開展計算機職業(yè)資格認證培訓(xùn)的實踐探索

摘 要：計算機職業(yè)資格認證已成為一項十分必要的工作，且規(guī)模在逐年壯大。為提高學(xué)員計算機應(yīng)用能力，本文就筆者多年從事計算機培訓(xùn)工作的一些教學(xué)經(jīng)驗，對計算機職業(yè)資格認證培訓(xùn)過程中存在的問題進行分析，并提出合適的培訓(xùn)方案。

關(guān)鍵詞：計算機 職業(yè)資格認證 培訓(xùn) 實踐 質(zhì)量監(jiān)控

一、國內(nèi)主要的職業(yè)資格認證種類

1.國家職業(yè)資格證書。按照國家制定的職業(yè)技能標(biāo)準或任職資格條件，通過政府認定的考核鑒定機構(gòu)，對勞動者的技能水平進行客觀公正、科學(xué)規(guī)范的評價和鑒定，對合格者授予相應(yīng)的國家《職業(yè)資格證書》。為與國際接軌，在借鑒多數(shù)國家先進做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國國情，國家有關(guān)部門確定了國家職業(yè)資格證書體系。2001 年 3 月，勞動與社會保障部頒布了《持職業(yè)資格證書就業(yè)的職業(yè)目錄》，規(guī)定了90 個行業(yè)必須具備資格證書才能進入。根據(jù)這個目錄，與此相關(guān)的行業(yè)和部門必須從取得相應(yīng)職業(yè)學(xué)校的學(xué)歷證書或職業(yè)培訓(xùn)合格證書、并獲得相應(yīng)職業(yè)資格證書的人員中招聘。這說明職業(yè)資格證書是許多行業(yè)求職過程中與學(xué)歷、學(xué)位證書類似的通行證。

2.由產(chǎn)品生產(chǎn)商設(shè)置的廠商認證。各廠商為推廣產(chǎn)品、擴大市場份額、進行產(chǎn)品開發(fā)、使用、維護人員培訓(xùn)而設(shè)立的認證體系，具有較強的商業(yè)化成分。國外比較著名的廠商認證有思科認證、Oracle 認證、JAVA 認證等，國內(nèi)比較著名的廠商認證有聯(lián)想認證、華為認證等。

3.第三方認證。目前，社會上從事職業(yè)資格認證與人才評價機構(gòu)比較多，主要是由社會上的認證機構(gòu)、教育機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會提供的社會化職業(yè)資格認證工作。從發(fā)達國家的經(jīng)驗看，職業(yè)培訓(xùn)與人才評價大多由全國性行業(yè)組織等中介機構(gòu)實施，第三方認證已成為本國乃至國際企業(yè)招聘人員的重要依據(jù)，甚至成為司法界認可的標(biāo)準。參照國際慣例，開展第三方職業(yè)資格認證制度，是完善專業(yè)技術(shù)人員聘用制度一個主要措施。

二、開展計算機職業(yè)資格認證培訓(xùn)存在的問題

在實施職業(yè)資格認證項目培訓(xùn)工作中，遇到的困難主要有以下幾個方面：

1.教材問題。一般的認證考試項目培訓(xùn)教材不太適合教學(xué)使用，主要原因在于前導(dǎo)知識介紹不夠，教材結(jié)構(gòu)不太符合學(xué)校的教學(xué)規(guī)律。可以采用的辦法是：認證教材 + 自編補充教材，利用自編補充教材彌補認證培訓(xùn)教材的不足。

2.師資問題。對于有些新的認證項目，首先遇到的困難是教師的教學(xué)能力問題，為此，要特別注重安排教師進行培訓(xùn)。

3.學(xué)生經(jīng)濟負擔(dān)。職業(yè)資格認證培訓(xùn)和考試費用問題是一個現(xiàn)實問題。為此要采取各種辦法降低學(xué)生負擔(dān)：如在課程內(nèi)部解決培訓(xùn)問題，減少學(xué)生的培訓(xùn)費用；通過校內(nèi)認證項目考試，降低學(xué)生的考試費用等等。

三、開展計算機職業(yè)資格認證培訓(xùn)的實踐

1.做好培訓(xùn)需求分析，制訂培訓(xùn)方案。培訓(xùn)工作涉及很多相關(guān)環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都必須認真設(shè)計與規(guī)劃，一個培訓(xùn)項目能否達到或超出預(yù)期效果，培訓(xùn)需求分析是首要而且是重要環(huán)節(jié)。

1.1下基層調(diào)查研究，摸清企業(yè)各領(lǐng)域中員工計算機學(xué)習(xí)及實際操作現(xiàn)狀，聽取各領(lǐng)域被調(diào)研人對計算機輔助工作的要求和建議，分別對不同工作領(lǐng)域，不同知識層次形成分門別類的詳實的調(diào)研報告。

1.2根據(jù)調(diào)研報告，按專業(yè)領(lǐng)域、知識層次、工作地域等形成針對性較強的各級各類培訓(xùn)班，提出分類培訓(xùn)、分級培訓(xùn)、“點菜式”培訓(xùn)，科學(xué)地選擇受訓(xùn)者。所謂分類培訓(xùn)即按職工所從事專業(yè)，按類別進行培訓(xùn)，如財物系統(tǒng)計算機培訓(xùn)班（或安全系統(tǒng)、黨群系統(tǒng)等）；所謂分級培訓(xùn)是指按職工目前的職稱和級別情況進行培訓(xùn)，如高級工培訓(xùn)班（高級技師提高班等）。所謂“點菜式”培訓(xùn)，根據(jù)職工“點菜”需求精心準備培訓(xùn)內(nèi)容，突出培訓(xùn)針對性和個性化，堅持“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”的原則。

1.3確定培訓(xùn)內(nèi)容。通過深入細致地培訓(xùn)需求分析，對不同層次的員工，或不同工作領(lǐng)域的員工，設(shè)計不同范圍和層次的培訓(xùn)內(nèi)容。

2.培訓(xùn)課程設(shè)置。在課程設(shè)置上，要根據(jù)委托培訓(xùn)方的要求進行針對性比較強的設(shè)置。比如電子政務(wù)培訓(xùn)，它有規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容：電子政務(wù)的基本應(yīng)用模式、電子政務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)、電子政務(wù)的運營理念及方式、內(nèi)部電子化辦公處理系統(tǒng)等。需要晉級的鑒定輔導(dǎo)則要根據(jù)國家職業(yè)技能鑒定的嚴格規(guī)定來進行相應(yīng)的課程設(shè)置。

3.授課方式。在授課方式上，可以采取以信息傳遞為主的講授法、談話法、討論法、讀書指導(dǎo)法等，還可以采取以直接經(jīng)驗為主的參觀法、實驗法、演示法、實習(xí)法等。對于各單位的技術(shù)工人、技術(shù)人員等，由于都是成年人，可以在教學(xué)過程中對所學(xué)知識進行互動交流，則可以適度地進行模擬考試以鞏固專業(yè)知識。

4.上好第一節(jié)課，樹立學(xué)員信心。在培訓(xùn)過程中，堅持上好第一節(jié)課原則。第一節(jié)課盡可能展現(xiàn)計算機的強大功能，激發(fā)受訓(xùn)人員強烈的求知欲，還要盡可能消除受訓(xùn)人員對計算機的神秘感和恐懼感。培訓(xùn)初期要從實際操作入手，堅決避免一開始就把受訓(xùn)人引入枯燥無味的理論學(xué)習(xí)中，這就要求教師要善于將培訓(xùn)內(nèi)容與實踐有機地結(jié)合起來，更好地將計算機技術(shù)運用于實際生活中，并不斷激發(fā)在職人員的創(chuàng)造能力，使其成為學(xué)習(xí)的主人，樹立學(xué)習(xí)計算機技術(shù)的信心和能力。

5.重視實踐，兼顧理論。上機輔導(dǎo)是計算機教學(xué)體系的重要組成部分，是培養(yǎng)學(xué)員計算機專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力的重要途徑，也是教師了解在職人員學(xué)習(xí)效果的重要環(huán)節(jié)。在計算機培訓(xùn)過程中，教師可以通過典型案例或熱點問題理論聯(lián)系實際，與學(xué)校共同研討，在研討中提高學(xué)員的分析、理解以及判斷能力。由于學(xué)員自身的特點，培訓(xùn)時目的性較強，其學(xué)習(xí)的重點在于解決實際問題因此，計算機培訓(xùn)教師在授課時，應(yīng)遵循重視實踐同時兼顧理論的原則，激發(fā)學(xué)校學(xué)習(xí)的興趣和主動性，提高培訓(xùn)效果。

6.注重互動，合理授課。學(xué)員計算機培訓(xùn)過程中，教師應(yīng)根據(jù)自己的教學(xué)經(jīng)驗，先易后難地合理安排授課內(nèi)容，并根據(jù)在職人員的反饋信息、及時調(diào)整進度。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)注重與學(xué)員之間的互動，鼓勵學(xué)員針對疑問積極提問，這樣不僅活躍了課堂氣氛，還鼓舞了學(xué)員學(xué)習(xí)計算機的信心。由于計算機技術(shù)具有發(fā)展速度快等特點，教師還應(yīng)注重學(xué)員自學(xué)能力的培養(yǎng)，使學(xué)員遇到問題時，合理利用網(wǎng)絡(luò)信息、資源，能夠自行解決問題。

7.培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)。在培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控方面，職業(yè)認證標(biāo)準提出“職業(yè)應(yīng)建立教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控機制。各主要教學(xué)環(huán)節(jié)有明確的質(zhì)量要求，通過課程教學(xué)和評價方法促進達成培養(yǎng)目標(biāo)；定期進行課程體系設(shè)置和教學(xué)質(zhì)量的評價”的明確要求。因此，我們在培訓(xùn)過程中，以認證標(biāo)準為準繩，結(jié)合學(xué)校制訂的專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準，從教學(xué)信息采集、培訓(xùn)信息統(tǒng)計分析、教學(xué)跟蹤評價、培訓(xùn)質(zhì)量檢查評估、改進措施實施及反饋等方面進行質(zhì)量監(jiān)控。

學(xué)校構(gòu)建了嚴格有效的培訓(xùn)質(zhì)量立體化監(jiān)控體系，出臺了一系列文件，對培訓(xùn)過程管理做出了明確規(guī)定，注重學(xué)生意見反饋，措施得力有效，保障了專業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)過程質(zhì)量監(jiān)控體系包括專業(yè)培訓(xùn)計劃、教學(xué)大綱、教材、課堂和實驗教學(xué)、日常培訓(xùn)管理、實習(xí)實訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計、考試考核、試卷分析、教學(xué)信息的采集分析和反饋等環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)均形成了嚴格的質(zhì)量要求。在學(xué)生意見反饋方面，通過學(xué)生網(wǎng)上評教、教學(xué)實施反饋、定期座談、畢業(yè)生座談、網(wǎng)絡(luò)信息反饋等方式采集教學(xué)質(zhì)量評價信息。經(jīng)過審核評估后，提出整改措施，并對培訓(xùn)過程進行跟蹤評價和持續(xù)改進。學(xué)校不定期舉辦與培訓(xùn)質(zhì)量有關(guān)的教研教改活動，對通過各種方式獲取的培訓(xùn)質(zhì)量反饋信息進行評價，探討問題的影響及起源，研究解決相關(guān)問題的途徑與方法，對整改過程予以總結(jié)，同時對優(yōu)秀教師的經(jīng)驗進行宣傳和表揚，切實促進培訓(xùn)質(zhì)量的持續(xù)改進。

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