黨政機關信息工作的行政溝通探討

摘 要：黨政機關信息工作是黨政機關工作中的重要部分，行政溝通同樣在信息工作中起著主導作用，良好的行政溝通是完成黨政信息工作的前提。隨著文化發展的不斷進步，對黨政機關信息工作的要求也越來越嚴格，怎樣做好信息工作的信息溝通，本文就此提出自己的一些建議。

關鍵詞：黨政機關 信息工作 行政溝通

進入21世紀以來，社會發展迅速，科技不斷更新，信息的時代已經來臨，我們每個人每天都在接收著各種信息，以此來了解社會的變化。當然，黨政機關的信息工作更是至關重要的，黨政機關人員只有在準確及時的信息下才能更好的完成自己的本職工作。縱觀我國機關單位的信息工作情況，發現其中存在很多弊端。

一、影響信息交流的障礙

黨政機關信息處理工作是黨政機關工作的重要部分，良好的行政溝通是機關工作人員處理好工作的前提，一旦溝通出現障礙，工作就沒辦法進行，這嚴重影響了我國黨政機關工作的順利進行。本文剖析了影響黨政機關信息交流的障礙，分別是行政人員傳達信息失誤問題，黨政機關工作人員工作問題，黨政機關機組織結構問題，黨政機關人員缺乏溝通問題。

1.行政人員傳達信息失誤問題。行政人員是機關工作人員和工作人員獲取信息之間的紐帶，行政人員的一點失誤就會影響工作的順利進行。行政人員的文化水平，思想高度，個人經歷的不同對信息的看法也不同，對同一事物，同一思想的表達方式也會不一樣，對其產生的看法和結論也會不同，這樣溝通雙方就會有障礙。像對信息處理不敏感，“眉毛胡子一把抓”，將全部信息統統告知工作人員，這樣的話行政人員只是充當了中間信息傳遞者，沒有很好的發揮自己的價值。處理信息時住往抓不住重點，有時候還誤解了真實信息情況，這是工作中的極大失誤，會給機關工作人員的工作帶來極大的麻煩。處理信息模糊，用詞含糊其辭，模棱兩可，出現不必要的措辭。處理信息主次不分明，緊急信息沒有做到緊急處理，延誤工作。沒有重視信息的實效性，這樣都會給后續工作帶來極大的麻煩。

2.黨政機關人員工作問題。黨政機關工作人員不能單純的依靠行政人員的工作或信息傳遞才進行下一步工作，有些機關工作人員 “坐等靠”的現象嚴重，被動接收信息，主觀能動性不強，主動作為意識不夠，缺乏對信息的挖掘，不能及時有效同機關行政人員在信息上進行溝通，也很少和其他業務部門進行信息交流，造成信息來源單一，導致工作按部就班，甚至影響工作進度。

3.黨政機關組織結構問題。縱觀我國黨政機關組織機構，組織過于臃腫，層次較多，渠道單一，嚴重影響了信息的溝通。黨政機關的信息傳遞一般是信息獲得者，先通知機關各部門領導，橫向傳播，然后是上下級之間的縱向傳播，這樣的傳遞模式，一方面會影響信息的獲取速度，影響了信息的實效性，另一方面，由于信息傳播的環節較多，會對信息造成主觀或客觀上的信息失真，有時候會過濾或潛意識回避一些信息，呈現給機關工作人員的信息不明確，不利于其后續工作的展開。另外，信息的傳達工作沒有明確的工作分配，沒有合理的分工，就不能調動員工的工作積極性，工作過于保守和傳統，缺乏主觀能動性，沒有將責任明確到人，就會出現問題，也不能及時找出問題的所在，這樣，影響了機關信息的傳播和交流，使政黨機關信息工作缺乏應變能力。

4.黨政機關人員缺乏溝通問題。由于工作上的職級差異，會產生上級與下級之間溝通的心理障礙，上級因為處于領導崗位權威性，很少主動與下級交流溝通；下級因為職級較低，很難和上級領導做到平等溝通，往往只能聽從命令。部門與部門之間缺乏溝通交流，就是有交流，也難以進行準確無誤的信息交流，由于各種原因會自動過濾了某些信息，嚴重影響了機關信息工作的有效性及時性。

二、有效信息溝通的途徑

良好的信息溝通是我國黨政機關工作順利進行的重要環節，為了做好政黨機關的信息工作，本文從影響信息交流的障礙出發，對其問題一一擊破，從提高行政人員的綜合素質、調動黨政機關人員的主觀能動性、完善黨政機關組織結構、營造良好的工作環境四個方面進行闡述。

1.提高行政人員綜合素質。在知識大爆炸的時代，每個人都要不斷的充實自己，不斷完善自己，以適應快速發展的社會。當然對行政人員也提出了較高的要求，首先專業知識要扎實，在正確的理論基礎上，逐漸完善自己的工作。工作態度要認真，因為處理文字信息時不能漏掉其中的任何內容，對待文字要敏感，能準確提煉出信息的主要思想，把事實的真相實實在在得呈現在領導面前，并且要讓人看到的是言簡意賅一目了然的信息。對不同的信息做到區別對待，收集動態型信息要注意實效性，政策型信息要注意針對性，經驗型信息要注意普遍性，問題型信息要主義傾向性，民意型信息要注意代表性，言論型信息要注意啟迪性，建議型信息要注意可操作性，對這些信息的加工要做到及時、準確、全面。應先處理緊急信息，然后在處理問題類信息，建議類信息等信息。嚴格遵守信息的實效性，工作積極，不拖延時間。定期對行政人員培訓，提高文字功底，提升信息捕捉能力，在理論的基礎上進行實踐，不斷總結工作中出現的失誤，使工作做到零失誤。

2.調動黨政機關人員的主觀能動性。作為我國社會主義建設的帶頭人，機關工作人員要積極主動的投入到工作中，變被動為主動，積極發掘信息，使自己的工作做到更完美。從各個方面入手，對信息進行采集，比如，可以從工作會議資料中提取有價值的信息，從黨報、簡報、刊物中也可以提取信息，另外，還可以通過調研考察獲取第一手信息資料。通過電視、廣播、網絡途徑了解兄弟單位的先進工作經驗、重大動向、工作部署等，以此來反思自己的工作失誤，不斷總結，使工作做到更好。

3.完善黨政機關組織結構。有一個完善的體制，黨政機關的工作才能逐漸走向合理化，系統化。各個部門設立專門信息傳遞的崗位，并責任到人，一旦出現問題，可以究其原因，使工作人員工作時更加認真負責對待工作，減少不必要的錯誤。還可以定期開展例會形成正確的溝通渠道，培養員工之間和諧的交流模式，為信息的交流打下基礎。精簡行政機構，縮減組織層次，層次越多，信息的傳遞越慢，并且信息的失真性越大，減少組織層次，行政機構明確分工，使信息工作更加精準，施行相互監督的方式，使每一位員工的工作做到更好。實施有效的制度，對信息進行信息收集，信息加工，信息貯藏，確保信息不受外部條件的干擾，能讓行政人員看到的是準確透明的信息，為后續工作提供科學的依據，使其更好的工作。

4.營造良好的工作環境。隨著時代的進步，科技也越來越先進，人們獲取信息的途徑越來越多。運用高科技產品將逐漸消除機關信息工作中的障礙，使信息快捷迅速的呈現在人們面前，除了辦公自動化，還可以運用網絡資源實現信息及時有效的交流。電子信息政務的構建，可以在各地各部門中定期發布一些信息，供大家分析交流，方便快捷，可見，運用網絡平臺在政黨機關工作中起著越來越重要的作用。在完善了硬件條件的同時，也要做好軟件方面的工作。信息工作離不開員工之間的交流，溝通的好壞直接影響著機關信息工作的進行，所以要建立一個和諧的工作氛圍。消除上下級之間溝通的心理障礙，加強員工之間的交流，加強部門與部門之間的溝通，要樹立大家的合作意識，要有顧大局意識，使他們明確組織目標，進而為實現自身的價值充分發揮自己的潛力，提高自身的綜合素質。在以人為本的前提下，提高員工的積極主動性，增強自身的使命感，通過良好的溝通增強員工之間的凝聚力，為黨政機關信息工作的開展打下良好的基礎。

三、結語

總之，黨政機關信息工作信息溝通方面并不容樂觀，存在著主觀或客觀方面的原因，但是能發現問題，我們就能解決問題。這就需要我們不斷的實踐并摸索，從失敗中吸取經驗教訓，不斷地總結完善，并找到切實可行的方法，使信息溝通零距離，準確無誤地進行交流溝通。相信我國黨政機關信息工作的行政溝通工作會一步一個臺階的往上走，為我國社會主義建設做貢獻。

參考文獻：

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[2] 馬鑫.談提高行政部門管理溝通有效性的策略[J].佳木斯教育學院學報，2013，（3）：258-259.

作者簡介：姜川（1986—），男，四川井研人，本科，公務員，副鎮長，主要研究方向：行政管理。