介，以人才管理的手段達到知識管理的目的。三者相互影響、相互適應(yīng)、相互促進，耦合的循環(huán)發(fā)展，不斷地累積了人才知識創(chuàng)新成果，全面性地提升了人才素能。知識管理與人才管理從創(chuàng)意構(gòu)思到成果商業(yè)化實現(xiàn)了整體的有機統(tǒng)一。據(jù)此研究企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中的作用要素，從整體到局部，具體問題具體分析，對企業(yè)的實際運營和可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。

參考文獻：

[1]王玉梅，羅公利等.基于知識與人才管理協(xié)同的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新推進機制研究[J].科技進步與對策，2013，06：131-134.

[2]吳成鋒.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中知識管理與人才管理關(guān)鍵耦合域分析[J].科技進步與對策，2013，07：151-155.

[3]孫源.高技術(shù)集群企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)中知識轉(zhuǎn)移效果的影響因素研究[D].北京交通大學，2014.

[4]王濤.基于雙向嵌入觀的協(xié)同創(chuàng)新效應(yīng)研究[D].東北財經(jīng)大學，2014.

[5]朱思文.隱性知識吸收對企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新能力的影響研究[D].中南大學，2013.