IT企業(yè)人員培訓(xùn)管理現(xiàn)狀及對策

摘 要：企業(yè)人才是推動IT企業(yè)發(fā)展的主體，員工素質(zhì)更是企業(yè)能否持續(xù)創(chuàng)新的關(guān)鍵要素。然而縱觀我國的IT企業(yè)，多數(shù)不注重對于員工的培訓(xùn)，使得企業(yè)自身難以適應(yīng)日新月異的IT產(chǎn)業(yè)。本文主要針對IT企業(yè)人員的培訓(xùn)管理現(xiàn)狀進行了分析，然后提出了相應(yīng)的對策，希望為IT專業(yè)人員提供有限的參考。

關(guān)鍵詞：IT企業(yè) 人員培訓(xùn) 對策

一、引言

IT企業(yè)的發(fā)展離不開IT人才，與其它行業(yè)不同，IT產(chǎn)品更新速度快，對于IT企業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和道德素質(zhì)要求更高，企業(yè)必須對員工進行定期培訓(xùn)。當前的IT企業(yè)在員工培訓(xùn)方面仍然存在諸多問題，必須對此提出相關(guān)對策，以提高IT企業(yè)的人才水平。

二、IT企業(yè)人員培訓(xùn)管理現(xiàn)狀

1.IT企業(yè)人才培訓(xùn)投資不足。IT行業(yè)屬于知識密集型產(chǎn)業(yè)，其對員工的學(xué)歷、專業(yè)水平要求較高，并且由于IT產(chǎn)品更新速度快，企業(yè)員工必須定期進行培訓(xùn)，否則容易被市場所淘汰。然而，當前我國的IT企業(yè)并十分重視員工的培訓(xùn)工作，因此培訓(xùn)資金投入十分欠缺，導(dǎo)致培訓(xùn)水平較低，效果不明顯，對于企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展極為不利。

2.培訓(xùn)方式陳舊。就我國的IT企業(yè)培訓(xùn)方式而言，多數(shù)企業(yè)僅僅局限于課堂教學(xué)的模式，培訓(xùn)一般以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，員工之間幾乎不存在溝通和交流，可見此種培訓(xùn)管理方式缺乏創(chuàng)新性，必然難以達到培訓(xùn)效果。而歐美國家的IT員工培訓(xùn)，則更加注重員工之間的交流和討論，采用小組討論和案例分析等方式，鼓勵學(xué)員與培訓(xùn)師交換自己的意見，而不是一味地將培訓(xùn)師的意見作為權(quán)威，因此互動性很強，培訓(xùn)氛圍也更好。

3.培訓(xùn)評估機制缺失。企業(yè)實行員工培訓(xùn)的目的是為了提升員工的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德，因此必然應(yīng)該將培訓(xùn)效果作為衡量培訓(xùn)是否成功的標準。然而，國內(nèi)的IT企業(yè)卻在培訓(xùn)評估機制方面很不完善，多數(shù)企業(yè)只注重培訓(xùn)的過程，對于培訓(xùn)結(jié)果并沒有十分關(guān)注，使得培訓(xùn)淪為一種形式。當然，也有部分企業(yè)對于培訓(xùn)會開展評估，但是評估方式卻極為單調(diào)，通常采用筆試的方式對員工進行測試，而對于員工在日常工作中能否真正實行卻置之不理。

4.培訓(xùn)方案落實度有待加強。近些年，盡管IT企業(yè)舉辦員工培訓(xùn)的頻率有所提高，員工的參與度也有所提升，但是培訓(xùn)之后基本上很難在實際工作中落實和執(zhí)行。很多員工培訓(xùn)之后在工作積極度上確實會有所提升，但是卻不能持之以恒，可見相關(guān)管理人員必須對此進行跟蹤和監(jiān)督。

5.忽視對員工職業(yè)道德的培訓(xùn)。通常情況下，提到企業(yè)培訓(xùn)，人們只會聯(lián)想到業(yè)務(wù)培訓(xùn)。的確，多數(shù)IT企業(yè)更注重業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，認為只要員工業(yè)務(wù)水平提高了，就能為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，因此在培訓(xùn)方案的編制時完全忽視道德培訓(xùn)的內(nèi)容。事實上，職業(yè)道德是業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)，如果員工缺乏良好的職業(yè)道德，那么極容易做出損害公司利益的行為，如泄露公司機密，其必然給公司造成嚴重的經(jīng)濟損失。

三、IT企業(yè)人員培訓(xùn)管理工作對策

1.預(yù)先分析企業(yè)及員工的需求。由于IT企業(yè)對于員工的工作能力要求較高，因此在培訓(xùn)時更應(yīng)該注重培訓(xùn)方案的制定，在制定之前必須先對員工進行培訓(xùn)需求的調(diào)查。調(diào)查和分析的內(nèi)容一般包括三個部分，即組織需求分析、崗位需求分析以及個人需求分析。

1.1組織需求分析。IT企業(yè)在對員工進行培訓(xùn)時，首先必須明確企業(yè)自身的需求，必須全面地分析該企業(yè)的經(jīng)營目標和戰(zhàn)略目標，還包括企業(yè)今后準備開發(fā)的關(guān)鍵產(chǎn)品和關(guān)鍵技術(shù)，如此才能保證所有參與培訓(xùn)的員工明確企業(yè)的整體目標。

1.2崗位需求分析。隨著信息化以及計算機技術(shù)的進一步發(fā)展，IT領(lǐng)域部分崗位的職責已經(jīng)產(chǎn)生了較大的改變，因此在具體培訓(xùn)中必須注重崗位需求的調(diào)查和分析。在培訓(xùn)之前，可以先調(diào)查員工近期的工作狀況，觀察其能否正常盡到自身應(yīng)有的職責，也可以通過其上級人員來了解員工能否適應(yīng)當前的崗位職責。例如，部分IT企業(yè)原來采用手動方式操作，而當前卻采用自動化方式進行生產(chǎn)，在此種情況下，雖然員工的崗位并沒有發(fā)生變化，但是其崗位職責和工作內(nèi)容卻發(fā)生了很大的改變，這樣的員工必須進行重新培訓(xùn)，企業(yè)必須根據(jù)其具體職責制定相關(guān)的培訓(xùn)方案。

1.3個人需求分析。雖然員工在同一個IT企業(yè)工作，但是由于個人在崗位、性格等方面存在較大的差異，例如某些員工喜歡參加各類培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)能力，求知欲很強，而部分員工則喜歡通過培訓(xùn)來提升自身的溝通能力，以與其他員工建立更和諧的人際關(guān)系。因此，培訓(xùn)不能籠統(tǒng)地進行方案的設(shè)計，還應(yīng)該兼顧多數(shù)員工的需求，制作出更有針對性的培訓(xùn)方案。

2.及時更新培訓(xùn)方式。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，每個行業(yè)均面臨著技術(shù)上的更新和優(yōu)化。同樣的，IT企業(yè)也將經(jīng)歷一系列的技術(shù)改革和創(chuàng)新。對此，一些老舊的培訓(xùn)方式早已經(jīng)不能適應(yīng)當前的業(yè)務(wù)需求，因此培訓(xùn)管理人員必須及時了解IT行業(yè)的最新動態(tài)，在制定培訓(xùn)方案時必須采用最新的培訓(xùn)方式，同時還可以借鑒國外先進的培訓(xùn)模式進行員工培訓(xùn)。

3.選擇合適的培訓(xùn)師。選擇一個合適的培訓(xùn)師可以極大地提高培訓(xùn)的效果。當前的IT企業(yè)基本上以培訓(xùn)師的學(xué)歷和工作業(yè)績作為評判該培訓(xùn)師培訓(xùn)水平的主要標準。事實上，一個高學(xué)歷或者具備高水平業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)師并不一定能夠做好培訓(xùn)工作。企業(yè)必須考慮該培訓(xùn)師是否適合本企業(yè)，如果本企業(yè)屬于二流企業(yè)，而選擇的培訓(xùn)師長期在一流的IT企業(yè)工作，那么這樣的培訓(xùn)師可能無法了解本企業(yè)的管理體系以及其它各方面的狀況，因此培訓(xùn)效果值得考究。因此，選擇一個符合企業(yè)自身層次的培訓(xùn)師顯得尤為重要。

4.完善培訓(xùn)效果評估機制。培訓(xùn)效果通常可以通過培訓(xùn)結(jié)束之后員工的執(zhí)行度來評估。事實上，培訓(xùn)效果同樣要根據(jù)具體職位來衡量，例如企業(yè)中的打字員，只要其用心進行培訓(xùn)，那么其打字錄入水平必然能夠很快提升，但是大多數(shù)員工的培訓(xùn)效果不會立即顯現(xiàn)，這主要取決于其崗位的性質(zhì)。對此，必須通過更多具體的手段來評估，例如問卷調(diào)查法，即首先根據(jù)員工的當前職位制作具有針對性的問卷，讓員工進行問卷填寫，然后確定員工是否真正掌握了培訓(xùn)的理論知識。當然，理論知識的掌握程度不能代替實際的執(zhí)行狀況，IT企業(yè)還應(yīng)該指派專人對培訓(xùn)在實際工作中的落實情況進行長期的跟蹤，對于執(zhí)行度較差的員工進行警告和處分，對于執(zhí)行度較好的員工則可以將其表現(xiàn)與績效和升職掛鉤，配合獎罰機制來完善培訓(xùn)效果評估機制的實施。

5.道德培訓(xùn)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合。在IT人員培訓(xùn)內(nèi)容方面，可以不止局限于業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，更應(yīng)該注重道德的培訓(xùn)。業(yè)務(wù)水平的確是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，良好的業(yè)務(wù)能力可以使員工高效地完善上級交代的任務(wù)，同時提高企業(yè)運轉(zhuǎn)的效率。然而，如果一個員工僅僅具備高超的業(yè)務(wù)水平卻缺乏良好的道德，那么反而會對企業(yè)的發(fā)展造成阻礙，其容易破壞企業(yè)內(nèi)部和諧的工作氣氛。因此，在企業(yè)員工培訓(xùn)時，必須將道德培訓(xùn)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合。

四、結(jié)語

人才是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的核心，IT企業(yè)必須加強對內(nèi)部人員的培訓(xùn)。當前我國的IT企業(yè)在進行員工培訓(xùn)時仍然存在很多問題，主要體現(xiàn)為培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果評估機制以及培訓(xùn)方案等方面的不完善，對此我國的IT企業(yè)管理人員必須一方面總結(jié)經(jīng)驗，另一方面學(xué)習(xí)國外的相關(guān)培訓(xùn)方式，以促進我國IT企業(yè)的員工培訓(xùn)工作達到應(yīng)有的效果。

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作者簡介：王延澤（1987—），男，甘肅金昌，助理會計師，中國人民解放軍第五七一九工廠，公共管理，行政管理方向。