企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作的相關(guān)研究

摘 要：企業(yè)辦公室是企業(yè)的重要管理部門，是綜合性管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，被稱為企業(yè)運(yùn)營的中樞。企業(yè)辦公室主要負(fù)責(zé)處理企業(yè)日常經(jīng)營中的行政事務(wù)，是推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的服務(wù)中心，在企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展中發(fā)揮著聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的作用，既是企業(yè)內(nèi)部的溝通橋梁，也是企業(yè)聯(lián)絡(luò)外部的窗口。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各行各業(yè)的競爭越來越激烈，如何通過加強(qiáng)管理提高企業(yè)競爭力是企業(yè)普遍面臨的問題。

關(guān)鍵詞：辦公室 行政事務(wù) 管理

一、企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作簡述

1.企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作的職能。企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理部門是一個綜合性部門，其工作的內(nèi)容涉及比較廣泛，主要有管理和服務(wù)兩個工作職能，與企業(yè)員工的切身利益密切相關(guān)。辦公室行政事務(wù)主要包括文件檔案管理、公務(wù)接待、督察督辦等，都是針對企業(yè)正常運(yùn)營提供的各種服務(wù)以及管理事項(xiàng)，其工作效率和工作質(zhì)量均會對企業(yè)的正常運(yùn)營產(chǎn)生直接影響，因此企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到辦公室行政事務(wù)管理工作的重要性，規(guī)范辦公室行政事務(wù)管理制度，明確工作目標(biāo)，嚴(yán)格要求工作細(xì)節(jié)，積極采取有效措施為企業(yè)解決所有瑣碎事務(wù)，以便為企業(yè)的正常運(yùn)營掃清道路。

2.企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作的作用。作為一個綜合性部門，企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理不僅要負(fù)責(zé)檔案管理工作，同時(shí)還要承擔(dān)文件收發(fā)、業(yè)務(wù)接待、督辦督查等服務(wù)工作，對實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個部門之間的協(xié)調(diào)、溝通、銜接中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作的作用表現(xiàn)在以下幾個方面：其一，聯(lián)系協(xié)調(diào)作用。企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理要負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，以及負(fù)責(zé)企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)工作，要將上情下達(dá)給各部門及員工，將下情上報(bào)給企業(yè)決策層，其在企業(yè)的經(jīng)營過程中發(fā)揮著聯(lián)系內(nèi)外、承上啟下、綜合權(quán)衡、宏觀調(diào)控的作用，連接著企業(yè)決策層與各職能部門及員工的利益關(guān)系。企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理部門是一個兼具決策、指揮與執(zhí)行系統(tǒng)的協(xié)調(diào)部門，其處于企業(yè)決策層與基層之間的位置，負(fù)責(zé)將基層情況上報(bào)給決策層，并按照領(lǐng)導(dǎo)者的意圖做好各種文件的起草工作，并協(xié)助制定出方案、規(guī)章下達(dá)給基層，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成各種重要決策。其二，助手參謀作用。企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理在企業(yè)的日常經(jīng)營中發(fā)揮著重要的助手參謀作用，協(xié)助企業(yè)決策層處理好行政事務(wù)，參與事務(wù)的決策、執(zhí)行、控制與反饋等活動。（1）辦公室行政事務(wù)管理工作要負(fù)責(zé)組織調(diào)查研究，為企業(yè)的發(fā)展提供決策性依據(jù)，同時(shí)能夠?yàn)槠髽I(yè)的重大決策給予合理建議；（2）辦公室行政事務(wù)管理工作要充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)全面收集、掌握企業(yè)發(fā)展中的重要信息，同時(shí)具備一定預(yù)見性能力，能將問題和隱患消除在萌芽狀態(tài)。

二、企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理現(xiàn)狀

首先，辦公室行政事務(wù)管理制度有待完善。企業(yè)行政事務(wù)管理制度的規(guī)范化對行政管理的工作效率有著重要影響，當(dāng)前部分企業(yè)的辦公室行政事務(wù)管理工作目標(biāo)不明確，職責(zé)不清晰，工作不積極，在加大人力、物力、財(cái)力之后還是處于工作效率低下的狀態(tài)，嚴(yán)重不利于企業(yè)的健康發(fā)展。因此在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，各行各業(yè)的競爭日益激烈，企業(yè)的行政管理工作也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，建立完善的管理制度，做到有章可循，進(jìn)而保證企業(yè)行政管理工作的良好運(yùn)作，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。其次，辦公室行政事務(wù)管理觀念落后。如今很多企業(yè)辦公室行政管理觀念陳舊，難以滿足企業(yè)發(fā)展需求。社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求方方面面都要緊跟時(shí)代步伐，積極改革創(chuàng)新，尤其是在新事物不斷涌出的形勢下，企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理理念也需要進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。另外，辦公室行政管理水平不高。辦公室行政管理在企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營中有著重要作用，其工作內(nèi)容涉及到方方面面，沒有所謂的不該管的事。然而很多企業(yè)的行政管理人員沒有充分認(rèn)識到自己的崗位職責(zé)，只是抱著“做好分內(nèi)事”的態(tài)勢應(yīng)付工作，總是處于“讓做才做”的狀態(tài)，員工缺乏工作熱情，工作效率低下，管理水平有待提高。

三、如何加強(qiáng)辦公室行政事務(wù)管理工作

首先，加強(qiáng)行政事務(wù)管理的制度建設(shè)。企業(yè)行政事務(wù)管理工作的順利開展離不開規(guī)范化的管理制度，所謂無規(guī)矩不成方圓，必須要加強(qiáng)行政事務(wù)管理的制度建設(shè)，制定科學(xué)的、規(guī)范的、系統(tǒng)的、有效的、能夠反映新時(shí)期環(huán)境下行政管理工作特點(diǎn)、工作要求以及工作規(guī)律的行政管理制度，并具有一定權(quán)威性，能夠充分發(fā)揮約束作用，能督促管理人員認(rèn)真工作、履行職責(zé)，是企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化。規(guī)范的管理制度是一個完整的、系統(tǒng)的、全面的規(guī)章制度，其內(nèi)容涉及到行政事務(wù)管理工作的方方面面，可以讓管理人員的工作行為、內(nèi)容以及程序都能依照相關(guān)制度和章程進(jìn)行，通過對工作人員的督促和約束進(jìn)而提高行政事務(wù)管理的工作效率和管理水平。

其次，加強(qiáng)辦公室行政事務(wù)管理的思想建設(shè)。好的工作態(tài)度是做好行政事務(wù)管理工作的重要保障，所有必須要加強(qiáng)思想建設(shè)。①樹立創(chuàng)新觀念：管理人員應(yīng)摒棄以往的管理理念，掙脫傳統(tǒng)的行政管理工作模式，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，提高創(chuàng)新意識，在工作做發(fā)揮創(chuàng)新精神。②樹立全局觀念：管理人員在處理行政事務(wù)時(shí)要樹立全局觀念，從全局出發(fā)，并進(jìn)行宏觀權(quán)衡，多收集信息、多聽取意見，以便為企業(yè)發(fā)展提供準(zhǔn)確、有效的依據(jù)。③樹立政策觀念：企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理以政策和法律為依托，所以要求管理人員樹立政策觀念，時(shí)刻關(guān)注國家大政方針，并在國家政策和方針的基礎(chǔ)上制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

第三，完善激勵機(jī)制。勞有所得可以極大地提高員工的工作積極性，有利于提高工作效率，所以企業(yè)應(yīng)制定完善的激勵機(jī)制，推行有彈性的人事管理制度，和靈活的、有效的薪酬管理制度，讓員工都能找到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺。在管理方面，管理者從多個角度進(jìn)行全方位考慮，堅(jiān)持以人為本的原則采用人性化管理模式，幫助員工解決實(shí)際生活和工作遇到問題，解除員工的后顧之憂，以便員工有更多的時(shí)間和經(jīng)歷投入到崗位工作中，提高工作效率，同時(shí)也有利于降低人才的流動性。

第四，加強(qiáng)對行政人員的培訓(xùn)。企業(yè)對員工的培訓(xùn)是通過對員工的提升來提高組織績效，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在新時(shí)期環(huán)境下，不論是個人還是企業(yè)，要想在激烈的競爭正獲取更好的發(fā)展就必須要不斷學(xué)習(xí)、不斷提高、不斷創(chuàng)新，所以為了進(jìn)一步提高行政管理水平，應(yīng)加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而提高工作效率。

四、結(jié)語

辦公室行政管理是企業(yè)內(nèi)部管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)正常經(jīng)營的重要保障。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，各企業(yè)之間的競爭越來越激烈，企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展面臨著極大的調(diào)整，如今很多企業(yè)積極追求創(chuàng)新，解放思想，在管理制度上推陳出新，開拓立異，以提高企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文對企業(yè)辦公室行政管理工作進(jìn)行了相關(guān)探討，對如何加強(qiáng)行政管理工作提出了相關(guān)對策建議，以期作為辦公室行政事務(wù)管理工作的參考。

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作者簡介：張曉丹（1985—），女，河北保定人，本科，助理經(jīng)營師，主要研究方向：企業(yè)行政管理。