談高校輔導員工作中情感管理的重要性

摘 要：輔導員是高校管理工作中的核心力量，也是學生學習生活中最常接近的人，因此關愛學生可以說是輔導員的主要職責，近代教育學家曾經說過，教育中沒有愛，就像池塘中沒有水一樣，因此作為一名高校輔導員，必須要將情感投入作為學生工作的基礎，才能換來學生的理解和情感共鳴，因此將情感管理作為高校輔導員的學生管理模式是最有吸引力和說服力的教育途徑。

關鍵詞：輔導員 情感管理 重要性

中圖分類號：G420 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）08（a）-0096-02

情感教育是一種教育觀念，可以說是一種人的情緒感覺關注，也可以說是關注人感情、價值觀的層面發展，所以情感教育也被稱作是認知教育，是通過對生命和整體性的尊重而產生的一種發展教育。高校輔導員作為學生管理的主干力量，其既是學生的組織者也是學生的領導者，因此只有輔導員朝氣蓬勃，帶著愛心、關心和耐心去工作，才能將管理工作深入人心，進而提高學生的思想認識。

1 高校輔導員工作中情感管理的重要性

分析情感管理的重要性，我們首先就要從學生的特點著手，隨著社會經濟的不斷變革，學生的意識形態也發生了改變，而最鮮明的一個特性就是學生的個性強，他們往往思維不受限制，對于問題總有自己的想法，并且不愿聽從他人的意見，同時也不喜歡別人左右自己的思想，因此可以說，如果輔導員只采用勸說、壓制等強制手法進行管理，往往會適得其反。同時當下的學生追求獨立、平等、自由，因此自主意識和平等意識強烈，總是以自我為中心，對于一些管理束縛，都存在潛在的抵觸心理，而當下輔導員管理是這種上級對下級的管理制度，因此學生往往會認為自己在管理中失去了自尊，進而對輔導員增添了反感，面對以上種種，輔導員只有采用情感管理方式，平等的與學生相處，才能和學生之間建立友誼，進而潛移默化地影響學生，實現學生管理上的目的[1]。其次輔導員情感管理更具有榜樣性，在日常生活中，我們不難發現，學生的言行，往往受身邊親近的人影響，這就是我們常說的“近朱者赤，近墨者黑”，而輔導員和學生的生活最近，因此用情感管理這種方式，拉近導生之間的距離，進而通過輔導員的言行，讓學生自覺地去學習模仿，可以有效地提高高校學生管理的效率。其實歸結到底，還是由于情感是人類最高的活動交流形式，具有極強的感化作用，輔導員的工作對象是人，而感人心者莫過于情，因此在教育管理中，通過情感，讓學生發自內心地去尊重輔導員，才能實現“親其師，信其道”的教育目的。

2 高校輔導員工作中情感管理的有效措施

2.1 以人為本，真心幫助學生

以學生為本就是教育管理中真心地去幫助學生，通過幫助學生解決生活中的實際困難，發揮高校學生管理的最大價值。因此在管理過程中，輔導員要關注學生如下幾方面：第一要關注學生的品質。品質決定著一申城個人的社會價值，所以我們常說一個人可以無才，但是卻不能無德，因此輔導員在做學生的管理工作時，尤其要注重學生的德政思想教育，只有為學生樹立正確的人生觀、價值觀，才能讓學生在今后的工作就業中，形成良好的道德操守[2]。第二要關注學生學習。通過端正學生的學習態度，使學生適應大學生活學習，繼而明確學習目標，養成良好的學習習慣，做到會學習、善學習。第三要關注學生生活。高校學生來自于五湖四海，可以說每個學生的語言習慣、飲食習慣都不相同，如何幫助學生快速融合于校園環境，讓學生感受到異地的溫暖就是輔導員的工作責任。第四要關注學生的心理。高校學生的就業壓力擺在面前，學生無時無刻都感到迷茫和困惑，因此輔導員要經常和學生溝通交流，才能解答學生的心中迷惑，進而幫助學生制定職業生涯規劃，通過為學生合理定位，轉變學生的就業觀念，解決學生的就業擔憂。

2.2 平等定位，尊重學生

在對學生進行管理的過程中，輔導員好像總是高學生一等，而從社會觀念分析，學生和輔導員都是權利的主體，因此都可以享有主體所具備的權利，也就是說輔導員與學生之間是平等的[3]。對于此當下的大學生已經具備了這種主體意識，在這個宣揚民主自由的時代，這并不是壞事，而需要改變的其實是輔導員的意識，而情感化管理正是從這一點意識出發，它把輔導員與學生之間的平等作為契機點，進而驅使輔導員用民主平等的方式去對待學生，而不是用一種權威者的身份去管理學生，因此輔導員在進行學生管理工作時，只有放下自己的身份，真正走入學生之中，才能和學生建立信任，進而以交朋友的方式，參與到學生的學習生活中，拉近導生之間的距離。與此同時，尊重學生也是情感管理的重要體現，所謂尊重，不只是平等地去看待學生，而是發自內心地理解學生、認同學生，肯定學生的價值，不傷害學生的自尊心，這可以說是作為教育者，最基本的素質之一，因此可以說，輔導員只有轉變自身的管理身份，才能把學生看作是平等的主體，進而通過尊重學生，增進導生之間的情感，從而為學生提供開放自由的學習空間。

2.3 換位思考，情感交流

溝通交流是輔導員在學生管理工作中的重要內容，也是學生思想政治教育的有效途徑，很多輔導員在和學生交流時，都說學生難溝通，這的確是個事實，但卻不夠全面，當下的學生確實個性主張很強，但造成溝通失敗，不只是學生的個體責任，還有輔導員自身的溝通問題。而這其中的主要原因就是輔導員不能換位思考，因此導生之間才會存在代溝，學生不愿意將自己的心事訴說給輔導員，輔導員也很難探聽學生的內在想法。因此若想實現情感交流，輔導員首先就要站在學生的觀點上去看待問題，這樣才能考慮學生的感受，不做傷害學生的事，我們常說“當局者迷，旁觀者清”，可筆者認為這是看待問題的角度卻不是解決問題的角度，有很多時候，當輔導員用當局者的身份去思考問題，可能更容易對癥下藥，這才是情感交流的有效溝通方式，學生才會真正的欽佩輔導員，進而主動接受輔導員的教育和管理，而這也正是情感管理的核心價值[4-5]。

3 結語

綜上所述，我們不難發現輔導員的情感管理是以關愛為核心，建立在情感交流基礎上所實行的一種學生管理方式，讓學生在一種歸屬感的關懷中，自我約束，完善自我，進而實現一種“無為而治”管理思想，而這也是高校輔導員管理制度的最高境界，可以說是當代高校管理學生中最主流的一種教育思想。

參考文獻

[1]趙君，孫巍.情感管理提升高校輔導員隊伍管理實效性的重要手段[J].思想教育，2013，15（31）：115-116.

[2]張玉芳.溝通的管理效應研究高校情感管理之基礎[J].河南師范：社會科學版，2014，3（5）：104-105.

[3]王東星.情感管理在高校學生管理工作中的實踐探索[J].樂山師范學院學報，2015，18（7）：178-179.

[4]馮福斌.“情感管理”與大學生日常思想政治工作方法創新[J].遼寧經濟職業技術學院.遼寧經濟管理干部學院學報，2009，（3）：58-59.

[5]張玉芳.溝通的管理效應研究——高校情感管理之基礎[J].河南師范大學學報：哲學社會科學版，2008，15（5）：146-147.