信息技術在醫院行政管理協同體系構建中的應用

摘 要：伴隨當今醫院管理技術水平的不斷提升，信息技術在其中得到很好的應用及落實。本文以信息技術為基礎，闡述了醫院行政管理協同的概念，通過分析構建醫院行政管理協同體系的深層意義，就其保障機制、功能結構及體系框架等進行深層分析，以此為醫院行政管理提供理論支撐。

關鍵詞：信息技術 醫院 行政管理協同體系 應用

伴隨我國在醫藥衛生體制改革方面的不斷深入及細化，行政管理作為醫院全面建設的重要構成，已然成為醫院發展及管理當中不可缺失的重要構成。先進的管理體系及科學的管理模式乃是良好社會和經濟效益的創造、醫院品牌形象的塑造及醫療服務水準的提升的重要保障。醫院要緊接當代醫學的發展步伐，不斷促使自身核心競爭力的提升，以此實現其可持續發展戰略的持續完備；依據先進信息技術，實現高效且科學化的行政管理體系的成功構建，促使醫院各種資源的深層且有效整合，實現各個部門及科室之間在具體的協調配合。

一、醫院行政管理協同的概念

醫院行政管理實質為醫院領導依據國家具體的政策及方針，以及上級領導部門所下發的有關指示、制度及條例等，并通過與醫院的實際情況相結合，以此就具體的管理決策給予提出。行政管理工作主要通過醫院各個層級的管理者依據職權范圍及分層次框架下得以實現。基于管理理念而言，協同就會為了達成具有共同性的目標，從而對各種相關資源進行協調，促使其不斷得以優化，進而實現其最大價值的實現。所謂行政管理體系的有效性，則需運用合理的方法和程序、配置適當的人員及設置科學化的機構，并有效結合諸如協調、指揮、組織及計劃等管理活動。公立醫院行政管理協同就是將網絡通訊技術及計算機技術給予充分利用，并就與醫院發展要求相符的具有現代化特色的醫院行政管理體系的構建，在醫院信息資源共享方面最大限度的予以實現，并對現有各種設備資源、技術及人才等進行有效挖掘及利用，實現科學管理水平的不斷提升。表現為在行政管理方面的各種資源。流程及信息方面實現高效化的調運作及整合；就以知識為核心的信息共享及溝通進行強化；推動諸如物流、客戶、人事、文檔、財務及項目等行政管理方面的有效應用；并就新形勢下的同商務、協同服務及協同辦公等給予實現，實現各個環節的管理均可獲取收益，并達成醫院整體性的強化，最終實現共同發展。

二、醫院行政管理協同的意義分析

首先，實現信息孤島的消除，為醫院提供科學決策。醫院在行政管理方面的協同，能夠促使各種數據形式在流通方面有序進行，信息孤島的消除，為知識管理額落實奠定基礎，并就電子商務及知識經濟所帶來的調整能夠自如應對；并促使諸如業務流程管理、信息共享、信息管理、業務數據的匯總統計及文檔管理等基礎信息化方面得以實現，以此誒科學決策及信息化管理提供充足的信息保證。其次，實現管理流程的規范及工作效率的提升。就現代化信息技術予以充分利用，并就諸如EMR、PACS及HIS等系統予以充分整合，并對輔助流程信息共享平臺以及核心流程為依托和支撐，最終促使信息共享的實現；此外，就臨床科室的實際狀況予以充分考慮，并為臨床科室在開展工作方面提供一站式服務，也就是凡和臨床科室之間有所涉及的內容，均需要在審批及申報方面一次便可。利用醫院框架下的局域網絡系統，便可在諸如審核簽批及公文流轉等方面的行政事務實現自動化處理操作，從而實現工作程序簡化的目的，在職能部門之間的相應信息共享予以實現，以此實現在行政管理效率方面的提升。再次，保障醫院管理決策的有效落實。醫院行政管理協同能夠在較短時間內，對各個崗位工作人員及各工作部門在醫院決策部門相應各種信息資源進行有效獲取，尤其是在那些具有突發性的公共衛生事件當中，相關醫務及管理人員能夠在較短的時間內，將該事件相應管理規范、治療方案及最新資料予以獲取，從而實現在具體的信息傳遞當中所存在的繁瑣的中間周轉環節的有效減少，促使高效協同方面的實現，促進醫院在決策高效及落實快速方面得以實現，從而達到行政作執行力度的提升。最后，為障醫院行政管理穩定發展提供保障。醫院行政管理系統則對計算機管理軟件進行充分利用，并對信息的處理方面予以加快，促使在辦公方面實現無紙化，并在具體的財力及人力方面的投入給予減少，實現工作效率的提升。此外，通過運用信息技術，在諸如遠程會議及電訊等方面，要善于對時空限制予以打破，實現信息傳輸在人力成本及時間方面的降低，并對電子化及信息化方面所存在的優勢進行充分發揮，并對電子監管系統在具體的開發研究方面促進，并在對醫院各項行政工作當中相應監督指導予以實現，在事物處理方面要做到透明化，實現行政管理工作的效率提升。

三、醫院行政管理協同體系

1.醫院行政管理協同體系框架分析。醫院行政管理協同體系將醫院當中的各種類型的資源進行有效整合，即為弱電管理、物資管理、財務管理、科研管理、病案管理、科研管理、病案管理、門診收費管理、體檢管理、人力資源管理及電子病歷系統等，充分結合醫院行政事務、研、教及醫等方面中的各個環節，以此為醫院各個部門之間的協同工作提供廣闊的發展平臺。基于多層模式框架下的體系結構的基礎上，在系統之間形成高度耦合及層次鮮明的架構，以此就需求變化予以更好適應。

2.醫院行政管理協同體系具體的保障機制。第一，就完善的激勵機制予以建立。促進行政管理協同激勵機制建立，其主要目的在于對合理化的利益調節機制進行充分利用，促使醫院在具體的行政管理工作方面的信息協同共享、成本降低及流程通暢等方面得以實現。針對約束及激勵機制而言，其主要為推動醫院在文化建設方面的深層發展，并為行政協同管理營造一種優越分為；對公平且規范化的規章制度進行制定；對工作環境進行改善，在管理層級的工作者間在具體的相互協作及信任方面給予促進；管理者通過量各種正式專業培訓等方面的參加機會多給予，以此實現各層工作者在技能方面的提升；依據各層工作人員所存在的貢獻狀況，促使合理且公平化的收入分配結構的形成。通過建立此種具有約束及激勵的醫院環境，能夠對醫院行政管理協同的有效落實具有很好的促進作用。另外，為促使醫院在具體的行政管理協同體系在運作方面高效化能夠得以實現，需要針對實施行政管理過程中的具體行為及效果，制定與之相對應的獎懲制度；并對績效考評、能力考核及人事選拔等進行詳細制定，并對醫院所運用的傳統形式下的靜態考核模式進行打破，落實動態考核方法，并有效結合醫院考人及考事，實現醫院在考核實效性方面的增強。第二，對完整的監督反饋機制予以建立。針對構建醫院行政管理協同體系而言，其往往并非在形式方面的管理協同化及信息化，而是對完善化權責體系的建立進行明確，在工作程序當中，將應急工作及日常工作融入其中，此外在政令及信息暢通方面還要給予保證，真正實現并落實“事有人做及責有人負”的目標，以此對于醫院行政管理工作有效控制具有重要促進作用。在構建醫院行政管理協同體系的進程中，還需要對諸如短信發送及系統消息等方式予以有效運用，并建立系統內部的消失預警及提醒機制，實現動態反饋系統內相應管理流程。針對醫院相應衛生行政部門及管理部門而言，定期監督檢查醫院行政管理協同相應執行狀況，并對其中所存在的問題及時找出，并以此為依據制定相應改善措施。基于針對行政管理協同體系在具體的反饋及監督框架下，實現體系進程的有效落實及持續完善。

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作者簡介：彭曉霞（1987—），女， 四川成都人，本科，主要研究方向：醫院，醫療。