新媒體在突發事件中的輿論引導思路

摘 要：隨著社會的發展，科技也有了日新月異的進步，特別是圍繞互聯網技術的發展，涌現了一批新媒體，它們極大地影響著人們的生活。在信息化時代，新媒體在社會輿論中擔負著重要的責任，引導著社會輿論的風向，特別是在突發事件中更具有重要的作用，新媒體作為有著巨大影響力的客體，如何正確地引導輿論，發揮輿論的功能是當今應該考慮的事情，只有充分利用新媒體的優勢，才能使其更好地服務社會，服務群眾。

關鍵詞：新媒體 突發事件 輿論引導

社會在不斷改變，科學技術在不斷地革新，社會傳播手段也在悄悄地發生變化，傳統的媒介已經不能滿足人們獲取信息的需求，科技的發展催生了互聯網，在互聯網發展的基礎上衍生出了眾多的新媒體，新媒體在日常生活中傳播著社會信息，給人們提供了便捷的獲取信息的途徑，促進了信息的雙向甚至是多向流通，不僅如此它還擔負著引導輿論的重要責任，特別是對于社會上的突發事件，它更是不可缺少的傳聲筒。

一、突發事件

突發事件就是指突然發生的，具有客觀性的事件，它們往往具有很強的傳播能力，同時還能給整個社會帶來極大的沖擊力以及震撼力，從而使其在很短的時間內就成為街頭小巷、整個社會都關注的焦點問題，它能給社會帶來危害，多為自然災害或者是事故災難、以及社會安全事件等等，一旦發生，往往會迅速成為全社會高度關注的輿論熱點。

二、新媒體

新媒體是在科學技術的基礎上不斷發展起來的，它的誕生與發展極大地改變了人們的生活，給人們的生活以及獲取信息帶來了很大的便利，它具有很強的傳播效率，遠遠地將傳統的媒體拋在身后，贏得了人們的喜愛，新媒體一改傳統媒體的單向傳播信息的形式，促進了信息的雙向以及多向的交流和傳播，由于它的便捷性，很快成了社會媒介傳播領域的寵兒。

新媒體是相對于傳統媒體而言的，它與電視、廣播、報紙等媒體不同，它建立在互聯網以及信息技術的基礎上，手機和電腦是其主要的用戶終端，新媒體的發展速度很快，雖然興起的時間不長，但是占據市場的能力卻很強大。

三、新媒體在突發事件中的輿論引導現狀

輿論是一種社會現象，它是指人們對一件事情的看法，是一種公共意見，是人們表達集體意識的一種形式，包含著人們對現實以及生活和社會等等各個方面的評價與看法。新媒體是人們發揮輿論的一種工具，并且在引導輿論方向方面有著重要的不可忽視的作用。反應輿論、引導輿論是新媒體的基本功能。突發事件是眾多社會事件中的一種，它具有特殊性，而且內在有明顯的矛盾，牽涉到社會公眾比較敏感的內容，涉及的面比較廣，一旦社會輿論偏離了正確的軌道就很容易導致社會不穩定，由此可見正確引導社會輿論對社會穩定有著重要的意義。新媒體作為輿論的一種工具，深入了人們的生活，在引導突發事件的輿論中具有獨特的意義，它具有時效性以及真實性的優勢。

1.新媒體引導突發事件輿論的特點。在引導突發事件輿論的時候，新媒體有自己的特色，那就是開放和平民化。新媒體與人們的生活息息相關，人們通過手機和網絡就可以對社會中的突發事件發表自己的看法和意見。在發表言論的時候，不受時間以及空間的限制，這樣一來輿論的話語權就真正到了大眾的手里，每個人都可以是輿論的發布者，也可以對每一件事都發表自己的評論。突發事件具有很強的新聞價值，因此所有媒體的責任就是一旦發生了突發事件，就要將其盡快地傳遞給群眾，讓社會了解事情的真相和情況，隨著新媒體的發展，其在突發事件中的作用越來越突出，與傳統的媒體相比具有實時性的優勢，它的實效性為報紙以及電視等后續報道打下了堅實的基礎，同時為政府解決事情提供了保障。

2.與傳統媒體相比新媒體的優勢。

2.1實效性。實效性是新媒體相對于傳統媒體最大的也是最基礎的優勢。與傳統媒體相比，新媒體最大的特點就是能夠在互聯網的幫助下迅速形成強烈的傾向，一旦發生突發事件，網絡上首先就可以形成輿論，不受時間和空間限制，人們看到信息之后可以及時地通過微信、微博等形式進行傳播和交流，并發表自己的看法和言論。實效性對于突發事件來說很重要，只有不受時間的限制，才能讓社會以及政府及時地了解社會上的重大信息，了解事情發展的真相，才能在此基礎上正確的引導社會輿論。

2.2民主化。新媒體已經深入群眾，只要有網絡有手機或者是電腦，人們就可以對社會發生的事件進行討論，發表輿論的話語權已經不僅僅局限于新聞記者或者是相關的工作人員了，話語權真正地落在了群眾的手里，人們可以就事件提出自己的看法，也可以提出自己認為可行的解決措施，在網絡上發表自己的輿論不受時間空間的限制，具有很大的自由性，只要是在法律允許的范圍之內，就可以自由發表自己的言論，由此可見相對于傳統的媒體，新媒體具有很強的民主性。

四、加強新媒體在突發事件中的有效輿論引導

突發事件都是發生比較突然，具有很大的信息量，而且變化的速度很快具有不確定性，最重要的是與人民群眾的公共利益有直接的關系，很容易給社會穩定帶來影響，突發事件的這些特點給新媒體提出了很高的要求，不僅要及時地傳遞事件信息，還要做到真實、準確。

1.堅持真實性與時效性。真實性與實效性是新聞的最基本的性質和特點，是新聞區別于其它文體的最本質的特征。對于任意一個媒體來說，及時地報道發生的事件是媒體的首要責任，及時性和實效性是其堅持的第一原則。新媒體依托于互聯網，因此具有很強的實效性，在這方面它有著很強的優勢，無論是在處理哪一種社會事件，它都可以很迅速地將新聞傳遞給社會，讓人們及時地了解事件。特別是在處理突發事件的時候，它可以充分利用起網絡，在微博、博客、微信、以及QQ、BBS論壇上進行傳播，在短短的時間內將突發事件的信息進行大面積地傳播，從而成為具有輿論影響力的事件。比如說2008年的汶川大地震，在其發生十幾分鐘后，全國都已經知道了，信息傳播的速度十分驚人。

在面對突發事件時，新媒體必須在第一時間將事件公布于世，在此基礎上與政府合作，為自己提供有權威的聲音，將政府正確的言論搶先發布出來，阻斷不正當的言論的散播，讓真相先入為主，掌握輿論的主動權，然后在此基礎上對突發事件進行連續報道，真正承擔起引導輿論的重任。

2.加強與政府合作。在面對突發事件的時候，新媒體不僅要播報真實、及時的新聞，還要能夠在播報新聞的同時表達自己的立場。在突發事件發生之后，特別是公共安全事件，人民群眾往往處于一種恐慌與不安的狀態，這個時候新媒體就要挺身而出，為人民群眾播報最為真實的事件消息，并切實地反映人們的輿論實情，即使新媒體自身沒有采訪的權利，但是也不能虛報信息，一定要堅持真實的原則，追求事情的真相，在反映事實的基礎上還要積極地關注群眾的意見和建議，加強對網絡輿論的引導，不給謠言留空子。不僅如此，新媒體還要學會與政府合作，積極傳達政府的意見，從而有突出表現。

3.加強媒體之間的合。體的輿論引導作用就是在面對突發事件的時候，它不僅能夠將信息真實及時地傳遞給群眾，還能表達自己的立場與態度，從而引導群眾理解事件。由于新媒體的受眾群體比較廣泛，所以輿論具有民主性，人們的輿論意識空前高漲，人們的參與意識也不斷地提高。但是一個媒體單獨的力量終究是小的，因此尋求媒體之間的合作很重要，可以促進信息的傳播力量，因此加強與傳統媒體的合作還是很重要的，二者并不是相互替代的關系，而是相互影響、相互依賴共同發展的關系。新媒體的時效性與傳統媒體的權威性結合起來就會擴大輿論的影響力，只有各自發揮自己的長處與優點才能將社會輿論引導向正確的軌道，從而避免謠言的出現和傳播。

五、結語

新媒體傳播信息的速度很快，因此具有很強的實效性，它的出現和發展給社會群眾的生活帶來了很大的改變，在引導社會輿論上具有重要的作用，為了避免流言的泛濫，新媒體必須堅持真實性與時效性、加強與政府合作、加強媒體之間的合作，從而擴大主流輿論的引導作用，發揮自己引導作用，從而促進社會的穩定。

參考文獻：

[1]張丹妮. 論突發事件中新媒體的輿論引導[J]. 理論界，2011，01：168-169.

[2]黃鑫磊. 新媒體在突發事件中的輿論引導[J]. 中國傳媒科技，2012，04：34-36.

作者簡介：黃睿麒，女，四川宜賓人，南開大學在職研究生，周恩來政府管理學院，行政管理專業。