新形勢下高校人文關懷和心理疏導機制的建立

摘 要：大學生一直被視為之驕子，承載著家長和社會的高期望，然而新形勢下，面對社會轉型期的各種社會問題所帶來的心理沖擊，大學生中出現(xiàn)了很多令人擔憂的負面現(xiàn)象。如何針對新形勢在高校建立人文關懷和心理疏導機制，以培育“十八大”精神所提出的建立“自尊自信、積極向上、理性平和的社會心態(tài)”，已成為各高校所面臨的一個新課題。

關鍵詞：人文關懷;心理疏導;大學生

收稿日期：2015-09-24

基金項目：2011年高校哲學社會科學基金項目（2011SJD880118）。

作者簡介：吳曉龍（1995—），男，安徽廬江人，南京工業(yè)大學土木工程專業(yè)學生，本科;

閔 珍（1977—），女，江蘇太倉人，副教授，碩士，國家心理咨詢師，國家高級就業(yè)指導師，從事學生思

想政治工作與心理健康輔導。

一、新形勢大學生人文關懷和心理疏導訴求

黨的十七大報告提出：“加強和改進思想政治工作，要注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。”而黨的十八大報告延續(xù)和繼承了這段內容，“人文關懷”和“心理疏導”這些對心理關懷的名詞寫進報告，充分闡述了思想政治教育的內涵，也可以看到近年來黨對人文關懷和心理疏導的重視。

從西方國家發(fā)展的歷程來看，一個國家的現(xiàn)代化在加速時，或者說當一個社會正在急切地推動轉型時，由于社會轉型，社會矛盾也會激化，同時產生大量的社會心理問題。而今我國社會正在迫切追求轉型，各種體制正在改革、各種利益相互碰撞。這些劇烈的變化都會對大學生的心理形成難以防范的沖擊。

我國大學大多在繁華的城市，城市的生活快節(jié)奏，社會的巨大壓力，以及年輕人在感情、就業(yè)、人際交往等繁雜事務中遭遇的挫折，對他們的身心往往會帶來直接的壓力。同時當今年輕人迫切渴求成功，而心理承受力卻很差或者長期心理郁積卻得不到疏導化解，使得大學生極易產生心理障礙、心理失控甚至心理危機。中國青年報的調查估算，目前我國約有3500萬青少年長期有心理問題卻得不到解決，每年有30萬人因為心理疾病走向自殺。我國的自殺率已經排在世界第二位，而近年來一些校園惡性事件的背后，也都暴露了高校思想政治教育人文關懷的嚴重缺失。

二、高校建立人文關懷和心理疏導機制應把握的相關原則

1.以人為本，尊重學生

“人文關懷”的本質，就是從人的物質需求和精神需求為出發(fā)點，把人作為主體和目標，以充分尊重、理解、關心、愛護、肯定、發(fā)展、完善、促進人的全面發(fā)展。要想在思想政治教育工作中進行“人文關懷”，就需要以學生為本，尊重學生，一切為了學生，尊重學生的主體地位。

2.因人而異，因材施教

思想政治的人文關懷應該尊重個體差異。在一個宿舍里有的人來自富裕家庭，有的人家境艱難，在相處中他們的消費水平、言行舉止、性格特征差別較大。要想讓他們能夠相互包容與理解，輔導員在宿舍問題的處理方式上就不能用死板的規(guī)章制度來解決，而要根據個人的性格特點，結合他們的心理和思想，從實際出發(fā)，根據他們的內在心理需要來組織實施和開展教育活動。要考慮學生之間的差異性，承認學生主體的個性發(fā)展，尋找學生的閃光點，讓教育對象切實感受到自己的教育主體地位。

3.理解支持，保護隱私

心理疏導是人文關懷的延伸與深化，是一種有相關專業(yè)要求的關懷。在進行心理輔導時，需要注意心理疏導的工作方式，要求心理健康工作者具備一些心理學知識來疏導學生心理，能夠找到合適的教育方式開導學生。

人需要理解，理解是人文關懷所必備的一種心理功能和認知能力。只有在理解的基礎上，教育對象才能敞開心扉，說出自己內心的煩惱，從教育者轉變成為溝通者;有了理解，教育者才能夠積極客觀地去看待受教育對象的差異性和獨特性。

在心理疏導工作中教育者要理解并支持學生，并且要能夠保護教育對象的隱私，這既是對別人信任的一種尊重，又是對自己工作的尊重，只有這樣才能讓對象毫無顧慮地傾訴。實際工作中，學生向老師咨詢并不一定是要找到明確的答案，而是在尋求一個被傾聽、被理解的機會。所以在思想政治教育工作中，有的場合需要教育者做一名耐心的聽眾，聆聽、理解學生的所作所為，讓學生發(fā)泄情感，引導學生講出問題的關鍵，這樣才能做好學生的心理疏導工作。

三、建立高校人文關懷和心理疏導機制

1.設立緊密結合的育人服務隊伍

（1）心理健康教育專業(yè)隊伍。由專職和兼職心理健康教育人員組成，是大學生心理健康教育工作的專業(yè)指導者，在全體學生心理教育、少部分學生心理咨詢、個別學生心理危機干預三個層次上發(fā)揮專家作用。

（2）學生工作隊伍。由輔導員、班主任及各級各類學生工作的教師組成，是危機預防和干預的重要力量。在對學生進行思想政治教育的同時，也承擔對學生開展心理排查、危機預防和干預工作。學生工作隊伍定期組織心理培訓與學習，提高心理疏導的質量。

（3）學生志愿者隊伍。由對心理健康知識感興趣、積極參與心理健康教育的心理協(xié)會的學生組成，除在危機預防方面發(fā)揮作用外，重點承擔了宣傳、普及心理健康知識的工作，通過報紙、海報、網絡進行心理健康知識的宣傳。該隊伍也要定期組織心理輔導培訓。由于學生志愿者隊員與學生接觸廣泛，可以在日常生活中幫助有困難的同學解決心理問題。[1]

2.營造積極和諧的育人服務環(huán)境

人文關懷和心理疏導，從最基本的層次來看，表現(xiàn)在對人的精神生活的關注和物質需求的滿足。大學是人類文明的沉積聚集之地，經過時間的積淀、揚棄、凝聚，會形成一種比較穩(wěn)定的大學精神和大學文化，可以彰顯出其獨特的感染力、凝聚力。因此，在校園文化建設中，要不斷優(yōu)化校園環(huán)境，為大學生健康成長營造和諧氛圍。比如，寬敞明亮的教學樓、資料豐富的圖書館、設備齊全的學生公寓等，為陶冶大學生情操創(chuàng)造了良好的物質條件。要加強人文素質和科學精神教育，讓校園文化能夠與社會文化共融，繼續(xù)實施“大學生全面素質教育工程”，充分利用社會教育資源，開設人文素質和科學精神教育的必修課和選修課，通過人文素質和科學精神教育，引導大學生加強自我修養(yǎng)，培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新精神，教育引導大學生正確處理好自己的人際關系。

3.建立完善人文素質教育服務體系

目前全國各高校都已普遍重視大學生的心理健康，心理教育課基本都包括在本科生教育計劃中。在此基礎上，高校想要進一步落實心理素質教育，需要重視兩個方面，一是培養(yǎng)一支專業(yè)的師資力量，嚴格的敬業(yè)意識與出色的實際工作能力都會成為提升現(xiàn)有心理健康教育的重要因素。二是明確學生的心理健康目標。雖然心理問題很難定性衡量，但是高校應設立警戒線，及時幫助遭遇突發(fā)問題學生，特別是新生入學時需要心理健康工作者關注新生心理變化，及時疏導，正確面對。這不僅有利于提高學生心理健康水平，促進學生心理潛能的發(fā)展，而且有利于解決學生心理問題，消除學生心理疾病。

教師一方面要結合學生實際，多次數(shù)、高質量地開展師生談心活動，有針對性地幫助學生處理好學習、生活等方面的具體問題，加深師生之間的聯(lián)系與了解。另一方面要加強大學生心理健康教育咨詢中心和心理咨詢網站建設，以學校健心協(xié)會等組織的活動為載體，對特殊對象逐一進行心理輔導，同時還可以采用開班授課相結合等多種形式，為學生提供及時、有效、高質量的心理健康指導與服務。

4.建立高校學生心理危機干預、預警和宣泄緩釋機制

深入學生當中，關注與學生關系最密切、學生最關心的現(xiàn)實問題，特別是了解貧困大學生的心理動向和個別性格偏激大學生的情況，及時掌握他們的思想動態(tài)，并做到及時干預，疏導他們的心理問題。以心理問題問卷調查、特殊對象一對一交流等方式及時搜集最前沿的第一手資料，對癥下藥，積極開展相關心理問題講座和心理輔導討論，創(chuàng)造傾訴溝通的機會，增強心理健康工作者心理疏導的針對性，通過積極開展心理疏導，加強對大學生的人文關懷，不斷提高服務大學生的質量。

5.建立高校對人文關懷的評價機制

構建高校的人文關懷評價機制，獎勵對學生心理疏導起重要作用的相關教育者，有利于提高心理教育工作者的積極性。這也是為了促使高校的領導干部把人文關懷作為一項重要工作來抓，保證高校人文關懷和心理疏導機制的正常化與制度化。如果高校的領導干部不重視，心理教育者工作不積極，那么高校人文關懷和心理疏導機制就不可能運行下去，所謂的高校人文關懷和心理疏導機制也會名存實亡。所以，高校的領導干部要重視人文關懷，要將人文關懷和心理疏導作為定期或不定期考核的一項重要內容，把人文關懷和心理疏導機制運作的成果作為高校領導評價的重要指標。

6.構建強大的社會保障系統(tǒng)

在社會環(huán)境中，家庭環(huán)境和社會文化對大學生的影響很突出。建立高校人文關懷和心理疏導機制，必須要得到全社會的理解與支持，對學生來說，一個民主、文明、和諧的社會環(huán)境，能緩解他們的心理壓力。要讓學生培養(yǎng)積極健康的心理，需要多方面的支持，其一，家長的榜樣支持。家長以身作則，給子女提供良好的榜樣示范，用科學、正確的教育方法去培養(yǎng)子女。其二，社會教育團體的支持。社會教育團體以社會主流文化去渲染學生正確為人處世，營造一個健康的社會環(huán)境。其三，社會的多一點寬容與理解。要允許學生在社會多種文化中，在不同的信念、價值觀、職業(yè)目標的比較中確立他們自己的信念、價值觀和職業(yè)目標，盡可能提供給他們更多的思考、探索與發(fā)現(xiàn)。[2]

四、總結

自改革開放以來，由于社會格局的巨大變化，人們的思想觀念也有了翻天覆地的變革。隨著對外開放的不斷發(fā)展，西方文化與東方文化的廣泛交流融合，使國家呈現(xiàn)一種全新的面貌。而在計劃生育政策下出生的獨生子女，在學習、生活、就業(yè)等方面都缺乏獨立自主的能力，種種原因都影響著大學生的身心成長。高校通過建立大學生人文關懷和心理疏導機制，幫助大學生的身心健康和人格完善。培育“十八大”精神所提出的建立“自尊自信、積極向上、理性平和的社會心態(tài)”，為社會的和諧進步打下堅實的基礎。

參考文獻：

[1]中華人民共和國教育部.清華大學全面構建心理健康教育工作體系[DB/oL].http：//www.moe.edu.cn/Publicf：les/business/htmlf：les/moe/s3019/201001/76969.html.

[2]張藝馨.論高校人文關懷和心理疏導機制的建構[J].湖北第二師范學院學報，2008，（11）.