O2O襲來 傳統洗衣變革

洗衣行業是最早接受互聯網改造的領域，以榮昌、多洗為代表的洗衣品牌已通過O2O等新理念模式獲得資本青睞，如今身價不菲。不過，這些能結合新消費趨勢轉變的洗衣品牌只是一小部分，福奈特、象王等大量洗衣企業行動緩慢，仍在固守店鋪周邊1平方公里左右的用戶需求。

傳統洗衣店賬單

面積：約100平方米

人員：4-6人，月薪4000-6000元

利潤：除房租、人員以及設備折舊等成本，約20萬元左右

租金：約20萬元/年

訂單：日均50單

收入：60萬-80萬元

互聯網改造的e袋洗

榮昌洗衣線下店陸續關閉

洗衣業務搬到移動端

估值超10億美元

日均訂單從1000單增至1萬單

轉身節奏緩慢

在傳統洗衣領域，福奈特、象王、百福萊等均是受消費者認可的品牌，不過在迎合便利消費趨勢的經營中，部分品牌步伐似乎緩慢了不少。福奈特通過微信公眾號向用戶提供上門取送衣物的服務，部分門店因未開通在線下單業務，只能電話預約。

象王洗衣與淘寶生活服務展開戰略合作，進駐淘寶在上海試水洗衣O2O業務。上線3個月后，訂單不超過50件，毛衣、馬甲、西裝等洗護服務單量均在個位數，甚至為零。百福萊在2012年率先上線PC端洗衣平臺，是行業中最早加入互聯網基因的品牌。但自移動端消費興起以來，百福萊移動服務功能仍處于籌備階段。

上門洗衣O2O模式正沖擊著傳統洗衣格局。嫁接了O2O模式的榮昌洗衣推出了e袋洗，它的互聯網化蛻變給傳統洗衣店帶來新活法。

公開數據顯示，e袋洗去年7月在獲得來自騰訊的2000萬元天使輪融資時，日單量為1000單左右。榮昌洗衣宣布戰略調整，關掉所有線下門店，逐步將洗衣業務搬到手機上。8月，e袋洗宣布完成百度領投的1億美元B輪融資時日單量已突破10萬單。從傳統企業到互聯網化蛻變，榮昌洗衣已比原梯隊中并駕齊驅的其他傳統洗衣企業快了很多。

重成本壓身

資深洗染行業人士、北京洗染行業協會前會長汪學仁表示，對于北京而言，傳統洗衣品牌近兩年加盟連鎖增速有所放緩，不僅是互聯網企業的沖擊，還受到房租、人工成本上漲影響。

與傳統洗衣遭遇的發展瓶頸相比，上門洗衣O2O風頭正勁。盡管正處于資本寒冬，多洗依然于日前宣布獲得近千萬元的Pre-A輪融資。榮昌洗衣業務重心轉向e袋洗，逐步弱化實體門店，現已完成B輪融資，估值超過10億美元。

與之相比，傳統洗衣企業加盟擴張速度放緩，雖然有互聯網企業沖擊因素在內，但更多是受成本上漲等模式自身因素影響。百福萊洗衣連鎖（北京）有限公司總經理尚云峰稱，百福萊在北京有130多家店，房租和人力等成本上漲是造成加盟速度下降的最大原因。

以一家面積在100平方米左右、工作人員在4-6人的洗衣店為例，一年房租約為20多萬元，工作人員工資每月4000-6000元。尚云峰表示，“洗衣行業的利潤不是很高，洗衣店的年流水約在60萬-80萬元，除去房租、人員工資以及設備折舊等成本，利潤也就在20萬元左右”。在門店成本持續抬高的當下，傳統洗衣企業想要依靠原有模式進一步擴大規模并不容易。

傳統思維待變

盡管面臨沖擊，但老牌洗衣企業對于堅守既有市場仍充滿信心。在福奈特副總經理于濤看來，洗衣企業的核心仍然是對品質的把控。福奈特北京門店多布局在社區、寫字樓、社區購物中心等居住人群密集地點。福奈特每家門店在選址之初都經過詳細的市場評估，考慮的就是滿足消費者的便利性需求。他認為，互聯網只是幫助企業發展的工具之一，可以讓原有的洗衣門店擴大服務范圍，但洗衣企業的核心業務仍在線下門店。“看得見、摸得著的店面，會讓消費者更加放心。”

尚云峰表示，雖然上門洗衣O2O發展火熱，但是主要清洗的衣物以襯衫、T恤等服裝為主，類似高端西裝等服裝，更多的消費者還是會拿到線下門店清洗。

傳統洗衣店固守周邊社區，很少主動向外開拓，但有外來融資支撐的O2O洗衣企業卻在市場上“燒錢”搶用戶。“雙11”，上門洗衣O2O多洗推出“洗一贈一”活動。多洗CEO袁則表示，“雙11”當日多洗訂單量較日均增長20倍，超過1萬單。據從事洗衣店經營工作的業內人士介紹，一家獨立洗衣門店的日均單量約為50單。上門洗衣O2O爆發式的訂單增長對于傳統洗衣企業來說難以想象。

O2O提升運營效率

傳統洗衣企業前店后廠的商業模式發展多年，據一位洗衣店經營人士介紹，洗衣店在收集足夠多的衣物之后才會開機洗衣，如果數量不足，會拉高經營成本。互聯網企業通過線上渠道可以快速收集用戶需求，以多洗為代表的上門洗衣O2O通過自建中央洗衣工廠，在提升運營效率的同時也可有效把握服務質量。

上門洗衣O2O興起對中小規模洗衣店已造成強烈沖擊，規模較大的企業接受互聯網化改造是大勢所趨。但與互聯網企業相比，沒有外來資本注入，只能依靠自有資金發展的傳統企業，更多是在傳統業務基礎上借助互聯網手段進行創新探索，在聲勢和速度上都無法與前者相比。袁則認為，很多傳統企業都在探索互聯網模式創新，但受限于傳統思維與既有的規模體量，轉型并不容易。企業嘗試互聯網改造，但是沒有真正把互聯網模式提升到戰略高度，最終半途而廢的案例也并不鮮見。

瞄準傳統洗衣痛點，上門洗衣O2O的運作模式盡管給傳統洗衣企業提供了新思路，但并非一條萬用定律，部分中小型洗衣店還是有自己的生存考慮。