大數(shù)據(jù)時代高校數(shù)字圖書館服務(wù)模式研究

摘 要：高校圖書館極為重要的一項工作就是向社會提供信息方面的服務(wù)。信息技術(shù)的廣泛使用，使得信息資源及信息服務(wù)機構(gòu)的數(shù)量越來越多，從而給高校圖書館的生存與發(fā)展帶來極大的壓力。在獲取信息的渠道方面，高校用戶的選擇越來越多。由于用戶獲取信息的模式已經(jīng)改變，因此對于自己的工作，高校圖書館工作成員必須重新進行審視。由于越來越多的信息機構(gòu)參加到日益激烈的競爭中來，而用戶對于圖書館的依賴程度卻在不斷降低，高校圖書館必須盡快找到新的出路，通過向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加豐富的服務(wù)，才能重新贏得用戶青睞。因此很有必要對高校圖書館的服務(wù)模式進行深入的研究與探索。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 數(shù)字圖書館 信息服務(wù)

一、引言

數(shù)字技術(shù)廣泛使用促進高校圖書館逐漸向信息化方向發(fā)展，從而讓用戶體驗到更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時，服務(wù)的手段及服務(wù)的內(nèi)容日益豐富，從而給高校圖書館發(fā)展帶來相當大的壓力。近些年來，信息機構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)搜索引擎越來越多，使高校用戶信息獲取的渠道越來越豐富，而圖書館已經(jīng)不再是必然的選擇。由于用戶獲取信息的模式已經(jīng)發(fā)生變化，所以對于自己的工作，高校圖書館工作成員必須重新進行審視。由于越來越多的信息機構(gòu)參加到日益激烈的競爭中來，而用戶對于圖書館的依賴程度卻在不斷降低，高校圖書館必須盡快找到新的出路，才能重新贏得用戶信任。

二、高校數(shù)字圖書館服務(wù)模式研究的意義

伴隨信息化技術(shù)廣泛使用一同出現(xiàn)的，是越來越多的智能終端，通過智能終端，用戶能夠更加方便快捷地獲取信息服務(wù)，進而產(chǎn)生海量的用戶數(shù)據(jù)。而許多新興技術(shù)，比如云計算、社交網(wǎng)絡(luò)等，其運用的范圍越來越廣，從而為大數(shù)據(jù)提供了相當豐富的數(shù)據(jù)來源，使數(shù)據(jù)以幾何級遞增。對數(shù)字圖書館信息服務(wù)進行研究，重點應(yīng)當放在服務(wù)的模式上，由于數(shù)據(jù)增長過快，因此，如何才能為用戶提供更加快捷的服務(wù)，成為數(shù)字圖書館必須考慮的問題。針對在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，數(shù)字圖書館如何才能為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，本文提出詳細的建議。首先，搜集與數(shù)字圖書館相關(guān)的信息資料，然后，以搜集到的資料為依據(jù)，進一步對大數(shù)據(jù)和數(shù)字圖書館之間的關(guān)系進行分析，找出兩者間的契合點，進而構(gòu)建完善的，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)字圖書館信息服務(wù)體系。

三、高校數(shù)字圖書館服務(wù)模式研究方法

為增強整個論文的說服力，本文主要采用以下兩種方法進行研究：

1.文獻綜合研究法。大量收集與大數(shù)據(jù)及數(shù)字圖書館相關(guān)的資料，然后對獲得的信息進行分類及整理，從而掌握大數(shù)據(jù)及數(shù)字圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)狀，研究其動態(tài)變化。

2.歸納概括。歸納整理所有的文獻資料，盡可能完成大數(shù)據(jù)與數(shù)字圖書館之間的融合，同時對大數(shù)據(jù)帶來的影響進行分析和討論，改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式。

四、基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式

由于數(shù)字圖書館的信息量十分龐大，因此與大數(shù)據(jù)有一定的相似性，在數(shù)字圖書館的服務(wù)模式中適當?shù)剡\用大數(shù)據(jù)，能夠充分滿足廣大用戶的需求。以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)而創(chuàng)建的服務(wù)模式大致有以下幾類：以數(shù)據(jù)整合為基礎(chǔ)的一站式服務(wù)、以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的學(xué)科服務(wù)、主要用于挖掘數(shù)據(jù)的智能服務(wù)及以數(shù)據(jù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的信息可視化服務(wù)。大數(shù)據(jù)時代，圖書館的形式從實體轉(zhuǎn)為虛擬，同時服務(wù)模式也開始變化，由傳統(tǒng)的向用戶提供服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)于數(shù)據(jù)。數(shù)字圖書館的服務(wù)主要有以下四個層次：數(shù)據(jù)、信息、知識及智慧。

1.一站式資源服務(wù)。以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)成立起來的數(shù)字圖書館信息服務(wù)，也就是對與圖書館有關(guān)的各種數(shù)據(jù)進行采樣和匯集。整合大量復(fù)雜的數(shù)字信息，使之成為一個整體，再刪除重復(fù)的數(shù)據(jù)，從而得到較為精確的結(jié)果，同時將結(jié)果存進各個數(shù)據(jù)庫中，再運用檢索技術(shù)為用戶提供服務(wù)。

2.學(xué)科知識服務(wù)。數(shù)字圖書館的功能在于為用戶提供相應(yīng)的信息資源，運用各種技術(shù)采集數(shù)據(jù)，整合數(shù)據(jù)，充分挖掘數(shù)據(jù)的價值，同時將其提供給用戶。而學(xué)科知識服務(wù)的基礎(chǔ)是學(xué)科，通過分析用戶檢索下載的頻率，可以判斷在該段時間內(nèi)用戶感興趣的主題，同時采用多種分析方法探索研究的熱點以及學(xué)科間的交叉主題。通過借閱系統(tǒng)還能對用戶的借閱數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，然后再進行挖掘，找出用戶、圖書以及信息資源間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。通過知識網(wǎng)絡(luò)的完善來為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.信息可視化服務(wù)。所謂信息可視化，也就是運用現(xiàn)代技術(shù)對抽象的數(shù)據(jù)進行處理，使之成為可以直接展示的形式。而信息可視化技術(shù)主要為數(shù)據(jù)分析、科學(xué)決策及挖掘規(guī)律服務(wù)。通過運用信息可視化技術(shù)，能夠解決在數(shù)字圖書館中，用戶信息需求與圖書館信息提供的問題，從而幫助用戶能在最短時間內(nèi)獲得自己想要的知識。分析處理數(shù)量是信息可視化技術(shù)最大的特色。信息可視化能夠使檢索主題變得可視化，同時還能夠使數(shù)據(jù)庫分布也變得可視化。結(jié)合學(xué)科計量法與信息可視化技術(shù)，進一步形成學(xué)科知識地圖，從而展現(xiàn)出學(xué)科、作者以及書籍間的關(guān)系，對學(xué)科的知識結(jié)構(gòu)進行闡述，反映不同領(lǐng)域的動態(tài)，不斷獲取新的知識同時完善整個知識結(jié)構(gòu)，并且，運用可視化方法還能將集中數(shù)據(jù)以及看不見的數(shù)據(jù)通過語義關(guān)系進行表示，進而向用戶傳達。而用戶則可以運用可視化技術(shù)找出自己需求的信息源，同時使用戶更加便利地獲取信息、處理信息以及整合信息。

4.智慧服務(wù)。由于數(shù)字圖書館的信息量特別龐大，因此要想使信息服務(wù)更加個性化，首先要做的，就是運用大數(shù)據(jù)分析處理數(shù)據(jù)信息，從而挖掘用戶真正的需求，再針對不同用戶的不同需求，提供高端、專業(yè)及智能的服務(wù)。原館藏資源共同構(gòu)成數(shù)字圖書館的信息資源，以及各種類型的電子出版物和由用戶行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。用戶所進行的所有活動構(gòu)成檢索日志，進而形成數(shù)字圖書館的資源，同時用戶借還書、瀏覽及下載資源都會產(chǎn)生相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)匯集整理上述數(shù)據(jù)，進一步挖掘潛在信息。進而整合挖掘結(jié)果，再采用可視化技術(shù)進行處理，將其向用戶展示，針對用戶需求提供個性化服務(wù)。在數(shù)字圖書館服務(wù)中引入大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，通過為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，來提高用戶滿意度，從而實現(xiàn)智能化服務(wù)的目標。

五、結(jié)語

本文通過描述大數(shù)據(jù)及數(shù)字圖書館，概括地介紹了高校數(shù)字圖書館引用大數(shù)據(jù)技術(shù)的現(xiàn)狀，進而討論在數(shù)字圖書館服務(wù)中引入大數(shù)據(jù)技術(shù)是否可行，再從從理論的角度對以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)字圖書館的服務(wù)內(nèi)容進行討論，進一步構(gòu)建適用于數(shù)字圖書館的服務(wù)模式。再簡述了大數(shù)據(jù)運用可能會給數(shù)字圖書館帶來的變化。但對于如何在數(shù)字圖書館信息化服務(wù)中運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，并沒有作較為全面的闡述，也沒有說明具體的操作流程，也沒有把相關(guān)理論與實際的案例結(jié)合起來進行研究。因此可以說，論文始終存在較多的缺陷，希望在今后的研究中可以補充完善。

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