我國企業運用電子商務進行國際貿易時存在的問題及對策

摘 要：隨著互聯網技術的飛速發展，電子商務作為一種新興的商業運營方式，已經取得了極大的經濟效益。電子商務的飛速發展加快了全球貿易一體化的進程，但同時電子商務在國際貿易中的應用也存在一些問題，本文具體分析這些問題，并提出相應的解決對策。

關鍵詞：電子商務 國際貿易 應用 問題 對策

A一、電子商務在國際貿易中的應用現狀

據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2013年我國跨境電子商務交易規模為3.1萬億元，增長率31.3%，占進出口貿易總額的11.9%。2014年我國跨境電子商務交易規模為4萬多億元，同比增長超過30%。根據《2014年全國消協組織受理投訴情況分析》披露數據顯示2014年全國消協組織受理遠程購物投訴20135件，其中網絡購物占92.28%。這些事件充分說明我國電子商務在國際貿易應用中存在許多不足之處。

二、我國企業在運用電子商務進行國際貿易中存在的問題

1.國際化微商對企業的沖擊。微商指的是在移動終端平臺上借助移動互聯網技術進行的商業活動。2014年以來，微店平臺如雨后春筍般不斷涌現，成為電子商務行業的“新寵”。尤其是經過2015年3月的廣州微商展和同年4月首屆世界微商大會后，微商越來越受到公眾的關注與青睞。無論是個體微商還是小團體微商都在一定程度上沖擊著傳統企業。國際化微商的主體是大學生、上班族、家庭主婦，而這些人恰恰是企業的消費主力軍，他們不僅減少了對企業的支持和消費額度，而且還一定程度上構成了對企業的競爭力威脅。

2.網上稅收制度不完善。傳統的稅收制度已經不適應于當下電子商務的發展。國家間對稅收管轄權爭議不斷，都傾向于利于本國征稅的管轄權判定。電子商務企業經營的固定場所難以確定使得稅收制度受到挑戰。電子商務改變產品的固有形式，模糊課稅對象的性質，加大稅收征管的難度。此外，由于電子商務貿易無紙化的交易方式，外貿企業在進出口貿易中交易合同等商業憑證難以追蹤，造成偽造貨物單據騙取出口退稅現象增多。

3.信息基礎設施建設薄弱。我國電子商務市場近年來穩定發展，據中國電子商務研究中心發布相關信息顯示，2015年上半年中國電子商務交易規模達7.63萬億元，同比增長30.4%。其中跨境電子商務交易規模為2萬億元，同比增長42.8%，占我國進出口總值的17.3%，其中出口占比達84.8%。雖然我國電子商務的發展勢態良好，但是我們應該認識到我國的信息化建設起步比較晚，信息基礎設施薄弱，且地域發展不協調。尤其是邊遠農村地區信息化建設進程緩慢，計算機普及率和上網率低。雖然國家一直在加大基礎設施的投入力度，但是與國外的“信息高速公路”相比還有一定差距。信息基礎設施發展不協調將會影響企業在“互聯網+”時代下把新的商業模式拓展到邊遠地區，更無法擴大企業的服務群體。

4.網絡環境不安全。與現實的商務活動不同，外貿企業利用電子商務進行的商業活動不需要完全面對面的交流，各方的信息和資金都可以通過互聯網來傳輸。而互聯網是一個向全球開放的網絡，無法避免存在一些技術安全上的漏洞。企業商務活動一些至關重要的電子信息，如：電子合同、電子簽名認證、電子支付協議等信息面臨著信息假冒、截取、篡改等隱蔽的威脅，這制約著外貿企業利用電子商務從事國際貿易。

5.電子商務綜合性人才缺乏。經濟全球化發展，使得市場競爭力越來越激烈。許多企業將人力資源作為其核心競爭力的關鍵和競爭優勢的源泉。電子商務企業需要的是綜合性、國際性人才，這些人才不僅要熟練掌握電子商務技術知識和國際貿易知識，還要擁有良好的計算機技術，而且要懂得國際商業法律等。而我國由于人才結構單一化，學校培養的學生和企業需要的人才供求不對口，企業運用優良的電商人才從事進出口貿易的資源缺乏。此外，各企業可利用人力資源不對等，尤其是中小企業在國際化貿易擴張中有特別大的壓力。

三、電子商務應用在國際貿易中的對策

電子商務在國際貿易應用中存在機遇與挑戰，在抓住機遇的同時，我們應該積極面對挑戰。為了電子商務能在國際貿易中穩定向前發展，針對以上存在的問題提出幾點對策。

第一，電子商務不能被簡單地當成渠道或工具，而是應當將其與整個企業價值鏈結合起來，形成各個產業鏈之間協同發展。國際化微商的興起雖然沖擊傳統外貿企業，但是微商發展存在瓶頸。比如：微商缺乏信用體系和維權機制，產品質量問題堪憂。而企業在這方面占據優勢，可以通過加強信用體系建設，提高產品質量要求，重視售后服務從而增強消費者信任感和購買欲望。此外，外貿企業也可參照微商的運營模式，在企業內部建立提成制度和培訓機制鼓勵員工以微商模式銷售企業自身產品，為企業國際化發展開辟新的渠道。第二，國家要明確網絡貿易稅收態度，明晰課稅對象，確定在某些領域是否一定要征稅，必須征稅的領域就要強制實施征稅，嚴查嚴懲偷稅漏稅行為。對于可以適當實行免費、減稅等激勵政策的領域就明確出臺相關管理辦法，不能模糊不清、界限不明，從而使投機者有機可乘。而且國家要完善出口退稅的審核批準程序，防止企業偽造文件騙取出口退稅。第三，國家加強基礎設施的建設，尤其注重擴大邊遠地區網絡覆蓋率，多建立網點。降低上網成本，提高計算機普及率和上網率。這樣更多的群眾能參融入到國際電子商務環境，享受電子商務帶來的便利生活。同時也能利用電子商務進行自主創業，從事外貿事業。政府也可與企業加強合作，整合資源，共同致力于基礎設施的建設，惠利企業和人民。第四，國家要加強對互聯網環境的監管。我國電子商務的法律很少，需進行新的立法或對原有的法律修訂以適應多變的網絡環境下企業從事進出口貿易的發展情況，企業有法可依才能更好保障互聯網安全環境。政府要不斷更新政策、管理辦法，加大宣傳、教育群眾電子商務法律及管理辦法的力度。企業也要積極配合國家政策管理，在公司內部經常進行電子商務法律政策宣講，遵紀守法的前提下開展國際貿易才是企業良好發展的基礎。第五，在電子商務環境下，企業內外部運作方式會產生很大的變化，對傳統的人力資源理念也產生了影響。現階段綜合型人才資源是企業的核心競爭力。有研究表明電子商務應屆畢業生就業率低，而企業卻有很多電子商務崗位空缺，其原因是學校培養的學生綜合素質不達標。政府要積極推進校企合作，企業和高校需精準對接。企業也應該有計劃的組織員工進行培訓，特別是外貿企業涉及的外籍員工相對較多，員工培訓應該是全方位、多層次。

四、結語

經濟全球化發展，電子商務在國際貿易中的地位越來越重要。人民幣被納入特別提款權貨幣籃子，意味著未來全球至少有1萬億美元國際儲備將轉為以人民幣存儲，這將極大提速我國金融改革開放進程，給外貿領域帶來許多機遇。越來越多的人民幣流通至各個領域，中國作為人口大國有龐大的外需市場，將電子商務普及至消費大眾的日常生活，把人們的吃穿住行等基本需求與電子商務接軌，必定收益頗豐。因而我們應該高度重視電子商務的發展態勢，研究并掌握電子商務發展規律及其對國際貿易的影響，以便在風云變幻的國際貿易環境下提高企業競爭力，為國家積累財富，夯實豐富老百姓的生活，推動我國國際貿易健康可持續發展。

參考文獻：

[1]陳良升，電子商務在國際貿易中的應用及對策分析[J]，經濟研究，2011.

[2]張繼業，電子商務在國際貿易中的應用[J]，天津成人高等學校聯合學報，2005.

[3]郭海霞，電子商務在國際貿易中的應用研究[J]，經營管理者，2014.

[4]楊俊，淺淡電子商務在國際貿易中的應用[J]，市場周刊·理論研究，2012.

作者簡介：王銀（1994—），女，漢族，湖北荊州人，就讀于武昌工學院，研究方向：國際貿易；何科舉（1992—）男，漢族，湖北恩施人，就讀于武昌工學院，研究方向：國際貿易。

※基金項目：本文為武昌工學院2015年度校級學生科研項目“電子商務在國際貿易中的應用及發展對策”編號：2015XSC16的階段性研究成果.