互聯網+視野下的績效管理初探

摘 要：目前，我國“互聯網+”發展呈現普遍融合，蓬勃發展的態勢。“互聯網+”商業模式的競爭優勢明顯，得到企業的普遍認可。“互聯網+”模式促進企業發展的同時，也使企業管理面臨新的挑戰，企業必須改革傳統的績效管理模式、績效考核方式等以適應新形勢的發展。本文從互聯網的角度，探討了企業績效管理新方式，從而提升企業的競爭力。

關鍵詞：互聯網+ 績效管理

一、引言

2015年國務院提出了互聯網+行動計劃，互聯網+的本質是連接更是融合，是新常態下的新動力。互聯網+具有跨界融合、創新驅動、重塑結構、尊重人性、開放生態和鏈接一切的特點， “互聯網+”行動計劃，對于加快產業升級，增強各行業創新能力，構建經濟社會發展新優勢和新動能意義非凡。互聯網融合的普遍化，涉足農業、零售、餐飲、教育、醫療、旅游、娛樂等行業，而且還不斷創新產品和服務，衍生出不少新興業態。互聯網獨特的商業運營模式，促使企業組織管理、組織方式、營銷渠道和方式的創新。績效的管理是一個系統性的整體，它要求整合個體、團體和企業的目標，激發員工的工作積極性，讓企業、部門、和員工更有效率地工作，促使企業具備完善的先進的管理理念和模式。在互聯網快速發展的背景下，傳統的績效管理模式已不能跟上時代的步伐，我們必須借助互聯網平臺，改善績效管理，提高企業競爭力。

二、文獻綜述

1.互聯網+。“互聯網+”指的是利用大數據，云計算，移動互聯網等信息技術讓互聯網與傳統產業融合，通過生產要素優化、業務體系更新、商業模式重構等途徑來完成經濟轉型和升級。郝身永對“互聯網+”商業模式的競爭優勢進行研究，指出“互聯網+”的發展融合體現出擁有渠道優勢，能有效匯集差異化的少量需求，利用大數據進行產品和服務創新，打造相對完成的產業生態鏈。

2.績效管理。績效管理的研究較多，但在實際運用的過程中，仍會顯露出很多需要解決的問題，面對這些問題，國內學者和企業管理人員進行了思考和探索。劉艷通過對企業A公司績效管理體系進行分析，從A公司核心價值觀入手，設計出未來發展的績效管理優化方案，并從組織保障、制度保障、文化保障、培訓保障等方面確保方案的順利實施。寥建橋指出我國績效管理存在的四大問題，急功近利、員工公平感下降、考核缺乏系統性和方法過于簡單，并根據中國未來發展趨勢，提出戰略驅動績效、考核科學化、績效反饋藝術化等措施改進績效管理。張玉坤通在對中小企業績效管理進行研究時發現，我國中小企業的績效管理存在認識錯誤、體系不健全、忽略溝通和反饋、不能持之以恒四大問題，并提出了具有針對性的完善績效體系、加強溝通、循序漸進等對策逐漸解決企業績效管理的問題，提升中小企業競爭力。王長江通過對國有企業績效管理的研究，指出國有企業對績效認識不足，考核形式單一，未能建立有效的管理體系，沒有建立完善的反饋機制等問題，提出了要更新績效管理的理念，完善績效管理的流程，建立專門機構，建立申訴機制措施強化企業人力資源管理，確保企業活力。

三、績效管理存在的問題

1.績效目標考核的有效性面臨挑戰。對于績效目標的制定，各部門的溝通相對比較穩定，但有效性卻面臨挑戰。在績效考核目標的制定與溝通過程中，常規的目標設定需要與市場比、與同行比、與去年比，從而設定相對合理的績效考核目標。但一些新生的業務，沒有足夠的市場、同行、經驗指標參照，需要不斷的嘗試，因此在初始階段績效考核目標會相對模糊，常規的績效考核管理方法顯然不適用。

2.績效管理流于形式，沒有建立起有效的溝通反饋機制。績效管理不等同于指績效考核，它是企業的一個的循環管理過程，是一個完善的管理系統。績效管理通常包括績效計劃，績效指標設計，績效考核，以及考核結果反饋工作等。但是很多企業沒有重視績效的反饋。很多企業的員工沒有深入學習績效管理制度，不了解企業的考核辦法；不了解考核指標的設計過程，不清楚考核結果的作用等。很多企業不公開績效考核的結果，以致讓員工不信任績效考核，有抵觸情緒，進而影響到績效考核對員工的激勵和提升作用。績效反饋是績效管理一個非常重要的環節。如果不進行績效反饋，無法發現員工，部門和企業的不足，無法不斷完善企業的管理。企業整體的績效水平的高低是由企業員工個人績效的高低決定的，必須通過不斷的反饋，不斷提高員工的個人績效水平，才能完成企業的戰略目標。

3.強制排名備受爭議。強制排名的合理性和公平性受到挑戰。考核排名標準仍然是績效考核中的核心問題，必須保持公平、合理、透明，否則考核效果會大打折扣甚至適得其反。排名人與主考核人的溝通需加以強調，績效反饋面談效果也有較大提升空間。

四、互聯網+績效管理優勢

1.互聯網+可以降低員工成本。利用互聯網+，通過移動互聯網可以讓績效相關的信息及時在部門，員工之間傳遞，達到信息共享，節省相關費用與時間，同時對績效目標的完成情況及時向管理人員進行反饋，企業能夠迅速地采取有效的改進措施。企業的各種政策、通知等可以及時在平臺發布，有效改善企業的內部溝通渠道，增強企業凝聚力。

2.互聯網+可以使評價系統在動態中調整。互聯網+平臺的移動互聯網系統有良好的用戶接口，強有力的報表生成工具、分析工具和信息的共享，可以確保員工、客戶、主管、高層管理者就績效流程中的任何環節發生相應權限的互動關系。基于移動互聯網的技術，可構建動態績效評價的方法，實現對企業績效評價的技術支持和業務改進，如為員工制定職業發展規劃、主管線上實時反饋與培訓員工等。移動互聯網平臺可為績效評價各個環節提供動態調整的空間，并增加績效評價的效率及效果。

3.互聯網+可以有效管理信息資源。對企業的信息進行合理有效的管理，讓他們朝著既定和自身發展的軌道運行，服務于企業自身的發展。對信息進行合理有效的管理是生存和發展必不可少的重要條件。整合企業內外信息、企業組織框架、技術創新和人力資源，實現企業資源的互動與共享。高效的信息傳遞可以使企業運營流程更加通暢，同時在信息的反饋中不斷發展市場、行情等，可以在信息加工的基礎上做出正確的回應。

4.互聯網+可以準確跟蹤員工工作信息。基于互聯網+平臺，利用移動互聯網技術，勞動力可以在任何地點、任何時間進行工作。企業通過移動互聯網管理實現信息控制，從而推動組織在更高層面上創造價值。可以快捷有效地掌握員工的績效狀況，并與公司的發展進行對比，進而促進企業的經營業績更上一層樓。同時，移動互聯網系統可以與企業管理其它的平臺搭建，產生倍增的協同效果，達到高效率的企業管理模式。

五、結語

績效管理是一把“雙刃劍”，與企業發展目標相適應的績效管理體系能夠提高企業的核心競爭力，反之則會成為企業發展的羈絆。隨著“互聯網+”的蓬勃發展，績效管理體系出現的各種問題，需要適時去進行優化和調整。只有這樣，才能讓企業體會到績效管理的真諦，并享受績效管理給企業發展帶來的益處。

參考文獻：

[1]張贇. A互聯網營銷公司的績效管理研究[J]. 蘇州大學， 2014.

[2]黃楚新， 王丹. 互聯網意味著什么——對互聯網的深層認識[J]. 新聞與寫作， 2015， （5）.

[3]郝身永. \"互聯網+\"商業模式的多重競爭優勢研究[J]. 經濟問題探索 ， 2015，（9）.

[4] 劉艷. A公司績效管理優化策略研究[J]. 華東師范大學， 2015.

[5]寥建橋. 中國式績效管理特點、問題及發展方向[J]. 華中科技大學管理學院學報 ，2013，（ 6） .

[6]張玉坤. 中小企業績效管理的問題及對策[J]. 人力資源， 2016，（11）.

[7]王長江. 國有企業績效管理存在的問題及對策[J]. 前言 ， 2016（02）.