廢品回收也玩O2O

對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來說，廢品被視為“城市礦山”，而在中國(guó)由于回收價(jià)值和效率低下，更關(guān)鍵的是回收服務(wù)的缺失和水平過低，使得這些“礦藏”沒有得到有效利用和挖掘，反而演變?yōu)橐环N城市病——垃圾圍城。

在這個(gè)萬眾互聯(lián)、萬物互聯(lián)的時(shí)代，再生資源回收行業(yè)也不可避免地受到互聯(lián)網(wǎng)的影響與改變。如今，一批回收O2O企業(yè)希望融入互聯(lián)網(wǎng)基因，為居民解決賣廢品難的問題。

□危昱萍

廢品收購(gòu)的六千億市場(chǎng)

業(yè)界流傳著一種半真半假的說法：軍火、毒品，還有收破爛。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)從事再生資源行業(yè)的各類企業(yè)有十萬余家，年經(jīng)營(yíng)額在6000億至7000億元間，是一個(gè)規(guī)模龐大、利潤(rùn)豐厚的“大盤子”。從業(yè)人員達(dá)1800萬人，相當(dāng)于每57個(gè)人中就有1個(gè)“破爛王”。

山東是再生資源回收大省。省內(nèi)再生資源行業(yè)從業(yè)人員50萬人，企業(yè)8200家，基層回收站點(diǎn)3萬多個(gè)，年再生資源回收總量在1500萬噸左右，年經(jīng)營(yíng)總額約650億元。臨沂的廢有色金屬交易市場(chǎng)在全國(guó)排名第三。鄒平廢輪胎基地和萊州的廢塑料基地均為北方最大規(guī)模交易市場(chǎng)。具體到濟(jì)南，保守估計(jì)，回收點(diǎn)數(shù)量在1000個(gè)左右，沒有成規(guī)模的大型廢品交易市場(chǎng)，但分散的小市場(chǎng)數(shù)量眾多。

20多年前，牙膏皮、易拉罐被攢起來回收，橘子皮用來制藥，是再平常不過的事。然而，昔日隨處可見的廢品回收，如今卻開啟了“冬眠”模式。價(jià)格下跌、利用率相對(duì)較低、行業(yè)缺乏相關(guān)政策規(guī)范等原因?qū)е聫U品回收發(fā)展陷入了僵局。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)每年可回收的再生資源近1億噸，價(jià)值2000多億元；從事再生資源行業(yè)的各類企業(yè)有10萬余家，年經(jīng)營(yíng)額在6000億至7000億元間，廢品回收的市場(chǎng)價(jià)值亟待挖掘。

對(duì)用戶而言，廢品回收的最大需求是“誰(shuí)來收”，對(duì)生產(chǎn)加工企業(yè)而言則是“誰(shuí)幫我收”，對(duì)回收企業(yè)或個(gè)人來說是“在什么時(shí)間在什么地方能收到”。如果能解決這些問題，并充分整合行業(yè)人員，盡量節(jié)約物流成本，降低中間過程消耗，廢品回收的渠道會(huì)暢通無阻。搭上互聯(lián)網(wǎng)快車，這些問題，都可以更好解決。

初心不一 服務(wù)模式各異

龐大的市場(chǎng)，吸引了100多家再生回收平臺(tái)，其中不乏百度、阿里巴巴等BAT巨頭。不過，這些平臺(tái)出發(fā)點(diǎn)不一樣，各自的模式也不盡相同。

這些再生回收平臺(tái)有著相似的服務(wù)模式。首先，通過APP、微信服務(wù)號(hào)等渠道搭建平臺(tái)，用戶在平臺(tái)上下單，回收人員接單后與用戶聯(lián)系上門回收廢品。其次，收集的廢品直接售賣給再生資源處理企業(yè)，將傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈條從5至7條壓縮為3條，從而提高了行業(yè)效率。

不過，因?yàn)槌跣牟灰唬约皩?duì)回收行業(yè)的理解不同，它們提供的服務(wù)種類和回收隊(duì)伍的建立方式都不一樣。

“再生活”專注于用戶，因此一切服務(wù)都圍繞著用戶展開。該平臺(tái)創(chuàng)始人夏凡介紹，“再生活”已建立了二百余人的線下服務(wù)隊(duì)伍為家庭用戶提供服務(wù)。用戶賣廢品的收入以余額的形式存入個(gè)人賬戶，可用于兌換平臺(tái)便利店的商品和維修手機(jī)等生活服務(wù)。

這種回收+配送的“正逆物流”運(yùn)營(yíng)模式獲得了投資者的青睞。2015年1月“再生活”完成天使輪融資，同年7月完成A輪融資。今年年初，“再生活”將啟動(dòng)B輪融資。

承接了格林美的回收業(yè)務(wù)，“回收哥”的用戶同樣包括個(gè)人用戶和企業(yè)用戶兩類。不過，“回收哥”的企業(yè)用戶多為工廠，一次即可回收上百噸廢品。考慮到工廠廢品的復(fù)雜性和專業(yè)性，“回收哥”使用自有員工而非加盟人員負(fù)責(zé)企業(yè)用戶。

“換錢”創(chuàng)始人馬寧大學(xué)時(shí)期就賣過廢品，他聚焦于如何改善一線回收人員的工作環(huán)境和整個(gè)行業(yè)的效率。馬寧介紹，“換錢”要塑造三個(gè)價(jià)值：一是為老百姓創(chuàng)造價(jià)值，提供O2O廢品上門回收便民服務(wù)，同時(shí)培養(yǎng)其垃圾分揀的習(xí)慣；二是為回收人員提供更穩(wěn)定、體面的工作和更公平的交易環(huán)境，為他們解決一些社會(huì)福利問題；三是在回收行業(yè)塑造標(biāo)準(zhǔn)，通過自動(dòng)化、機(jī)械化和信息化的方式，優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈，提升效率，控制回收物的流向。

“換錢”沒有建立電子支付體系，所有交易現(xiàn)金結(jié)賬。加盟的回收人員從用戶手中購(gòu)得或者撿拾到廢品后轉(zhuǎn)賣“換錢”，后者再轉(zhuǎn)賣給加工處理企業(yè)。

回收隊(duì)伍 自籌還是眾包？

初心不一的再生回收平臺(tái)對(duì)回收行業(yè)的理解也不一樣，這直接導(dǎo)致回收隊(duì)伍的建立方式完全不同。

目前，回收O2O企業(yè)建立回收隊(duì)伍有兩種方式：一是招聘社會(huì)人員成為公司全職員工，開展上門回收業(yè)務(wù)；二是以眾包的方式，邀請(qǐng)一線回收人員加盟平臺(tái)，用抽成或者轉(zhuǎn)賣的方式支付報(bào)酬。

自建隊(duì)伍的“再生活”認(rèn)為，原有回收人員管理難度大。隨著大宗商品市場(chǎng)國(guó)際價(jià)格不斷回落，廢品價(jià)格也大幅下降，最底層的個(gè)體回收人員在行業(yè)的生存空間遭到市場(chǎng)擠壓，難以保證服務(wù)的持續(xù)性。個(gè)體回收人員原先的盈利模式在于區(qū)域壟斷、價(jià)格不透明、缺斤少兩等，整編時(shí)就要考慮，價(jià)格透明化給回收人員帶來的損失能否通過導(dǎo)流的訂單量彌補(bǔ)。

“用利益吸引回收人員加盟，且門檻低，只要有錢賺，回收員就會(huì)堅(jiān)守。” “回收哥”總經(jīng)理張宇平表示，壓縮產(chǎn)業(yè)鏈后，可以用節(jié)省的成本來補(bǔ)貼支付給加盟人員的抽成，最后“回收哥”還是能比傳統(tǒng)回收模式多掙一到兩成。

“當(dāng)自建的隊(duì)伍做大后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你也變成了區(qū)域壟斷。”馬寧表示，區(qū)域壟斷是回收行業(yè)孕育出的生態(tài)環(huán)境，自有其道理。

另外他認(rèn)為，一個(gè)涉足回收行業(yè)的企業(yè)，評(píng)判回收人員素質(zhì)時(shí)就已經(jīng)輸了：“用一撥人代替另一撥人回收廢品，不能提高行業(yè)效率。相反，原有體系中的回收師傅，只要整編好了，他所產(chǎn)生的效益高于自建隊(duì)伍，因?yàn)樗鼘I(yè)。”馬寧解釋稱，最終代替回收師傅的不會(huì)是自建隊(duì)伍，而是更加自動(dòng)化機(jī)械化的設(shè)備。

拋開上述紛爭(zhēng)，觀念不同、模式各異的回收O2O企業(yè)們能否生存下來還是個(gè)未知數(shù)。一位不愿透露姓名的專業(yè)人士表示，這些平臺(tái)短時(shí)間難以形成規(guī)模。“業(yè)內(nèi)錯(cuò)綜復(fù)雜，難以得到政府主管部門的支持。沒有足夠的資金，難以支撐到政府轉(zhuǎn)變觀念。”

當(dāng)然，最終結(jié)果需要時(shí)間來檢驗(yàn)。這位專業(yè)人士也表示，長(zhǎng)期來看，回收O2O是否可行還要看多方努力的結(jié)果。