高職院校教學秘書職業倦怠成因及其對策淺析

職業倦怠感也叫“職業枯竭”、“職業衰竭”，是指個體長期處于較大壓力的工作環境里表現出來的身體、精神上的懈怠狀態。高職院校的教學秘書由于長期重復性處理一些日常工作，并且要面對各種紛繁復雜的綜合性事務，工作任務雜亂，精神壓力大，較容易產生職業倦怠感，產生職業倦怠感勢必會影響正常教學工作順暢運行，本文對教學秘書的職業倦怠感成因進行分析，并提出解決對策，希望能起到一定借鑒作用。

一、教學秘書職業倦怠感成因

1.工作任務重，工作壓力大。由于高職院校師資力量相對比較薄弱，許多二級學院在秘書的配備上往往存在人員不足的情況，例如許多院校崗位設置雖然包括教學秘書和行政秘書兩個崗位，但是實際工作中往往只是配備一名教學秘書，導致許多行政性的事務工作也要由教學秘書承擔，無形中大大增加了教學秘書的工作量和工作壓力。同時由于許多高職院校正在將工作重心下放到二級學院，這就要求二級學院必須承擔更大的工作量，而教學秘書是學院教學管理工作的主要執行者，往往身兼數職，工作任務之重可想而知。同時日常工作極為瑣碎，千頭萬緒，并且責任重大，所以教學秘書中作中往往需要保持高度緊張，長此以往勢必會產生職業倦怠。

2.工作臨時性強，重復性高。由于教學管理工作每年基本上都是常規工作，到了相應的時間節點就需要完成相應的工作，比如安排開學前補考、組織四六級考試、組織學評教、調補課等工作，基本每年都是重復性的工作，由于工作內容缺少創新，沒有新鮮感，久而久之教學秘書必然會身心麻木，產生倦怠心理。除了重復性的常規工作，還有就是一些日常臨時性工作，往往都是突發事件，比如臨時安排各種會議，組織人員參加教研活動等，工作內容較為枯燥。

3.處于弱勢地位，職業聲望不高。教師作為一線教學人員，學校的各種有利政策都會朝著一線教學人員傾斜。相反，教學秘書作為管理服務人員，雖然默默付出，做了大量工作，但是缺少相同的待遇和尊重，所做的許多常規工作不受重視，得不到認可。在日常績效考核中也沒有對教學秘書常規工作的科學衡量，沒有政策傾斜，待遇與普通教師相差較大。同時由于部分教師的慣性思維，認為教學秘書理所應當為自己服務，對教學秘書缺少應有的職業尊重，導致教學秘書職業聲望不高。

4.發展空間狹小，科研成果少。教學秘書由于長期從事教學管理工作，較少有機會從事科研、課題研究和出版教材等，而現在的職稱評審基本上都需要統計科研工作量，教學秘書的常規教學管理工作不作為職稱評審的加分項，這就導致教學秘書在職稱評審方面處于弱勢。教學秘書未來發展存在一定限制，沒有明確的評職體系，即使工作多年，最后也很難升職，只有很少一部分人員會轉崗到機關工作，另一部分轉崗到教師崗位，但是由于崗位數量和條件限制，并不是所有人都有機會如愿以償。

5.長期處于焦慮緊張狀態，心理壓力大。由于教學秘書要負責上傳下達，作為一個重要信息交通樞紐，要求必須格外細致，必須高度認真，不能出現絲毫馬虎，稍有不慎就容易造成教學事故。特別是同時接到許多臨時性的通知，需要及時傳達，對某些事項需要及時提醒相關人員，這都需要教學秘書及時、準確無誤、有條不紊地完成，由于長時間處于這種工作環境下，教學秘書必然會產生緊張情緒和焦慮感，存在較大心理壓力。

二、如何消除職業倦怠感

1.完善考評機制與晉升制度，提高福利待遇。應該建立對教學秘書的科學的考核評價機制，創新分配機制，調動其工作積極性。對工作業績突出，專業能力強的教學秘書要給予適當鼓勵，考慮其在職稱評審、崗位調整中的優先權，讓能者多勞多得。另外還要在經費上對教學秘書有所傾斜，由于教學秘書工作強度大，經常加班加點工作，很多任務都是臨時性的職責外的工作，應該充分保障其應得的待遇，優勞優酬。通過這些鼓勵措施，留住人才，也能吸引更多的優秀人才愿意到教學秘書崗位工作。

2.建設和諧工作環境，加大教學管理硬件投入。由于教學管理過程中許多硬件設備的落后，導致工作效率低下，每天需要花費很多時間調試設備，處理電腦故障等，這就浪費了很多寶貴的時間。辦公室必須建設一個和諧的工作環境，應該加大硬件設施建設，確保電腦、打印機、復印機、掃描儀的高效運行可以達到事半功倍的效果。特別是應該搭建網絡平臺，教學秘書很多工作就可以直接借助計算機在網絡平臺上完成，包括調補課、安排課表、分析學生成績等，可以有效提高工作效率，避免重復工作，有效改善不良工作情緒。

3.提供業務培訓，增強崗位創新能力。高職院校的教學秘書對教研、科研能力的要求沒有教師高，但是要求具備較高的組織協調和管理能力，許多教學秘書所學專業和管理需要大相徑庭，導致不能得心應手開展工作，這就需要隨時充電，通過培訓增強業務能力，特別需要提高公文寫作、教學管理、溝通技巧等方面的知識，并且學以致用，更好地開展工作。這種培訓應該尋求專門的培訓機構，有針對性地開展，并且要定期組織，及時更新知識儲備，與時俱進，只有用最先進的理念指導工作，才會事半功倍，工作能力提高了必然會調動工作積極性，也勢必會增強崗位創新能力。

4.加強梯隊建設，科學配備人數。教學秘書是高校教學管理中不可缺少的隊伍，發揮著重要作用，各高校應該充分重視教學秘書的重要性，加強隊伍建設，在人才招聘的時候就要考慮其所學專業能否和所在學院的專業具備一定的吻合性，是否具備一定管理能力。同時還要發揮學校資深老教學秘書的傳幫帶作用，通過交流、研討，讓老教學秘書能將自己的寶貴經驗傳授給年輕教學秘書，指導他們高效開展工作。同時各學院還要嚴格按照學生人數、教師人數、專業數、工作量等因素配備教學秘書，要確保人員充足，這是順利開展教學管理的重要保障，也是保障教學秘書身心健康的重要因素。

5.加強人文關懷，增強個人修養。各部門應該加強文化建設，經常開展各類文體活動，注重勞逸結合，營造一個寬松和諧的工作環境，增加工作舒適感。各學院的書記應該隨時關心教學秘書的思想動態，及時幫助有工作困難的教學秘書排解壓力，調節情緒，讓教學秘書感受到家的溫暖。同時教學秘書也要積極進行自我調節，樹立正確的人生觀、價值觀，提高自身修養，增強積極自我心理暗示，保持良好心態，合理安排工作，勇于面對自己的缺點與不足，通過學習不斷自我完善，尋求正確的減壓途徑，讓自己能夠精力充沛地投入到工作中來。