淺析電子商務對傳統企業的影響

摘 要：電子商務的迅速發展改變了人們的生活方式，并對傳統企業形成巨大的沖擊，對傳統企業而言，電子商務既是機遇，又是挑戰。本文詳細分析了電子商務對傳統企業在組織結構、人力資源管理、營銷、財務管理、用戶地位等方面的影響，從而希望傳統企業能夠更好的進行互聯網轉型。

關鍵詞：電子商務 傳統企業 影響

一、引言

2016年《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2015年12月，中國網民規模達6.88億，互聯網普及率已達50.3%。互聯網已經深入人們生活的各個方面，改變著人們的思維方式和生活方式。而電子商務作為互聯網及其經濟的主要形式，不僅對人們的消費生活帶來前所未有的改變，而且對傳統企業形成巨大的沖擊。“雙十一”一年一年的輝煌戰績和許多傳統企業的隕落，清晰的表明，如今的時代是電子商務的時代。傳統企業所采取的傳統的企業管理手段和根深蒂固的傳統的管理思想，已經不能適應電子商務時代企業發展的需要。傳統企業要學會擁抱互聯網，進行互聯網轉型。

二、電子商務與傳統企業

所謂電子商務（electronic commerce，EC），就是利用計算機網絡，主要是互聯網和內聯網買賣、交換、配送、商品、服務、信息的過程。傳統企業要充分利用互聯網革命所帶來的便利，將計算機網絡技術廣泛應用于企業的各個方面，降低企業的成本，提高企業的經營效率，實現用戶和企業的價值最大化。

三、電子商務對傳統企業的影響

電子商務對于企業的影響是多個方面的，主要表現以下幾個方面：

1.組織結構的改變。美國管理學家威廉姆森將企業組織按優化過程劃分成古典型、U型、H型和M型。其中，U型企業組織結構在我國企業組織結構中大量存在。這些傳統的組織結構存在一定的局限性，科層制的組織結構存在較多的中間管理層，使得管理成本較高，層級與層級之間的信息溝通不夠高效迅速，無法有效的應對外界環境的變化，適應能力較差。隨著電子商務的發展，傳統組織結構的弊端暴露，傳統的組織結構面臨改變。

第一組織結構扁平化。一方面互聯網的發展使得企業內部管理趨近數字化，內聯網的使用讓企業層級之間的交流更加效率化，因此一些中間的管理層失去了存在的價值。另一方面電子商務時代環境變化快，市場競爭壓力大，企業必須加快市場反應能力，傳統的組織結構靈活性差、適應能力低，無法適應外界環境的變化。

第二權利趨于分散。傳統企業大都實行中央集權控制，管理的權利緊緊把握在最高領導者的手中，使得管理的效率低下，管理成本較高。電子商務的發展使企業由集權向分權轉變。例如，海底撈企業文化的一大核心就是授權。海底撈的員工有權給任何一桌客人免單。分權不僅降低管理成本，提高執行效率，更能增加員工的歸屬感，提高員工的忠誠度。

第三組織結構虛擬化。電子商務的發展促進虛擬企業的出現。虛擬企業保留企業最核心的部分，而將自己不擅長的部分進行外包，并通過計算機網絡等技術和其他企業聯系起來，以此來更好的利用企業的內部資源和外部資源。組織結構虛擬化使企業能提高自己的核心競爭力，實現成本最小化。

2.人力資源管理電子化。隨著電子商務的發展，計算機網絡等技術被越來越多的企業所采用。傳統的人力資源管理更多地依靠人工來實現，而如今企業的人力資源管理已實現電子化，如：電子化招聘、電子化考評、電子化培訓、電子化薪酬管理等等。人力資源的電子化使企業人力資源管理更加高效，內部員工之間的溝通方便快捷，降低人力資源管理成本。

3.對企業營銷的影響。據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至 2015 年 12 月，全國利用互聯網開展營銷推廣9活動的企業比例為 33.8%。互聯網以其獨有的特點，如接觸面廣、成本低、信息量大、持續時間長等，正成為企業市場營銷的首選方式。電子商務的發展為企業市場營銷提供了更多的可能。

首先，企業營銷方式更加多樣化。除了傳統的營銷渠道，如電視、報紙、廣播等，網絡營銷方式多種多樣。電子郵件、微信、QQ、搜索引擎、貼吧、微博、視頻等等，均可以投放網絡廣告。網絡廣告具備傳統廣告所不具備的優點，成本低，定位準確，宣傳效果好。

其次，企業營銷實現個性化。電子商務使企業更方便地與顧客進行一對一的營銷。從大眾營銷的漫天撒網，到關系營銷中與顧客建立長期關系。營銷的個性化可以讓顧客體會到個性化的產品或服務，進一步提高顧客忠誠度。

4.財務管理網絡化。電子商務的發展對傳統財務形成一定的沖擊，甚至一些傳統財務管理的定義都出現矛盾的情況。網絡財務以信息通信等技術為依托，實現財務管理的網絡化，相比較傳統財務而言，它實現了無紙化。并且，傳統財務無法實現財務管理的實時化，使得財務信息出現后滯性，無法使企業及時了解財務狀況，迅速做出反應。而網絡財務可以實時生成動態的財務報告，讓企業能迅速反應，及時了解情況。

5.用戶地位的改變。劉潤在《傳統企業，互聯網在踢門》中創造性的引入了“互聯網加減法”的概念。其中，互聯網加法中的“加”，加入的就是用戶的參與。傳統企業以產品作為中心，從自身的角度去揣摩消費者的需求，加之成本利潤等方面的制約，難以實現消費者的需求。電子商務時代發展使“顧客至上”這句話成為可能。電子商務讓用戶擁有眾多的選擇權，他必定選擇產品或服務好的企業。另一方面，電子商務能夠實現了企業和消費者之間的密切接觸，企業可以了解每一個顧客的需求，讓以產品為中心變為以用戶為中心，真正為用戶創造價值。小米手機的成功并不只是營銷的成功，小米更注重用戶的地位，小米讓用戶直接參與手機的設計，共同完成小米手機的更新和改進。亞馬遜的會議室里時常空著一個座位，亞馬遜創始人貝索斯說，“空椅子其實象征一種理念，那就是，會議中，最重要的人不在場，他就是用戶”。

四、結語

本文詳細分析了電子商務對傳統企業在組織結構、人力資源管理、營銷、財務管理、用戶地位等方面的影響，然而，電子商務對傳統企業的影響并不僅僅在此。電子商務的發展給傳統企業帶來了前所未有的沖擊，傳統企業要想走得更遠，必須要擁抱互聯網，用互聯網思維去重新審視自己的企業。

參考文獻：

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[4]劉潤.傳統企業，互聯網在踢門[m].中國華僑出版社，2014.7.

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[6]中國互聯網信息中心. 中國互聯網絡發展狀況統計報告[r]，2016.1.

作者簡介：全潔雨（1994—），女，山東省臨沂人，山東師范大學電子商務專業本科生。